1、求 职 面 试 技 巧,一、用人单位的需要,就业：两旺两难旺用人单位招聘旺 难毕业学生就业难毕业学生求职旺 用人单位招聘难,我们给的不是对方想要的？,给对方想要的！,用人单位要什么呢？,用人单位招聘学生看重的条件,用人单位观点：最困绕毕业生的因素,用人单位就业难解决观点,用人单位需要什么,用人单位需要什么,举例：联想投资对应聘者的考核要素,求职动机是否有奋斗目标，是否积极努力 团队意识是否有合作意识和集体主义观念 协调沟通能力是否有与人交往的愿望和技巧 创新能力是否能够提出独特、精致的工作方案 责任心是否有干什么事情都力求干好、负责到底的精神,管理能力是否具有引导和鼓励他人完成工作的能力 主动
2、性是否用于承担责任，是否积极推动业务发展 承受压力的能力是否能够承受工作中的压力、挫折 自我认知能力是否能客观评价自己，并具有自我行为控制力 适应能力是否能主动使个人在物质和人际环境中达到平衡 专业知识和经验是否能够在录用后直接承担所负职责,二、就业心理调适,（一）保持积极的心理状态 （二）克服消极的心理状态 （三）平衡心理的要诀 （四）难以成功的求职者,（一）保持积极的心理状态,1、具备充足的信心 2、具有竞争意识 3、具有顽强意志,（二）克服消极的心理状态,1、恐惧心理 2、自卑心理 3、怯场心理,1、恐惧心理,（1）恐惧心理的表现形式： 群体恐惧 陌生恐惧 高位恐惧,（2）消除恐惧的方法
3、： 穿上相应档次的服装，提高自信心 深呼吸以增添勇气 亲切有神地与对方进行目光交流，消除紧张情绪 公开说出自己的紧张，让对方帮你放松 发现对方的弱点,2、自卑心理,（1）自卑的心理补偿： 以勤补拙 扬长避短,（2）缓解自卑感的方法 盯住对方的眼睛讲话，如果对方回避你的眼光，说明你比他坚强。 保持与对方谈话中的沉默间隔，不要急不可待。这样你会有更多的思考时间，页使对方感到你是一位充满自信的人。 如果对方声音超过你，你可以突然把声音变轻，这种音量会给对方造成心理压力，使对方更想细心地听你说。,在陌生人面前，你不了解对方，而对方也不了解你，要充分意识到自己的有利条件，不可妄自菲薄。 经常考虑这样一个
4、问题：人各有长短，都存在着有求于人和被人所求的可能，不能因为有求于别人就感到自己低人一头，也不能因为被人所求而趾高气扬。,3、怯场心理,(1)怯场心理的成因 认识评价能力 成熟程度 面试技能,（2）怯场心理的克服： 正确看待面试，即使面试失误，也是“榜上无名，脚下有路”。 面试时应提早到场，在场外安静地休息，放松自己。努力形成良好的竞技状态。 掌握正确的面试方法。 倘若在面试过程中怯场，最好是转移注意力。,（三）平衡心理的要诀,1、别对自己过分苛求 2、对他人期望不要过高 3、疏导自己的愤怒情绪 4、偶尔也需要屈服 5、暂时回避 6、找人倾诉烦恼 7、为别人做点事 8、不要处处与人竞争 9、对
5、人表示善意,（四）难以成功的求职者,1、夸夸其谈的求职者 2、反客为主的求职者 3、纠缠不清的求职者 4、目的不明的求职者 5、家属陪同的求职者,三、面 试 技 巧,一、面试前做好的四件事,1、做好心理准备 （1）保持平常心态 （2）不要把面试的成败看得过重 （3）进行正确的自我评价 （4）增强自信心 （5）增强竞争意识 （6）走出心理误区,2、全面了解用人单位 3、了解面试的方式和有关情况 4、做好充分的准备（1）衣着（2）整理好需要携带的各种证件资料（3）找准交通路线（4）记事簿、笔记本、钢笔（5）必备的现金（6）良好的精神状态,二、面试礼仪技巧,（一）时间观念是第一道题 守时是职业道德的
