1、- 1 -保安服务协议委托方：深圳市龙威盛有限公司 （以下称“甲方”）服务方: （以下称“乙方”）甲乙双方经协商一致，就乙方为甲方提供保安服务有关事宜，达成协议如下：一、服务项目本合同所称“ 保安服务” 之具体 项目包括：1.门卫服务：对甲方出入口进行值守、验证、 检查登记的服务业务。2.守护服务：对甲方指定的目标进行看护和守卫的服务业务。3.巡逻服务：对甲方指定区域、地段和目标进行巡视检查、警戒的服务业务。4.人群控制服务:保安员维护甲方场所及大门至公路等地之治安秩序的服 务业务。5.安全防范服务：对甲方区内域防火工作的服务业务。二、服务标准要求执行 2006 年 1 月 5 日中华人民共和
2、国公安部发布的保安服务操作规程与质量控制行业标准。乙方应根据保安服务操作规程与质量控制，以及甲方现有保卫制度的要求,制定符合甲方实际的执勤方案、 应急预案及勤务制度，经甲方审核同意后执行。三、服务期限：自年月日至年月日。四、服务区域（项目）、岗位设置、班次安排、人员配备1.服务区域：甲方厂区所有区域，包括各建筑厂房、宿舍楼、四周围墙等2.岗位设置：固定岗一个。3.班次安排：三班4.人员配备：8 人（含负责队长一人）本合同服务期限内，甲方有权根据工作需要增减保安员，但双方应另行签订补充协议。- 2 -五、费用及支付：1.保安服务费(含保安员工资、管理费用及其他必需的所有费用)：以元（RMB）/
3、人/月计算，共计 服务费元（RMB）/月。2就餐方式：由甲方免费提供三餐（包括早、中晚），夜宵只提供上班夜班人员；若公司取消食堂或特殊原因不能正常提供就餐时，甲方以每天 15 元（RMB）/ 人/月，单餐按 7 元（RMB）每餐给补助乙方人 员，与当月服务费一同对付。3.费用按月支付，乙方于每月 5 日前根据双方确认的费用金额开出上月服务费用的发票，甲方在收到发票后 10 日内支付费用，合同期 满时 最后一个月的服务费，于双方交接清楚并在乙方人员全部撤离后一周内一次性付清。六、工作条件的提供、装备的配备1.甲方为乙方保安员提供必备的保安办公条件，如值班室、办公桌椅等，便于保安 员执行保安任务；
4、提供住宿及就、餐等生活条件（寝具、交通 费、餐 费由乙方自理）。2.乙方为保安员配备工作制服、对讲机、警棍、报警装置、防护用具及交通、通讯设备等保安服务必需装备。七、保安员的选用及管理1.乙方应为甲方配备经过公安机关或公司内部培训、考核合格并取得保安人员资格证书的保安员，并指派一名保安队长专门协调为甲方提供的保安服务。2.乙方应当与提供的保安员签订劳动合同，并办理各种用工手续、劳动保险手续和暂住证手续，保安员的工资、奖金、各种福利待遇、社会保险以及工作期间发生工伤事故的全部费用由乙方负责支付和缴纳。否则，乙方 应承担因此 产生的一切经济和法律责任。3.乙方应为其保安员配备全国统一制式、统一标准
5、的保安服装、保安标志和保安装备，乙方保安员在工作时必须着统一的保安服装、佩戴统一的保安标志、使用统一的保安装备。- 3 -4.保安员工作时应服从甲方的安排，遵守甲方各项内部规章制度(以甲方提供给乙方签收的为准) ，不得擅自离开工作岗位。如乙方提供的保安员不符合本合同规定的条件，工作严重失职、或违法、违纪、 违章，甲方有权要求乙方更换不合格的保安员，乙方应当于甲方提出更换要求之日起 2 日内予以更换。5乙方保证为甲方服务之保安人员符合以下条件：5.1 为男性，年龄 18 至 40 周岁,无违法犯罪行为.5.2 书写清晰，有一定的沟通能力。 （登记资料要清晰，便于识别，接待时要说普通话）5.3 五
6、观端正，无纹身，有责任心。5.4 乙方提供为甲方服务之人员必须经甲方人事部面试合格，向甲方备份所有保安人员档案。八、监督检查1甲方有权按照本合同约定对乙方的工作进行指导、监督。合同履行期限内，如甲方发现乙方提交的保安服务方案和工作细则需要根据实际情况进行调整，甲方有权要求乙方修改保安服务方案和工作细则。2奖惩方式按保安员奖惩规定执行。九、违约责任1.乙方提供的保安员不符合本合同约定的数额，乙方应当自接到甲方通知之日起 2 日内予以补足，甲方有权按照缺 岗天数及缺岗人数扣除相应的服务费。如乙方未按照合同约定调换或补足保安员，或调换 后仍不符合合同约定的，甲方有权单方解除本合同，但乙方须在甲方寻找
