商品返修管理（1） 商品返修包括一般返修和退货返修。退货返修指客户退货后，仓库和商务联系供货商的返修；一般返修指公司代客户返修商品。（2） 一般返修由业务员负责将返修商品送到仓库。（3） 仓库收到返修商品时应登记返修商品台帐。（4） 商务负责和供货商联系，并将供货商联系地址提交仓库。（5） 返修好的商品送达仓库后，仓库应清点实物，进行外观验收，登记返修商品台帐，并于当天通知业务员。（6） 业务员收到仓库通知后应及时与客户联系，将返修商品及时送达客户。（7） 业务员到仓库提货时仓库应登记返修商品台帐，并手工开具送货单（一式三联） ，客户签收返修商品后，业务员应于当日将送货单送交仓库核销。附件：维修后返回流程、商品更换流程、退货流程、商品返修流程、商品检测报告传递流程10、退库的材料范围包括生产任务完成或竣工多余物资；借领、借发物资；车间小库多余物资。退库时，物资必须完好，物资退库单与原领料单内容要相同，物资退库时保管员要认真进行验收，因物资质量不合格退库，必须进行技术鉴定，出示有充分数据的检查证明方能退库，以便与生产厂家交涉退货。
