1、,業務主管的核心能力訓練規劃,基層管理者的主要職務,資料：Adapted from Performance BasedSupervisory Development by charles McDonald,中級管理者的主要職務,資料：Adapted from Performance BasedSupervisory Development by charles McDonald,行銷規劃的過程：,策略規劃,主要目標 基本策略,戰術規劃,執行規劃,評估回饋修正,產生,產生,產生,資料：Don Hellriegel etc.,管理能力的相對重要性：,高階管理者,中階管理者,基層管理者,人際關係能力
2、,技術性能力,觀念性能力,資料：Don Hellrigel & John W.Slocum, Jr., Mangement,溝 通 能 力,從事行銷人員的需求動機：,自我 實現 需求,尊敬需求,社會需求,安全需求,生理需求,成長需求,關係需求,生存需求,Marslow,ERG Theory,(Clayton P.Alderfer),資料：吳秉秀，人事管理,態度面的培育,專業知識素養的訓練,銷售技巧的訓練,態度面的培育訓練課程,情緒管理與壓力紓解 建立業務人員應有的心態與認同 樂在工作與自我激勵 積極的人生觀 自我特質優勢力發揮 潛能激發訓練,專業知識素養培訓課程,消費心理分析與顧客類型應對 從顧客服務談業務經營 顧客關係管理 行銷策略研習營 業務談判策略與技巧 專業形象塑造養成訓練,銷售技巧的訓練課程,目標管理 高績效時間管理 問題分析與解決技巧 人際溝通與表達技巧 有效電話行銷應對實務 成功的簡報技巧 顧客異議的處理,