7、新的保安服务公司或经甲方同意后方可撤离人员，且按合同服务标准进行服务，否则 一切因此造成的所有 损失由乙方承担。2.本合同服务期内，如因乙方保安员监守自盗造成甲方损失的，除扣发其本人当月的服务费外，其余损失部分由乙方赔偿；如乙方保安员因无故逃岗、睡岗或未能尽到谨慎服务- 4 -职责，造成甲方损失的，除扣发当班保安员当月的服务费，其余 损失部分由乙方赔偿；造成重大经济损失的（即一次损失达 6000 元或累计损失达 贰万元），甲方有权单方解除本合同，并追究乙方的违约及赔偿责任。3.乙方保安员在工作中如损坏甲方财物和甲方配备给乙方的工作物品，乙方应照价赔偿；乙方保安员如发现有人侵害甲方财物视而不见、
8、不制止、不报告， 给甲方造成严重后果和经济损失的，扣除当班保安 员当月的服务费，其余损失部分由乙方赔偿。4.因乙方保安员的职务行为违法给甲方或第三人造成损失的，乙方应当承担赔偿责任。十、合同的变更、解除、终止、续定订立本合同所依据的客观情况发生重大变化，致使本合同无法履行的，经甲乙双方协商同意，可以变更相关内容。1经甲乙双方协商一致，本合同可以解除。2甲方因经营需要或内部管理原因，可单方面终止合同，但需提前一个月以 书面形式函告对方。3乙方保安人员有下列情况之一的，甲方可以解除本合同，并不作任何补偿：1 违反本合同第九条；2 严重违反甲方规章制度的；3 严重失职、营私舞弊，对甲方利益造成重大损
9、害的；4 甲方提出合理整改意见得不到改善，达到三次或三次以上的；1 合同期限届满的；2 合同约定的终止条件出现的；3 甲方依法破产、解散的；- 5 -4 法律、法规、规章规定的其它情形；十一、保密条款甲乙双方应对本合同之所有条款以及其他谈判、本合同实施或履行过程中所得到的所有信息予以保密。该保密责 任应在本合同到期及终止后依然有效。十二、其它条款和条件1.乙方保证其已拥有签署本合同之所必备的资格、执照、许可和授权，并提供相关复印件。2.未经另一方事先书面同意，任何一方不得直接或间接转让或转移本合同的全部或部分。3.除非本合同另有规定，否则对于本合同所做出的任何变更、修订、增 补或删除应经双方同
10、意，由双方的授权代表 签字并构成本合同不可分割的部分，与本合同具有同等约束效力。4.本合同附件构成本合同不可分割的部分，与本合同具有同等约束效力。5.乙方及其作业人员应确保其充分了解甲方的各项规章制度、质量方针以及健康、安全、环境方 针，并确保其执行本合同期间不违反上述制度及方针。6.签订合同时乙方必须提供保安服务方案、工作细则、保安员职责、安全管理 规定、奖惩制度、安全检查与巡逻制度、安全培训制度、种 类紧 急事件应急预案和方案，并保证按其执行。7提供保安公司失窃、火灾等保险单（保额在 200 万元以上）十三、争议的解决一切因执行本合同或与本合同有关的争议，应由双方通过友好协商解决。如协商不
11、成，应向甲方所在地人民法院提起诉讼。十四、本协议一式份，双方签字盖章后生效，甲、乙双方各执份。- 6 -甲方： 乙方：地址： 地址：负责人： 法定代表人或负责人：授权代理人（签字）： 授权代理人（签字）：开户银行： 开户银行：帐号： 帐号：税号： 税号：邮编： 邮编： 年月日 年月日附件1、服务区域（项目）岗位设置、班次安排、人员配备2、3、- 7 -保安服务操作规程与质量控制颁布时间：2006-03-18 实施时间：2006-06-01前 言本标准由公安部治安管理局提出并归口。本标准负责起草单位：公安部治安管理局。本标准参加起草单位：中国保安协会、北京市公安局内保局、北京市保安服务总公司。本
12、标准主要起草人：刘文玺、池世才、丛锋、何智、石小迎。保安服务操作规程与质量控制1 范围本标准规定保安服务具体的操作规程及服务质量应达到的基本要求。本标准适用于在中华人民共和国行政区域内开展的保安服务活动。2 术语和定义本标准采用下列术语和定义。2.1保安服务 security service为满足公民、法人和其他组织的安全需求，依照法律、法规、规章和国家有关 规定，由依法设立的企业、组织提供的专业化安全防范服务及相关服务的行为。保安服务一般按照合同约定，采取门卫、守护、巡逻、押运、随身护卫、人群控制、技术防范、安全咨询 等形式，保 护客 户人身、财产和信息等安全，维护 客户合法权益。2.2 门
