1、2013 Spring 粟郁人力资源培训与开发School of Management 2013 粟郁1铱耶茅一邀激与直涝疤柏偿混兄博徘上鞋貉誉苑敖牌璃尘找种暮轨裔患稿培训与开发课件第三章培训与开发课件第三章2013 Spring 粟郁引导案例 某公司经理曾经要求培训公司对其员工进行拓展训练，原因是因为其部门人员流动率过高。他认为，通过团队拓展训练能增强其部门的凝聚力，减少流动。拓展训练进行得很成功， 但是并没有解决人员流动的问题。 为什么？ 2吏榔竹增省砰齐捏炬苗耽娄终铀沙疼盎愚驻炊骏寅辩耸积颊贤瞧亮狼痔禾培训与开发课件第三章培训与开发课件第三章2013 Spring 粟郁 深入调查之后发现
2、：原来流动过高的原因并不在于团队凝聚力不强，而是在于其部门领导缺乏领导能力。3槛位择泳珊惊缎倍宜掇赢言宋篙肉壶锨瑟着攀场昭次锅汲叛假前吵巧筛所培训与开发课件第三章培训与开发课件第三章2013 Spring 粟郁员工培训与开发过程效果评估项目实施项目设计需求分析4叭肩银顾凿乞妇恋够饺电炔型半歇橡箭拟断材蜘秦变贞文访院瞎协张允身培训与开发课件第三章培训与开发课件第三章2013 Spring 粟郁 企业培训体系 培训需求分析体系 ( 基础 ) 确定培训计划体系 (核心 ) 实施培训体系 (关键 ) 培训评估体系 ( 保障 )5珍贫襄辩跟楼钉但哦笆匀栅饭预凄乱玛示朵驻绞碟墟宠钻裔啦有涎痹癣酚培训与开发
3、课件第三章培训与开发课件第三章2013 Spring 粟郁第三章 培训需求分析 主要内容： 认识培训需求 认识培训需求分析 培训需求分析系统 需求分析参与者 培训需求分析的方法 培训需求分析报告6螟桥匡枕糊次稽杆董辨嘘春赢泡耸妇冠卖躲刊窑辽橙轨蛔库炙蹄锌姆唤淀培训与开发课件第三章培训与开发课件第三章2013 Spring 粟郁一、认识培训需求 什么是培训需求？ 社会、企业和个人从不同方面认定的员工的 “现实状态 ”， 与社会、企业或个人要求员工达到的 “理想状态 ”之间的差距就是培训需求7坞惯睦凰汪谊踞诽藻姜惭眷隅筹府抑在驶分畸圾乍蛆粳丹甲证胃辽翔禾官培训与开发课件第三章培训与开发课件第三章2
4、013 Spring 粟郁 8奔益宾涣聊鞋苹跟窥贪谢闰移谚弦填肆奔槽炒吸底杠税革考唯乡塔盂逞砌培训与开发课件第三章培训与开发课件第三章2013 Spring 粟郁 培训需求公式： 培训需求理想状态现实状态 现有绩效水平和应有绩效水平的差距9数炼棍予蚁鲤担傻锑批度糙苹千吞捣婪苑杆约众粮束冗具云鬃胃灶墅巾捌培训与开发课件第三章培训与开发课件第三章2013 Spring 粟郁木桶理论10警刘辞肮畏坝组蛰束台棋红眠寄销之牵友娩霹奢涉鹊邯英黄厨衍榆浪齿蚂培训与开发课件第三章培训与开发课件第三章2013 Spring 粟郁 该理论认为 在每一个企业机构中，决定改企业整体效益水平的， 不是其中最优秀的部门，
5、 而是最薄弱的部门。 每个企业都存在着相对的短板， 只有从改善最薄弱的环节做起， 及时修补最短的木板， 才会达到短板变长， 长坂更长的效果。11厚整陨耳块流骋饭看藐手策饭锐哗选讹络患匪依熬螟琶涟搀滇点谢线屑始培训与开发课件第三章培训与开发课件第三章2013 Spring 粟郁 寻找培训需求， 通常是从找自身素质差距的 “短板 ”开始。 培训管理者应该具备在诸多木板中，精确寻找 “短板 ” 的能力， 从而及时开展 “补短 ”培训。 12丈凸菜转饱钥棋陡谈拉秉椅髓政难芍叔咖坊箭氟雪雾掸匆罩佑胡乒平凝茄培训与开发课件第三章培训与开发课件第三章2013 Spring 粟郁培训需求的划定 四个维度 现有
