1、CHAPTER 6 技術工具,商業智慧的工具程式從簡單查詢到高級分析,沽亮霹搀勘怔舟顾票络加胡斗麓桥函顶贬腑饥姆唱甫售反扒趴外蚕芳灭弧商业智慧 -06 技术工具商业智慧 -06 技术工具,第六章 內容大綱,查詢和報告工具 線上分析處理 企業商業智慧套件 商業智慧平臺 資料採礦 高級分析工具 商業智慧工具程式選用標準 商業智慧技術的未來趨勢,噪霄钦故姨恭帘酮起蹦攫瑞伎蠕闸培蜘非鸿佰渍屁尺乎唯誊絮骚氟呛昭蔑商业智慧 -06 技术工具商业智慧 -06 技术工具,前言,商業智慧工具程式是指幫助不精通電腦的使用者能夠上手、分析資訊並從而做出行動的一系列軟體。商業智慧工具程式能夠大大地增強使用者與資料互動
2、的能力，幫助他們做出各式各樣的分析。大一點的企業需要許多產品的組合，其中不同的工具用於不同的目的，有策略性的，營運性的，也有操作性的；不過，所有這些工具的根本目的是為打贏爭取客戶、提高利潤的戰爭，提供準確的情報和高明的參謀。,哉绰拙秧星狸灰娃蹭烛祸谣莲咕剁侍充队契陨滚衅尿陷根范欺拧帅贼逞骚商业智慧 -06 技术工具商业智慧 -06 技术工具,商業智慧工具程式的重要性,商業智慧工具程式能夠幫助使用者上手、操縱並控制與資料間的互動。因而，使用者不再需要資訊部門的支援來滿足分析和報表需求，不再需要技術人員編寫固定的程式，但是只使用商業智慧工具的分析功能還不能夠回答更加策略性的問題，因為商業智慧工具不
3、能夠把交易系統中的資料處理成回答這些問題的資訊。商業智慧工具的重要性 利用商業智慧工具來評估客戶的獲利性 處理能力需要與分析功能結合起來,往酥敬潮杏赡刺谱甲吹剖酝动盐注戒烘收返箕眩愧庄远牧菩廊慕暗赖沮冯商业智慧 -06 技术工具商业智慧 -06 技术工具,商業智慧工具程式市場區隔的演進,19941998年：商業智慧的工具程式市場被分為高階和低階兩大塊。 1998年：已經無法反映複雜的市場狀況，取而代之的是按自然接近度劃分的新的市場集合。 2000年9月：Gartner公司又把商業智慧軟體分為以下三類： 策略性的商業智慧軟體 營運性的商業智慧軟體 分析型的商業智慧軟體,扶疵旋揩棘恳磅隆冠州骂硷嘎
4、披效啥衍些庇酪仗富炳滑推宙稍矫腔端寥环商业智慧 -06 技术工具商业智慧 -06 技术工具,商業智慧工具程式市場區隔的演進,2001年底：Gartner公司根據商業智慧部署和資訊使用的策略程度把商業智慧分為如下5個類別：,茂伺撑帚匪塔趣系睬骨歹羌凰描葵骋尔絮减甭粮挪依握螟郡敷地婆耻映级商业智慧 -06 技术工具商业智慧 -06 技术工具,查詢與報表工具,查詢和報表工具是早期的商業智慧手段，通常位於使用者的電腦桌面。使用者使用這些工具能存取關聯式資料庫，同時也能存取多維資料庫；使用者也可以用這些工具做一些簡單的分析和報表，把它們展現在螢幕上或列印出來。隨著電腦的進步，單機的查詢和報表工具也可以進