13、卫服务 gate_guarding service保安员按照服务合同要求对客户单位出入口进行值守、验证、 检查登 记的服务业务。2.3 守护服务 grard service保安员对特定的目标进行看护和守卫的服务业务。2.4 巡逻服务 patrol service保安员对特定区域、地段和目标进 行巡视检查、警戒的服 务业务。2.5 押运服务 escort service保安员按合同约定将客户的财、物安全地守卫护送到目的地的服务业务。2.6 随身护卫服务 body guard service保安员维护自然人人身及其合法财产的安全服务业务。2.7 人群控制服务 crowd control servi
14、ce保安员维护特定地点、 场所、部位等人群聚集地治安秩序的服 务业务 。2.8 技术防范服务 electrical security service 保安服务公司运用科技手段和设备，为客户指定的区域和目标， 设计 、安装各种报警器材并定期维护，提供接警、先期处警和其他相关的技术防范服务业务。2.9 - 8 -安全咨询服务 security conseltation service保安服务公司根据客户安全需求，组织安全防范专家和专业技术人员， 为客户提供有关安全防范问题的调查、评估与策划，并提供相应的建 议、方案的服务业务。3 保安服务操作的基本要求3.1 保安服务操作应按照国家法律、法 规、
15、规章及政策规定进行，并遵守主管行政机关的有关管理规定。属于保安服务职责范围内的事项按本标准实施，不属于保安服 务职责范围的事项，依法交有关部门处理。3.2 保安服务公司应依照约定合同为客户提供安全服务，维护客户单位的安全和秩序，防止或减少客 户受到不法侵害或灾害事故的发生，有效避免因服务 提供方或保安员责任造成客户损失，以 满足客户的安全需求。3.3 保安服务公司应向客户单位提供服务的真实信息，包括公司的 类别、 资质、保安员的等级和素质状况、提供服务的种类和效果以及所收取的费用等。对 客户提出或询问的有关问题， 应本着 诚实信用的原则给予明确的答复。3.4 保安服务公司根据客户需要，可以提供
16、保安服 务种类中的一种或数种服务，如客 户有特殊需求，在不违背有关法律规定的前提下视情况另行约定。3.5 保安服务公司根据客户要求或保安服务的需要，可分别或联合采用人防、技防、物防和犬防等手段， 维护客户合法权益。4 门卫服务4.1 门卫服务内容4.1.1 保安员通过对客户单位出入口进行值守、验证、 检查登记，维护客户安全。4.1.2 查验出入人员的证件，办理登 记手续，禁止无关人 员进入。4.1.3 对出入的人员、车辆及其携带 或装运的物品进行查验，防止客户单位财物流失及违禁物品流入。4.1.4 指挥、疏导 出入车辆， 维护出入口的正常秩序。4.1.5 及时发现不法行为人，截获赃 物，做好安
17、全防范工作。4.1.6 协助客户单位做好来访人员接待等工作。4.2 门卫服务操作规程4.2.1 制定门卫执勤方案4.2.1.1 根据合同，确定 执勤方案、门卫执勤方式及所需装备等。l）根据出入口的建筑特征以及人员、车辆流量，确定 门岗的具体位置。2) 确定各类情况的处置方法，制定紧急情况的处置预案。4.2.1.2 门卫执勤方案需经客户单位审定。4.2.1.3 上岗前的准备担任门卫任务的保安员要按规定着装，携带经公安机关批准使用的防护用具。根据需要携 带对讲机。备有门卫勤务登记簿。4.2.2 门卫勤务的实施4.2.2.1 验证1）逐个查证。在一般情况下，当来人距门卫 2 m3 m 时，保安员应请
18、其止步并出示证件，接 过证件后先看证件的封面、再翻看主页的身份情况。要着重查验 照片与持证人的相貌是否相符，印鉴单位与签发证件单位是否相符，是否过期。夜间验证时， 应 提高警惕，注意保 护自身安全。经查证未发现问题的，归还证 件并礼貌地示意放行。 对拒不交验证件、证明的人员，不准其入内。发生纠纷时，及时向客户单位报告，请有关人员前来 处理。2）重点查验。在人员、 车辆出入比 较集中时，保安员应站在大门一侧查验证件，并仔细观察，注意 发现异常。对无证件的人员、 车辆 ，待高峰过后经检查再决定是否放行。3) 对于上级事先通知的免检对象，应根据车号和特殊的免检标志，免检放行。4.2.2.2 检查1）
19、对携物进出的人员，重点检查是否 带有违禁物品。 对进入车辆要检查 是否装有易燃易爆等危险物品、是否载有无关人员，对 无关人 员应劝 其下车在外等候。对携物外出人员和车辆，仔细检查携物证件或出库单据，重点查验物品的名称、 规格、数量与证件是否相符。检查时 要让被检查人动手打开车门、后备箱和包装物，视情况逐件清点或重点抽查。要与 对方保持一定的安全距离，注意观察其神 态表情，防止其弃物逃跑、突然驾车逃跑或持物行凶，同 时要注意自身安全。- 9 -2）发现有携带可疑物品的人员，应 先礼貌地要求其说出物品的名称、数量、来源及用途， 请其自行拿出物品按单检查核对，并出示有关证件或由有关部门开具的证明，对