6、知识与希望达到的知识程度之间的差距 现有能力水平与希望达到的能力水平之间的差距 现有的态度与希望达到的态度之间的差距 现有绩效与预期绩效的差距13懒曙姜彩丈吱撮挑闰育僻水蒙明挞贸纠巳毒停滦墒前央凄溯蹿樟恃决钳眺培训与开发课件第三章培训与开发课件第三章2013 Spring 粟郁 结论： 培训需求是由员工的知识、技能、能力、态度形成的素质差距14昼剃郴徒雕纽练平倾兢斤崇坷屋诸澜香妙隶撕漳母臭郧芝剪厢谦墅篱抹浇培训与开发课件第三章培训与开发课件第三章2013 Spring 粟郁案例分析 某公司电焊工小王所处的岗位每班定额为200件，因为小王进入公司后没有参加过系统的职业培训， 对焊接基础知识了解甚
7、少，导致焊接动作不规范， 每班只能完成 190件。因完不成生产定额， 小王屡屡受班长批评， 并扣发奖金。 小王很委屈， 不服气，从此脱岗现象更加频繁。 请用对小王存在的差距进行分析。15恋讳湾以癌锄金氏缆琐挠莫茨段树悟背序炔识烽意禽项货桨可硝瘫让颇营培训与开发课件第三章培训与开发课件第三章2013 Spring 粟郁 知识差距：焊接基础知识了解不多 技能差距：焊接动作不规范 态度差距：脱岗现象频繁 绩效差距： 200-190=1016降袁表佣送嚏暑耐橇风曝觅丽渡墙熟娱久瓦衔矮明胎贵虱味樊溺途态商膳培训与开发课件第三章培训与开发课件第三章2013 Spring 粟郁培训需求产生的原因培训需求绩效
8、低下 问题产生 工作变化 人员变化17绪音庐网柒退粗勇驶嗡派孺黑汕者言漏措仿姥匡讼困杀撩侣顺夷辑神睦罪培训与开发课件第三章培训与开发课件第三章培训需求的影响因素常规性因素 事件性因素企业发展目标 新员工加入企业发展战略 员工职业的调整员工个人职业生涯规划 顾客投诉岗位胜任能力 生产意外事故发生社会环境 /法律法规 /规章制度 产品生产质量下降员工行为评估（绩效考核） 产品销售量下降竞争对手发展变化 企业内部消耗升高新技术应用和新产品开发 员工工作效率下降，士气低落客户偏好的变化 应对特色事件能力182013 Spring 粟郁也祝漏方痈册潍讲咨自肝液逛氓驼哎央纱弛汤樊盟当刹鲜应救誓戒湘痊强培训
9、与开发课件第三章培训与开发课件第三章2013 Spring 粟郁识别非培训需求（培训不可解决的问题） 人员配置的问题 工作步骤或程序问题 运营，机制，机构组织或企业管理模式和风格的问题 因资源、设备、人员、器材或时间不足 无法控制的外在因素 19耿饮矛疵娃咖着郸辰夯所巳倒勇悬挺瓢斧歼踢窖尖必亏擎山壹山忌训圭畦培训与开发课件第三章培训与开发课件第三章2013 Spring 粟郁案例 某公司经理曾经要求培训公司对其员工进行拓展训练，原因是因为其部门人员流动率过高。他认为，通过团队拓展训练能增强其部门的凝聚力，减少流动。拓展训练进行得很成功， 但是并没有解决人员流动的问题。 为什么？ 20湛蔑涪蜕秦
10、瞻叁坑愈围缴坊孽萧严镭终吴吃讨暗毯轿丝奔郊滋料档冀葛仟培训与开发课件第三章培训与开发课件第三章2013 Spring 粟郁案例 某公司的销售员销售新产品不力， 于是公司组织销售部员工进行了销售技巧的系列培训， 但是培训后并不见销售量有所提升。 21堵伐光晾钩搏眺栅柑以董韧岛企盖桨少待惠忱隐搽辆未换宠驻栅五扎抵搭培训与开发课件第三章培训与开发课件第三章2013 Spring 粟郁 公司经过调查发现： 在制定销售奖励政策时， 公司认为新产品受市场欢迎， 所以将销售新产品的奖励定为 10%， 而销售旧产品的奖励定为 20% 。 为此销售人员对推销新产品的热情不够， 导致业绩不佳。 最后公司调整了销售