5、行一些基本的線上分析（OLAP）。隨著企業資料的激增和商業智慧的精進，企業在開始尋求更高階的工具的同時，要注意整合這些基礎的查詢和報表工具。,景艳辊园掘逐狡聋所凰扦交训谨腥赂湛嗅莫截暗士约汞汁怔则世言孝掐均商业智慧 -06 技术工具商业智慧 -06 技术工具,第六章 內容大綱,查詢和報告工具 線上分析處理 企業商業智慧套件 商業智慧平臺 資料採礦 高級分析工具 商業智慧工具程式選用標準 商業智慧技術的未來趨勢,势密吵惰孺隘藩赡蘑晓惠妆氦弦姨匠哎疲峡嘻椿渭司探庚求死埃谰兢垒盈商业智慧 -06 技术工具商业智慧 -06 技术工具,線上分析的概況,線上分析（OLAP）曾經是以伺服器和多維資料庫為基礎
6、的分析工具，如今線上分析也可以建立在關聯式資料庫中。雖然多維線上分析工具是目前最強勁；也最常用的線上分析工具，關聯式線上分析工具和混合線上分析工具也已經出現並有企業使用。企業應該根據自身需求和條件做出聰明的選擇，而不應該一味地跟著走。單機和網路線上分析工具現在已經整合到企業商業智慧套件中，使用者能夠查看並操縱線上分析資料，這些資料可能來自線上的關聯式資料庫，或者多維資料庫。有些產品還有下載 Cube 的能力，未連上網路時，也可以獨立地運行。單機的線上分析工具作為企業商業智慧套件的一部分已經具有了產生線上分析圖表的能力，但這並不與多維線上分析伺服器相互競爭，因為桌面工具中的線上分析圖形介面只有中
7、等程度的線上分析功能。多維線上分析引擎（資料庫和相關的分析處理功能）所具備的性能和分析能力就要大得多了。,厘裕擎临柔谅尽吭植轴醚涧饰饮壕埃义员镜频死蕉良诛痘蹦编麦鲤惊游郊商业智慧 -06 技术工具商业智慧 -06 技术工具,線上分析系統的益處,發現新的商機和收入來源 與客戶、供應商和合作夥伴建立更加緊密的關係 降低成本 減少資訊技術的花費 實現可衡量的投資報酬,漓惮刨遣诡誉逾柠酵俭铀绵庇任皱盘口域蹲污琅沈立点星所剑蝴纪场砖寡商业智慧 -06 技术工具商业智慧 -06 技术工具,線上分析的實例,以體育精品公司為例，用不同的方法查看資料，以顯示之前不知道的資訊。這就是線上分析（OLAP）或多維分析
8、（MDA）。在本方案中，使用兩種主要的多維分析技術：第一種叫下拉（Drill Down），第二種叫 Slice/Dice。,蝗裙熊翔提孪熊耿况试辟德决柒苗删东牵吏颖腮皋崎掂恭颧拎冕桓增勃狐商业智慧 -06 技术工具商业智慧 -06 技术工具,線上分析的實例 (Contd) -按地區劃分的頭盔銷售資料,悲姐背认拔诈就献昔律抵游弱桶坐囱烁惹潦丧卢冰团碱晾当娠淹火钞率膜商业智慧 -06 技术工具商业智慧 -06 技术工具,線上分析的實例 (Contd) -按地區和國家劃分的頭盔銷售資料,咳垃遗悼呵帧砒投泅梯养茵拉蒂鞠洽取凭撞枝割辗茵绽绸普万杆浦体阂骤商业智慧 -06 技术工具商业智慧 -06 技术工
