1、 5月份医院医生护士满意度调查表医护同志你好：为进一步加强医院管理，不断提高医疗服务质量和水平，使医疗服务更加接近群众、贴近社会，请您参与医院管理评价，提出您的宝贵意见和建议， 本月发放满意度表130份，收回116份，分析如下：服务项目 满 意 基本满意 不满意 意见和建议医技科室服务质量检验科 106 10 100%放射科 104 12 100%超声室 103 13 100%病历室 110 6 100%输血室 90 26 100%药剂科 96 12 8 93%消毒供应中心 97 19 100%物资供应部门服务质量器械科 113 3 100%保管室 98 18 100%被服供应中心 93 14
2、 9 92.2%后勤部门服务质量下收、下送、下修 97 19 100%营养膳食 96 20 100%安全保卫 102 9 5 95.6%行管部门服务质量深入科室 102 14 100%帮助临床解决问题 100 16 100%服务态度 110 6 100%总体评价存在问题：1、药械科更换药品频繁，有缺药、断药现象，医护人员对此不满。 2、被服供应站：病房被服脏、破，造成满意度低。 3、保安人员的整体素质参差不齐，有的责任心不强，缺乏主动性，上班期间，医护人员的车子有丢失现象。整改措施：1、药剂科制定相应的采购计划，保证药品供给。对有效期的药品采购，采取少量多次进货的原则。对有新增药品和紧缺药品，
3、及时、主动通知临床医生，并介绍代用药， 为临床及时提供药物信息。2被服的消毒、洗涤： 被服污染及传染布类应分开洗涤，严格遵守操作规程和隔离消毒制度，防止交叉感染。被服破损时经缝纫组修补后方能发出，对破烂严重的严格遵循报埙制度。及时增添新被服，保证全院被服工作正常运行。被褥、枕芯等要经常在太阳下照射，会变得松软、卫生。热情为临床服务。虚心听取科室意见。 3、安全保卫工作重在预防的宗旨是不变的，只要做到了以预防为主，制度制约以及抓好检查落实，上述存在的问题有的可以避免，有的则可以把损失降到最低，病房区域是患者接受治疗的场所，前来陪护、探视人员来往频繁，身份复杂。病人或陪人认为医院环境安全或病人因病痛缠身往往放松警惕，物品、钱财放置随便，以致给犯罪分子造成可乘之机。因此，要专门安排保安人员深入病房、病区，会同临床医务人员搞好安全宣传，随时提醒病人或陪护人应该注意的安全事项，防止发生安全事故。除此只外，要专门安排保安人员到病区以及医务人员办公休息区域进行不间断的巡查，以策安全。医院停车场的管理除了车辆的指挥疏通，防止被盗之外 还要有序停车。目前，我院正规划建造一个新的停车场。新的停车场建成后，医院职工的车辆与外来就医人员的车辆就有条件分开存放，这样既便于管理，又有利于维护医院的环境和秩序。
