1、 高级营销师基础知识模拟试题三一、单项选择题（每小题只有一个最恰当的答案）1、( A )是一切市场的基础，也是起决定性作用的市场。（A）消费者市场 （B）产业市场 （C）中间商市场 （D）政府市场2、市场营销管理的实质是（ A ）(A)需求 (B)欲望 (C)价值 (D)交换3、对于预防性注射、牙科手术等，市场上大部分人都不喜欢，甚至宁愿付出一定代价来躲避该产品，则对这类产品的需求属于（ A ） 。（A）负需求 (B)无需求 (C)下降需求 (D)不规则需求4、在营销观念中，以卖方需求为中心的观念是（ C ） 。（A）生产观念 (B)产品观念 (C)推销观念 (D)市场营销观念5、在营销观念中
2、， （ C ）最适合于那些善于收集单个客户信息的企业。（A）生产观念 (B)推销观念 (C)客户观念 (D)营销观念6、 （ C ）在现代市场经济条件下被大量用于那些非渴求物品，即消费者一般不会想到要去购买的产品或服务。（A）生产观念 (B)产品观念 (C)推销观念 (D)市场营销观念7、在产品观念的指导下，企业的营销行为中比较容易产生（D）.(A)市场营销轻视 (B)市场营销远视 (C)市场营销重视 (D)市场营销近视8、 在企业定价中， （ A ）构成了企业产品价格的下限。（A）产品成本 (B)消费者对产品价值的感知 (C)市场竞争 9、 “4C”理论认为，企业一切经营活动的核心是（ A
3、） 。（A）消费者 (B)产品 (C)成本 (D)便利10、在产品整体概念中，最终可能实现的全部附加部分和新转换部分，是（ D ） 。（A）核心产品层 (B)形式产品层 (C) 附加产品层 (D)潜在产品层11、在企业定价目标中， （ D ）往往更多地取决于合理价格所推动产生的需求量和销售规模。（A）维持企业生存 (B)市场份额领先 (C)产品质量领先 (D)当期利润最大化。12、市场营销学以（ A ）确定渠道的长度。（A）中间机构层次数目 (B) 某一环节网点数目(C) 渠道类型 (D)渠道数量13、在产品生命周期的不同阶段，应该实行不同的促销组合策略。在成长期，促销重点应着重（ A ） ，
4、树立品牌形象，巩固其在市场上的地位。（A）宣传企业产品特色 (B) 一般介绍产品 (C) 树立消费者对本企业产品的偏好 (D)提高产品的知名度14、在产品生命周期的不同阶段，应该实行不同的促销组合策略。在成熟期，促销重点在于（ C ） ，力争在竞争中占有优势。（A）宣传企业产品特色 (B) 一般介绍产品 (C) 树立消费者对本企业产品的偏好 (D)提高产品的知名度15、在商务谈判的构成要素中，谈判的标的和议题，叫（ B ） 。（A）谈判主体 (B)谈判客体 (C)谈判目的 (D)谈判结果16、商务谈判以（ D ）作为谈判的核心。（A）谈判主体 （B）谈判客体 (C)价值 (D)价格17、 “商
5、务谈判成功模式”的实施是有前提条件的，就是必须（ A ） 。（A）树立正确的谈判意识 （B）组成强大的谈判队伍（C）制定可行的谈判方案 （C）注重人际关系18、谈判者心理成熟的标志是有（ B ） 。（A）自信心 (B)耐心 (C)诚心 (D)安全心19、 （ A ）的法律意识根深蒂固，生活中的一切方面都可以诉诸法律。（A）美国人 (B)德国人 (C)日本人 (D)阿拉伯人20、 （ B ）办事拖拉，做事断断续续，办事效率特别低。（A）美国人 (B)俄罗斯人 (C)日本人 (D)阿拉伯人21、在谈判中，座次的基本讲究是（ A ） 。（A）以右为尊，右高左低 (B) 以左为尊，左高右低(C)左右平
