1、掌握常见的机箱内部配件故障的诊断及维护方法。 掌握常见的机箱外部配件故障的诊断及维护方法 。,实训十 硬件故障的诊断及维护,任务一 机箱内部配件常见故障的诊断及维护 任务二 常见机箱外部配件故障的诊断及维护,本章大纲,任务一 机箱内部配件常见故障的诊断及维护,对于许多初级用户来说，计算机机箱内部就像是一个“禁区”，即使出现了问题也都不敢去触碰。实际上，机箱内部配件出现的一些常见故障，用户还是可以自己排除的 （一） 常见CPU故障的诊断及维护 1、CPU过热导致计算机自动重启 【故障现象】系统经常在运行一段时间后突然自动重启或关闭，而且按下主机电源开关后不能正常启动，但过一段时间后再次按下电源开
2、关又能正常启动系统。 【故障分析】 （1）首先诊断是否感染了病毒，可开机进入系统安全模式后使用杀毒软件对磁盘进行病毒查杀，以确定是否因为病毒原因引起故障。 （2）重启计算机进入BIOS设置，查看BIOS设置是否正常，特别是查看CPU、内存、显卡是否处于超频使用状态。 （3）打开机箱，查看CPU的散热片和风扇中的灰尘是否过多；在通电情况下查看CPU风扇运转是否正常；用手触摸CPU散热片，感觉温度是否正常。,【排除故障】 （1）若是因为病毒的原因，可在安全模式下对病毒进行清理，或对系统进行恢复或重装。 （2）清除CPU散热片和风扇上的灰尘若在BIOS中发现CPU、内存、显卡处于超频使用状态，可将其
3、设置成正常使用状态。若不清楚是否处于超频状态，可使用BIOS的恢复默认选项将所有设置恢复默认状态，再保存并重启计算机。 （3）若发现CPU风扇运转不正常，则应查看风扇的电源线是否正确插接，若风扇已损坏，则应更换风扇。 （4）若CPU散热片温度过高，则应拆下风扇后对散热片和风扇上的灰尘进行清理,如图10-1所示。,图10-1 清除CPU散热片和风扇上的灰尘,2、CPU针脚接触不良导致计算机无法启动 【故障现象】按下主机电源开关后主机无反应，屏幕上无显示信号输出，但有时又正常。 【故障分析】首先诊断是显卡出现故障，用替换法检查后，发现显卡无问题。然后拔下插在主板上的CPU，仔细观察后发现CPU并无
4、烧毁痕迹，但CPU的针脚均发黑、发绿，有氧化的痕迹，如图10-2所示。 【排除故障】清洁CPU针脚，然后将CPU重新安装，故障得到解决。,图10-2 CPU针脚氧化,3、CPU超频不当引起自检不能通过 【故障现象】 在BIOS中对CPU进行超频设置后，重启计算机发现无法通过自检。 【故障分析】 CPU在超频后提高了系统的总线频率，而一些部件和设备（特别是内存）无法承受如此高的总线频率，出现工作不正常的现象，导致自检无法通过。 【排除故障】 （1）若还可以正常进入BIOS设置，可将CPU的频率改回原始频率即可。 （2）若开机后无任何反应，无法正常进入BIOS设置，则可以使用BIOS跳线或COMS
5、放电的方法来恢复出厂BIOS设置。,4、CPU性能下降 【故障现象】CPU在使用初期表现很稳定，但后来性能就大幅度下降，偶尔还出现死机现象。通过查杀病毒并未发现任何病毒和恶意软件，进行磁盘碎片整理之后也没有用，最后进行系统重装仍然不能解决问题。 【故障分析】该CPU的核心配备了热感式监控系统，它会持续地检测温度。只要核心温度达到一定水平，该系统就会降低处理器的工作频率，直到核心温度恢复到安全温度以下，这可能就是系统性能下降的真正原因。 【排除故障】为CPU更换优秀的品牌散热器，并在购买时注意其所支持的CPU最高频率能否符合该CPU的散热要求。,（二） 常见主板故障的诊断及维护 1、更改BIOS
