1、2019/5/18,企业文化,1,企业文化的基本结构,企业哲学 企业价值观 企业精神 企业制度及员工礼仪 物质文化及对员工的影响,2019/5/18,企业文化,2,亮剑精神,李云龙与亮剑精神,2019/5/18,企业文化,3,哲学,哲学一直被古代人看作是人类最高智慧的结晶，哲学作为探讨万物最基本的存在与发展的规律的一门学问，被人们誉为科学中的“科学”，同时哲学是所有知识提炼升华的精髓。,2019/5/18,企业文化,4,企业哲学,企业哲学是从企业生产经营管理实践中提升出来的世界观和方法论。它 反映企业对发展经济的历史使命和责任的认识和态度， 研究企业管理主体与客体的辩证关系， 阐明企业活动与外
2、部环境的关系， 揭示企业的运行规律和管理的内在规律。,2019/5/18,企业文化,5,企业哲学,企业哲学的根本问题是企业中人与物、人与经济规律的关系问题。 美国管理学界认为，企业哲学与企业经营的关系，就像火车头与火车厢一样，企业哲学是推动这辆车前进的动力。,2019/5/18,企业文化,6,企业哲学,企业哲学是指导企业经营管理的最高层次的思考模式，是处理企业矛盾的价值观及方法论。 核心价值观是处理企业种种矛盾的指导原则，是企业哲学思想的最集中体现。,2019/5/18,企业文化,7,企业哲学,企业哲学是一种存在，而企业文化是一种现象； 企业文化是基于企业哲学辨证思考之后确立的基本假设，并由此
3、产生的价值观，以及价值观所指导下的行为模式，这其中包含了行为实施影响下的物化环境； 企业文化是企业哲学的外在表达，企业哲学是塑造企业文化的根本。,2019/5/18,企业文化,8,企业哲学的要素,高道德标准 事实本位的决策 运作中的力量 以绩效评断人才 迫切的竞争意识,2019/5/18,企业文化,9,大连港的企业哲学,企业哲学体现在 企业运营的全过程。 企业员工的言行中。 企业的规章制度中。,2019/5/18,企业文化,10,价值,是指一事物对主体（人）的积极意义，即一事物所具有的能够满足主体需要的属性和功能。,2019/5/18,企业文化,11,是否任何事物都具有价值呢？,思考,价值是一
4、种关系，即事物对人的积极意义。物的属性和人的需要是构成价值的不可缺少的两个方面。,2019/5/18,企业文化,12,什么是人的价值（人生价值）,人的价值在于创造价值，就在于对社会的责任和贡献。即通过自己的活动满足自己所属的社会、他人以及自己的需要。,2019/5/18,企业文化,13,人既是价值的创造者,又是价值的享受者。,2019/5/18,企业文化,14,价值观,人们在认识各种具体事物的价值的基础上，形成对事物价值的总的看法和根本观点。 学术界公认价值观是企业文化的核心。,2019/5/18,企业文化,15,天堂与地狱,有人曾向上帝请教有关天堂与地狱的事情。上帝对他说 :“ 来吧! 我让
5、你看看什么是地狱。 “ 他们走进一个房间 , 看到一群人正围着一大锅肉汤 , 但每个人看上去都瘦骨嶙峋 , 一脸饿相。他们每一个人都有一只可以够到锅子的汤勺 , 但汤勺的柄比他们的手臂还长 , 自己没法把汤送到嘴里。有肉汤喝不到肚里 , 只能望 “ 汤 “ 兴叹 , 无可奈何。,2019/5/18,企业文化,16,天堂与地狱,“ 来吧 !我再让你看看什么是天堂。 “ 上帝把这个人领人另一个房间。这里的一切和前一个房间没有什么不同 , 一锅汤、一群人、一样的长柄汤勺 , 但大家个个心宽体胖 ,正在快乐地歌唱着幸福。这个人不解地问道 :“ 为什么地狱的人喝不到肉汤 , 而天堂的人能喝到肉汤呢 ?“
6、 上帝微笑着说 :“ 很简单 , 在这儿他们每个人都会喂别人。 “同样的条件，为什么会有两种结果？,2019/5/18,企业文化,17,企业价值观的含义,企业价值观，是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标。是企业全体或多数员工一致赞同的关于企业意义的终极判断。,2019/5/18,企业文化,18,大连港的企业价值观,以人为本，以德兴港。,2019/5/18,企业文化,19,企业价值观的演变,最大利润价值观，是指企业全部管理决策和行动都围绕如何获取最大利润这一标准来评价企业经营的好坏。 经营管理价值观，是指企业在规模扩大、组织复杂、投资巨额而投资者分散的条件下，管理者受投资者的