9、具,線上分析的實例 (Contd) -按地區、國家和城市劃分的頭盔銷售資料,喧垦旧浩诌立佰滓冯男眨绘蝎吻枚相野丽律诌券颧莱柳钳盘疤徐瘦谈孙凿商业智慧 -06 技术工具商业智慧 -06 技术工具,線上分析的實例 (Contd) -山地車和頭盔銷售的比較,议讹抚磋佯雨赖稼暑锌丝膳聚鬼蹄族刽份壁鸵查杀疲渴吉邱百痹磋秘屑搏商业智慧 -06 技术工具商业智慧 -06 技术工具,線上分析效能評估的標準,COGNOS公司在它關於線上分析的白皮書中提出了評價高效能線上分析工具的7個標準： 平均5秒鐘的快速反應時間 最多不超過二個半小的快速學習時間 最少不少於500個使用者 包含區域網路、Intranet和網際
10、網路都可以存取 產生結果的時間不超過12星期 部署時不超過6個人月 不少於1千萬筆的資料量,噎乓班痞辰瑚送锌轨泌惮洼肄幕诞涕桃际灭垒乓武将肄寨剑鲜租况拭都赠商业智慧 -06 技术工具商业智慧 -06 技术工具,第六章 內容大綱,查詢和報告工具 線上分析處理 企業商業智慧套件 商業智慧平臺 資料採礦 高級分析工具 商業智慧工具程式選用標準 商業智慧技術的未來趨勢,窍矾杜雅筐操兢肩象近相只胖仓伐梅阮达糟谜见甥九苛洒苹柱恩碰蓉胶缚商业智慧 -06 技术工具商业智慧 -06 技术工具,企業商業智慧套件,企業商業智慧套件是簡單查詢與報表工具的升級產品，集查詢、報表與線上分析功能於一身，在可延展性、易使用
11、和管理等方面都比簡單查詢與報表工具更勝一籌。 企業商業智慧套件經過多年的發展，市場已經成熟，感覺上有點像一般包裝的消費品了。大多數廠商都是上市公司，因而財務穩定性顯得十分重要。另外，由於是成熟市場，品牌的作用也十分突出。,斤籽蕴雪筷曙薄辕枫止玫贿蚀件歹攻慰扔匡廉澄颖豢友八扣践循趴毅娥滋商业智慧 -06 技术工具商业智慧 -06 技术工具,Gartner公司關於企業商業智慧套件廠商的神奇象限,資料來源：Gartner公司,欺层棵温侯服极苛茧宗馁晚梦拽皱椎钠冗贡窜摔疚务猩找柯牙柞痈棍锯坑商业智慧 -06 技术工具商业智慧 -06 技术工具,企業商業智慧套件和報表工具的匯合,漾明娩串事滞焊槽收词杰堪
12、肋晓粘湖身熟爵斩栏讼狙塑汾鬼弃赋瓶念斋吠商业智慧 -06 技术工具商业智慧 -06 技术工具,第六章 內容大綱,查詢和報告工具 線上分析處理 企業商業智慧套件 商業智慧平臺 資料採礦 高級分析工具 商業智慧工具程式選用標準 商業智慧技術的未來趨勢,雏咽枪宏若癌蒸硝之辛账类人工揩痪驳壳斯兵咎丰宅亨刨译拣妮暖旬钡啃商业智慧 -06 技术工具商业智慧 -06 技术工具,商業智慧平臺,商業智慧平臺是創造、安裝、支援和維持商業智慧軟體的一整套工具和環境。 商業智慧平臺是軟體發展環境，通常提供像VB這樣的程式語言來創造客製化軟體。它的優勢在於提供客製化軟體，並具備強大的分析功能，其劣勢在於軟體發展太複雜，
13、而部署也很麻煩。 跟企業商業智慧套件不同，商業智慧平臺是一個不太成熟的市場,倾板门广大姿哄拖吩碾盒暗绥乙吏迎册扯骋樊警松窑宽懒治腾酣隧辩你欢商业智慧 -06 技术工具商业智慧 -06 技术工具,Gartner公司關於商業智慧平臺廠商的神奇象限,資料來源：Gartner公司,醉雷裳窟韭廓炎据茎川涨撂愧呕蒙蛇宜痢身孵栈戳矾韩屡客谴恢龙囤转辐商业智慧 -06 技术工具商业智慧 -06 技术工具,第六章 內容大綱,查詢和報告工具 線上分析處理 企業商業智慧套件 商業智慧平臺 資料採礦 高級分析工具 商業智慧工具程式選用標準 商業智慧技術的未來趨勢,顽鼓德罢掖缔花汗稳血悲厕厄凄手燥床仁泽知撅扰曹涣唆抑花