6、基本要求。 提前10-15分钟到达面试地点效果最佳。 招聘人员是允许迟到的。,二、面试礼仪技巧,（二）进入面试单位的第一形象 开门见山说明来意 收好你的口香糖和香烟 手机关机或调至震动 礼貌待人，不打扰别人正常工作,二、面试礼仪技巧,（三）等待面试时表现不容忽视 在前台主动说明来访目的 耐心等候，并保持安静及正确的坐姿 忌：旁若无人地大声说话或笑闹；吃口香糖，抽香烟、接手机。,（三）与面试官的第一个照面,1. 把握进屋时机 敲门的时间 敲门的力度 开门关门尽量要轻，进门后不要用后手随手将门关上，应转过身去正对着门，用手轻轻将门合上 。 行礼，要彬彬有礼而大方得体，不要过分殷勤、拘谨或过分谦让。
7、,（三）与面试官的第一个照面,2. 专业化的握手 怎样握手 ？ 握多长时间？ 整个手臂呈型(90度)，有力地摇两下，然后把手自然地放下。握手应该坚实有力，有“感染力”。双眼要直视对方，自信地说出你的名字 。 忌：软弱无力、湿乎乎 、冰冷,（三）与面试官的第一个照面,3、无声胜有声的形体语言 （1） 如钟坐姿显精神 忌： 跷二郎腿并不停抖动 两臂交叉在胸前 把手放在邻座椅背上 玩笔、摸头、伸舌头等小动作,（三）与面试官的第一个照面,3、无声胜有声的形体语言 （2）眼睛是心灵的窗户 礼貌地正视对方 目光平和而有神，专注而不呆板。 目光扫视面试官，,（三）与面试官的第一个照面,3、无声胜有声的形体语
8、言 （3）微笑的表情有亲和力 微笑是自信的第一步 忌： 目不斜视，笑不露齿。 板着面孔 笑得太僵硬，矮揉造作。,（三）与面试官的第一个照面,3、无声胜有声的形体语言 （4）适度恰当的手势 忌： 紧张时双手不知道该放哪儿 侃侃而谈时舞动双手 抓耳挠腮 用手捂嘴说话 拍对方的肩膀,（三）与面试官的第一个照面,4、服饰宜庄重、大方（1）着装要合体、协调（2）要投其所好（3）服饰应适应未来工作的需要,（三）与面试官的第一个照面,5、男士仪表要求 短发，清洁、整齐，不要太新潮； 精神饱满，面带微笑； 每天刮胡须，饭后洁牙； 衬衫的领口、袖口无污迹； 短指甲，保持清洁，避免手指太脏；,（三）与面试官的第一
9、个照面,5、男士仪表要求 皮鞋黑而不脏、亮而不新； 深色袜子； 全身3种颜色以内； 避免身体有异味、酒气、烟味； 西装平整、清洁；,（三）与面试官的第一个照面,6.养成良好的卫生习惯： 眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝； 鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子； 配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了 。,三、面试语言技巧,1、准备谈话的内容 2、礼貌谦逊 3、切题中肯，简洁明了（1）要紧扣提问问题（2）克服罗嗦重复语病（3）避免使用口头禅,三、面试语言技巧,4、语速适中，声调合理 5、积极主动，充满热情 6、不当话语，绝口不提（1）诉苦的话不可说（2）幼稚的问题不可提（3）牵涉别人隐私的话题
10、不可说（4）过分奉承的话不可说,四、面试问题回答技巧,1、面试中常见的问题：（1）介绍一下你自己，好吗？（2）你了解我们公司吗？（3）你为什么选读汽车维修专业？（4）你如何规划自己未来五年的事业？（5）你如何看待你所应聘的岗位？,四、面试问题回答技巧,1、面试中常见的问题： （6）你喜欢你的学校吗？你的老师怎样？ （7）你有什么特长、爱好？ （8）你为什么愿意到我们公司工作？ （9）最能概括你自己的三个词是什么？ （10）你最大的优点是什么？ （11）你有什么缺点？,四、面试问题回答技巧,1、面试中常见的问题： （12）你有过工作经历吗？ （13）你对加班，周末、假期工作怎么看？ （14）你是