6、设置后不能长时间保存 【故障现象】对BIOS的设置进行更改后，等到第2次启动计算机时又恢复到原来的设置，并且系统时间又跳回到主板的初始时间。 【故障分析】此故障是因为BIOS设置在断电后无法保存导致的，一般是因为主板CMOS跳线设置不当或主板电池电力不足造成。 【排除故障】对照主板说明书，查看CMOS的跳线设置是否正确，若不正确则设置到正确位置。如果仍不能解决，则更换主板电池即可。,2、主板高速缓存不稳定引起故障 【故障现象】在CMOS中设置使用主板的二级高速缓存（L2 Cache）后，在运行程序时经常死机，而禁止二级高速缓存时系统可正常运行。 【故障分析】引起故障的原因可能是二级高速缓存芯片
7、工作不稳定，用手触摸二级高速缓存芯片，如果某一芯片温度过高，则很可能是不稳定的芯片。 【排除故障】禁用二级高速缓存或更换芯片即可。,（三） 常见内存故障的诊断及维护 1、内存问题导致不能安装操作系统 【故障现象】 计算机硬件进行升级后（如安装双内存），重新对硬盘分区并安装Windows XP操作系统，但在安装过程中复制系统文件时出错，不能继续安装。 【故障分析】 由于硬盘可以正常分区和格式化，所以排除硬盘有问题的可能性。 首先考虑安装光盘是否有问题，格式化硬盘并更换一张可以正常安装的Windows XP操作系统光盘后重新安装，仍然在复制系统文件时出错。但如果只插一根内存条，则可以正常安装操作系
8、统。 【排除故障】 （1）此故障通常是因为内存条的兼容问题造成的，可在只插一根内存条的情况下安装操作系统，安装完成后再将另一根内存条插上，通常系统可以识别并正常工作。 （2）除此之外可更换一根兼容性和稳定性更好的内存条。,2、购买到劣质内存导致计算机无法正常启动 【故障现象】原系统工作正常，但新添加了一条杂牌的内存条后，开机时显示器黑屏，无法正常开机。 【故障分析】 （1）查看新内存条的外观，看防伪标识是否清晰；芯片上的字迹是否清晰或有涂改的痕迹；内存条的引脚是否有缺损脱落等。 （2）将新内存条单独插到主板上，开机测试其能否正常启动。若能正常启动，可查看内存条的工作频率是否与标识一致。 【排除
9、故障】 （1）若内存条上的防伪标识缺失或模糊不清，芯片上的字迹不清或有明显涂改的痕迹，则有可能是以次充好的劣质产品，可要求更换并在更换时仔细辨别内存条的真伪。 （2）若内存条的引脚有缺损或脱落，或者单独使用时也不能正常启动，则证明内存条已损坏，应立即更换。 （3）若单独使用该内存时能正常启动，但发现内存条的工作频率与标识的不一致，则有可能是次等的低频率内存条，可更换成高频率的内存条。或者是与原内存条工作频率不一致，可以将整体内存的工作频率调低，这样通常可正常使用，但运行效率有所降低。,3、运行大型软件时提示内存不足 【故障现象】当在计算机上运行大型软件时，总提示“内存不足”，但计算机上的内存实
10、际已经是1GB。 【故障分析】提示内存不足包括物理内存和虚拟内存，所以可以判定是本机的虚拟内存偏低或设置虚拟内存的磁盘可用空间太小，应设置较大虚拟内存或对设置虚拟内存的磁盘进行空间整理。 【排除故障】 （1）进入设置虚拟内存的磁盘进行磁盘清理和碎片整理。 （2）用鼠标右键单击【我的电脑】图标，在弹出的快捷菜单中选择【属性】命令，弹出【系统属性】对话框，切换到【高级】选项卡，如图10-3所示。 （3）单击【性能】栏中的 按钮，弹出【性能选项】对话框，切换到【高级】选项卡，如图10-4所示。,（4）单击【虚拟内存】栏中的 按钮，弹出【虚拟内存】对话框，如图10-5所示，查看虚拟内存的大小，并进行适
