1、第 1 页 共 9 页Web 的电子商务系统：网上直销型企业间电子商务基于 Web 的互联网电子商务系统 网上直销型企业间电子商务1.网上直销型企业间电子商务的涵义2.网上直销型企业间电子商务的功能3.网上直销型企业间电子商务的实现Web 的电子商务系统：网上中介型企业间电子商务基于 Web 的互联网电子商务系统 网上中介型企业间电子商务1.网上中介型企业间电子商务的涵义2.网上中介型企业间电子商务的功能3.网上中介型企业间电子商务的应用4.网上中介型企业间电子商务的实现与发展Web 的电子商务系统直销型：直销型电子商务的功能网上直销型企业间电子商务 2.网上直销型企业间电子商务的功能网上直销
2、型企业间电子商务系统，必须具备网上商店所具备的网上支付功能、配送功能和网上定货功能。(1)网上支付功能企业可以借助第三方提供的网上支付平台，来建立企业的支付系统，如采用银行提供的信用卡支付方式实现。(2)配送功能由于网上直销服务的客户可以超越时空，因此仅仅依赖传统的企业内部固有的配送系统是远远不够的，必须与一些专业化的全球性的物流公司建立紧密的合作伙伴关系。如 Dell 公司的配送服务是通过联邦快递公司进行的，他们之间通过网络实现配送信息的同步，当 D圳公司有定单需要配送服务时，该定单同时送达联邦快递公司，由联邦快递公司根据定单需要从生产地直接送到企业的顾客。(3)网上定货功能企业提供网上定货
3、功能时，要根据企业产品特性和企业生产的能力，最大限度地满足客户的需求。一般可以分为三个阶段，第一阶段是企业将已经设计产出的产品在网上进行展示，允许客户随时随量进行订购，这只要求企业的生产能力比较高即可；第二阶段是企业不但第 2 页 共 9 页展示已经设计生产的产品，还允许顾客对产品某些配置和某些功能进行调整，以满足客户对产品的个性化需求，这就要求企业的生产系统必须是标准化和柔性化的；第三阶段就是允许客户提出需求，在企业设计系统引导下，客户自己设计出满足自己需求的产品，这要求企业的内部系统必须高度柔性化和智能化。目前，最多的方式是第一阶段的模式，少数企业如 Dell 公司实现了第二阶段，至于要达
4、到第三阶段还需要很多智能化技术进行配合。 (4)企业内部的柔性生产、后勤系统的配套一旦实现网上直销型的企业间电子商务模式，企业可以直接与客户进行面对面接触，这就要求企业能根据客户直接提出的要求生产满足客户需求的产品，因此企业内部的生产系统和后勤系统必须与客户需求同步。要真正实现及时满足客户需求，做到与市场同步就要求企业的生产系统必须是柔性化的，即根据定单进行生产；同时企业的后勤系统必须紧密配合柔性化生产过程中的原料需求和人员配备需求。Web 的电子商务系统直销型：直销型电子商务的涵义基于 Web 的互联网电子商务系统 网上直销型企业间电子商务1.网上直销型企业间电子商务的涵义网上直销型企业间电
5、子商务是指直接提供产品服务的企业，改变传统的营销渠道，将Internet 作为新兴的销售渠道实现企业间的交易。对于企业来说，一方面作为提供产品服务者，它通过建立网上直销电子商务站点为其顾客提供网上直销渠道；另一方面作为产品服务的使用者，它从供应商建立的网上直销电子商务站点中进行直接购买。这两种方式是从不同角度来分析问题的，其实企业要积极面对的是如何通过网上直销渠道实现与客户之间的网上交易。新浪网上直销示意图网上直销型企业间电子商务的主要特点是利用 Internet 代替传统的中间商，如零售商和批发商。这一方面可以提高企业对市场反应速度，也可以减少企业的营销费用，特别是营销渠道费用，以更低廉的价
6、格为客户提供更满意的服务。因此，企业一旦建立网上直销渠道模式，可以大大提高企业的竞争能力。利用网上直销渠道，企业可以直接与客户建立企业间电子商务交易方式，突破经由传统中间商分销时所受到的时间和空间的限制，企业服务的客户可以跨越时空，从而扩大企业的市场份额。实现网上直销型企业间电子商务，要求企业的实力比较雄厚，而且企业必须能进行柔性化生产，企业的业务流程必须是顾客导向的。企业实现网上直销型的企业问电子商务，主要目的是减低成本，并扩大服务市场范围。Web 的电子商务系统直销型：直销型电子商务的实现基于 Web 的互联网电子商务系统 第 3 页 共 9 页网上直销型企业间电子商务3.网上直销型企业间