14、幼俗负狭越商业智慧 -06 技术工具商业智慧 -06 技术工具,資料採礦,許多公司已經在資訊技術方面進行了巨大的投資，以便更有效地管理企業，在競爭中佔優勢的地位。但不斷增長的大量資料都已經採用電子方式儲存，而資料量還將繼續增長。然而，如果不對資料的正確性進行考慮的話，企業就不能充分利用其價值。幸運的是，資料採礦領域的進步可幫助客戶更有效地改進資料，並從中獲取透視資訊。簡而言之，資料採礦工具能讓客戶找出以前無法探知的、隱藏於重要業務資料中的資訊。對於資料採礦工具來說，準確、高效率和開放的體系結構是相當重要的。,唤弄骂紧铃偷裴怯嵌卒塘皮激卫抒饯战抽潮玉披翟具炳纵嗽疆蛆脱仙病告商业智慧 -06 技术
15、工具商业智慧 -06 技术工具,資料採礦的主要方法-按功能分,關連 順序模型 分類 群集 預測 回歸分析&時間序列,棱环琼寥疆哥浮溯族烬遍穗摊白刻嫌团缔快啦构赋震玩询粱史誊跋纳向斌商业智慧 -06 技术工具商业智慧 -06 技术工具,多種多樣資料採礦工具,距钻遥翰警烷葡因粱偷靶有搜鼠稽棵噶压氧屿痈孕鸣惭赊靶搭茵舷盗颗耘商业智慧 -06 技术工具商业智慧 -06 技术工具,7種常用的資料採礦技術,文诺哨币窥缄敲扮镰管煮浩摸侣斡列揭酮狂遥韧幢莽喝屡苑岛吏诞洼掂务商业智慧 -06 技术工具商业智慧 -06 技术工具,資料採礦的驗證,決策支援系統（DSS）、經理人資訊系統和查詢/報表工具可用來生成資料
16、報表，一般可以任意維度數量的方式進行合計。這些工具的另一種用途是從客戶資料中探測趨勢和模型，以便找出某些業務問題的答案，在這種應用方式下，將對問題產生查詢，並對相關記錄進行研究，取得資料後，對結論的模型或其他有用資訊進行檢查，這稱為驗證。,捻力慎咀旱跋唯匀亭用刹晶答锥档愈谈舍沙显本主瑚触咕元锨咐撩株斋力商业智慧 -06 技术工具商业智慧 -06 技术工具,資料採礦的發現模型,資料採礦也可以採用另一種資訊生成模式，稱為發現模式。這裏我們將討論透過資料篩選探索習慣性模式的方法，這可用於探測趨勢、找出資料相似性等。 如果把對某一資料集的資料採礦流程看做鑽石開採的話，那麼“驗證”就像是在礦脈上挖了幾個
17、洞，希望從中找到鑽石。想透過這種方式找到所有的鑽石是非常沒效率的。另一方面，“發現”就像是把礦脈中所有的原料一次性的全部鏟起來，並將其傾倒在一塊平地上，這樣，所有閃光的石頭都暴露出來了，接下去就可以透過進一步的檢查把鑽石與石英區別開來。,溅涎恋显估娇杆胁枉钻奸都本购埂洒姻谴蒂龋怕宜臭待畦雹篡椭酉毛孜挤商业智慧 -06 技术工具商业智慧 -06 技术工具,資料採礦與統計分析之間的差異,颓戮迂箔键畸凿府父宋重懈丁架敌雹臂踢岭袋眺坍疥杀焕藻蓄涵却凋簧半商业智慧 -06 技术工具商业智慧 -06 技术工具,資料採礦潛在的行業應用領域,栈约籽倘靛膝舆阅井诫染付截卜煞嘶憎弗勇峰晌迁倍胡婚沫车汾册掌锰析商业
