1、西南大学经济管理学院 林朋,1,第七章 电子商务与物流,西南大学经济管理学院 林朋,2,可以没有很多的产业但是不能没有物流业,西南大学经济管理学院 林朋,3,第一节 物流概述,西南大学经济管理学院 林朋,4,7.1 物流的基本概念,什么是物流？ 1.物的概念 物： 一切物质，如物资、物品、商品、物料、货物、原材料、零部件、半成品等 物流中的“物”的概念是指一切可以进行物理性位置移动的物质资料。 物流中所指“物“的一个重要特点，是其必须可以发生物理性位移，而这一位移的参照系是地球。因此，固定了的设施等，不是物流要研究的对象。,西南大学经济管理学院 林朋,5,物资： 我国专指生产资料，有时也泛指全
2、部物质资料，较多指工业品生产资料。其与物流中“物“区别于，“物资“中包含相当一部分不能发生物理性位移的生产资料，这一部分不属于物流学研究的范畴，例如建筑设施、土地等。另外，属于物流对象的各种生活资料，又不能包含在做为生产资料理解的“物资“概念之中。,7.1 物流的基本概念,返回,西南大学经济管理学院 林朋,6,物料：是我国生产领域中的一个专门概念。生产企业习惯将最终产品之外的，在生产领域流转的一切材料（不论其来自生产资料还是生活资料），燃料，零部件，半成品，外协件以及生产过程中必然产生的边、角、余料，废料及各种废物统称为“物料“。,7.1 物流的基本概念,返回,西南大学经济管理学院 林朋,7,
3、货物：是我国交通运输领域中的一个专门概念。交通运输领域将其经营的对象分为两大类，一类是人，一类是物，除人之外，“物“的这一类统称为货物。,1.1 物流的基本概念,返回,西南大学经济管理学院 林朋,8,商品：商品和物流学的“物“的概念是互相包含的。商品中的一切可发生物理性位移的物质实体，也即商品中凡具有可运动要素及物质实体要素的，都是物流研究的“物“，有一部分商品则不属于此。因此物流学的“物“有可能是商品，也有可能是非商品。商品实体仅是物流中“物“的一部分。,7.1 物流的基本概念,返回,西南大学经济管理学院 林朋,9,物品：是生产、办公、生活领域常用的一个概念，在生产领域中，一般指不参加生产过
4、程，不进入产品实体，而仅在管理、行政、后勤、教育等领域使用的与生产相关的或有时完全无关的物质实体；在办公生产领域则泛指与办公、生活消费有关的所有物件。在这些领域中，物流学中所批之“物“，就是通常所称之物品。,7.1 物流的基本概念,返回,西南大学经济管理学院 林朋,10,2.流的概念 流：物流学中之“流”，指的是物理性运动。 流：泛指物质的一切运动形态。 既包括空间的位移，又包括时间的延续。可以是宏观的流动，如洲际、国际之间的流动；也可以是同一地域、同一环境中的微观运动，如一个生产车间内部物料的流动。,1.1 物流的基本概念,西南大学经济管理学院 林朋,11,流通：商业活动中的交易、谈判、契约
5、、分配、结算等活动。,7.1 物流的基本概念,西南大学经济管理学院 林朋,12,流通与物流的区别 物流的“流”，经常被人误解为“流通”。“流”的要领和流通概念是既有联系又有区别的。其联系在于，流通过程中，物的物理性位移常伴随交换而发生，这种物的物理性位移是最终实现流通不可缺少的物的转移过程。物流中“流”的一个重点领域是流通领域，不少人甚至只研究流通领域，因而干脆将“流”与“流通”混淆起来。 “流”和“流通”的区别，主要在两点：一是涵盖的领域不同，“流”不但涵盖流通领域也涵盖生产、生活等领域，凡是有物发生物理运动的领域，都是“流”的领域。流通中的“流”从范畴来看只是全部“流”的一个局部；另一个区
6、别是“流通”并不以其整体做为“流”的一部分，而是以其实物物理性运动的局部构成“流”的一部分。 流通领域中商业活动中的交易、谈判、契约、分配、结算等所谓“商流“活动和贯穿于之间的信息流等等都不能纳入到物理性运动之中。,7.1 物流的基本概念,西南大学经济管理学院 林朋,13,7.1 物流的基本概念,现代物流学 按现代物流学的观点，物流是若干领域经济活动系统的、集成的、一体化的现代概念。 物流不等同于物资流通，不仅仅是储运，物流是各物流功能要素包括包装、搬运、贮存 、运输、配送、流通加工、物流信息服务的有机整合。 物流管理的总目标，即以最低的物流成本向客户提供最优的服务。,西南大学经济管理学院 林