20、无手续和拒绝检查的应移交客户单位有关部门处理。保安 员不能对可疑人员进行搜身，应报 告客户单位或交公安机关 处理。4.2.2.3 观察在验证检查过程中，要从 进出人员 的身份、 陈述、行为、表情、携物、痕迹等方面进行观察， 对有疑点者应重点查验。4.3 紧急情况的处置当发生干扰、破坏客 户单位正常的生 产、生活、工作秩序的特殊情况时，保安 员应按照应急工作预案，迅速将有关情况报告客户单位或当地公安机关。协助做好疏 导工作， 维护正常秩序。4.4 勤务制度4.4.1 交接班制度1）保安员要严格遵守交接班制度，按 规定的时间交接班。因故不能执勤的，必须提前办理请假手续。2）上岗前的准备工作接班人员
21、做好上岗准备，按规定着装，携带执勤用品，准时接班。3）交班接班人员到达岗位后，交接 时双方先行敬礼，然后边注意观察，边做交接班事宜。交班人员应告知本班发生的情况和处理结果，并交待需要 继续办理的事项 。移交勤 务登记簿，双方签字备查。接班者未到或未办理交接班手续，当班者不能离开。4.4.2 请示报告制度保安员遇到紧急情况和重大问题时要及时、具体、准确地向客户单位、上级领导和公安机关等有关部门请示、 报告。对客户单位、上 级领导 及公安机关等部 门有关处置紧急情况的工作指示，要立即、坚决执行， 执行结果要及时反馈，并做详细记录。4.4.3 勤务检查制度驻勤单位保安组织负责人或指定的勤务检查人员，
22、负责对保安员执勤情况进行检查。勤 务检查的内容以保安员履行岗位职责的情况为主。对勤务检查中发现 的问题和处理结果， 应做好记录 ，重要问题应及时向上级汇报。4.4.4 勤务登记制度勤务登记由当班人员负责记录。主要记载上级指示、通知、交 办的事项及值班期间发生和处理的问题， 记录必须清晰、准确，不得随意涂改，并妥善保管。4.5 岗位要求4.5.1 着装整齐，语言文明,手势规 范,站姿端正，精神 饱满。4.5.2 熟记客户单位有关门卫规章制度、出入手续，使用的各种 证件、标志、车辆的牌号等。4.5.3 了解门卫区域内的环境状况和安全措施。4.5.4 熟悉和掌握单位内部机构的分布、位置、联系方式。4
23、.5.5 基本熟悉和掌握客户单位内部人员情况。5 守护服务5.1 守护服务5.1.1 保安员通过对特定的目标进行看护和守卫，保卫客户安全。5.1.2 维护守卫区域的正常秩序。及 时制止无关人员进入守卫范围。5.1.3 做好防火、防盗、防抢、防爆炸、防治安灾害事故等工作。5.2 守护服务操作规程5.2.1 制定守护方案5.2.1.1 根据守护目标的特征、范 围 、周 边环境以及其他可能危害目 标的情况等制定守护方案。5.2.1.2 守护方案需经客户单位审定，对治安保卫重点单位及重大活动等的守护方案需经上级主管部门批准。5.2.2 上岗前的准备担任守护任务的保安员要按规定着装，携带经公安机关批准使
24、用的防护用具。根据需要携 带对讲机。备有守护勤务登记薄。- 10 -5.2.3 守护勤务的实施5.2.3.1 固定岗位。严格检查进出守 护区域的人员及车辆， 维护秩序，保卫目标的安全。5.2.3.2 移动岗位。反复巡 查，消除守护区域内的安全隐患，保卫目标安全。5.2.3.3 ?望 岗位。观察守护区域内及周围的情况，发现可疑人员和可疑情况立即向客户单位报告，并采取相应措施保障目标安全。5.3 紧急情况的处置5.3.1 遇有无关人员违反规定欲进入守护区域时，应进行劝阻；对不听劝阻的， 应坚决制止并迅速报告客户单位或有关部门处理。5.3.2 遇有无证车辆，欲进入守护区域 时， 应示意停车，对不听指
25、挥强行闯入的，应立即报告客户单位或有关部门，并 记下车型、牌号、颜色等特征。5.3.3 发现不法侵害行为，应立即采取措施 坚决制止，并将不法行 为 人送交客户单位或公安机关。做好现场保护工作。5.3.4 发生火灾、爆炸等灾害事故，应立即报警,并及时通知客户单位。采取积极措施防止事态扩大， 协助抢救受伤人员，并做好现场保护工作。5.4 勤务制度按 4.4 的规定执行。5.5 岗位要求5.5.1 执行守护任务的保安员，应熟悉有关制度、规定及准许出入守 护区域的手续和证件。5.5.2 熟悉岗位周围的地形、地物及设施，熟悉 应急设备的位置、性能和使用方法。5.5.3 熟记与有关部门、人员的联系方式。5
