1、中国北京BEIJING CHINA北京某某某食品集团有限公司行政中心工作流程文件编号： HYBJ2012072版 本 ：A 版实施日期：2012 年 6 月 21 日申请人：审 核 人：批 准 人：受控状态：本手册由福建省厨师食品集团有限公司行政中心编制行政中心流程汇总目录一、前台接待管理流程1、预约客人来访接待工作流程 12、来电转接流程 23、信函收发工作流程 34、接收信函、快件工作流程 45、来电处理流程 56、寄送信函、快件工作流程 5二、办公用品管理流程1、办公用品购买流程 62、办公用品领用流程 7三、办公设备购买流程1、办公设备购买审批流程 72、办公设备采购流程 8四、文书档
2、案管理流程1、发文管理流程 92、收文管理流程 103、档案归档流程 114、档案借阅归还流程 125、档案销毁流程 13五、公司证照管理流程 14六、公司会议管理流程 15七、交通事故处理流程 16八、车辆管理流程1、车辆使用流程 172、车辆加油管理流程 183、车辆安全管理流程 194、车辆费用额度控制流程 205、肇事处理流程 21九、重要接待流程 22十、媒体宣传流程 23十一、工伤事故处理流程1、工伤事故处理流程 242、工伤医疗费报销流程 25十二、招聘、选拔与录用流程1、内部招聘流程 262、外部招聘与录用流程 273、招聘面试流程 294、招聘推荐流程 305、员工试用管理流
3、程 316、员工转正管理流程 327、员工离职管理流程 338、员工异动流程 34十三、考勤管理流程1、考勤管理流程 352、出差管理流程 363、加班管理流程 374、请假管理流程 38十四、薪资管理流程1、工资发放流程 392、薪资异动流程 40十五、培训管理流程1、培训需求调查流程 412、员工培训管理流程 423、外派培训管理流程 43十六、人事档案管理流程1、入职新员工人事档案管理流程 442、人事档案管理流程 453、提案管理流程 46十七、劳动关系处理流程1、解除劳动合同流程 472、劳动纠纷处理流程 48十八、人员出入管理流程1、进出工业园管理流程 492、员工外出管理流程 5
4、0十九、交通事故处理流程 51二十、安全检查管理流程 52二十一、突发事件处理流程 53二十二、员工住宿登记流程 54二十三、消防应急流程 55二十四、服务受理流程 56二十五、废品回收流程 57二十六、员工用餐管理流程 58二十七、员工食堂管理流程 59二十八、清洁卫生管理流程 60二十九、绿化管理流程 61三十、信息化管理流程 1、计算机及相关设备、耗材购买审批流程 622、计算机及周边设备领用流程 633、耗材领用流程 644、计算机设备故障报修流程 655、计算机软件安装流程 666、计算机运行情况检查流程 677、计算机资料备份流程 688、网络通讯突发事件应急处理流程 69三十、信
5、息化管理流程 701行政流程一、前台接待管理流程1预约客人来访接待工作流程整理当天预约记录告知来访者情况开始结束确认与提醒访问事宜来访来访登记通知被访者 客人等待接待来访客人确认来访告知相关事宜准备接待来访客人引领会见配合送走客户来访信息录入， 记录汇总审核存档行政监察部经理前台文员 客人 各部门2来电转接流程2开始拨通电话结束听到电话铃响拿起话筒接听倾听来电事由明确被访人在否处理范围内范围外转接接电在单位不在告知情况留言记录前台文员 各部门或员工3信函收发工作流程外部单位人员3开始接收信函审核 登 记审核分 信接 收回 信寄 信结束有无拆 信登记信息是否有明确收信人前台文员 各职能部门行政监
6、察部经理4接收信函、快件工作流程4开始登 记筛 选分 送结束发来信函、文件签 收接 收记录存档5.来电处理流程各职能部门前台文员 外部单位5电话接通，礼貌招呼开始问明来电事由电话处理结束电话留言记录电话记录归档6、寄送信函、快件工作流程开始登 记联络相应单位处理发送结束前台文员 各部门 外部单位交待寄送信函、文件事宜签 收接到服务要求6二、办公用品管理流程日常办公用品购买流程确定购买计划挑选物品验收物品购货发票提货 办公用品入库开始结束供应商 采购部 行政监察部专人采购7日常办公用品领用流程审核审核按清单发放否是开始填写出库单否是信息存档三、办公设备购买流程办公设备购买审批流程结束相关部门 行