7、朋,14,7.1 物流的基本概念 Physical Distribution,二、物流概念的产生与发展物流是一个十分现代化的概念，由于它对商务活动的影响日益明显越来越引起人们的注意。物流（Physical Distribution）一词源于国外，最早出现于美国，1915年阿奇萧在市场流通中的若干问题一书中就提到物流一词，并指出“物流是与创造需求不同的一个问题”。因为在本世纪初，西方一些国家已出现生产大量过剩、需求严重不足的经济危机，企业因此提出了销售和物流的问题，此时的物流指的是销售过程中的物流。,西南大学经济管理学院 林朋,15,“后勤”(Logistics)理论,二次世界大战中，围绕战争供
8、应，美国军队建立了“后勤”(Logistics)理论，并将其用于战争活动中。其中所提出的“后勤”是指将战时物资生产、采购、运输、配给等活动作为一个整体进行统一布置，以求战略物资补给的费用更低、速度更快、服务更好。后来“后勤”一词在企业中广泛应用，又有商业后勤、流通后勤的提法，这时的后勤包含了生产过程和流通过程的物流，因而是一个包含范围更广泛的物流概念。,西南大学经济管理学院 林朋,16,因此，物流概念从1915年提出起（Physical Distribution），经过70多年的时间才有定论（Logistics），现在欧美国家把物流称作Logistics的多于称作Physical Distri
9、bution的。Logistics包含生产领域的原材料采购、生产过程中的物料搬运与厂内物流和流通过程中的物流或销售物流即Physical Distribution，可见其外延更为广泛。,西南大学经济管理学院 林朋,17,日本的物流概念,日本的物流概念是1956年直接从英文的Physical Distribution翻译过去的，1956年日本派团考察美国的流通技术，引进了物流的概念。到了70年代，日本已成为世界上物流最发达的国家之一。,西南大学经济管理学院 林朋,18,我国物流概念的引入,二、我国物流概念的引入及我国传统物流活动与国外先进物流的差别物流概念主要通过两条途径从国外传入我国，一条是在
10、80年代初随“市场营销”理论的引入而从欧美传入，因为在欧美的所有市场营销教科书中，都毫无例外地要介绍“Physical Distribution”，这两个单词直译为中文即为“实体分配”或“实物流通”，我们普遍接受“实体分配”的译法。所谓“实体分配”指的就是商品实体从供给者向需求者进行的物理性移动。,西南大学经济管理学院 林朋,19,我国物流概念的引入,另一条途径是“Physical Distribution”从欧美传入日本，日本人将其译为日文“物流”，80年代初，我国从日本直接引入“物流”这一概念至今。,西南大学经济管理学院 林朋,20,中外物流业传统上的差异,在物流概念传入我国之前，我国实际
11、上一直存在着物流活动，即运输、保管、包装、装卸、流通加工等物流活动，其中主要是存储运输即储运活动。国外的物流业基本上就是我国的储运业，但两者并不完全相同，主要差别在于：1、物流比储运所包含的内容更广泛，一般认为物流包括运输、保管、配送、包装、装卸、流通加工及相关信息活动，而储运仅指储存和运输两个环节，虽然其中也涉及到包装、装卸、流通加工及信息活动，但这些活动并不包含在储运概念之中；,西南大学经济管理学院 林朋,21,中外物流业传统上的差异,2、物流强调诸活动的系统化，从而达到整个物流活动的整体最优化，储运概念则不涉及存储与运输及其他活动整体的系统化和最优化问题；3、物流是一个现代的概念，在二次
12、大战后才在各国兴起，而在我国储运是一个十分古老、传统的概念。,西南大学经济管理学院 林朋,22,目前国内外物流的概念比较,目前国内外物流的概念很多，如有以下几个：“物流是一个控制原材料、制成品、产成品和信息的系统。”“从供应开始经各种中间环节的转让及拥有而达到最终消费者手中的实物运动，以此实现组织的明确目标。” “物质资料从供给者到需求者的物理运动，是创造时间价值、场所价值和一定的加工价值的活动。”,西南大学经济管理学院 林朋,23,物流的定义,“物流：是指物质实体从供应者向需求者的物理移动，它由一系列创造时间价值和空间价值的经济活动组成，包括运输、保管、配送、包装、装卸、流通加工及物流信息处