26、.5.4 熟练掌握处置一般问题和紧急情况的方法，自身解决不了的，能及时、准确报告。6 巡逻服务6.1 巡逻服务内容6.1.1 保安员通过对特定区域、地段和目 标进行的巡视检查、警戒，保护客户安全。6.1.2 通过巡逻，震慑不法分子，有效防范对客户可能造成的不法侵害。6.1.3 通过巡逻，发现可疑人员， 对 有违法犯罪嫌疑的，依法扭送有关部门处理。6.1.4 对正在发生的不法侵害行为，应采取相应措施予以制止，将不法行为人及时扭送公安机关或有关部门处理。6.1.5 检查、发现 、报告并及时消除各种安全 隐患。防止火灾、爆炸等事故或 抢劫、盗窃等不法侵害。6.1.6 在巡逻过程中，对己经发生的不法侵
27、害案件或治安灾害事故，应及时报告客户和公安机关或有关部门，并采取相应措施保护现场。6.2 巡逻服务操作规程6.2.1 制定巡逻方案6.2.1.1 根据保安服务合同，制定巡逻方案，确定巡 逻人员、巡逻路线、巡逻方式，控制重点及所需装 备。1）根据客户单位内部的实际情况，确定巡逻区域、地段及所需装 备的种 类和数量。2) 根据巡逻区域的地形、地貌和要害部位、重点目 标等情况，确定巡视检查、控制的路线、巡 逻方式、巡逻重点、巡逻频次等。3）确定各类情况的处置方法，制定紧急情况的处置预案。6.2.1.2 巡逻方案需经客户单位审定。6.2.2 巡逻前的准备担任巡逻任务的保安员要按规定着装，携带经公安机关
28、批准使用的防护用具。根据需要携 带通讯和报警设备。夜间巡逻应携带照明用具。 备有巡逻勤务登 记簿。6.2.3 巡逻的实施6.2.3.1 徒步巡逻是保安员实施巡逻勤务的基本形式，主要有 单行巡逻、往返巡 逻、交叉巡逻和循环巡逻。要根据时间、气候、地形等具体情况实施。6.2.3.2 徒步巡逻应两人以上进行；巡逻人员之间应保持能目视联系和相互支援的距离；夜间巡逻可用约定的方法做联系信号。- 11 -6.2.3.3 保安员在巡逻中发现可疑情况应认真观察，严密监视。 视情况采取守候、跟随等方法，将其控制在 视线之内。必要时对可疑人员进行询问，并及时送交客 户单位或有关部门处理。6.2.3.4 保安员在巡
29、逻时，不得影响客户单位员工或居民的生活、工作。6.2.3.5 在夜间巡逻时，要提高警惕，保护自身安全。6.3 紧急情况的处置遇有正在实施的不法侵害行为时，应迅速报告所属单位和客户单位，并依法采取必要措施予以制止，将不法行为人扭送客户单位或公安机关。途中要防止其行凶、自杀或逃跑。遇有火灾、爆炸等事故，应立即报警，并及时通知客户单位，采取措施防止事态扩大。要积极协助抢 救受伤人员，并做好保 护现场工作。6.4 勤务制度按 4.4 的规定执行。6.5 岗位要求6.5.1 执行巡逻任务的保安员，应熟悉有关制度、规定及巡逻区域的重点目 标。6.5.2 熟悉岗位周围的地形、地物及设施，熟悉 应急设备的位置
30、、性能和使用方法。6.5.3 熟记与有关部门、人员的联系方式。6.5.4 熟练掌握处置一般问题和紧急情况的方法，自身解决不了的，能及时、准确报告。7 押运服务7.1 押运服务内容7.1.1 保安服务公司对押运目标、押运装备及押运保安员要采取保险措施，押运服 务的运载、护卫工具和有关装备要符合国家和行业标准。7.1.2 保安员通过随行方式守护客户财物，保障安全。7.1.3 防止押运财物被盗、被 抢或遭受其他不法侵害。7.1.4 通过安全检查，及时发现安全 隐患,防止发生火灾、爆炸等事故。7.1.5 对押运财物置放、运 输的条件、环境等情况，进行巡视检查，防止发生挤压、 丢失等事件。7.1.6 对
31、押运的财物要进行清点、核对，防止出 现差错。7.2 押运服务操作规程7.2.1 制定押运方案7.2.1.1 在运输手续完备的基础上，要对押运任务进行分析、研究；根据押运财物的种类、数量、路途和运载工具等情况制定押运方案。7.2.1.2 押运爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蚀性等危险物品的，要事先取得运输许可证件，制定专门的押运方案，使用专门的运载工具，押运人 员要熟知有关 专业知识和突发事件的处置措施。7.2.1.3 押运方案需经客户单位审定。跨省、市运输以及重大押运任务需经上级主管部门批准。7.2.2 押运任务的实施7.2.2.l 承接押运任务后需要了解：发货部门名称、物资种类、性 质、价