7、政监察部相关部门 行政监察部 行政总监 采购部开始请购单审核审核 审核 采购程序结束否是82大宗办公设备采购流程否采购部 行政监察部 总经理行政总监收集价格资料编写询价报告审批 审批洽谈价格购买设备 办理入库领用设备审批是开始结束是资料存档否审批否 否是 是9四、文书档案管理流程发文管理流程相关部门 行政监察部有关部门 行政总监是草拟文本开始结束审核 审核会签否会签 审核寄发公文校稿、更正复印、盖章正式公文否否是102收文管理流程秘书回复 具体办理行政监察部经理审核行政总监阅否传阅传阅否核定文件领导审阅公司领导 行政监察部 相关部门是否是否开始外部文件外部单位结束资料存档113档案归档流程准备
8、资料是否合格资料汇总分类归档上架重新整理相关部门 行政监察部是否搜集资料开始结束124档案借阅归还流程否按相关规定处理归还后检查是否损坏行政总监 行政监察部 相关部门审核审核审核 机密否办理手续 档案使用否否是是是开始结束借阅申请单否是否办理注销135档案销毁流程是否提出销毁档案申请审批销毁开始审批结束相关部门 行政监察部 行政总监信息存档14五、公司证照管理流程移交人 行政监察部 使用部门开始移交 登记、保管 申请使用使用流程是否需要年检归还年检结束否是15六、会议管理流程与会各单位召开会议部门行政监察部提出会议召开申请结束会议准备会议通知 接受 接受邀请会议服务 按时参会 按时参会形成会议
9、决议和文件会后管理16七、交通事故处理流程审批审核收到事故消息组建事故处理小组协助交管部门现场处理事故发生事故现场应急处理接受处罚编写事故分析报告拟定事故处理办法审核实施处罚结果存档提供事故现场报告结束事故责任书总经理 行政总监 行政监察部 司机17八、车辆管理流程1、车辆使用流程开始审核审批 填写用车 申请单查询车辆使用信息调配车辆安排司机检查车辆提供车辆登记用车信息接车信息使用车辆结束办理车辆使用手续行政监察部经理交代的其他工作办理车辆使用手续行政监察部行政监察部经理员工182、车辆加油管理流程财务部开始提出车辆加油申请审批结束审核填写加油记录表审核行政部经理 行政监察部 司机预借油费查看
10、车辆剩余油量支付油费索取票据车辆加油审批报销结算193、车辆安全管理流程行政监察部相关人员车管单位是否是否通过制定车辆安全管理计划发布车辆安全管理规定 确定车辆安全管理要点组织实施车辆安全管理制度对车辆安全管理进行巡检组织车辆参加年审接受车辆年审进行整改审核并更新年审记录年审记录存档结束开始车辆安全巡检记录204、车辆费用额度控制程序图未超额度超过额度邮件形式用车人：在出车单上签名确认用车人：用车申请（经部门经理批准）车辆主管：派车司机：填写出车单车辆主管：用车费用核算并录入管理系统财务部：审核、报销开始车辆主管报领导审批用车人：确认结束车辆主管：费用汇总、核定各部门剩余额度所超额度不予报销，
11、各部门承担215、肇事处理流程图报告事故上报事故赶赴现场勘察现场鉴定事故事故处理肇事赔偿现场应急处理肇事司机肇事司机行政监察部经理公司相关人员公司相关人员公司相关人员公司相关人员肇事司机22九、重要接待流程是否是是是否否提出重要接待申请结束审核审核 审批规划接待事宜提交请购报告 审核 审批组织实施配合执行 执行开始结束相关部门 行政监察部 行政总监 总经理是否否23十、媒体宣传流程相关部门 总裁办 外部媒体单位开始搜集资料审核 审核资料汇总 邀请或接待对外发布引导访查协助资料确认是否需要实地访查结束是否24十一、工伤事故处理流程1、工伤事故处理流程发生事故电话通知收到消息派车/派员办理医治事宜
12、安排护理人员搜集资料，调查事故原因及过程，并核查工伤事故报告资料存档结束行政监察部 相关部门 员工开始签署处理意见 告知252、工伤医疗费用报销流程常务副总 行政总监 行政监察部相关部门开始填写付款证明并附报支材料财务部审核审核审核审核否报支，并保留发票或复印件结束报支材料包括：病历卡、医药发票及其清单、住院人员应出示出院小结、有建议随诊休息治疗的应出示疾病诊断书，并经医师签名以及其他要求准备的资料。对有办理保险（相关工作保险）的，报支资料仅提供复印件。资料存档26人力资源管理流程十二、招聘、选拔与录用流程1、内部招聘流程（主要针对生产管理人员）用人部门 人力资源部提出人员需求计划查询员工档案信息库适合招聘推荐流程发布招聘广告收集应聘资料员工信息档案库招聘面试流程筛选筛选人员异动流程适合 外部招聘流程不足计划人数不适合结果反馈应聘者272、外部招聘与录用流程各部门 人力资源部提出人员需求计划填写人员增补单审核否是选择招聘渠道内部招聘流程招聘专员拟定招聘宣传稿，并根据薪酬福利计划初步拟定薪酬审核否发布招聘广告并宣传是收集应聘资料并汇总筛选简历是否被选中初选合格名单A结果反馈应聘者向公司员工传达招聘信息员工推荐流程