13、理等多项基本活动，是这些活动的统一。”,西南大学经济管理学院 林朋,24,三、物流的分类,社会经济领域中的物流活动无处不在，对于各个领域的物流，虽然其基本要素都存在且相同，但由于物流对象不同，物流目的不同，物流范围、范畴不同，形成了不同的物流类型。在对物流的分类标准方面目前还没有统一的看法，主要的分类方法有以下几种：宏观物流和微观物流社会物流和企业物流国际物流和区域物流,西南大学经济管理学院 林朋,25,7.1 物流的基本概念,.物流的划分一、宏观物流：是指社会再生产总体的物流活动，从社会再生产总体角度认识和研究的物流活动。这种物流活动的参予者是构成社会总体的大产业、大集团，宏观物流也就是研究
14、社会再生产总体物流，研究产业或集团的物流活动和物流行为。二、微观物流：是消费者、生产者企业所从事的实际的、具体的物流活动属于微观物流。在整个物流活动之中的一个局部、一个环节的具体物流活动也属于微观物流。在一个小地域空间发生的具体的物流活动也属于微观物流。,西南大学经济管理学院 林朋,26,企业物流从企业角度上研究与之有关的物流活动，是具体的、微观的物流活动的典型领域。企业物流又可以区分为以下具体的物流活动： 1、采购物流 2、厂内物流 3、销售物流 4、回收物流 5、废弃物与物流,三、 生产企业物流的内容,西南大学经济管理学院 林朋,27,1、采购物流,为生产所需而从供应商处采购的原材料、零部
15、件从供应商处运回厂内；采购物流还包括从销售点回收或采购产品包装用的容器以及可以重复使用的材料的回收物流。 企业供应物流 即组织原料、辅料供应的物流活动。 关注如何降低这一物流过程的成本，解决有效的供应网络、供应方式、零库存等问题。,西南大学经济管理学院 林朋,28,2 厂内物流,将所采购的原材料和零部件等放入仓库并加以妥善保管，在生产需要时及时出库送到生产现场； 将工厂生产的商品运到物流中心、厂内或其他工厂的仓库入库； 物流中心和工厂的仓库对商品进行必要的运输包装和流通加工等。 企业生产物流 即原料及辅料从企业仓库或企业门口进入到生产线的开端，随生产加工过程流过各个环节，直到生产加工终结，再流
16、至生产成品仓库。 研究注重减少物流活动时间，缩减生产周期，节约劳动力。,西南大学经济管理学院 林朋,29,3销售物流,将生产的商品从工厂、物流中心或外单位的仓库送到批发商、零售商或消费者的手中的运输或配送，包括将生产的商品送到外单位仓库的运输和配送。 企业销售物流 即伴随销售活动，将产品所有权转给用户的物流活动。其特点是通过包装、送货、配送等一系列物流实现销售. 需要研究送货方式、包装水平、运输路线等，并采取各种诸如少批量、多批次、定时、定量配送等特殊的物流方式达到目的。,西南大学经济管理学院 林朋,30,4回收物流,企业回收物流 企业在生产、供应、销售的活动中总会产生各种边角余料和废料，这些
17、东西的回收是需要伴随物流活动的。如果回收物品处理不当，往往会影响整个生产环境，甚至影响产品的质量，占用很大空间，造成浪费 对已采购但验收不合格的原材料和零部件的退货，以及已售出的商品的退货有关的运输、验收和保管的物流活动。,西南大学经济管理学院 林朋,31,5废弃物物流,企业废弃物物流 指对企业排放的无用物进行运输、装卸、处理等的物流活动。从环保的角度关注，对包装、流通加工等等过程产生的废弃物进行回收再利用。 工厂在生产过程中有关的包装、容器和材料、生产过程中产生的其他废弃物的运输、验收、保管和出库，以及企业对在生产过程中排放的无用物包括有害物质进行运输、装卸、处理等物流活动。,西南大学经济管
18、理学院 林朋,32,7.2 物流的发展,1.仅有物流的“以物易物”时; 2.银行”的诞生，使物流和资金流分离； 3.商流与物流分开,西南大学经济管理学院 林朋,33,7.2 物流的发展,新环境 新需要 新挑战,西南大学经济管理学院 林朋,34,第二节 电子商务与物流,西南大学经济管理学院 林朋,35,一、电子商务的作用,1、物流是电子商务的重要组成部分 2、电子商务概念模型中物流的地位 3、电子商务流程体现了物流的重要性 4、电子商务环境下物流业的发展趋势,西南大学经济管理学院 林朋,36,1、物流是电子商务的重要 组成部分,电子商务的任何一笔网上交易，都必须涉及到信息流、商流、资金流和物流等