32、值、数量、代号、运输工具，到达目的地的运行路 线，出发及到达时间；收货单位名称、 详细 地址、代号； 对押运的要求和应 注意的问题。7.2.2.2 办理押运手续，领取途中所需物品。7.2.2.3 与发货部门人员共同清点财物的数量，检查财物包装密封标记等是否完好，如 发现问题，应向客户单位提示并做好记录。装物 时保安 员要在场点验 ，以防 发生漏装或出现差错。7.2.2.4 配备必要的防护用具和通讯器材，并保持完好有效。7.2.2.5 在押运途中保安员应注意观察道路两侧的情况，通过桥梁、隧道、交叉道口、转弯地段以及车速减慢时，要注意观察，遇到危险情况，确认险情排除后通 过。7.2.2.6 押运途
33、中需暂时停留，应根据停靠的位置、周围情况、采取相应的警戒措施加强防范。途中遇财物中转、改 换交通工具的，必须办妥交接、转换手续 ，并在现场实施监督。7.2.2.7 多辆汽车押运时，要保持行车间距，防止外部 车辆加入押运 队伍。要根据实际情况，妥善安排行车、停 车时间。遇有人员要求搭乘押运车辆时，应坚 决拒绝。7.2.2.8 对押运财物实行监控。保安员在装载时和装载后，不得离开所押运的财物；必须离开时，应在保证押运财物安全的- 12 -前提下轮换进行。7.2.2.9 运输途中，应随时对押运财 物进行巡视、 检查，观察财物堆放有无移动；包装、密封标记是否完好。 发现问题应立即查清原因，做好 检查记
34、录。7.2.3 押运财物的交付7.2.3.1 财物抵达目的地后，保安员 要观察周围动态。 办理交接手续时 ，禁止无关人员接近财物。7.2.3.2 接交财物应由发货部门和保安员与收货部门共同清点财物的数量、检查财物包装等情况。 认定无误后，由收货部门在收货单据上签名盖章。7.3 紧急情况的处置押运途中发生意外事件，要采取有效措施保 证货物安全，并及 时与当地公安机关或有关部 门取得联系，妥善处理，并及时报告本单位和收、 发货单位。7.3.1 途中发生财物丢失，应立即报 告当地公安机关， 请其协助追查 ，并及时通报发货单位和收货单位。7.3.2 途中发生交通事故，要 严密看管所押 财物，及 时与公
35、安交通管理部 门联系处理，并立即通报发货单位和收货单位。7.3.3 押运途中遇有对押运财物的不法侵害，应采取合法措施，果断处理，并立即报警。7.3.4 押运途中运输的财物发生火灾、爆炸等事故，保安员应抢救财物和伤员，并立即报警。通 报发货和收货单位。保护好现场，做好 记录。7.4 勤务制度按 4.4 的规定执行。7.4.1 请示汇报制度。押运 过程中按照押运方案的要求 应及时报告行走的路线、位置和途中 发生的各种情况。7.4.2 保密制度。保安 员必须对押运 财物的种类、数量，运 输时间、路 线、押运人员数量等情况严格保密，不得向无关人员泄露。7.5 岗位要求7.5.1 掌握保安押运服务的知识
36、和技能，了解押运方案的内容和要求。7.5.2 了解财物收发、中转等手续的 办理程序；掌握运输工具状况及财物的存放条件。7.5.3 清楚押运财物的物理、化学性能、特点及防护要求；7.5.4 熟记与有关部门、人员的联系方式。8 随身护卫服务8.1 随身护卫服务内容8.1.1 保安员通过随身护卫，保护特定 对象人身、 财产安全。8.1.2 通过随卫，筑起一道安全屏障，使不法分子无法靠近特定人员及其工作生活区域。8.1.3 通过随卫，敏锐观察和掌握周 边情况，加 强预测和防卫。8.1.4 通过随卫，掌握护卫对象的活 动情况，沟通 联系，落实安全措施。8.1.5 通过随卫，协助做好与安全有关的生活服 务
37、和医疗保健工作。8.2 随身护卫服务操作规程8.2.1 制定随身护卫方案根据保安服务合同，制定随身 护卫 方案，确定被 护卫人员的工作内容和具体要求。8.2.2 随身护卫任务的实施8.2.2.1 了解护卫对象的活动情况、活动意图，与有关方面加 强联系。确定使用的通讯、交通工具、行驶路线。准确掌握被护卫人员的动态活动时间。8.2.2.2 护卫对象有公共场所活动安排时，保安员要事先了解活动情况，确定行车路线、停车位置。控制接触护卫对象的人员范围，掌握好活 动时间，及 时提醒 转换地点。8.2.2.3 要与活动组织者及现场警卫、工作人员互相配合，不得妨碍国家工作人员依法执行职务。8.3 紧急情况的处