7、电子商务的实现一般由产品服务提供商负责建设电子商务系统，负责为客户提供企业间电子商务平台。企业单独建立网上直销站点对企业的要求非常高，因为建设一个功能完善的电子商务站点费用高达 100 多万美元，而且维护费用也非常高。一般的小型企业单独建设难以满足功能需求。要建立完善的直销型企业间电子商务，必须改变企业的业务流程，实现按定单生产。例如，Dell 电脑公司主要产品销售给企业，购买 Dell 的电脑时，通过网站选择自己合适的配置，然后提交订单并选择选择支付方式(信用卡、转账支票等 )付款，Dell 公司将订单送到工厂组装，并委托联邦快递配送。因此，Dell 公司主要负责产品设计和售后服务。要实现企
8、业业务流程的转变，还必须改变企业的组织结构，实现横向沟通，组织结构必须根据业务流程的需求，将结构扁平化和网络化。 目前实现直销型的企业间电子商务主要是生产型企业，他们将分销渠道移到网络。值得注意的是，企业在采用网上直销模式时，必须考虑企业客户的习惯和已经建立的营销渠道中间商的反应。如果贸然采用网上直销型模式，而放弃传统已经建立完善的营销渠道，可能给企业带来巨大的市场风险。目前，企业采取较多的模式还是依赖传统营销渠道，只是尝试网上直销型渠道模式。实现网上直销型企业间电子商务，不仅仅是在网上销售产品服务，还需要注意将传统营销渠道中提供的各种服务特别是售后服务整合到网上去，否则难以完全满足客户的全部
9、需求。如 Dell 公司在网上为客户提供产品同时，允许客户实时查询定单处理情况，从网上获取技术支持和升级软件。当然，网上不可提供所有的售后服务，但可以提高企业整体售后服务水平Web 服务器建设：委托网络服务商代理委托网络服务商代理 如果企业缺乏网络营销的专门人才，最简单的方法就是把产品或服务的网上推广委托给专业公司代理。在选择代理人的时候要慎重，类似的网络服务公司有很多，服务内容和收费方法也有很大差别。如中国商品交易市场(http:/www.moftec.gov)提供虚拟市场服务。Web 服务器建设：虚拟主机托管虚拟主机托管 这种方式是指将一台 Unix 或 NT 系统整机硬盘划分为若干硬盘空
10、间，每个空间可以配置成具有独立域名和 IP 地址的 WWW、E-mail、FTP 服务器。这样的服务器在访问者进行浏览时与独立服务器并无不同。用户同样可以通过远程管理软件控制属于他的硬盘空间。这种方式,公司的网页将具有独立的域名，如 http:/ 或 http:/ 。ISP 服务商负责域名服务器的建立和域名的解析。域名可以由 ISP 代理申请，也可由用户自己向 CNNIC 申请国内域名或 INTERNIC 申请国际域名。虚拟主机的数据上载、更新等日常维护工作由用户来完成，用户可以通过 FTP 的方式来自主维护网页。第 4 页 共 9 页目前，国内有很多的 ISP 服务商提供虚拟主机托管服务。如
11、何在众多的 ISP 服务商中进行选择呢?一般来说，要考虑如下因素:(1) 速度 ISP 服务器的速度决定了企业站点的访问速度。就虚拟主机的速度而言，取决于两个因素：第一，虚拟主机放置的位置。按虚拟主机放置的位置不同，可以分为国内和国外。虚拟主机放在国外，国外用户访问速度较快而国内用户访问速度较慢；反之，国内访问速度较快而国外访问速度较慢。企业要结合自己的客户地域分布来选择。当然,现在有的 ISP 提供国内国外多个镜像虚拟主机，可以同时使国内国外用户访问速度提高。比如创联公司提供的“双响炮”虚拟主机，同时为企业在国内和美国提供虚拟主机。第二，ISP 的网络连接速度。ISP 的网络连接速度当然是越
12、快越好。如果虚拟主机放在国外，如美国，并与美国的互联网骨干网相连，网络连接速度可以达到 155Mbps；如果放在国内，速度可达 10Mbps。(2) 服务 这是最值得企业关心的问题。一般来说，ISP 应提供的服务主要包括：一定数量的免费 E-mail 邮箱、具备数据库开发能力、支持 CGI 程序、支持在线加密传输、支持使用流行的站点管理软件、提供页面访问统计等等。当然,这些基本上成为 ISP 的服务标准，企业在选择虚拟主机服务商时，要进行比较服务质量的高低。此外，一些大型的 ISP 还提供其他一条龙的服务，比如上文提到的创联公司，提供从域名注册到网站寄存、内容策划、网站维护甚至电子商务系列服务
