1、社交媒体对校园欺凌的 影响及对策 北京教育科学研究院 德育与 心理健康教育研究中心 白玉萍 摘 要 近年来 ， 校园欺凌事件 频发， 校园欺凌现象迫切需要得到关注与改善。在社交媒体被青少年广泛和 大量使用 的 新 环境下，社交媒体也不可避免的渗入校园生欺凌现象中，一方面社交媒体可作为校园欺凌传播渠道，另一方面社交媒体也是校园欺凌的实施工具。 本文在 分析 社交媒体 兴起 对 校园欺凌 产生的影响的 基础上，提出 社交媒体背景下校园欺凌的应对策略 ，以期为防治校园欺凌现象提供一定启发和指导。 关键词 社交媒体 校园欺凌 近年 来 ，校园欺凌 （ School bullying） 事件 时有发生，
2、 校园 欺凌问题 多 次成为 社会热点 。对于 校园欺凌，人们一般想到 和关注的是 发生在校园里 的 欺凌 行为 。但是 广义 的 校园欺凌 应该 包括 所有侵害到学生的在校利益，或者破坏了学校的教学、管理秩序的行为 。 因此， 校园欺凌 不只发生在校园内，也可能发生在校园外，甚至发生在互联网上。 随着移动互联网 和智能 手机 的 迅速 发展， 微博、微信、博客、论坛、直播、社交网站等社交媒体 （ social media） 顺势而起，为人们 搭建了 方便快捷的 提供、发布、 分享 以及获取意见 和信息的工具和平台 ，吸引 了越来越多的人 使用 社交媒体 ， 使得 校园欺凌也 蔓延到了 社交媒
3、体 。 欺凌者在 社交媒体上对个人或群体进行恶意伤害， 称为网络欺凌；同时 ， 发生在校园内外 的 欺凌 事件 通过社交媒体使传播更迅速、范围更广 。因此 ，我们 对于 校园欺凌的关注必须 关注 社交媒体 兴起 对 校园欺凌 产生的影响以及 如何有效引领应对 。 一、 社交媒体 对 校园欺凌产生的影响 校园欺凌 是一个全世界范围内的普遍的问题， 校园欺凌的 方式多种多样， 校园欺凌发生的 原因 以及 影响因素也是多种多样 ，在 社交媒体 环境 下 ， 校园欺凌 具有 了一些新 的 特点 。 1 社交媒体的匿名性使校园欺凌更具有隐蔽性 “在互联网上，没人知 道你是一条狗。” 匿名性是社交媒体的
4、重要特点 ，社交媒体中真假信息难以辨别，许多虚假信息的发出者都使用匿名的方式，很难追溯来源。 匿名带来的自由，让不少社交网站成为粗野言语、低级趣味的“垃圾场”，一个 现实生活中彬彬有礼的谦谦君子 ， 可能在 社交媒体 上摇身一变成为一个 “网络 暴民 ” 。在以往 的 校园欺凌中，欺凌者是 谁 很清楚 。 而在社交媒体 环境 下，匿名欺凌者躲藏在网络之后， 处于“隐身”状态 ， 利用虚假 的电子邮件地址和网名来 掩人耳目 。这就使得校园欺凌更加隐蔽、不易发觉。 社交媒体所在 的 网络世界向来被称为“虚拟空间”， 但是其实网络也是 真实的社交空间，从数字格式上可说“虚拟”， 带来的 情绪 和心理
5、 体验 却 是十分真实的。 2 社交媒体的便利性使校园欺凌更具有随意性 在移动互联网时代，只要 拥有一台电脑或一个 智能手机，人们随时随地都可以通过社交媒体 App 发出 言论 ，满足自我表达欲望的释放。 在现实 生活中，可能由于势单力薄或者寡不敌众等原因， 人们 会 自我 遏制欺凌言行， 表现 得比较谨慎小心 或 比较善意 。 与 在现实中 的欺凌相比较， 由于处于 “隐身”状态， 社交媒体上 的 欺凌 更 容易 更 随意，使得 欺凌者 较少 甚至 没有 责任 感和 负疚感。 青少年 十分 渴望被人认同、获得关注， “ 曝光别人 的 隐私 ” 、“人身攻击和谩骂 ” 有时 可能不是处于恶意，