11、当的设置。,图10-3 【高级】选项卡（1）,图10-4 【高级】选项卡（2）,图10-5 设置虚拟内存,4、计算机长时间不用导致无法启动 【故障现象】计算机长时间不用后，开机无法正常启动。 【故障分析】此类故障多是由于内存或显卡与主板上的插槽接触不良或金手指出现铜锈而导致系统不可用。可以使用排除法，首先排除是显卡的问题，最后确定是内存的金手指出现故障。 【排除故障】 （1）从主板上卸下内存条，使用毛刷将其表面的灰尘打扫干净，如图10-6所示。 （2）使用橡皮擦将内存条金手指上的铜锈擦掉，如图10-7所示。,图10-6 清洁内存条外部,图10-7 擦除金手指上的铜锈,（四） 常见硬盘故障的诊断
12、及维护 1、磁盘空间丢失 【故障现象】 计算机上的硬盘空间总是莫名其妙地减少。 【故障分析】 计算机感染病毒、误操作、非正常关机、不正常退出程序或硬盘分区不合理都会造成硬盘空间的丢失。 【排除故障】 （1）升级杀毒软件病毒库，对计算机进行一次彻底的杀毒。 （2）选择【开始】/【运行】命令，弹出【运行】对话框，输入“%temp%”，如图10-8所示。 （3）单击 按钮，打开临时文件夹，如图10-9所示。这里存放着大量的临时文件，占据了不少的磁盘空间，应将其全部删除。,图10-8 输入“%temp%”,图10-9 临时文件夹,（4）避免程序非法终止或不正常关机，这样容易造成簇丢失，从而导致硬盘空间
13、丢失。 （5）将过大的磁盘分区分成较小的几个磁盘分区。因为文件的存储是以簇为最小单位的，一个文件要占用一个或多个簇，如果一个簇只有一个字节被文件占用，那么该簇的其他部分就不能再被使用，于是造成大量的空间浪费。 （6）减小回收站的容量。如果回收站的空间设置过大就会浪费磁盘空间。用鼠标右键单击【回收站】图标，在弹出的快捷菜单中选择【属性】命令，弹出【回收站 属性】对话框，适当减小回收站所占空间的比例，如图10-10所示。,图10-10 设置回收站空间大小,2、因硬盘分区表丢失而不能正常启动系统 【故障现象】在使用Ghost还原系统过程中突然断电，重新启动计算机后不能正确识别硬盘。 【故障分析】在使
14、用Ghost进行系统还原的过程中会对硬盘的分区表进行读取并改写，此时若突然断电，则会造成分区表丢失或损坏，从而导致不能正确识别硬盘。 【排除故障】 （1）使用Windows 98操作系统的安装盘启动系统，选择进入Windows 98操作系统的启动环境，输入“Fdisk /mbr”命令并按Enter键，可对一般的分区表损坏进行修复。 （2）使用带有Diskgen工具的安装盘启动系统，运行“Diskgen.exe”，打开Diskgen的操作界面，如图10-8所示。,图10-11 Diskgen操作界面,（3）选择【工具】/【重建分区表】命令，单击 按钮，进行分区表的重建，在弹出的搜索方式中，对于一
15、般用户可单击 按钮，即让程序自动进行分区表的重建；若想自己决定哪些分区保留，可单击 按钮，并根据提示进行操作，但不推荐普通用户使用。 （4）完成后可查看是否与原硬盘分区情况一致，若分区情况正确则可选择【硬盘】/【存盘】命令，对分区表信息进行保存，最后退出程序并重启计算机即可。,（五） 常见光驱故障的诊断及维护 1、光驱不能读取光盘数据 【故障现象】光驱可以正常开合，但将光盘放入光驱后，打开光驱盘符显示为空，查看光驱属性发现无数据。 【故障分析】 （1）光驱可以正常开合，证明光驱通电情况正常。 （2）更换一张光盘后进行数据读取，以确定是否是光盘自身的问题。 （3）再打开机箱，查看光驱的数据线是否
