1、项目管理知识点1、 信息系统项目的生命周期模型：P1621） 瀑布模型2） V 模型3） 原型化模型4） 螺旋模型5） 迭代模型2、 可行性研究内容：P1841） 投资必要性2） 技术的可行性3） 财务的可行性4） 组织的可行性5） 经济的可行性6） 社会的可行性7） 风险因素及对策3、 项目的可行性研究：P1871）初步可行性研究2）详细可行性研究3）项目论证4）项目评估5）项目可行性研究报告的编写、提交和获得批准4、 项目评估的方法：P1951） 项目评估法和全局评估法2） 总量评估法和增量评估法3） 费用效益分析法4） 成本效用分析法5） 多目标系统分析法5、 政府采购的招标程序：P19
2、71） 采购人编制计划，报县级以上人民政府的财政部门批准。2） 采购办与招标代理机构办理委托手续，确定招标方式。3） 建设单位委托相关的咨询公司进行市场调查，与采购人确认采购项目后，编制招标文件。4） 发布招标公告或发出招标邀请函。5） 出售招标文件，对潜在招标人资格预审。6） 接受投标人标书。7） 在公告或邀请函中规定的时间、地点公开招标。8） 由评标委员会对投标文件评标。9） 依据评标原则及程序确定中标人。10） 向中标人发送中标通知书。11） 组织中标人与采购单位签订合同。6、 制定招标评分标准，遵循原则：P1981、 以客观事实为依据。2、 严格控制自由裁量权。3、 得分应能明显分出高
3、低。4、 执行国家规定，体系国家政策。5、 评分标准应便于评审。6、 细则横向比较。7、 项目整体管理的过程：P2071） 项目启动。制定项目章程。2） 制定初步的项目范围说明书。3） 制定项目管理计划。4） 指导和管理项目执行。5） 监督和控制项目。6） 整体变更控制。7） 项目收尾。8、 项目启动的依据：P2091） 合同。2） 项目工作说明书。3） 环境和组织的因素。4） 组织过程资产。9、 项目启动的方法、技术和工具：P2101） 项目管理方法2） 项目管理信息系统3） 专家判断9、项目计划编制工作的基本原则：P2141） 目标的统一管理2） 方案的统一管理3） 过程的统一管理4） 技
4、术工作于管理工作的统一协调5） 计划的统一管理6） 人员主要的统一管理7） 各干系人的参与8） 逐步精确10、项目计划编制工作流程：P2151） 明确目标2） 成立初步的项目团队3） 工作准备和信息收集4） 依据标准、模版，编写初步的概要的项目计划5） 编写范围管理、质量管理、进度、预算等分计划6） 把上述分计划纳入项目计划，然后对项目计划进行综合平衡、优化。7） 项目经理负责组织编写项目计划。8） 评审与批准项目计划9） 获得批准后的项目计划就成为了项目的基准计划11、制定项目管理计划的主要方法：P2151） 项目管理方法论2） 项目管理信息系统3） 专家判断12、变更控制流程：P2241）
5、 受理变更申请2） 变更的整体影响分析3） 接收或拒绝变更4） 执行变更5） 变更结果追踪与审核13、项目范围的管理过程：P2271） 编制范围管理计划。2） 范围定义。3） 创建工作分解结构。4） 范围确认。5） 范围控制。14、变更产生的原因：P2431） 项目外部环境发生变化，例如：政府注册问题。2） 项目范围的计划编制不周密，有一定的错误或遗漏。3） 市场上出现了或是设计人员提出了新技术、新手段或新方案。4） 项目实施组织本身发生变化。5） 客户对项目、项目产品或服务要求发生变化。15、变更控制的焦点问题：P2431） 确定范围变更是否已经发生。2） 对造成范围变更的因素施加影响，以确
6、保这些变更得到一致认可。3） 当范围变更发生时，对实际的变更进行管理。16、项目进度管理的主要过程：P2451） 活动定义。2） 活动排序。3） 活动资源估算。4） 活动历时估算。5） 制定进度表。6） 进度控制。17、活动排序所采用的主要方法和技术：P2531） 前导图法2） 箭线图法3） 计划网络模版4） 确定依赖关系5） 利用时间提前量与滞后量18、活动资源估算所采用的主要方法和技术：P2581） 专家判断2） 多方案分析3） 出版的估算数据4） 项目管理软件5） 自下而上估算19、活动历时估算所采用的主要方法和技术：P2601） 专家判断2） 类比估算3） 参数估算4） 三点估算5）