13、。(3) 价格 这可能是企业选择虚拟主机服务商时首先考虑到的。然而实际上却并没有想象的那么重要。因为比起企业进行整机托管，虚拟主机托管的租金不值一提。再者目前国内虚拟主机服务市场竞争激烈，租金较一开始下降很多。此外，有的虚拟主机服务商采取其他的吸引客户的手段。如世纪互联公司宣布推出国际规范的服务品质协议(Service Level Agreement，简称 SLA)。SLA 是一种服务商与用户之间签署的、承诺用户在支付一定服务费后所应得到的服务品质的法律文件。世纪互联公司承诺:网络联通率一年内不低于 99.9%、电源持续供电率不低于 99.99%、24 小时技术支持和机房 24小时开放，所有条
14、款以服务品质协议的方式进行签署，若达不到上述承诺,世纪互联公司将予以用户经济赔偿。这样的 SLA 也是企业在选择虚拟主机托管商时应考虑的因素之一。Web 服务器建设：整机托管整机托管 这种方式是企业建设自己的网站,拥有自己独立的与国际互联网实时相连的服务器,只不过服务器托放在 ISP 公司，由 ISP 代为日常运转管理。服务器可以租用 ISP 公司提供的，也可以自行购买。企业维护服务器时，可以通过远程管理软件进行远程服务。采取这种方式建设的服务器，企业可以拥有自己独立的域名，可以节省企业架设网络和租用昂贵的网络通信费用。第 5 页 共 9 页Web 服务器建设：租用网页空间租用网页空间 和虚拟
15、主机类似而更为简单的方法是租用网页空间，甚至不需要申请正式域名，向网络服务商申请一个虚拟域名，将自己的网页存放在 ISP 的主机上，用户可自行上载、维护网页内容，自行发布网页信息。一般来说，租用网页空间的费用较虚拟主机更为低廉。如金企(http:/)提供的企业名片服务。Web 页的编辑制作：Web 页面Web 页面 当浏览 Web 时所看到的文件称为 Web 页面。Web 页面是使用 HTML 语言建立的。任何一种 Web 浏览器的计算机都能解释 HTML 语言，Web 浏览器把 HTML 语言翻译成为多媒体Web 文件的可视化表现，包括预先设计背景主题样式、页面标题、动画、页面标题等等。这些
16、 HTML 代码或称标识告诉浏览器如何显示 Web 页面上的文本、图片和动画文件。HTMT 标记在浏览器中是不可见的，但是页面上的文本和图像是可见的。任何在 Web 页面中见到的图片、声音或动画元素都是相互独立的文件。这些文件的名称，以及有关如何打开该文件，如何下载该文件和应把该文件放到 Web 页面什么地方的信息，都由 HTML 标记提供。典型的，当在浏览器中查看一个 Web 页面时，页面上的元素按时间延迟的顺序显示出来:最先显示文字，接着是图片、动画和与页面相连的声音。延迟的时间取决于调制解调器的速度和你在 Internet 上浏览期间的通信总量。页面下载的时间是设计 Web 页面所要考虑
17、的一个关键因素，如果 Web 页面导测览入非常缓慢，人们将不愿意访问它。Web 页的编辑制作：Web 页面的编辑制作步骤Web 页面的编辑制作步骤使用上述提到的制作工具，编制 Web 页是比较简单的。但在制作 Web 页时，会受到的制约主要来自两方面:第一，空间。对于访问者来说，网站给他们的感觉就是一个窗口:无论网站提供多么丰富的内容，都要受到计算机屏幕的约束。因此，在有限的视觉空间里，如何提供更丰富的内容，是设计人员必须考虑的。第二，速度。在互联网上无论何时，速度都是很关键的因素。因此，设计人员要在提供丰富的多媒体信息与访问速度间进行权衡。制作 Web 页面的一般步骤是:(1)使用诸如 Fr
18、ontPage 之类的软件建立网站的框架。(2)在 Web 页面的单个页面中添加各种信息资料，如文字、图片、音频、视频等。第 6 页 共 9 页(3)修改某些细节的 HTML 语言源程序。(4)在各个页面之间加入链接。(5)测试及发布。Web 页的编辑制作：Web 页面的制作工具Web 页面的制作工具 Web 页面制作工具分成两类:一类是即见即所得，如 Netscape Navigator Golden、FrontPage、Dreamwaver 等，这类软件使用较简单，适于初学者;另一类是文本编辑类，Hotdog、 Homesite、Webedit 等都是不错的软件，适合于已掌握一定 HTML