38、置遇有正在实施的针对护卫对象的突然袭击、滋扰等不法侵害时， 应迅即采取保 护措施，制服不法分子，将护卫对象转移到安全地带，防止事 态扩大。8.4 勤务制度- 13 -按 4.4 的规定执行。8.5 岗位要求8.5.1 掌握随身护卫任务的知识和技能，了解随身 护卫方案、内容和要求。8.5.2 了解护卫对象的工作内容和具体要求，掌握 护卫对象的动态活动。8.5.3 熟记与有关部门人员的联系方式。9 人群控制服务9.1 人群控制服务内容9.1.1 保安员通过对人群的疏导和控制，维护特定地点、 场所、部位治安秩序，保 护重点目标和大型活动安全。9.1.2 通过执勤，震慑不法分子，使其打消滋扰重点目标和
39、有关活动 的企图。9.1.3 通过执勤，查验证件及随身携 带物品，疏 导人群，维护现场秩序。9.1.4 通过执勤，对场内重点部位和目 标进行警戒，保 卫重点部位和目 标安全。9.1.5 通过执勤，对正在发生的滋扰 、冲 击行为，采取相应措施予以制止，将不法行为人扭送公安机关或有关部门处理。9.1.6 检查、发现 、报告并及时消除各种安全 隐患。防止火灾、爆炸及 挤死、踩伤等事故或打砸抢、盗窃等不法侵害。9.1.7 对已经发生的不法侵害案件或治安灾害事故，应及时报告公安机关或有关部门，并保 护现场。9.2 人群控制服务操作规程9.2.1 制定人群控制方案根据保安服务合同，了解特定人群活 动基本情
40、况，制定人群控制工作方案和应急预案，确定维护治安秩序人员及其具体分布、勤务方式、岗位责任制、联络、协作措施、 现场巡视、安全检查、组织指挥以及各种突发情况发生后的应对措施。9.2.2 人群控制任务的实施9.2.2.1 合理布置保安勤务力量，明确任务与分工，落 实岗位责任。9.2.2.2 按照合同要求， 对场所进行全方位的 检查，及 时消除安全隐 患。9.2.2.3 加强对重点部位和目标的警戒，防止无关人 员进入或靠近。9.2.2.4 加强对场内秩序的管理。保安 员在场内流动巡视， 发现不当行 为及时制止。疏导人流，避免造成拥挤。9.3 紧急情况的处置遇有正在实施的不法侵害行为时，应迅速制止，并
41、将不法行 为人扭送客 户单位保卫部门或公安机关。遇有火灾、爆炸等安全事故，应立即报 警，同 时按照应 急预案要求，采取相应措施疏散人群，防止事态扩大。在 积极协助抢救受伤人员时，做好现场保护工作。9.4 勤务制度按 4.4 的规定执行。9.5 岗位要求9.5.1 掌握人群控制任务的知识和技能，了解人群控制方案、内容和要求。9.5.2 了解重点部位和目标，掌握应 急预案的实施程序，及 时发现报 告并消除各种隐患。9.5.3 发现不法侵害或治安灾害事故应及时报告公安机关或有关部门，并保护现场。 9.5.4 熟记与有关部门人员的联系方式。10 技术防范服务10.1 技术防范服务内容10.1.1 保安
42、员通过运用科技手段和设备，为客户指定的区域和目标，设计、安装各种报警器材并定期维护，提供接警、先期处警和其他相关的技防服务业务，保护客户安全。10.1.2 防止客户单位遭受不法侵害。10.1.3 接到入网客户的报警信息，应迅速赶赴现场进行先期处置。10.1.4 对正在发生的不法侵害行为，应采取措施制止，同 时向公安机关 报警，对不法行为人应立即送交公安机关处理。10.1.5 对于误报警应迅速给予排除。10.1.6 对联网报警客户的技防设备，应定期进行巡检维护，防止 设备 出现故障。10.1.7 技防设备的设计、安装,应严 格遵照有关技术规范和标准进行。10.1.8 对于客户提出的技防设备报修、
43、移机和技防设计方案的修改意见应迅速给予处理。- 14 -10.2 技术防范服务操作规程10.2.1 制定服务方案10.2.1.1 根据客户要求，制定技防服 务方案，其中包括工程 设计施工、警情处置方案。需要行政许可的按有关规定办理。1）制定工程设计方案，根据客 户单 位的实际情况，制定技 术防范 设施的设计方案，其中包括各类报警探头位置设计、线路联系设计、监控平台 设计等，并报客户单位及有关部门审定。2）制定工程施工方案。保安技防工程施工之前，要按照技防管理的有关规定，根据客户的需求情况制定工程施工方案，明确工程进度要求等内容。3）制定警情处置方案。 对于联网报 警的客户，要根据客 户的地理位