7、后备分析20、制定进度计划所采用的主要技术和工具：P2641） 进度网络分析2） 关键路线法3） 进度压缩4） 假设情景分析5） 资源平衡6） 关键链法7） 项目管理软件8） 应用日历9） 调整时间提前和滞后量10） 进度模型21、进度控制的主要技术和工具：P2701） 进度报告2） 进度变更控制系统3） 绩效衡量4） 项目管理软件5） 偏差分析6） 进度比较横道图7） 资源平衡8） 假设条件情景分析9） 进度压缩10） 制定进度的工具22、成本估算的工具和技术：P2831） 类比估算。2） 确定资源费率。3） 自下而上估算。4） 参数估算。5） 项目管理软件。6） 供货商投标分析。7） 准备
8、金分析。8） 质量成本。23、质量管理的流程：P3001）确立质量标准体系。2）对项目实施进行质量管理。3）将实际与标准对照。4） 纠偏纠错。24、制定项目质量计划的主要活动：P3071）收集资料2）标准项目分质量计划3）学会使用工具和技术。4）形成项目质量计划书。25、制定项目质量计划采用的主要方法、技术和工具：P3071）效益/成本分析2）基准比较3）流程图4）实验设计5）质量成本分析6）质量功能展开7）过程决策程序图方法26、项目管理过程的质量保证活动的基本内容：P3141）制定质量标准2）制定质量控制流程3）提出质量保证多采用的方法和技术4）建立质量保证体系27、项目质量控制过程的基本
9、步骤：P3171）选择控制对象。2）为控制对象确定标准或目标。3）制定实施计划，确定保证措施。4）按计划执行。5）对项目实施情况进行跟踪监测、检查，并将监测的结果与计划或标准相比较。6）发现并分析偏差。7）根据偏差采取相应对策。28、项目质量控制的方法、技术和工具：P3171）方法： 测试、检查、统计抽样、62）老七种工具：因果图、流程图、直方图、检查表、散点图、排列图、控制图3）新七种工具：相互关系图、亲和图、树状图、矩阵图、优先矩阵图、过程觉得方法图、活动网络图。29、项目合同的内容：P3661）当事人各自权利、义务2）项目费用及工程款的支付方式3）项目变更约定4）违约责任5）信息系统项目
10、的质量的要求6）建设单位提交的有关基础材料的期限7）承建单位提交阶段性及最终成果的期限8）当事人之间的其他协作条件30、项目合同签订的注意事项：P3691）当事人的法律资格2）质量验收标准3）验收时间4）技术支持服务5）损害赔偿6）保密约定7）合同附件8）法律公正31、合同管理的主要内容：P3731）合同签订管理2）合同履行管理3）合同变更管理4）合同档案管理32、招投标程序：P3991）招标人采用公开招标方式的，应当发布招标公告；招标人采用邀请招标方式的，应当向三个以上具备承担招标项目能力、资信良好的特定的法人或者其他组织发出投标邀请书。2）招标人根据招标项目的具体情况，可以组织潜在的投标人
11、踏勘项目现场3）投标人投标4）开标5）评标6）确定中标人7）订立合同33、变更管理的基本原则：P4191）基准管理2）建立变更控制流程3）明确组织分工4）完整体现变更的影响5）妥善保存变更产生的相关文档，确保其完整、及时、准确、清晰，适当的时候可以引入配置管理工具34、变更管理工作程序：P4201）提出与接受变更申请2）对变更的初审3）变更方案论证4）项目变更控制委员会审查5）发出变更通知并开始实施6）变更实施的监控7）变更效果的评估8）判断发生变更后的项目是否已纳入正常轨道35、项目风险管理过程包括：P4561）风险管理规划2）风险识别3）定性风险分析4）定量风险分析5）应对计划编制6）风险