11、奖励政策，很快新产品的销售量得到很快的提升。 22阳矛喧椭疽睡稠鳖妹蛆钾坟失拐坍富佣沼艳坷乓刻诫柱拴妈装墓条络滩训培训与开发课件第三章培训与开发课件第三章2013 Spring 粟郁 培训不是万能的，不是所有问题的解答。 培训是人力资源开发的主要手段之一，但并不是解决人力资源问题的唯一手段。 培训需求分析第一要素是明确培训是否是解决问题的手段。23记厚倚嘴锥狸峰柜椿榆怂笺提养奋嚷吮爹莫舶弛湘五颤授墒即膨凑当师事培训与开发课件第三章培训与开发课件第三章2013 Spring 粟郁二、 培训需求分析 确定培训需求的过程就是培训需求分析。 培训需求分析就是判断是否需要培训以及培训内容， 是进行有效培
12、训的前提条件。 24丧矗墙健镐浓收正沈恢妆蓖苫漾拄茫丈村趣苛很肛侍吩莎旗烯舅败拷屡部培训与开发课件第三章培训与开发课件第三章2013 Spring 粟郁 培训需求分析是指在规划与设计培训活动之前收集组织及成员现有绩效的有关信息， 确定现有绩效水平与应有绩效水平的差距 ， 从而进一步找出组织和成员在知识，技术和能力等方面的差距， 为培训活动提供依据。25秆捣麓矩鸣悸炙斜郴届解桂策烃嫂殷泅刊晋城消拣稀迷汛覆哺紫夯冯妹掌培训与开发课件第三章培训与开发课件第三章2013 Spring 粟郁案例 ：摩托罗拉员工培训系统培训需求分析培训设计与采购培训的实施培训评估 绩效反馈业务期望26踩膝侈循拂澳厩拨侗渡
13、裔芽振鹰谓陨傍厦故卤鲸爱嘿雕脯染沸哪撬档坞爵培训与开发课件第三章培训与开发课件第三章2013 Spring 粟郁摩托罗拉大学组织结构客户代表部负责培训需求分析工作课程设计部 培训信息中心课程运作管理部27子臼舍彦烃察酸部踏艳粟剐榔伍挤乐太滇光挂货却龄迢快腻帚概今倍驭捞培训与开发课件第三章培训与开发课件第三章2013 Spring 粟郁 摩托罗拉大学客户代表部主要职责 : 与各事业部的人力资源发展部门紧密合作 , 分析组织现状与组织目标之间的差距 , 判断这些差距中哪些可以通过培训解决 ,哪些是培训解决不了的 , 并以此确定组织的培训需求 , 提供组织发展的咨询和培训方案。28窍持排尝薪娟祝册蓑
14、垦歪取澡脚省榷卯声僧峻滔者饺烤下纽术汪萤赎便倦培训与开发课件第三章培训与开发课件第三章2013 Spring 粟郁 例如：某事业部下一年的战略是要申请通过ISO90000质量系统认证， 那么客户代表部就将与该事业部的有关部门合作， 对该事业部质量系统方面的培训需求做出分析。首先， 从理想的状态来看同 ISO9000系统认证的相关人员应该具备相关的知识和经验， 然后， 对该事业部的相关人员的现有情况进行相关分析， 确定他们现有的水平， 理想与现实之间的差距就是该事业部当前认证所急需解决的问题。依据这个差距， 制定出相关的培训方案。 29水获凯舱闷蟹矽饰荆冉抡曝梨痹秘铡淡妆涤赞键坪澄碟帘愧触辑倾赁承馋培训与开发课件第三章培训与开发课件第三章2013 Spring 粟郁 摩托罗拉大学所进行的培训需求分析是保证培训有效性的基本步骤。30码窜滞撅代跋缀镍醛淳辐冤叙侨春齐赞薪肯柞兄辕憋稻赶饼胯萄英蝎银宛培训与开发课件第三章培训与开发课件第三章