16、连接好。 （4）使用清洁工具光盘对光驱的激光头进行清洗。 【排除故障】 （1）若更换光盘后能正常读取数据，则证明是原光盘有问题，可对其进行清洗并擦拭干净后再次进行读取。 （2）若是因为数据线松脱造成问题，则将数据线连接好。 （3）若对激光头进行清洗后能正常读取数据，则证明是激光头上有灰尘。 （4）若以上情况都被排除，则可能是光驱自身有问题，应进行维修或更换。,2、新安装的光驱无法使用 【故障现象】计算机上新配置一个光驱，却无法使用。 【故障分析】 （1）光驱的连线和跳线不正确。 （2）光驱与主板不匹配。 （3）光驱由于质量问题，不能正常使用。 【排除故障】 （1）查看光驱的连线与跳线设置是否正
17、确，并对照说明书正确连接。 （2）对照说明书查看光驱与主板是否匹配，如果不匹配需更换。 （3）重启计算机，查看系统是否检测到光驱，如果没有检查到光驱，则说明光驱硬件有问题，只能更换新光驱。 （4）打开【设备管理器】窗口，检查光驱与其他部件是否发生资源冲突及是否设置错误，如果发现错误，卸载光驱的驱动程序后重新安装驱动程序即可解决问题。,（六） 常见显卡故障的诊断及维护 1、因显卡与插槽接触不良引起计算机不能正常启动 【故障现象】计算机不能正常启动，打开机箱，通电后发现CPU风扇运转正常，但显示器无显示，主板也无任何报警声响。 【故障分析】 （1）CPU风扇运转正常证明主板通电正常。 （2）拔下内
18、存条后再通电，若主板发出报警声，则说明主板的BIOS系统工作正常。 （3）插上内存条并拔下显卡，若主板也有报警声，则证明显卡插槽正常，排除显卡损坏的可能，则确定是因为显卡与插槽接触不良引起的故障。,【排除故障】 （1）使用毛刷和洗耳球将显卡表面灰尘清洁干净，如图10-12所示。 （2）使用橡皮擦擦拭显卡的金手指，如图10-13所示，然后再插入插槽，即可解决故障。,图10-12 清洁显卡表面,图10-13 使用橡皮擦擦拭金手指,2、因显卡散热不良引起花屏现象 【故障现象】计算机能正常启动运行，但在运行3D软件或游戏一段时间后，出现花屏现象。 【故障分析】 （1）此类故障一般首先诊断是显卡的问题，
19、打开机箱，查看显卡风扇运转是否正常。 （2）用手触摸显卡散热片和背面，感觉显卡的温度是否正常。若出现发烫或温度上升很快等现象，则证明是因为散热不良而导致故障。 （3）若散热片温度正常，而显卡背面温度较高，则可能是散热片与显卡芯片接触不良。 【排除故障】 （1）若风扇运转出现问题，则需要送往维修或更换新的风扇。 （2）若只是散热问题，则可对散热片和风扇上的灰尘进行清理。 （3）若是因为散热片与显卡芯片接触不良，则一般需要送往专业维修点加涂硅胶导热。,3、新装显卡供电不足 【故障现象】因升级需要安装了一张新的显卡，安装上后可以正常使用，但系统出现工作不稳定，经常死机等现象。 【故障分析】显卡的设计