6、等 (D) 以右为尊，左高右低22、中国人最常用的一种见面礼，也是国际上通用的礼节是（ B ） 。（A）拥抱 (B)握手 (C)接吻 (D)挥手23、亚、非、拉、中东地区的客商相对注重礼物的（ B ） 。（A）感情价值 (B)货币价值 (C)纪念价值 (D)实用价值24、 （ A ）是顾客需求的核心内容之一，其高低也是顾客选择商品或服务所考虑的首要因素。(A)产品价值 (B) 服务价值 (C)人员价值 (D)形象价值25、服务营销的核心理念是（ B ） 。（A）研究如何促进作为产品的服务的交换(B)顾客满意和顾客忠诚，通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进和企业的
7、长期成长(C)研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换(D)将服务用于出售或者是同产品连在一起进行出售26、服务提供时所需用的装备实务，比如汽车租赁公司所需要的汽车，属于服务市场营销组合要素中的（ C ） 。（A）产品 (B)促销 (C)有形展示 (D)过程27、企业对消费者（即 BtoC）的电子商务，基本等同于（ A ） 。（A）电子零售商业 (B)电子批发商业 (C)现货业 (D)期货业28、根据合同法的规定，合同成立的时间取决于（ A ）的时间。（A）承诺生效 (B)合同签订(C)要约到达 (D)口头承诺29、见票后定期付款的汇票，持票人应当自出票日起（ C ）内向付款人提示承
8、兑。汇票未按照规定提示承兑的，持票人丧失对其前手的追索权。（A）10 天 (B)20 天 (C)1 个月 (D)2 个月30、经营者在市场交易活动中为争取交易机会特别是为争得相对于竞争对手的市场优势，通过秘密给付财物或者其他报偿等不正当手段收买客户的负责人、雇员、合伙人、代理人和政府有关部门工作人员等能够影响市场交易的有关人员的行为。属于（ A ） 。（A）商业贿赂 (B)商业诽谤 (C) 侵犯商业秘密 (D)引人误解的虚假宣传31、广告主自行或者委托他人设计、制作、发布广告，所推销的商品或者所提供的服务应当符合广告主的（ B ） 。 （A）经营时限 (B)经营范围 (C)生产时间 (D)生产
9、范围32、广告主提供虚假证明文件的，由广告监督管理机关处以（ B ）的罚款。（A）1-5 万 (B)1-10 万 (C)2-5 万 (D)2-10 万33、按照价格法规定，收受定金的一方不履行约定的债务的，应当（ A ）定金。（A）双倍返还 (B)一倍返还 (C)三倍返还 (D)四倍返还34、按照商标法规定，对初步审定的商标，自公告之日起（ C ）内，任何人均可以提出异议。公告期满无异议的，予以核准注册，发给商标注册证，并予以公告。（A）一个月 (B)二个月 (C)三个月 (D)六个月35、 劳动法规定，试用期最长不得超过（ A ） 。（A）6 个月 (B)3 个月 (C)9 个月 (D)12
10、 个月36、 （ A ）是预测的基础。（A）资料 (B)制定目标 (C)选择预测方法 (D)调查研究37、德尔菲法属于（ D ） 。（A）头脑风暴法 (B)销售人员综合意见法(C)购买者意向调查法 (D)专家意见法38、运用时间序列法进行预测，必须以准确、完整的（ A ）为前提。（A）时间序列数据 (B)空间序列数据 (C)长期趋势变动数据 (D)周期性数据39、某企业在用波士顿咨询集团法对其业务进行分析时发现，某个经营单位的相对市场占有率为 0.4，则说明（ B ） 。（A）该业务的市场占有率为整个市场的 40%(B)该业务的市场占有率为最大竞争者的 40%(C) 该业务的市场占有率为最小竞