19、这几种基本的“流”，而物流作为整个交易的最后一个过程，其执行结果的好坏将对电子交易的成败起着十分重要的作用。 我国的专家在对电子商务的定义中包括了物流电子化的过程，认为物流电子化是电子商务的基本组成部分，缺少了现代化的物流过程，电子商务的过程就不完整。,西南大学经济管理学院 林朋,37,2.电子商务概念模型中物流的地位,西南大学经济管理学院 林朋,38,3 电子商务的流程体现了 物流的重要性,不论是哪一种模式的电子商务交易的流程都可以归纳为如下6个步骤： 在网上寻找产品或服务的信息，发现需要的信息。 对找到的各种信息进行各方面的比较。 交易双方就交易的商品价格、交货方式和时间等进行洽谈。 买方
20、下定单、付款并得到卖方的确认信息。 买卖双方完成商品的发货、仓储、运输、加工、配送、收货等活动。 卖方对客户的售后服务和技术支持。,西南大学经济管理学院 林朋,39,在上述步骤中，“商品的发货、仓储、运输、加工、配送、收货“实际上是电子商务中物流的过程，这一过程在整个流程中是实现电子商务的重要环节和基本保证。,西南大学经济管理学院 林朋,40,物流在电子商务流程中的重要性可以进一步阐述如下：,（1）物流是生产过程的保障 供应物流从生产全过程的原材料采购开始，将生产所需的材料采购到位，保证生产的进行。 生产物流涉及的原材料、半成品的物流贯穿于生产的各工艺流程之间，以实现生产的流动性。 回收物流进
21、行对生产过程中的部分余料和可重复利用的物资进行回收。 废弃物物流对完成对生产过程中废弃物的处理。,西南大学经济管理学院 林朋,41,物流在电子商务流程中的重要性可以进一步阐述如下：,（2）商流的结果由物流完成 在电子商务的环境下，网络消费者虽然通过上网订购完成了商品所有权的交割过程，但必须通过物流的过程将商品和服务真正转移到消费者手中，电子商务的交易活动才告以终结。因此，物流在电子商务交易的商流中起到了后续者和服务者的作用，没有现代化物流，电子商务的商流活动将是一纸空文。,西南大学经济管理学院 林朋,42,4 电子商务环境下物流业的发展趋势,电子商务环境下的物流企业追求的目标和发展的趋势是：
22、信息化、 全球化、 多功能化、 服务对象伙伴化。,西南大学经济管理学院 林朋,43,（1）物流的信息化 1,在电子商务时代，要提供最佳的物流服务，物流系统必须要有良好的信息处理和信息传输系统。计算机的普遍应用提供了更多的需求和库存信息，提高了信息管理的水平。 电子数据交换技术与国际互联网的应用，使物流效率的提高更多地依赖于信息化管理技术，物流的信息化使对商品流动的管理更加方便、准确和迅速，从而保证了商品与生产要素在全球范围内以空前的速度流动。 可以说，现代化的信息管理是现代化物流的基础和保证。,西南大学经济管理学院 林朋,44,（1）物流的信息化2,物流的信息化包括： 1.商品代码和数据库的建
23、立； 2.运输网络合理化； 3.销售网络系统化； 4.物流中心管理电子化等。,返回,西南大学经济管理学院 林朋,45,（2）物流的全球化趋势 1,电子商务的发展加速了全球经济一体化的过程，其结果将使物流企业向跨国经营和全球化方向发展。 全球经济一体化使企业面临着许多新问题，要求物流企业和生产企业更紧密地联系在一起，形成社会大分工。 对于生产企业，要求集中精力制造产品、降低成本、创造价值。 对于物流企业则要求花费大量时间和精力更好地从事物流服务，客户对物流企业的需求比原来更高了。,西南大学经济管理学院 林朋,46,（2）物流的全球化趋势 2,在物流配送中心，要对进口的商品代理报关业务、暂时储存、