20、和生产技术不断提高，使得显卡的性能和运行效率也越来越高，而与此同时，显卡的功耗也在不断增大（特别是增加了强劲散热系统的显卡）。若系统供电不足，则会造成显卡工作不稳定，从而导致死机等故障。 【排除故障】更换额定功率更大的电源，可以解决此故障。,（七） 常见电源故障的诊断及维护 【故障现象】计算机启动时能通过自检，大约十多分钟后，电源突然自动关闭。重新启动计算机，有时无反应，有时又可以正常启动，但十多分钟后，电源又会自动关闭，有时隔一两分钟系统会自动重新启动，但马上又断电。 【故障分析】 （1）对于这种故障，首先应在DOS环境下查看是否感染病毒。 （2）将电源连接到其他计算机中观察运行是否正常。
21、（3）一般的电源只能在220V10%的环境下工作，当超过这个额定范围时，电源的过流和过压保护启动，便会自动关闭电源。因此有必要检查交流市电是否为220V。 （4）如果确认电源和市电都没有问题，就应该确定是系统硬件问题。如果计算机中有的部件局部漏电或短路，将导致电源输出电流过大，电源的过流保护将起作用，自动关闭电源。此时可用最小系统法逐步检查，找出硬件故障。 （5）另外电源与主板不兼容也可能导致此故障。,【排除故障】（1）若是病毒原因，则应对病毒进行彻底查杀或重新安装操作系统。 （2）连接到其他计算机上后，若工作也不正常，则可能是电源出现故障；若工作正常，则可能是原计算机系统中的部件过多，耗电量
22、过大，而电源功率不足，造成供电不足引起故障，此时应更换功率更大的电源。 （3）若检测出交流市电波动较大，则可以加一个稳压器。 （4）如果是电源与主板不兼容，可能是由于电源或主板的生产厂家没有按常规标准生产器件，此时需要更换电源。,（八） 常见网卡故障的诊断及维护 1、添加网卡后不能正常关机 【故障现象】 计算机原来使用正常，但添加了一块网卡后不能正常关机。 【故障分析】 （1）首先应重新安装网卡的驱动程序，以确定是否为驱动程序不正确造成的故障。 （2）打开机箱，取下网卡并对网卡的金手指和主板上的PCI插槽进行清理，然后重新插上，以确定是否因灰尘过多造成接触不良。 （3）最后可更换一个PCI插槽
23、，或将网卡装到其他计算机上以确定是否是PCI插槽或网卡自身的故障。 【排除故障】 （1）由于网卡驱动程序不正确引起的故障，重新安装驱动程序即可。 （2）由于接触不良引起的故障，则对网卡和插槽进行清理即可。 （3）若更换PCI插槽后恢复正常，则可能是原PCI插槽损坏；若将网卡用到其他计算机上也出现类似故障，则可能是网卡损坏，应进行更换。,2、网络时续时断 【故障现象】 一块PCI总线的10/100Mbit/s自适应网卡，在Windows XP操作系统中使用时网络时续时断。查看网卡的指示灯，发现该指示灯时灭时亮，而且交替过程很不均匀。与该网卡连接的集线器（Hub）所对应的指示灯也出现同样的现象。
24、【故障分析】 （1）首先诊断是Hub的连接端口出了问题，将该网卡接到其他端口上，如果问题依旧，则说明Hub没有问题。 （2）再用网卡随盘附带的测试程序盘查看网卡的有关参数，其IRQ值为5。然后返回到操作系统，查看操作系统分配给网卡的参数值，其IRQ同样是5。 （3）后来又诊断是安装该网卡的主板插槽有故障，但更换了几个PCI插槽，问题仍然存在，说明主板插槽没有问题。 （4）更换了多块网卡，问题依旧，说明不是网卡损坏的问题。 （5）最后检查CMOS参数设置。 【排除故障】 进入CMOS设置，选择【PnP/PCI Configuration】选项，发现【IRQ5】后面的状态为【Legacy ISA】