6、而仅仅是为了获得 高转发率、高“点赞”率， 他们并不 清楚信息 在 社交媒体 中 传播 的 速度 和范围 ， 对于 可能产生的破坏性影响 没有 足够 清晰的 意识 。 有的欺凌者并 不认为网上欺凌会造成伤害或是一种 过错，只觉得这是开玩笑和嬉戏。 3 社交媒体 的快捷 性 使 校园欺凌被更迅速广泛地传播 与电视、广播、报纸等传统媒体 相比较， 社交媒体信息 量 更大， 反应更加灵敏。信息发布更便捷，信息传播速度极快，覆盖率更 广。这意味着 如果有人 把 校园欺凌 事件 以 文字、图片、录像的方式进入社交媒体， 其他人就可以在短时间内浏览转 发使更多人看到，欺凌事件就会被迅速广泛传播， 难以被阻
7、断和控制 ，形成强大的网络舆论力量 ；而且 一旦信息被广泛传播，则可能永久记载在媒体上，难以删除。 正如 前不久 发生的 中关村二小 学生 伤害 事件 ，在 短短几天中刷爆了朋友圈， 原帖被众多微信公众号和微博账号连续转发， 网上的争论迅速达到 白热化， 不到 一周时间 ， 仅原网帖的评论就超过 3.6 万次 。 中关村二小 以 意想不到的方式一夜成名， 成为承受校园欺凌这一社会问题的载体，成为众矢之的。 4 社交媒体传播的 广泛性使得 校园欺凌产生的 伤害更严重 当 欺凌 事件 在社交媒体上 被 迅速 广泛地 传播 时 ，一方 面一些网友会做出不恰当的回复，或恶语 谩骂 或 嘲讽 贬损 或
8、散 布 谣言，等等， 对 欺凌者 甚至 对 被 欺凌者 进行二次伤害；另一方面会有 粗俗 言语、 不雅照片、视频等通过社交媒体流向 相关人群 ，这无疑 也会对当事人 在心理上受到更严重的打击。 与此同时， 可能还有 一些 人 会 因为接触这个信息而触动自己的 内心创伤，引发消极情绪，陷入心理危机。 再以 中关村 二小 事件 为例 ， 明明（化名，即受到伤害的同学）家长选择网络曝光，推动了社会对校园欺凌的重视和思考，其 勇气可嘉 。 每一对母子都是生死之交，我要陪他向校园霸凌说不一文很能触动善良者的愤怒，引起网民热烈 讨论，但 留言大多愤怒、报复、火上焦油 ，一边倒 地 指责 学校，鲜有 客观
9、理性的独立思考。 这种 做法 将学校、家长以及孩子们一并 推到了舆论的风口浪尖上，给 明明 带来的伤害远比那两个淘气男孩的伤害大得多，整个事件 中 相关各方 满盘皆输 ， 没有 一个人从中获益。 二 、社交媒体 背景 下校园 欺凌 的应对策略 校园 欺凌 事件 的频繁 发生一再 向我们敲响警钟， 校园 欺凌迫切需要 得到高度重视， 社交媒体 背景 下 校园 欺凌的 遏制 需要 政府、 社交 媒体平台、学校、家庭等各方面共同努力。 1 政府应 颁布相关法律 法规 ，为 社交媒体背景下的校园欺凌 提供法律保障。 面对社交媒体 背 景 下的校园欺凌，首先应加强惩罚力度，提高损害赔偿标准以警示欺凌者；
10、其次要保护欺凌信息不被散播，防止进一步对被欺凌者伤害，保护被欺凌者合法权益；最后法律中要明确社交媒体服务提供者的责任与义务。 目前， 英国 、 美国 、 日本 等 很多国家 已 就 网络欺凌 行为 进行了 立法 。比如 英国 法律 中规定： 通过公共电子通信网络 (包含网络社交媒体 )发布恶意冒犯、猥亵、伤风败俗或者恐吓威胁等性质的讯息将构成犯罪 （ 在社交网络上的发言是否犯法最终应当由法庭来定 ） 。 日本法律 中 规定了国家、地方公共团体、学校和家庭对防范学生受到有害信息侵害负有责任与义 务。还 规定，一旦发现诽谤中伤留言或接到受害者投诉，通信服务提供商要及时采取删除有害信息等措施。 在我