11、争者的 60% (D) 该业务的市场占有率为最小竞争者的 40%40、运用波士顿咨询集团法分析企业现有业务时，如果把 1 和15%分别作为相对市场占有率和市场增长率高低的划分标准，那么奶牛类业务的特征是（ B ） 。（A）相对市场占有率1，市场增长率15%(B) 相对市场占有率1，市场增长率15% (C) 相对市场占有率1，市场增长率15% (D) 相对市场占有率1，市场增长率15%41、最古老也最常见的市场营销组织形式是（ A ） 。(A)职能型组织 (B)产品型组织(C)市场型组织 (D)地理型组织42、解决渠道冲突的最好办法就是（ A ） 。(A)渠道集成 (B)渠道扁平化(C)渠道品牌
12、化 (D)渠道关系伙伴化43、域名在.cn 之下还设置了“类别域名”和“行政域名”两类英文二级域名。比如类别域名中 用于（ B ） 。（A）中国科研机构 (B)中国教育机构(C)中国网络信息服务机构 (D)中国宗教机构44、.cn 域名在发生有关域名的法律纠纷时适用于（ A ） 。（A）中国法律 (B)美国法律(C)国际公法 (D)多国法律45、最常见的网络广告形式是（ A ） 。（A）网幅广告 (B)标识广告和按钮广告(C)浮标广告 (D)弹出式广告二、多项选择题1、市场的大小取决于（ABC ） 。（A）有某种需要 （B）拥有使别人感兴趣的资源 （C）愿意以这种资源来换取其需要的东西 （D）
13、处于一定的市场环境2、在现代市场经济条件下，企业创造需求的途径是多方面的，主要有（ABC ）(A)设计生活方式 (B)把握全新机会 (C)营造市场空间 (D)扩大产品产量3、美国市场营销专家劳特朋于 20 世纪 90 年代提出，用新的“4C”理论取代“4P”理论，其主要内容是（ ） 。（A）顾客 (B)成本 (C)便利 (D)沟通4、一般来说，产品价格的高低主要受（ ABC ）的影响和制约。（A）市场需求 (B)成本费用 (C)竞争状况 (D)价格折扣5、 （ AB ）是市场营销管理中最复杂、最富技巧，也是最具风险的一个环节。（A）营销沟通 (B)促销组合 (C)渠道选择 (D)价格制定6、企
14、业的促销工具多种多样，基本的促销方式主要有( ABCD ).(A)人员推销 (B)广告 (C)销售促进或营业推广 （D)公共关系7、企业的促销目标主要有（ABCD ） 。（A）传递产品信息 (B)激发购买欲望 (C)建立产品形象 (D)扩大市场份额8、商务谈判的价值评判标准有（ ABD ） 。（A）看商务谈判目标的实现程度 (B)看谈判的效率如何(C)看谈判参与人数的多少 (D)看谈判后人际关系如何9、商务谈判心理具有（ ABC ）等特点。（A）内隐性 (B)相对稳定性 (C)个体差异性 (D)灵活性10、商务谈判人员应具备的基本心理素质是（ ABC ） 。（A）自信心 (B)耐心 (C)诚心
15、 (D)安全心11、现代思维方式具有的特点是（ ABC ） 。（A）由封闭走向开放 (B)由单一走向多样 (C)由静态变为动态 (D)由集中到分散 12、在与欧美人士交际过程中应特别注意的问题是（ ABCD ） 。（A）欣赏物品，莫问价值 (B)情同手足，莫问工资 (C)敬老尊贤，莫问年龄 (D)与人为友，莫问婚姻 13、在春秋季，女性在较为正式的洽谈活动场合中，着装应以（ AB ）为佳。（A）西装 (B)西装套裙 (C)长裙 (D)毛衣套裙14、道德调控是自觉的行为，它通过人们的( ABD )来形成一种内心的压力和习俗的约束，迫使人们有意识、有目的地做出自己道德选择。（A）道德观念 (B)道