19、 语法的制作者, 其中 Hotdog3.0 专业版更附有一些 Java 及 ActiveX 的程序，能制作出相当具效果的主页。无疑，FrontPage、Dreamwaver 等是现在最流行的 Web 页面的制作工具，这是因为 :(1)提供众多的向导(wizard)。使用 FrontPage 自带的许多向导，制作人员可以轻而易举的创建 Web 站点的框架，然后在这个框架的相应位置填入企业特定信息。(2)提供“机器人向导”。有了机器人向导，设计人员可以在网站加入计数器、搜索引擎、CGI等比较高级的功能。(3)提供站点的管理工具 Explorer。使用这个工具，可以大大减轻设计人员开发、发布、维护站
20、点的工作量，极大的提高工作效率。除此，建设网站需要处理大量的图片，因此图形处理软件如 Photoshop，也是必备的 Web页面的制作工具。Web 页设计语言：CGICGI CGI 代表通用网关接口(Common Gateway Interface)。本质上，CGI 是运行在服务器上的程序。它可以用任何语言编写,只要能够在服务器上运行。Perl 之所以能够成为 CGI 编程的首选，是因为它可以适应所有的平台,而且拥有很多对 web 来说非常理想的工具。访问者在一个网页上填充一个 Form 并按“Submit”时，有三件事在服务器上发生:(1)敲入或选择的所有信息被拷贝到服务器。(2)服务器寻找
21、在 Form 顶部确定的程序，然后运行之。(3)服务器将结果返回客户端浏览器。程序做的事情通常是请求网页 Form 中的内容，把它赋给变量，然后程序可以查询数据库、发送一封电子邮件或加入留言板、或者做任何其他的事第 7 页 共 9 页Web 页设计语言： JavaJava Java 既是一种编程语言，又是一个平台。(1)Java 编程语言。 Java 作为一种程序语言，具有以下特征:简单、面向对象、可分布、可解释、安全、结构化、功能强大、多线程、动态。Java 既可以被编译，也可以被解释。通过编译器，可以把 Java 程序翻译成一种中间代码，称为字节码，可以被 Java 解释器解释的独立于平台
22、的代码。通过解释器，每条 Java 字节指令被分析，然后在计算机上运行。只需编译一次，程序运行时解释执行。可以把 Java 字节码看作运行在 Java 虚拟机(Java VM)上的机器代码指令。 Java 解释器,不管是 Java 开发工具还是可以运行 Java 小应用程序的 web 浏览器，都是一种 Java VM 的实例。Java VM 也可以由硬件实现。Java 字节码使 “写一次，到处运行“成为可能。可以在任何有 Java 编译器的平台上把 Java 程序编译成字节码。这个字节码可以运行在任何 Java VM 上。例如，同一个 Java 程序可以运行在 WindowsNT、Solari
23、s 和 Macintosh 上。(2)Java 平台。Java 作为平台,是程序运行的硬件或软件环境。Java 平台与大多数其他平台不同之处在于它是运行于其他基于硬件平台的纯软件平台。大多数其他平台是硬件和操作系统的结合。Java 平台由两部分组成 Java 虚拟机( 妇 vaVM1 和 Java 应用程序界面(Java API)。Java VM 是Java 平台的基础, 可以移植到各种基于硬件的平台上。Java API 是软件组件的集合,它们提供了很多有用的功能，如图形用户界面(GUI)c Java API 被分组为相关组件的库(包)。Java API和 Java VM 把 Java 程序从
24、硬件依赖中分离出来。作为一种独立于平台的环境 Java 比本地代码慢一些。然而，聪明的编译器、很好地调制过的解释器和即时字节码编译器可以在不牺牲可移植性的条件下使 Java 的表现接近本地代码。(3)Java 程序类型。最常见的 Java 程序类型是小应用程序和应用程序。小应用程序(App1et)是遵循一定的规则，运行在支持 Java 的浏览器上的 Java 程序。然而 Java 不只用来为WWW 写聪明的、娱乐性的小应用程序，它是一个通用的、 高级程序语言和强大的软件平台。使用通用的 Java API，可以写很多种程序。Java 应用程序是直接运行在 Java 平台上的独立的程序。一种特殊的
