1、 首都航空退票规定 - 改签/退票电话(400-812-9618):受理改签,改期,退票,( 全天 24 小时服务)告示:请勿拨打其他电话,谨防受骗 !操作系统代码 1，查询航班：AVH/紧跟输入城市段、日期（数字） 、月份（英文）后回车查看。如果查询指定航空公司月份后加“/” 再加航空公司代号。2，订座：SD 后紧跟序号计划预定仓位跟人数后回车。 （如果显示 JET 代表待定航班）3人名：NM1 后紧跟客人姓名，如果多个个客人，人名雨人名之间用数字 1 隔开（国际航班必须输入英文，中国人姓在前后加/，外国人名在前）4，联系方式：CT 后输入联系电话5，预留时间：TKTL/后跟几点/日期月份
2、BJS（代码）6，封口：IK（封口号码为 5 位数字）7，提记录：RT 后紧跟封口号码8，取消订票：XEPNR9，价格查询：FD:城市段(只使用于国内查询) PAT:A 查国内税和价格10：查询那些航空公司飞：SKPEK 紧跟目的地11，查询指定日期直达航班：AV：城市段/ 日期月份12，查询经停点：IT：航班号/ 日期月份13，查询航班经停的城市起降时间和机型：FF:航班号/日期月份（没有经停的不显示）14，查税（价格）：QTE：/ 承运人（航空公司） （必须输入完行程封口或达到上面第二步） ，如果出来很多仓位，在输入 XSFSQ 后跟代表仓位代码的序号。 （共享的航班不能查税）15, 查询
3、学生机票的税和价格 QTE:SD/航空公司 16,查询移民机票价:QTE:EM/航空公司17,查询青年机票价格:QTE:ZZ/航空公司 18，OPE 票的预定指令：SN：承运人-舱位-出发地与目的地19,查询 SPA 价格的指令:NFAD：城市段/CA （只能用于国航联运协议的航空公司。国际段的查询）20，查汇率：XS（空格跟 FSC 后跟币种代码/人民币（可以互换）21，查代码代表城市：CD：跟城市代码22，用姓名查找记录：RT/旅客姓的拼音/航班号/ 日月年23，SK:城市段/ 日期 查询在特定周期内所有航班的信息，所显示的航班信息时间为指定时间的前后三天一周的时间24,查看是否出票：提记
4、录后，输入 PG1 回车，有票号证明已经出票完毕。25，查询国际段航班价格指令：XSFSD(空格)行程/日期/ 航空公司，如果后加 X,最便宜的会显示在最前面。26,如果没有舱位需要候补舱位:SD 后跟序号在跟舱位/LL 后跟人数CP 全清屏 I 清上次屏 PN 下翻 PB 上翻 PF 最前页 PG 重新显示当前页 PL 最后页。Q 值的计算方法：Q 值乘以兑换率。(如果使用系统里票面价格的时候不用单独计算 Q 值，因为系统里的报价已经包含全部费用，如果使用促销价即不使用系统里显示的价格的时候要计算 Q 值再加税)学生票：LH 的 Q 舱位 UA 的 V 舱位 大部分情况下代表学生票外航（例如：AC,UA,NW 等）大部分是 Q 票面， （国际段的价格票面应该以做境外段的票务公司报出的价格为准）国航的价格看系统或大本政策。去往北美洲国航联运的比较AC,UA 等转机的价格略高。去往欧洲的国航相对法航的要便宜，HU 飞日本韩国便宜去往东南亚国家南航便宜，北京去往韩国 MU，北京到香港 CZ 便宜