7、委托，从事经营管理而形成的价值观。 企业社会互利价值观，是70年代兴起的一种企业价值观，它要求在确定企业利润水平的时候，把员工、企业、社会的利益统筹起来开率，不能失之偏颇。,2019/5/18,企业文化,20,企业价值观的层次,员工个人价值观 群体价值观（正式群体与非正式群体） 整体价值观,2019/5/18,企业文化,21,企业价值观的来源（塑造）,从企业实践中总结升华企业价值观 坚持在继承的基础上创新 用有特色的语言表述 要得到员工的认同,2019/5/18,企业文化,22,企业精神,企业精神是企业全体或多数员工共同一致，彼此共鸣的内心态度、意志状况和思想境界。 企业精神作为企业内部员工群
8、体心理定势的主导意识，是企业经营宗旨、价值准则、管理信条的集中体现，它构成企业文化的基石。,2019/5/18,企业文化,23,大连港的企业精神,胸怀大海，港容天下。 追求卓越，超越自我。 赶超先进，只争朝夕。,2019/5/18,企业文化,24,企业精神的基本特征,是企业现实状况的客观反映 是全体员工共同拥有、普遍掌握的理念 是稳定性和动态性的统一 具有独创性和创新性 要求务实和求精精神 具有时代性,2019/5/18,企业文化,25,企业家精神,企业家精神是企业精神的人格化，它是企业家在长期经营管理活动中形成的思想、价值观、品格、作风、文化修养的个人素质或涵养的结晶，体现了企业家的理想和目
9、标。,2019/5/18,企业文化,26,企业家精神,企业家既具有科学精神，也应具有人文精神。 科学精神主要体现为：实事求是，怀疑一切既定权威；相信理性，追求知识，注重可操作程序；热爱真理，憎恶一切弄虚作假行为。科学精神重在求真务实，探究万物之理。,2019/5/18,企业文化,27,企业家精神,人文精神是人类对自己生存意义和价值的关怀下，包含对人的价值的至高信仰，对人类出境的无限关切，对开放，民主、自由等准则的不懈追求，凝结为人类的价值理性、道德情操、理想人格和精神境界。人文精神重在价值蕴涵，追求理想境界。,2019/5/18,企业文化,28,企业精神表达的原则,要准确而深刻 要有个性特色
10、要简洁而生动,2019/5/18,企业文化,29,企业精神表达的方式,目标表述式 经验荟萃式 特点整合式 传统继承式 人格升华式 名人名言式 单一警句式 复合多句式,2019/5/18,企业文化,30,企业精神命名的方式,企业名称命名式 商标名称命名式 产品名称命名式 人名命名式 形象比喻命名式 内涵提炼命名式,2019/5/18,企业文化,31,企业精神的塑造步骤,企业精神的确认阶段 企业精神的倡导阶段 企业精神的深化阶段,2019/5/18,企业文化,32,大连港的企业价值观,以人为本，以德兴港。,2019/5/18,企业文化,33,大连港的企业精神,胸怀大海，港容天下。 追求卓越，超越自
11、我。 赶超先进，只争朝夕。,2019/5/18,企业文化,34,大连港的服务理念,客户需求是我们的责任，客户满意是我们的标准。 服务、质量、效率三位一体。 客户是我们的衣食父母，也永远是我们的朋友。,2019/5/18,企业文化,35,大连港的经营理念,光明正大的参与竞争，追求阳光利润。 大开放、国际化、创一流。 战略管理文化先行,2019/5/18,企业文化,36,大连港的人才理念,人才是企业最大的财富。 尊重人才，激励创新。 崇尚绩效，注重能力。 完善用人机制。,2019/5/18,企业文化,37,大连港的团队行为理念,集团利益高于一切。 若要求员工爱企如家，就应该把企业办的像家一样温暖。
12、 工作是快乐的。 鼓励创新，容忍失败。 人人是学习之人，处处是学习之所。 勤于思、敏于行、乐于言。 议则百家争鸣，行则步调一致。 安全第一，珍爱生命。,2019/5/18,企业文化,38,企业制度及员工礼仪,企业规章制度 安利公司的奖金制度,2019/5/18,企业文化,39,39,企业文化礼仪的分类,工作惯例礼仪 生活惯例礼仪 纪念性礼仪 服务性礼仪 交往性礼仪,2019/5/18,企业文化,40,40,工作惯例礼仪,是指与生产经营、行政管理活动相关的带有常规性的工作礼仪。包括： 升旗仪式 表彰会 庆功会 班前会,2019/5/18,企业文化,41,41,生活惯例礼仪,指与员工个人及群体生活方式、习惯直接相关的礼仪。包括： 运动会 欢迎会 欢送会 联谊会 文艺演出,2019/5/18,企业文化,42,42,纪念性礼仪,对企业有重要意义的纪念活动中的礼仪。包括： 厂庆/店庆 其它纪念活动,2019/5/18,企业文化,43,43,服务性礼仪,在营销服务中接待顾客的礼仪。包括： 语言规范 开门 关门 服务程序,2019/5/18,企业文化,44,44,交往性礼仪,员工与社会公众联系、交际过程中的礼仪。包括： 接待 谈判 出访 会见 宴请 打电话,2019/5/18,企业文化,45,45,物质文化及对员工的影响,工作岗位的影响 工作环境的影响 组织的影响 城市的影响 国家的影响,