16、德感性 (C)道德理性 (D)道德信念15、营销道德的基本原则应当包括（ ABC ） 。（A）守信 (B)负责 (C)公平 (D)礼貌16、企业的社会责任可概括为（ ABC ） 。（A）保护消费者权益 (B)保护社会的利益和发展 (C)保护社会自然环境 (D)与竞争者和谐相处17、根据营销者和顾客关系的密切程度，关系营销的层次主要可划分为（ ABCDE ） 。（A）基本型 (B)被动型 (C)负责型 (D)能动型 （E）伙伴型18、关系营销的实施主要包括（ ABC ） 。（A）关系营销的组织设计 (B) 关系营销的资源配置 (C) 关系营销的效率提升 (D) 关系营销的计划19、绿色营销与传统
17、营销的区别是（ ABCD ） 。（A）绿色营销以绿色消费为前提 (B)绿色营销以绿色观念为指导(C)绿色营销以绿色法制为法律保障 (D)绿色营销以绿色科技为物质前提20、当今国际营销环境发展的趋势主要是（ ABCDE ） 。（A）政治的多极化 (B)经济的全球化 (C)知识经济的全面到来 (D)商品结构高级化 (E)老龄化社会21、根据 EPRG 体系，企业的国际营销战略分为（ ABCD ） 。（A）本国中心主义 (B)地区中心主义 (C)多中心主义 (D)全球中心主义22、在客户关系管理系统中，客户销售管理子系统包括如下功能（ ABC ） 。（A）客户管理 (B)联系人管理 (C)销售管理
18、(D)服务合同管理23、一个完善的 SFA 系统可以为销售人员提供的支持包括（ ABCD ） 。（A）接触管理 (B)帐户管理 (C)机会管理 (D)管道管理24、根据消费者权益保护法 ，消费者的权利主要包括（ ABCDEFG ） 。(A)安全保障权 (B)知悉真情权 (C)自主选择权 (D)公平交易权(E)求偿权 (F)结社权 (G)获得知识权25、下列行为中，属于不正当竞争行为的是（ AC ） 。（A）利用有奖销售的手段推销质次价高的商品(B)处理有效期限即将到期的商品或者其他积压的商品(C)抽奖式的有奖销售，最高奖金额超过 5000 元(D)因清偿债务、转产、歇业降价销售商品26、 反不
19、正当竞争法规定的行政责任形式主要包括（ ABCDE ） 。（A）责令停止违规行为 (B)责令改正、消除影响(C)没收违法所得 (D)罚款 （E）吊销营业执照27、 劳动法规定，劳动合同期限分为（ ABC ） 。（A）有固定期限 (B)无固定期限 (C)以完成一定的工作为期限 28、企业在开展市场调研之前，必须考虑的问题有（ ABCD ） 。（A）是否有足够的资源 (B)能否把握市场时机(C)制定决策所需信息是否存在 (D)调研能否带来收益29、选择预测方法的原则，主要应考虑（ ABCD ） 。（A）预测的目的 (B)预测时间的长短 (C)占有历史统计资料的多少及完整程度 (D)产品寿命周期30
20、、迈克尔E波特将竞争战略归纳为（ ABC ）几种类型。（A）成本领先 (B)别具一格 (C)集中一点 (D)目标市场战略31、企业在建立组织职位时应考虑的因素有（ ABC ） 。（A）职位类型 (B)职位层次 (C)职位数量 (D)职位薪酬32、在分析市场营销组织人员配备时，必须考虑几种组织情况，即（ AB ） 。(A)新组织 (B)再造组织 (C)旧组织 (D)营销组织33、市场营销组织建立时应考虑如下因素（ ABCD ） 。(A)市场特点 (B)企业规模 (C)产品类型 (D)企业所处行业和市场阶段34、企业市场营销控制的内容主要有（ ABCD ） 。（A）年度计划控制 (B)盈利能力控制