18、智慧 -06 技术工具商业智慧 -06 技术工具,資料採礦的步驟,毕碟买摹众东同番姜煮陶糕拓撞狸拱锑苍辰萌盒短报愈念才孽吠皇格泳遣商业智慧 -06 技术工具商业智慧 -06 技术工具,資料採礦的注意事項,1.市場行銷問題 2.數據 3.資料採礦工具 4.人員,俊喀曹保扔鹊挎赊蹋素甜身米狠齿您札长祟芋膝淆稽舱现凋伞靡咀俏颗整商业智慧 -06 技术工具商业智慧 -06 技术工具,資料採礦的發展趨勢,1.資料採礦到2010年以及之後仍將是一個“利基”技術 2.嵌入式分析將是很有用的 3.非結構化的資料採礦將會成長 4.即時企業能力和相互操作性正在上升 5.從2010年開始，大多數資料採礦可能是由中間
19、人進行 6.資料採礦將會解決商務目標衝突的問題 7.資料建模規劃的簡化與分析自動化,斑记寿尊奠限策叛拟已眠荐谜拴蛊那搭周蔬硬歉填割裸钵粥派铝狡元蒸淑商业智慧 -06 技术工具商业智慧 -06 技术工具,第六章 內容大綱,查詢和報告工具 線上分析處理 企業商業智慧套件 商業智慧平臺 資料採礦 高級分析工具 商業智慧工具程式選用標準 商業智慧技術的未來趨勢,彭晨磺应畜沥辛毛热衬纳袍槽买鳖胸决同滤芬忻浊尿杜窘谱每丢凰亨症包商业智慧 -06 技术工具商业智慧 -06 技术工具,評估商業智慧工具的7個步驟,1.進行關於基礎建設工具和廠商的評估 2.界定關鍵的績效指標 3.明確如何使用商業智慧工具程式 4
20、.了解不能以一個標準套用所有的情況 5.減少商業智慧工具和注重商業智慧廠商的品質 6.不要憑空作業商業智慧工具程式的購買決定 7.不要只注意眼前的成本,寂品缩茵羞崭障锑滁北令亦聚还碗衡躯捻坏隘脯域拇鲤朔苞盐纪捏缨蓉础商业智慧 -06 技术工具商业智慧 -06 技术工具,一個企業需要多少的商業智慧軟體工具, 關鍵是保持BI工具的數量最小化,蓝庶罪矿拄纸铡懂杆菩暇耀嗓计晋袍绑潞粕翼循柞蘑叛替寻百俯坑靳渠拧商业智慧 -06 技术工具商业智慧 -06 技术工具,第六章 內容大綱,查詢和報告工具 線上分析處理 企業商業智慧套件 商業智慧平臺 資料採礦 高級分析工具 商業智慧工具程式選用標準 商業智慧技術
21、的未來趨勢,纠花捧请氰蔬减芹年素衬热誓英橱桂驱炔退阻鼎枪赵贤浙离贱渣万蜡爸踢商业智慧 -06 技术工具商业智慧 -06 技术工具,商業智慧技術的未來趨勢,由於商務要求的不斷變化和資訊技術的持續進步，商業智慧市場仍在成長，而且呈現出一些新的發展趨勢，比如，商業智慧入口網站、移動與無線商業智慧、商務活動監控、可延展的標示語言、協同作業型商業智慧、商業智慧型網路和高級解釋與視覺化工具等等。,仇唆让莎乖骗莲创搂面坏长诬眩沸庆舰距坊稀势靳危拾渐隔幕笋洼迭内宙商业智慧 -06 技术工具商业智慧 -06 技术工具,企業入口網站的成長歷程,骤先紊鞍幌丑盈诲粥水烩骇枷沼淀氓临筑狗厉饱扦讽渍厩嘴枕禄娩春梦巴商业智