25、，将其改为【PCI/ISA Pnp】后网卡工作正常。,（九） 常见声卡故障的诊断及维护 【故障现象】 安装操作系统后，不能正常播放声音。 【故障分析】 （1）首先检查屏幕右下角是否有声音图标 ，以确定声卡的驱动程序是否安装。 （2）若驱动程序已安装，则应检查声音的设置是否正确，是否设置为静音。 （3）对照主板说明书检查是否因为耳机或音箱的接口插错引起故障。 【排除故障】 （1）若屏幕右下角没有声音图标 ，则需要正确安装声卡的驱动程序。 （2）对声音效果进行正确设置，取消静音。 （3）对照主板说明书将耳机或音箱接到正确的接口上。,计算机机箱外部设备的应用越来越广泛，其出现故障的概率也较大，如果出
26、现严重故障，普通用户应送往专业维修点或联系厂家上门维修。而对于一些常见的外设故障，用户也可按照说明书自己动手维修，从而节约时间和费用。 （一） 常见移动存储设备故障的诊断及维护 1、移动硬盘在进行读写操作时频繁出错 【故障现象】将移动硬盘连接到USB接口之后，系统可以正常识别出移动硬盘，但是在对移动硬盘进行读写操作时，硬盘经常发出“咔咔”的异响，然后出现蓝屏，系统提示读写错误，但是在另外一些计算机上可以正常使用该移动硬盘，扫描硬盘也没有发现坏道。 【故障分析】由于USB设备是通过USB接口获得必要的电源，一般闪存、数码相机等USB设备在100mA左右电流时就可以正常工作，但是对于移动硬盘这种大
27、功率移动存储器，一般需要500mA电流才能正常工作。如果主板USB接口的供电不足，就无法提供足够大的电流，从而造成移动硬盘无法正常工作，这种故障在一些较早期的主板上比较常见。,任务二 常见机箱外部配件故障的诊断及维护,【排除故障】 （1）在使用移动硬盘等大功率的USB设备时，由于每个USB接口最多只能提供500mA的电流，所以最好是把移动硬盘直接接到主板的USB接口上，而不要将其连接在主机的前置USB接口上，以免造成供电不足。 （2）不要使用USB延长线来连接USB移动硬盘，最好使用厂家随移动硬盘附送的USB电线，因为普通USB延长线一般线体较细，使用时容易造成电流损耗，而原厂提供的USB电线
28、通常做工较好，线体也较粗，可以最大程序地减少电流损耗。 （3）另外目前主板上的USB接口后面一般都有一个JP3跳线，用来改变USB接口的供电方法，可以改变JP3跳线的设置，将USB电源由副电源5V供电改为主电源5V供电，可以得到更加稳定的电源（详细方法可以参考主板说明书）。 （4）如果以上方法都无法解决问题，那就只有改变移动硬盘的取电方式了，一般的USB移动硬盘都提供了PS/2取电接口，将它接到主板的PS/2接口上，可以得到比较稳定的电流。另外也可以购买一个带有外接电源的USB Hub，利用它为USB移动硬盘供电也是个比较不错的方法。,2、在NFORCE2主板使用USB2.0移动硬盘复制大容量
29、文件时频繁出错 【故障现象】使用NFORCE2主板的计算机，安装的是Windows XP操作系统，平时使用U盘比较正常，但是在使用USB2.0移动硬盘复制大容量的文件时，经常提示复制文件出错，然后移动硬盘的盘符消失，要重新插拔USB连线才可继续使用，更换别的USB2.0移动硬盘后故障依旧。 【故障分析】虽然Windows XP操作系统中自带USB2.0驱动，但是在实际使用中却与NFORCE2主板存在兼容性问题，其故障表现为从USB2.0设备上复制大容量文件时报错，并且移动盘符消失。 【排除故障】首先安装Microsoft的SP补丁，然后再安装nForce2芯片组驱动程序，最后再下载并安装厂家最