24、搬运和配送，进行必要的流通加工等，完成从商品进口到送交消费者手中的一条龙服务。,返回,西南大学经济管理学院 林朋,47,（3）物流业的多功能化发展1,在电子商务的环境下，物流向集约化阶段发展，这是一体化配送中心integration）的概念。 要求物流业不仅仅是提供仓储和运输服务，还必须进行配货、配送和各种提高附加值的流通加工服务项目，或者按客户的特别需要提供其他的特殊服务。,西南大学经济管理学院 林朋,48,（3）物流业的多功能化发展2,电子商务使流通业经营理念得到了全面的更新，现代流通业从以往商品经由 制造仓储批发零售 等环节，最终到消费者手中的多层次复杂途径，简化为从制造商经 配送中心各
25、零售点 从而使未来的产业分工更加精细，产销分工日趋专业化，大大提高了社会的整体生产力和经济效益，也使流通业成为整个国民经济活动的重要组成部分。,返回,西南大学经济管理学院 林朋,49,（4）物流企业的服务对象 伙伴化1,在电子商务环境下，物流企业是介于买卖双方之间的第三方，以服务作为第一宗旨。客户对于物流企业所提供的服务要求是多方面的，因此，如何更好地满足客户不断提出的服务需求并服务好，始终是物流企业管理的中心课题。,西南大学经济管理学院 林朋,50,（4）物流企业的服务对象 伙伴化2,物流企业所提供的优质和系统的服务使之与客户企业结成了双赢的战略伙伴关系： 一方面，由于物流企业的服务使客户企
26、业的产品迅速进入市场，提高了竞争力； 另一方面，物流企业本身也有了稳定的资源和效益。 对物流企业而言，不断提高对客户的服务质量和服务水平是它们的追求的目标，这也正是物流企业提高和获得经济效益的基础。,返回,西南大学经济管理学院 林朋,51,二、电子商务中物流的 特点,1.信息化 2.自动化 3.网络化 4.智能化 5.柔性化,西南大学经济管理学院 林朋,52,1.物流信息化1,物流信息化是电子商务的必然要求。物流信息化的内容： 信息收集代码化 信息处理电子化 信息传递标准化、实时化 信息存储数字化 物流信息商品化,西南大学经济管理学院 林朋,53,1.物流信息化2,物流信息技术： 条码技术（b
27、ar code） 数据库技术（database） 电子数据交换（EDI electronic data interchange）电子定货系统（electronic ordering system） 快速反应(quick response) 有效客户反应（effictive customer response） 企业资源计划（enterprise resource planning） 供应链管理（SCM supply chin manegiment),返回,西南大学经济管理学院 林朋,54,2.物流自动化1,物流自动化作用：可以扩大物流作业能力，提高劳动生产率、减少作业的差错等。 自动化的基础是
28、信息化; 自动化的核心是机电一体化; 自动化的外在表现是场地无人化。,西南大学经济管理学院 林朋,55,2.物流自动化2,物流自动化的设施： 自动识别系统：条码/语音/射频 自动分拣系统 自动存取系统 自动导向车 货物自动跟踪系统等,返回,西南大学经济管理学院 林朋,56,3.物流网络化,信息通讯系统网络化 物流配送系统组织网络化 OEM,返回,西南大学经济管理学院 林朋,57,4.物流智能化,物流智能化已成为电子商务发展的趋势 解决的问题是： 管理运筹决策； 库存水平的确定； 运输路径的选择； 自动导向车的运行路线和作业控制； 自动分拣机的运行； 物流配送中心经营管理决策支持等问题。,返回,
29、西南大学经济管理学院 林朋,58,5.物流柔性化,柔性化的概念： 现代消费特点和趋势：多元化、个性化、艺术化 以顾客为中心满足个性化消费的需求 物流柔性化理念的提出，以满足“多品种、 小批量、多批次、短周期”消费特色和趋势,返回,西南大学经济管理学院 林朋,59,1、企业采购物流 2、企业内部物流 3、企业销售物流 4、企业退货物流 5、企业废弃物与回收物流,四、 生产企业物流活动分析,西南大学经济管理学院 林朋,60,五、 商业企业物流的内容,1、商业企业采购物流 2、商业企业内部物流 3、商业企业的销售物流 4、商业企业的退货物流,西南大学经济管理学院 林朋,61,六、商业企业物流活动分析,1、商品采购物流 2、企业内部物流 3、企业销售物流 4、退货物流,西南大学经济管理学院 林朋,62,结 束,