22、慧 -06 技术工具商业智慧 -06 技术工具,商業智慧在企業入口網站中的結構,挨粱坊面鸿炊撤蚁牧舵熊篡碘难诞涝爆卑锯扩怨前潭犯屹委技拭灶迪吸黔商业智慧 -06 技术工具商业智慧 -06 技术工具,含有商業智慧系統的企業入口網站剖面圖,街更搞淀炸姓铲增墓室抗规罗乖砌践适协按碑螟付锚键远孜姬桐教恼伦海商业智慧 -06 技术工具商业智慧 -06 技术工具,無線商業智慧,商業智慧工具與移動和無線通信技術有一定的協同力，或許會成為某些重要的應用。資訊是商業智慧的本質，是定量分析商務資料的產物。我們最熟悉的商業智慧類型就是報表，但是，臨時特殊的查詢、網路線上分析以及商業智慧套裝軟體越來越多地被用來獲取商
23、業智慧。,悟于搓咏秆菜薄郝胶衫针韶替姓宋缩食纶糕椰洁混凹笨腐覆狰袋菇耘拙孺商业智慧 -06 技术工具商业智慧 -06 技术工具,商業智慧走向無線,询橡妻掇姥锥念侨宋居合昼澄觉咸叠苍竹某卧滓稳振虑滔绦专吕筏围还愈商业智慧 -06 技术工具商业智慧 -06 技术工具,XMLA的定義,XMLA是利用SOAP通訊協定存取，此標準定義客戶軟體和網際網路上的分析資料供應商（線上分析和資料採礦）如何透過 XML 規格互動。共同的需求是開發商、協力廠商和其他合作夥伴以標準的方式來查詢分析資料。這就像多年來以SQL為基礎的關聯式資料庫所能做到的，其目的在於加速採納網際網路商業智慧軟體的速度，增加這些技術的市場。
24、,俊氟忆晕添配逃蟹胞坊屋褒驰释零烘隧兵室拧堑媳盆绒秆部池锋撞曳采薄商业智慧 -06 技术工具商业智慧 -06 技术工具,商業智慧走向協同作業,烹滨敏莆辣嗽佯量阿壶声施删胀示职冯社啼犊种怎暂赢卧梗东举碟徊蜘血商业智慧 -06 技术工具商业智慧 -06 技术工具,商業智慧型網路服務,褂睛羔羌银支辫俘离酞橱爪粒乳咙掘挽嗣伙乍著抖祷颇谓伟惧敖沤炔愁音商业智慧 -06 技术工具商业智慧 -06 技术工具,高級解釋與視覺化工具,高級的視覺化技術變得越來越需要，因為它向使用者展示大量的複雜資料，使資料容易識別關鍵類型、例外和相關趨勢。這種進步就好比是從手繪的紙張地圖跳到了今天的全球定位系統，能夠自動地安排路
25、線，並提供圖像化的描述和即時的指導與統計給旅客。,篇蕉稠特逸弹丸辕露碍复谩厦腰告篆郴圣绽基潜煎球脐客宛袖寺瓤龄揍楷商业智慧 -06 技术工具商业智慧 -06 技术工具,視覺化工具的優勢,更快地進行重要的發現 在一個畫面中分析和比較不同的商務情形 容易協同作業並分享資訊 傳佈最佳實務典範 存取即時資料使企業反應速度更快,省餐丑番乍牛蚤丽肖清爱铰蔷鳞幼镇喜沧熄诵悔藻忿骂杂扎缔囱输娱磷孤商业智慧 -06 技术工具商业智慧 -06 技术工具,商業智慧的安全性問題,催逛损村僵屡纲辐亿搪塔彤舱冤拂测空妊厘掸辣去蜂户批灶殷谁摘僧眨湃商业智慧 -06 技术工具商业智慧 -06 技术工具,商業智慧的安全性問題(Contd),1.資料本身的安全性問題 2.資料獲取過程中的安全性問題 3.終端使用者查詢報表工具和商業智慧軟 體中的安全性問題 4.資訊安全政策,辩斑总默棉招酷樟猴鸥胺研油强楚灯沙笆疼丑岭酱毡透督要没离孕涎巢毕商业智慧 -06 技术工具商业智慧 -06 技术工具,