11、不是打算继续学习？ （15）你的薪酬要求是什么？ （16）你还有什么疑问？ （17）你好像不大适合到我们公司工作？,2、面试中尴尬问题的回答,（1）你并非毕业于名牌学校？ （2）你的经历太单纯，我们需要有丰富社会经验的人？ （3）你的专业怎么与你所应聘的职位不对口？ （4）你的学历对我们来说有些低？ （5）你的性格过于内向，这恐怕与我们的职业不合适？,3、可以向面试者提出的问题,（1）您已经看过我的个人简历了吗？ （2）关于我的资格和经历您还想知道点什么？ （3）您这样评定这个职位的工作要求？ （4）能大致介绍一下公司的管理机构吗？ （5）公司最近有什么重大规划？ （6）如若公司录用我的话，可
12、以给我提供怎样的培训？,五、面试的有关要求,1、面试四忌（1）忌临阵怯场（2）忌与众相同（3）忌心直口快（4）忌无视规则,五、面试的有关要求,2、面试中常犯的错误：（1）不善于打破沉默（2）与面试人员套近乎（3）为偏见或成见所左右（4）慷慨陈词，却举不出例子（5）缺乏积极态度,五、面试的有关要求,2、面试中常犯的错误： （6）丧失专业风采 （7）不善于提问 （8）对个人职业发展计划模糊 （9）假扮完美 （10）被“引君入瓮” （11）主动打探薪酬福利 （12）不知如何收场,3、面试常犯的禁忌（1）对公司的历史、产品、文化和竞争背景一无所知。（2）以为自己一定会被录取。（3）在尚未讨论新工作的职
13、责或职务之前，贸然询问薪资选择权。（4）没有重要原因就取消面试，或面试迟到、早退。 （5）在面试一开始时，夸示其他公司提供的优惠条件，企图激发薪资竞价大战。,（6）在面试时打移动电话。 （7）不重视个人卫生或穿着方面的礼仪。 （8）在餐厅面试时，吃相不佳。 （9）在面谈时嚼口香糖，喝水啧啧出声，或是抽烟。 （10）询问太多问题，使面试时间过于冗长。 （11）主试人未请坐下之前，自己就已坐下，给人以傲慢或不懂礼貌的印象。 （12）面试前喝酒，面试时向招聘人员敬烟，自己也叼一支香烟。,（13）说明自己的特长和优点时罗嗦不清。 （14）主试人的说法或观点有偏差时，当场与主试人争辩。 （15）与主试人
14、耍贫嘴、开玩笑，令人哭笑不得。 （16）将平时说话的口头禅带来面试，如“不过”“这个”“嗯啊”等，甚至还偶尔夹杂一句脏话或不文明用语。 （17）随身带一些与面试无关的物件。 （18）说主试人听不懂的方言，而不是悦耳的普通话。,五、面试的有关要求,4、面试中应注意的问题（1） 正确认识各类招聘语言（2）小心不合理收费（3）谨慎签定劳动合同（4）注意试用期的有关规定,5走出理想职业认识的心理误区,观念陈旧 功利主义倾向严重 迷恋大型企业和政府机关 追求热门职业 躲避艰苦 自我期望值过高 缺乏主见，依赖他人 自卑胆怯,六、求职面试后的礼仪,（一）诚心诚意地感谢主考官 ： 1. 打电话 注：面试后的一
15、两天之内，最好不要超过3分钟，不要询问面试结果。 2. 写面试感谢信,六、求职面试后的礼仪,（二）耐心细致地打电话询问结果： 1.打电话的时间选择： 避免打电话的时间： 繁忙时间：周一上午和周五下午，每天上、下班的一个小时。 休息时间：中午，节假日，其他私人时间 用餐时间 ： 生理疲倦时间：每天下班前的一小时左右，中午下班前的半小时左右。,六、求职面试后的礼仪,2.怎么问： 您好! 然后自报家门（自己的全名、何时去面试的何职位） 表明自己对贵公司的向往和愿意为公司的发展做贡献 端正态度：对方能感觉得到你是否用心和他通话 时间控制：两三分钟，最多不超过三次如果知道自己没被录用，可请教一下原因。,六、求职面试后的礼仪,（三）心平气和地接收录取通知 1.聘你的公司是第几选择确实，掌握机会是个极重要的原则，不能三心二意，顾虑太多。 2. 录取的条件和面试时相符吗？ 如职务、薪资、报到日期等 3.接收之后的全面了解用人单位,