21、(C)效率控制 (D)战略控制35、企业的财务状况不能由单一指标来衡量，必须由财务指标组合来衡量。财务指标组合包括（ ABCD ）几个方面。(A)流动性比率 (B)资产效率比率(C)获利能力比率 (D)杠杆比率36、品牌的整体含义可分成（ ABCDEF ）几个层次。（A）属性 (B)利益 (C)价值（D)文化 (E)个性 (F)用户37、所谓防御性商标注册，即注册与使用相同或相似的一系列商标。具体地说就是注册一系列（ ABC ）相同或相似的商标，保护正在使用的商标或以后备用。（A）文字 (B)读音 (C)图案 (D)颜色38、维护特许经营体系的控制手段包括（ ABC ） 。（A）经济控制 (B
22、)法律控制(C)管理控制 (D)道德控制39、企业进入国际市场，国内环境的推动主要来自于（ ABCD ）等几个方面。（A）经济活动周期与季节性消费的影响 (B)不同地区产品生命周期的影响(C)市场竞争的压力 （D)本国政府推进40、企业想进入国际市场，国际市场的吸引主要表现为（ ABC ） 。(A)市场需求巨大 (B)营销环境较为优越(C)提高营销效率 (D)获取外部资源41、直复营销人员必须寻求一套有效的产品策略，以迎合目标市场的需要。一般而言，直复营销产品策略应包括（ ABCDE ）几个要素。（A）产品 (B)报价 (C)媒体 (D)营销渠道 （E）创新策略42、域名由（ AB ）组成。（
23、A）合法字符 (B) 分隔符 (C)标点符 (D) 拼音43、网幅广告一般以（ AB ）建立图像链接并放置在各种网页中。（A）Flash 动画格式 (B)gif、jpg 等图片格式(C) 文本链接 (D)插页广告44、顾客满意本身有不同层次，主要有（ ABCDE ） 。（A）满足 (B)愉快 (C)解脱 (D)新奇 (E)惊喜45、一般来说，顾客忠诚的层次包括（ ABC ） 。（A）认知忠诚 (B)情感忠诚(C)行为忠诚 (D)信念忠诚46、速动比率是指公司流动资产中速动资产与流动负债的比率。一般认为，企业的速动比率（ AB ）比较合适。（A）等于 1 (B)稍大于 1 (C)小于 1 (D)
24、小于 0.5 47、要想成为法人是必须符合一定条件的，否则不能称其为法人。这些条件包括（ ACD ） 。（A）必须有自己的组织机构、名称与固定的营业场所(B)必须有自己的合伙人(C)必须有自己的财产(D)必须具有权利能力和行为能力48、谈判方案是决定谈判成败的关键，通常情况下谈判方案一般应包括（ BCD ） 。（A）确定谈判人员 (B)确定谈判的基本策略(C)合同条款交易条件方面的内容 (D)价格谈判的幅度问题49、谈判的目标层次主要有（ ABC ） 。（A）最优期望目标 (B)最低限度目标 (C)可接受目标 (D)开价目标50、销售人员战略规划主要包括（ AB ） 。（A）数量规划 (B)素质规划(C)时间规划 (D)空间规划51、销售失败的常见原因是（ AB ） 。（A）销售方面的原因 (B)顾客方面的原因(C)环境方面的原因 (D)市场方面的原因52、销售失败出于销售方面的原因主要是（ ABC ） 。（A）产品方面的原因 (B)销售企业方面的原因(C)销售人员方面的原因 (D)顾客的一些偶然因素53、按测验的内容，测验可分为（ ABC ） 。（A）专业知识测验 (B)心理素质测验(C)环境模拟测验 (D)实地试验54、企业可以通过（ ABCD ）等方式来提高销售人员的工作积极性。（A）环境激励 (B)目标激励(C)物质激励 (D)精神激励