25、称为“服务器“的应用程序可以支持网络上的客户。服务器的应用程序包括 web 服务器、代理服务器、邮件服务器、打印服务器和导入服务器。另一种特殊的程序是 Servlet，它与小应用程序类似，用在应用程序的实时扩展方面。Servlet 不运行在浏览器中，运行在 Java 服务器上，配置或裁剪服务器。Java API 是通过软件包提供各种功能来支持各种程序的运行。核心 API(Core API)是实现 Java平台功能的人 API。Java 不仅有核心 API，还有标准扩展。标准扩展定义了 3D、服务器、合作、电话、演讲、动画等的人 API。(4) Java 的使用步骤。在 Web 页面上使用 Ja
26、va 的步骤是：编辑 Java 源代码；使用 Java 开发环境对源代码进行调试和编译；在 HTML 文档中使用(applet code =“Java 文件.class”)和第 8 页 共 9 页(/applet)标记引用编译后的 Java 程序。Web 页设计语言：JavaScriptJavaScript JavaScript 语言的前身是 NETSCAPE 开发者称之为“MOCHA”的语言。当开始在网上进行 测试时，名字改为“LIVESCRIPT”。直到发行 NETSCAPE2.0测试版时才称为“JavaScript”。JavaScript 是一种脚本语言。所谓脚本语言，是指一种能够完成某
27、些特殊功能的小“ 程序段”。这些小的“程序段“并不是像一般的程序那样被编译，而是在程序运行过程中被逐行解释。在脚本中使用的命令与语句集称为脚本语言。JavaScript 在标识符形式上与C、 C+、PASCAL 和 DELPHI 十分相似，是面向非程序设计人员编写 web 页面、增加页面交互性的语言。JavaScript 是一种基于客户端浏览器的语言，用户在浏览时填表、验证的交互过程只是通过浏览器对调人 HTML 文档中的 JavaScript 源代码进行解释执行来完成的。即使必须调用 CGI的部分，浏览器只将用户输入验证后的信息提交给服务器。使用 JavaScript 设计 Web 页面，除
28、了可以增加页面的交互性、完成一些初步功能外,还可以节省浏览者的访问时间和网络流量。同时，JavaScript 是安全的语言。原因是它被设计为通过浏览器来处理并显示信息，但不能修改其他文件中的内容。也就是说，它不能将数据存储在 Web 服务器或用户的计算机上，更不能对用户文件进行修改或删除操作。JavaScript并不依赖于具体的计算机平台，它只与解释它的浏览器有关，因而它具有平台无关性。此外，JavaScript 的编制，同样只需文本编辑器，无须附加软件。虽然 JavaScript 与 Java 语言在名字上有些相近，但它们还是存在如下差异:(1) JavaScript 不是 Java 的替代
29、语言。Java 面向计算机程序设计人员；而 Java Script 面向非程序设计人员。二者相互支持、相互补充。(2) JavaScript 源代码无须编译。装入 HTMT 文档中的 JavaScript 源代码实际上作为 HTMT 文档 Web 页面的一部分存在。访问者在浏览 web 页面时，由浏览器对 HTMT 文档进行分析、识别、解释并执行 JavaScript 的源代码。而 Java 的源代码必须进行编译，成为服务器中的代码，通过 HTMI 文档中的(applet)标记，经过 HTTP 的连接、加载后才能运行。(3) JavaScript 无须特殊开发环境。一般的文本编辑器就可以进行
30、JavaScript 代码的编制，其开发较 Java 相对快捷。JavaScript 的使用很简单，只须在使用 JavaScript 的 HTML 文档中，用和 将 JavaScript 源代码标识出来。第 9 页 共 9 页Web 页设计语言：XMLXML 以往的 HTML 由于难以扩展、交互性差、语义性差以及单向的超链接等缺点使其在电子数据交换、数据库与搜索引擎等领域的应用存在着障碍。为解决这些问题，XML(Extensible Markup Language ，即扩展标记语言 )应运而生。XML 由有三个主要的设计目标:(1) XML 可直接在 Internet 上使用。(2) XML 应支持广泛的不同类型的应用。(3) XML 应与 SGML 兼容。一句话，XML 应用于文档的制作和发布。具体来说，XML 可广泛应用于 Internet、出版业、电子商务等当今热门的行业。每个行业的组织和开发人员都可用 XML 创建自己的标识语言，用于各自领域以实现信息的交互。
