1、,信用控制 与 债权管理,国民素质/商业环境,客观风险：无力偿还、争议、诉讼、停业、倒闭等,道德风险：诚信操守、故意拖欠、恶意欺诈等,管理风险：疏忽、盲目、激进、轻视等,信用风险,不可控风险,（自然型风险）,1. 政治风险：政治、政权、政策、战争等,2. 技术风险：技术更替、老化、管制与淘汰等,可控风险,人为型风险（管理风险）,机制上：轻视、疏忽、盲目等,技能上：识别方法、评估方法、催收方法等,质素上：知识结构、专业、经验/阅历、灵性等,企业经营风险种类,风险评估风险决策风险回避 风险转嫁 风险控制 风险承担 风险保险风险管理效果评价,风险管理程式,风险识别,经 实 践 与 经 验 证 明,1
2、. 实施事前防范,可以防止70%的拖欠风险,2. 实施事中管理,可以避免45%的拖欠款,3. 实施事后处理,可以挽回50%的损失,实施全程信控管理,可以减少80%的呆、坏帐损失,风险,识别,信控风险识别：五“C”,l,Character,：历史、背景、特色、专业、素质和品行等,品,性,l,Capital,：资金来源、资金状况、资本化程度,资,金,l,Capacity,：管理能力、盈利能力、社会活动能力,能,力,l,Collateral,：有关动产与不动产的抵押或担保,抵押担保,l,Condition,：市场需求、行业状况和自身实力状况,经济状况,信用情报收集“五原则”, 客观原则：情报来源、渠
3、道的中立性比重高, 时间原则：要求最新、最近的信息情报, 直接原则：实地考察，尽可能亲力亲为, 比较原则：同类企业、同业、同期有比较指标, 选择原则：多向来源，但要精选精用，突出重点,客户信息情报收集之技能“五法”,真实性： 注册点 注册资金 公司性质 银行 公司历史,合理性： 投入产出比率（资产效益比率） 流动比率 速动比率 短期债务与资产比率 长期债务比率 负债比率 利润率,专业性： 管理人员履历 行业经验 市场供需 社会关系 技术含量 经营管理,可比性： 同类企业 行业状况 市场状况 客户状况 供应商状况,可控性： 信用风险预测 收款周期 应收帐款管理 坏帐准备 应急措施,识别风险：“五
4、性”,企业利润,销售/市场人员的信控风险意识,有效的信控风险管理,信控风险管理人员的销售导向,风险,控制,l,具有迅速作出准确决定的知识与经验,熟悉与不良客户打交道并迫使其付款的方法,具有团队精神，能使公司目标完成,能够按要求将绝大部分应收款及时收回,l,信控管理人员能力要求：,自身资金实力最佳经济规模销售策略竞争压力资金成本机会成本盈利率风险承受力,企业合理授信总额考虑因素,信用评估制度信用审批制度客户信息管理制度应收帐款管理制度催收帐款程序，等,企业信控管理机制,水亦载舟水亦覆舟,动态管理与时序进突出重点挖掘大客户灵活运用配合销售管理制度化可操作的程序专人负责尽心尽责,应收帐款管理要决,The Means of Putting off Payment in Mainland China,中国大陆拖欠债务方式,Dispute,（争执）,Delaying,（拖）,Hiding,（躲）,Putting off,（推）,Repudiating,（赖）,Running Away,（逃）,Cheating,（骗）,Dead,（死）,No intention （无力催还）,无意性,故意性,恶意性,THANK YOU,