11、国 ， 2015 年 6 月 30 日 ， 国家互联网信息办公室下发关于进一步加强对网上未成年人犯罪和欺凌事件报 道管理的通知 ； 2016 年 4 月 ， 国务院教育督导委员会办公室 下发 关于开展校园欺凌专项治理的通知 ； 2016 年 10 月 ， 国家互联网信息办公室下发未成年人网络保护条例（草案征求意见稿） ； 2016 年 11 月 ， 教育部等九部门 联合 制定颁布 关于防治中小学生欺凌和暴力的指导意见 。 这几个 文件 中都 在一定 程度涉及到了社交媒体 背景 下校园 欺凌 的 防治，但是原则性规定较多，具体运用时不得不借助于司法解释，未来我国的反校园欺凌立法应立足于实用目的，
12、不论是校园欺凌的定义，还是校园欺凌的处理程序或者相关人员的责任，法律条文尽量具体、详实，凸显其可操作性，避免立法后仍旧“无法”可依的现象发生。 2.社交媒体 服务商 应承担社会责任， 确保 青少年获得安全的网上体验。 目前社交媒体缺乏传统媒体的自我审查机制 。 一些社交媒体，尤其是营销公众号，为博眼球，增加点击率，就随意根据网友留言、论坛帖子撰稿，然后取一个夺人眼球的标题，通过微信朋友圈、公众号推送，最后传统 媒体也不甘寂寞介入其中。由此 导致 谣言、假新闻满天飞，导致 校园 欺凌扩大化 。 当今世界，关注网络媒体不良影响的国家越来越多。人们越来越意识到，自由的背后是责任，社交媒体作为“准公共
13、机构”，也应该主动承担起社会责任。 真正发达的社交媒体，应该有自我审查的意识和能力， 应该对其中 传播的 内容进行约束 ， 做到自净。 手机公司、网站等通信服务提供商有义务为青少年提供过滤软件，免费进行过滤服务。 例如 ， 2016 年 11 月 16 日 ， 据 路透社称，美国社交媒体巨头 Twitter 宣布，将升级部分功能，允许用 户通过屏蔽关键词来阻止暴力和仇恨言论 ， 以更好地打击网络欺凌。该公司 还表示，将提供“一条更直接的途径”，让用户举报不当内容， 并且已改进了内部管控，以有效 处理用户举报的滥用行为。 另外 ， 利用 软件 对 学生 在 社交 媒体 上 的 动态进行 监控，以
14、提早发现 网络 欺凌 、 自杀威胁或犯罪活动， 进而重点防范，这在美国弗罗里达 州等地区已经 有 成功尝试 。但 这种 做法涉嫌侵犯隐私权 ，引发了 很大 争议， 将来可否 继续实施以及如何有效实施，还需要进一步研究。 3 学校要 大力开展校园反欺凌专题教育和 相关技能 培训 学校作为校园欺凌的主要发生地，应当 承担反欺凌 的 主要 责任。 学校应当 完善校园安全管理制 度，制定专门的校园欺凌处理程序，配备专门的校园欺凌处理人员。 校园欺凌事件一旦发生，必然会引起家长、孩子的不快和焦虑。在处理问题时，学校和教师应有更清醒的认识，能够站在教育者的位置上，去面对需要呵护的孩子，给家长更专业的指导和
15、建议。解决问题要充满人性关怀，不能冷冰冰地简单对待。当家长对学校处理出现异议时，更应审慎妥善地处理好，切不可激化家校矛盾，甚至闹到两败俱伤。 除了常规的校园安全培训外，学校还应该开展针对校园欺凌的专项培训。学校应将反欺凌培训纳入教学计划和年度重要工作中，每学年定期和不定期地开展反欺凌培训 。 首先是欺凌行为识别技能培训。遭遇校园欺凌的学生通常会出现行为和心理上的异常，表现为迟到或旷课，学习成绩下滑，注意力涣散、行为退缩、抑郁寡欢、焦虑不安、性格变化等症状。当发现身边的学生有类似情况时，要有所警觉并及时干预。其次是普及校园欺凌行为的应对技巧，教给 师 生应对校园欺凌行为的具体方法。可以将应对校园