30、新版的USB2.0驱动程序，即可解决问题。,3、在VIA主板上使用USB移动硬盘出现假死现象 【故障现象】计算机使用的是VIA芯片组主板，主板本身支持USB2.0接口，但是在使用过程中发现，当使用USB 2.0的移动硬盘时，只要是复制体积达几十兆的大文件，就很容易造成计算机长时间无响应的假死机现象。 【故障分析】由于VIA主板一贯具有对USB2.0支持不佳的毛病，这个故障也属于USB控制芯片的兼容性问题。 【排除故障】下载并安装最新版的VIA四合一驱动程序，并且安装主板USB 2.0控制芯片VIA VT6202的驱动程序，即可解决问题。,（二） 常见显示器故障的诊断及维护 1、CRT显示器显示
31、模糊 【故障现象】 刚启动计算机时，显示器显示的文字图像模糊不清，随着运行时间的增加又逐渐清晰。 【故障分析】CRT显示器的工作原理是通过电子枪发出电子束击中荧光屏产生图像，而显像管内的电子枪必须经过加热后才能正常工作。由于显像管的老化，使得加热过程变慢，在刚启动计算机时，因没有达到标准温度，电子枪不能射出足够的电子束，从而造成图像模糊。而运行一段时间后，温度达到标准要求，电子枪能够射出足量电子束，所以图像又变得清晰。此故障一般发生在CRT显示器使用多年之后，它属于正常的老化现象。而如果新买显示器出现此故障，则可能是使用了翻新显像管造成的质量问题。 【排除故障】 （1）若是正常的老化现象，一般
32、没有维修的必要，可在使用过程中让显示器一直处于不断电状态，以加快启动时的加热时间，或考虑更换新显示器。 （2）若是新买显示器的质量问题，则应立即要求更换或退货。,2、显示器上的设置不当造成显示颜色不正确 【故障现象】 显示器能正常显示，但显示颜色偏黄。 【故障分析】 （1）首先检查显示器视频接口是否正确插接好。 （2）在显卡的颜色设置功能内将颜色设置恢复到默认状态，确认是否为显卡设置不当造成的故障。 （3）调整显示器上的颜色设置，确认是否为显示器设置不当造成的故障。 【排除故障】 （1）若是因为视频接口没有插接好，则应断电后重新插接，并将接口处的螺钉拧紧。 （2）若将显卡的颜色设置恢复默认后显
33、示正常，则可能是对显卡的显示颜色进行了错误的设置。 （3）仔细对照显示器说明书，对显示器上的颜色进行正确设置。 （4）若进行以上设置后仍不能正确显示，则可能是因为显示器元件老化造成的，应进行维修或更换新显示器。,（三） 常见鼠标和键盘故障的诊断及维护 1、键盘不能正常输入 【故障现象】 计算机正常启动后，键盘没有任何反应。 【故障分析】 （1）重新启动计算机，在自检时注意观察键盘右上角的“Num Lock”提示灯、“Caps Lock”提示灯和“Scroll Lock”提示灯是否闪了一下，进入系统后再分别按下键盘上这3个灯所对应的键，查看灯是否有亮灭现象。 （2）检查键盘的连线是否正确，将键盘
34、接到其他计算机中测试是否能正常使用。 （3）检查主板上键盘接口处是否有针脚脱焊、灰尘过多等情况。 【排除故障】 （1）若键盘上的提示灯一直都没有亮，则有可能是键盘与主板没有连接好，可重新拔插一次确认正确连接即可。 （2）因鼠标和键盘的接口外观相同，连接时应仔细辨别，或对照主板说明书进行正确插接。 （3）若键盘接到其他计算机中也不能正常使用，则可能是键盘已损坏，只需更换新键盘即可。 （4）若检查主板上的键盘接口处的针脚有脱焊的情况，则应对其进行正确焊接；若发现该处灰尘太多，则有可能是由于灰尘造成短路，应对灰尘进行清理。,2、开启鼠标键功能导致数字键盘不能使用 【故障现象】 在使用键盘进行输入的过
