1、万科的企业文化,宗旨、愿景和核心价值观,选择万科,选择万科，选择一种人生 万科是一家什么样的公司？ 如何经营好你的万科人生？ 你需要： 掌握万科人的共同语言,最基本的问题,万科为何存在？ 万科未来的发展方向是什么？ 万科作为一个企业，留在人们心目中的形象是什么？ 万科变革与进取的理由是什么？万科的企业宗旨和愿景,部分知名企业的宗旨,HP：为人类的幸福和发展做出技术贡献 GE：带来美好生活 NIKE：体验竞争、获胜和击败对手的感觉 SONY：体验发展技术造福大众的快乐 麦肯锡公司：帮助杰出的公司和政府更为成功 沃尔玛公司：给普通百姓提供机会，使他们能买到与富人一样的东西 沃尔特迪斯尼：让人们快乐
2、,万科的企业宗旨,“建筑无限生活”,万科企业宗旨的含义,对客户，意味着了解你的生活，创造一个展现自我的理想空间。 对投资者，意味着了解你的期望，回报一份令人满意的理想收益。 对员工，意味着了解你的追求，提供一个成就自我的理想平台。 对社会，意味着了解时代需要，树立一个现代企业的理想形象。,部分知名企业的愿景,沃尔玛公司（1990年）：在2000年时成为拥有1250亿美元的公司； 福特公司（二十世纪初）：使汽车大众化； GE（80年代）：在我们所服务的每一个市场中数一数二。通过企业改革，使我们不但拥有大型公司的实力，还具有小型企业的瘦身和灵活 ； 花旗银行（1915年）：成为迄今为止，世界上最强
3、大、最具服务意识、最广泛的金融机构；,部分知名企业的愿景,波音公司（1950年）：在民用飞机领域中成为举足轻重的人物，并把世界带入喷气式时代； 菲利普莫瑞斯公司（50年代）：击败RJR，成为全球烟草公司排名第一； NIKE（60年代）：击败阿迪达斯； 本田公司（70年代）：我们将打败亚马哈； 斯坦福大学（40年代）：做西部的哈佛； SONY（50年代初）：成为全球最知名的企业，改变日本产品在世界上的劣质形象。,万科的愿景,“做中国房地产行业 持续的领跑者”,通向愿景实现之路,不断钻研专业技术，提高国人的居住水平 永远向客户提供满足其需要的住宅产品和良好的售后服务 展现“追求完美”之人文精神，成
4、为实现理想生活的代表 快速稳健发展我们的业务，实现规模效应 提高效率，实现业内一流的盈利水准,通向愿景实现之路,树立品牌，成为房地产行业最知名和最受信赖的企业 拥有业内最出色的专业和管理人员，并为其提供最好的发展空间和最富竞争力的薪酬待遇 以诚信理性的经营行为树立优秀新兴企业的形象 为股东提供理想的回报,我们如何走好这条通向愿景之路,选择一种人生，实际上是由无数的选择所组成 如何与同事合作相处？ 如何对待各种各样的客户？ 如何面对手上的工作？ 如何以一个企业人的态度看待社会？ 如何把握奉献与索取的尺度？ 如何表达自己的意见？ 如何管理？ ？,解决之道：价值观,万科是一个“文化强势”的公司： 有
5、明确的价值观体系 德才兼备，以德为先 融入万科，需要你认同万科的核心价值观,其他一些企业的核心价值观,GE（15条）： 全体GE员工永远保持坚定的诚信 以极大的热情全力以赴地推动客户成功 视“六个西格玛”质量为生命，确保客户永远是其第一受益者，并用质量去推动增长 坚持完美，决不容忍官僚作风 无边界工作方式行事，永远寻找并应用最好的想法而无需在意其来源 重视全球智力资本及其提供者，建立多元化队伍去充分利用它,其他一些企业的核心价值观,GE（69条）： 视变革为可以带来增长的机会，例如“电子商务” 确立一个明确、简单和以客户为核心的目标，并不断更新和完善它的实施 建一个“挑战极限”、振奋、不拘礼节
6、和信任的环境，嘉奖进步，颂扬成果 展示：永远保持对客户有感染力的热情；GE领导才能所要求的四个方面(4-Es)，具有迎接并应对变化速度的个人活力，有能力创造一个氛围以激励他人；面对艰境勇于作出果断决定的锋芒；及始终如一执行的能力,其他一些企业的核心价值观,默克公司： 公司的社会责任； 公司在所有方面都绝对优异； 创新以科学为基础； 诚实和正直； 利润，但利润应来自于对人类的贡献。,万科的核心价值观,创造健康丰盛人生 客户是我们永远的伙伴 人才是万科的资本 阳光照亮的体制 持续的增长和领跑,创造健康丰盛人生,客户是我们的伙伴,“投诉万科”论坛；客户微笑年；万客会；客户服务中心 客户是最稀缺的资源
7、 为客户着想：北京城市花园的“修路”故事 超越客户的期望：深圳城市花园的“送水”故事 客户的投诉： 1%与100%：四季花城一个一楼业主的投诉； 在客户眼中：武汉开盘中的投诉,人才是万科的资本,什么样的人是万科最宝贵的资源？ “人才是一条理性的河流”：关于“回头草” 吸引力：1991年万科的招聘广告：“尊重人，为优秀的人才创造一个和谐、富有激情的环境，是万科成功的首要因素，从五湖四海走到一起的万科人，不断追求创新，追求卓越，是万科力量不竭的源泉，是万科赖以成长发展的资本。” 人文情怀：1992年万科周刊创刊 培养职业经理：地产界的“黄埔军校”？,人才是万科的资本,守法规范经营，对职员负责：“以
8、一批人进监狱为代价，换来三五千万、一个亿的利润，这个代价是不是太大了！人的毁灭、家庭的灾难，这是无法用金钱衡量的损失。项目不成功，甚至作砸了，都可以重来，而人一旦失足，不但自己终身悔恨，对公司的影响也是非常长远的。以牺牲人为代价换取利润，是不可取的。” 王石 倡导简单真诚人际关系的人事政策：举贤避亲 王石自己的故事 健康丰盛的生活：,“阳光照亮的体制”,从信息扁平化到管理扁平化：论坛、十二条沟通渠道 什么是万科化？ 规范经营：万科为什么坚持走市场化道路 专业经营：万科为什么把其它挣钱的行当都卖了？ 官僚主义VS无边界的工作方式： 职员也会有官僚主义的问题,持续的增长和领跑,我们的生存危机：每天40套房？ 竞争：我们的对手在追赶，我们也在追赶别人 增长：与同期创业的企业比较 成本：万科的房子比别人贵1千元？ 什么是以大为小：还记得“车库前的牌局”吗？ 永怀理想与激情！,文化的传承,我们的文化，来自于不断的实践磨砺中 每个人都会因为他的行为而对这种文化产生影响 这种集体性格也会影响到每个人喜爱这个集体的人 与大家共勉 谢谢！,