16、欺凌行为的具体方法编成漫画读本，发放到师生手中；可以开设系列相应课程，进行反校园欺凌宣传教育，传授应对校园欺凌的安全自护方法；还可以进行团体心理辅导，将校园欺凌的各方当事人邀请到一个团体中，聆听彼此感受，提升 移情和应对欺凌的能力，促使当事人团结友善。 4 在 家庭 教育 中， 家长 要 有 客观 理性 的 态度 ， 帮助青少年养成良好的学习 、上网、交友等 习惯 中关村 二小 事件中 ，明明 （化名，即受到伤害的同学） 被精神科大夫诊断为疑似急性应激 反应 障碍 。作为 心理咨询师与心理健康教育研究专业人员， 笔者认为 明明 妈妈 更可能是急性应激 反应 障碍 ， 而且属于 偏执 人格。家长
17、 遇事 不够冷静， 得理不饶人 ， 使得原本 孩子之间的 小 冲突 演变 成为了 家长 与家长，家长与学校和社会之间的冲突 ， 原本是想保护孩子，结果给孩子造成更大 消极 影响和伤害 。 类似 明明家长 这样 成为校园欺凌事件 推手 的家长时有 涌现。 管教孩子是家长的法定监护职责。 社会 （ 社区 ） 和学校要 加强与家庭的合作， 引导广大家长要增强法治意识， 自觉发挥榜样作用， 掌握科学的家庭教育理念， 帮助青少年养成良好的 学习 、上网、交友等 习惯， 要注意 观察他们的日常 学习生活 以及 网络活动， 及时了解孩子的 各种 表现和思想状况，积极与学校沟通情况， 发现 问题及时引导及时管
18、教，避免放任不管、缺教少护 ， 也要避免溺爱袒护、 教而不当。尽量多安排时间与孩子相处交流， 陪伴是最好的教育。 要通过关爱陪伴， 化解 欺凌事件 对孩子带来的伤害 ， 帮助孩子 重拾 自尊自信， 走向 自爱 自强。 总而 言之 ， 工业 4.0 时代 已经来 临 ， 对于 当今 的年轻人来说，他们生长于 “ E 时代”， 社交 媒体 已经成为他们 的一种基本的生活方式。 做好 社交 媒体 这一新环境下 的 校园欺凌的 防范与管理， 已成为 学校 和社会 亟需 面对 和解决 的 问题。 应该正确把握社交媒体时代 信息传播的特点，正视与社交媒体的关系，制定 基于社交媒体背景下的有效的 校园欺凌的
19、 防范与管理 策略 ，体现 教育情怀和 社会责任， 让教育 有温度有尊严，保障 或 还原校园的宁静与和谐。 参考文献： 1杨岭 毕宪顺中小学校园欺凌的社会防治策略 J中国教育学刊， 2016（ 11） 2纪瑞社交媒 体背景下中学生校园欺凌探析 J科教 导刊， 2016（ 10） 3方海涛美国校园欺凌的法律规制及对我国的借鉴 J贵州警官职业学院学报 ， 2016（ 3） 4魏叶美 范国睿 社会学理论视域下的校园欺凌现象分析教育科学研究 J 2016（ 2） 5孙晓冰 柳海民理性认知校园霸凌 :从校园暴力到校园霸凌 J教育理论与实践， 2015( 11) 6李惠君 校园欺凌的防范与心理干预 J新教育， 2015（ 8） 7厉恒 学校危机公关的媒体策略研究 D. 大连理工大学学报， 2008(6) 8 宋雁慧网络欺凌与学校责任 J中国青年社会科学， 2015（ 4） （作者 通讯地址： 100011 北京 ，北四环东路 95 号 北京教育科学研究院德育与心理健康教育研究中心 Email:）