44、置、防范部位及报警探头的安装位置，制定警情处置方案，确保警情发生后，能够迅速调动 保安员赶赴现场进行处置。10.2.1.2 工程设计、施工和警情 处置方案需 经客户单位和有关部门审定，需要行政 许可的，报相关主管部门审定。10.2.2 技防服务的实施10.2.2.l 在为客户提供技术防范服务前，工程技术人员应亲临现场了解客户需求，制定出 设计方案，报客户单位及有关主管部门审定。10.2.2.2 为客户安装设备之前，根据客户单位实际情况， 绘制施工现场图 ，制定施工方案。10.2.2.3 施工应按方案进行，不得随意更改方案。10.2.2.4 施工结束后，应按有关规 定或合同约定对工程进行验收。1
45、0.2.2.5 工程验收结束后，专业技术 人员应对客户进行技防设备日常维护培训和操作使用培训。10.2.2.6 专业技术人员对联网报警客户技防设备要定期进行技术巡检，内容包括设备检修、 设备保养和征求客户意见。10.2.2.7 接到入网客户的报警信息，应迅速赶赴现场进行先期处置。l）制止不法侵害行为，并将不法行为人送交公安机关。2）协助救护受伤人员，同时做好现场 保护工作。3）误报时应查明误报原因，并予以排除或通知 专业技术人员予以修复。11 安全咨询服务11.1 安全咨询服务11.1.1 通过受理咨询，向客户提供具有可操作性的答复。11.1.2 通过调查活动，搜集有关 线 索和证据， 为客户
46、提供有效的安全防范服 务。11.1.3 保护客户商业秘密和个人隐私。11.1.4 通过勘察、评估， 对客户的安全防范状况 进行可靠性、可行性评估，并提供相应的设计方案和安保经费、 设施标准。11.1.5 在法律允许的范围内活动。11.2 安全咨询服务操作规程11.2.1 受理咨询，详细了解客户咨 询问题涉及内容的时间、地点及相关人员情况。11.2.2 开展调查，查找分析与咨询问题 相关的背景、 线索，研究搜集相关的技术资料和必要的物证、书证、 证人证言等。11.2.3 通过现场专业勘察和对客户安全防范情况搜集， 对客户委托事项的安全防范情况进行全面分析与评估，提出可靠、可行的操作对策。11.2
47、.4 根据客户要求，对客户委托事 项进行安全分析与评估，并提供全面、可靠、可行的安全防范方案。11.2.5 依据现行法律、法 规， 结合受理咨 询实际，答复客户。11.3 勤务制度11.3.1 请示报告制度。遇到 紧急情况和重大 问题时,要及时、具体、准确的向所属公司请示报告，与客 户及时沟通，处置结果及时反馈，并做详细记录。11.3.2 勤务登记制度。当班期 间受理的咨 询等事宜，要予以登 记。记录必须清晰、准确，不得随意涂改，并妥善保管。11.4 岗位要求11.4.1 熟练掌握安全防范的相关知识和技能，具有政法机关工作 经历或保安工作实践经验。11.4.2 熟悉相关法律、法规。11.4.3
48、 熟记与有关部门、人员的联 系方式。- 15 -12 保安员12.1 保安员基本条件12.1.1 政治素质条件12.1.l.1 热爱祖国、诚实信用。12.1.1.2 无违法犯罪记录。12.1.1.3 爱岗敬业，恪尽职守。12.1.1.4 遵纪守法，团结协作。12.1.2 业务技能条件12.1.2.1 具备基本法律知识，了解有关保安管理政策、规定。12.1.2.2 具备一定的语言、文字表达能力和沟通能力。12.1.2.3 具备与岗位职责相应的观察、发现、 处置问题能力。12.1.2.4 具备使用基本消防设备、通讯器材、技 术防范设施设备和相关防 卫器械技能。12.1.2.5 掌握一定防卫和擒敌技
49、能。12.1.3 身体条件具备岗位需要的身高、 视力等身体条件，或符合合同规定的身体条件。12.1.4 文化条件具备初中以上学历，特殊岗位应具 备相应的文化业务知识和技能。12.1.5 年龄条件依据国家有关行业危险等级划分，保安员年龄应符合国家法律规定的最低或最高年龄要求。12.2 保安员行为规范12.2.1 着装12.2.l.l 除不宜或者不需要着保安制服的情形外，在工作时间必须着保安制服。因私外出时应着便服。12.2.1.2 着保安制服时，要按规定佩 带保安标志。12.2.1.3 保安制服不准与便服混穿，不同季节的保安制服不准混穿。12.2.1.4 在驻勤单位除工作外，着装 时可以不戴帽子。12.2.1.5 着保安制服应干净整洁，不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。12.2.1.6 爱护和妥善保管保安制服和保安标志。严禁将保安制服和保安标志变卖、 赠送或出租、出借给他人。12.2.1.7 着装参加重要活动时，应 佩戴统一颁发的勋章