35、程中，主键区的使用一切正常，但在使用数字键盘时不能正常输入数字。 【故障分析】首先检查数字键盘的“Num Lock”提示灯是否处于亮状态，可反复按下Num Lock键查看提示灯的亮灭状态是否正常。 单独按下数字键盘上的2、4、6、8键不放，注意屏幕上的鼠标光标是否移动。 【排除故障】 （1）若数字键盘的“NumLock”提示灯处于灭状态，则可按下Num Lock键将其变亮，一般可正常输入数字。 （2）若数字键盘的“NumLock”提示灯处于亮状态，单独按下数字键盘上的2、4、6、8键不放，屏幕上的鼠标光标开始移动，则是由于开启了鼠标键功能从而改变了数字键盘的功能。解决此故障的方法如下。,（3）
36、选择【开始】/【控制面板】命令，在【控制面板】窗口中选择【辅助功能选项】选项，如图10-14所示。 （4）弹出【辅助功能选项】对话框，切换到【鼠标】选项卡，如图10-15所示。,图10-14 【辅助功能选项】选项,图10-15 【鼠标】选项卡,（5）若【使用鼠标键】复选框被勾选，则说明鼠标键功能处于开启状态。取消该复选框的勾选则可关闭此功能，使数字键盘恢复正常的输入功能。 （6）若需要此功能在开启状态时也能实现正常输入，可以单击 按钮，弹出【鼠标键的设置】对话框，选择【关闭】单选按钮，如图10-16所示。这样当数字键盘处于开启状态时可正常输入数字；当处于关闭状态时可用于控制鼠标光标的移动。,图
37、10-16 选择【关闭】单选按钮,（四） 常见打印机故障的诊断及维护 【故障现象】一段时间没有使用喷墨打印机，再次使用时发现不能正常打印。 【故障分析】一般喷墨打印机如果长时间不使用，则喷嘴可能因为墨水的凝固而造成堵塞，从而导致不能正常打印。 【排除故障】对于佳能（Canon）、惠普（HP）等采用喷嘴墨盒一体化结构的喷墨打印机，可用一块干净的玻璃滴少许清水，将喷嘴浸在水中几个小时，注意不要浸湿触点，再用面巾纸沾拭喷嘴，能通畅渗出墨水即可。若仅有轻微渗出，可从通气孔向墨盒里吹气或打气，看到墨水从喷嘴较通畅流出即可。只要喷嘴未损坏，此方法能解决大部分墨盒堵塞的问题。对于爱普生（EPSON）等采用喷
38、嘴墨盒分体式结构的打印机，可先尝试按维护程序反复清洗喷嘴，若无效则只能送往维修处更换喷嘴。,（五） 常见扫描仪故障的诊断及维护 【故障现象】新购买了一台USB接口的扫描仪，但在操作系统中无法正确安装和使用。 【故障分析】 （1）检查系统的USB状态，确认是否处于开启状态。 （2）进入主板BIOS设置，确认【OnChipUSB】和【Arrange IRQ for USB】两项设置是否为“Enable”。 （3）若能识别扫描仪，则应确认是否是因为驱动程序导致的问题。 【排除故障】 （1）在计算机的控制面板中检查USB状态，如果在设备管理器中的【通用串行总线控制器】下总是出现一个未知设备，可以将其删除。 （2）在主板BIOS设置中，将【OnChipUSB】和【Arrange IRQ for USB】两项都设置为“Enable”，重启计算机后即可正常识别扫描仪。 （3）下载最新的驱动程序进行安装，一般即可正常使用扫描仪。 （4）若通过以上方法扫描仪还不能正常使用，则可能是扫描仪自身出现故障，应进行维修。,习题,如何排除内存和显卡金手指造成的故障？ 容易由于散热问题引起故障的硬件设备有哪些？ 主板的常见故障和处理方法有哪些？ 通过以上实训，总结排除计算机硬件故障的一般思路。 根据本实训所讲述内容，排除身边计算机的硬件故障。,