12、监控36、项目实施期间的进度控制应注意以下要点： 1）及时准确的分析各种干扰因素，确定排除干扰的对策并及时修改项目计划，按新的进度计划继续对项目进行下一轮的控制。2）进行资源的适当储备，掌握特殊资源的获取方式和途径3）识别风险并制定相应的技术措施4）制定并严格执行项目管理的规章制度5）以适当的方式对项目团队成员进行团队协作精神、项目业务等内容的培训37、管理项目过程主要的冲突：进度、项目优先级、资源、技术、管理过程、成本和个人冲突38、冲突的特点：1）冲突时自然的，而且要找出一个解办法2）冲突时一个团队问题，而不是某个人的问题3）应公开的处理冲突4）冲突的解决应聚焦在问题，而不是人身攻击5）冲
13、突的解决应聚焦在现在，而不是过去39、监督和控制项目过程关注：(1)依项目管理计划为基准，比较实际的项目绩效（包括完成了哪些交付物、实际的进度、实际的成本、实际的质量等项目绩效） 。(2)评估绩效，以确定是否需要改正或者预防性的行动，必要时推荐这些行动。(3)单项的改正或者预防性的行动如进度控制中“建议的纠正措施”在执行之前，应评估对其他方面如成本、质量等的影响。项目的监控过程协调这些纠正措施对其他方面的影响，也协调一方千系人的改正或者预防性的行动对其他干系人的影响。(4)分析、追踪和监控项目风险，以确保风险被识别，它们的状态被报告，而适当的风险应对计划被执行。(5)维持一个项目产品和它们的相
14、关的文档的一个准确和及时的信息库，并保持到项目完成。(6)提供信息，以支持状态报告和绩效报告。(7)提供预测以更新当前的成本和当前的进度信息。(8)当变更发生时，监控已批准的变更的执行。40、项目的质量控制与质量保证的区别与联系：1）质量计划是质量控制与质量保证的共同依据2）达到质量要求是质量控制与质量保证的共同目标3）质量保证的输出时下一阶段质量控制的输入4）一定时间内质量控制也是质量保证的质量审计对象，质量保证的成果又可以指导下一阶段的质量工作，包括质量控制和质量改进5）质量保证一般是每隔一定的时间进行的，主要通过系统的质量审计来保证项目的质量6）质量控制是实时监控项目的具体结果，以判断它
15、们是否符合相关质量标准，制定有效方案，消除产生质量问题的原因。41、创建建议方案文档的步骤：1）要有一套严密的建议方案编制计划2）对项目的收入和支出进行简单的测算3）组建方案编制团队4）文档管理5）开发技术解决方案6）确定项目的资源管理计划和进度计划7）方案质量审核8）方案报价9）条款、条件和假设叙述10）方案创建活动结束确认42、投标人在创建投标文件及提交标书应注意的问题：1）应当按照招标文件的要求编制投标文件。2）投标人应当在招标文件要求提交投标文件的截止时间前，将投标文件送达投标地点。3）在招标文件要求提交投标文件的截止日期前，将投标文件送达投标地点4）根据招标文件载明的项目实际情况，拟
16、在中标后将中标项目的部分非主体、非关键性工作进行分包的，应当在投标文件中载明5）不得与其他投标人相互串通投标报价，不得排挤其他投标人的公平竞争，损坏招标人或者其他投标人的合法权益6）不得以低于成本的报价竞标，也不得以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假，骗取中标。43、风险监控的具体方法如下：1）风险再评估2）风险审计3）变差和趋势分析4）技术绩效衡量5）储备金分析6）状态审查会45、项目沟通方面存在的问题：1）没有制定和执行管理计划2）没有采用有效的沟通方法主动获取干系人的需求3）没有与甲方进行沟通并进行需求确认4）没有定期召开项目状态评审会议46、影响项目沟通的技术因素1）对信息需求的紧迫性
17、。2）技术是否到位。3）预期的项目人员配备。4）项目时间的长短。5）项目环境。47、沟通管理计划应该包括以下内容：l）项目干系人沟通要求。2）对要发布信息的描述。3）信息接收的个人或组织。4）传达信息所需的技术或方法。5）沟通频率。6）上报过程，对下层无法解决的问题，确定问题上报的时间要求和管理链（名称） 。7）随项目的进展对沟通管理计划更新与细化的方法。8）通用词语表。48、进度控制关注如下内容：1)确定项目进度的当前状态。2)对引起进度变更的因素施加影响，以保证这种变化朝着有利的方向发展。3)确定项目进度已经变更。4)当变更发生时管理实际的变更。进度控制是整体变更控制过程的一个组成部分。4
18、9、通常可用以下一些方法缩短活动的工期：1)投入更多的资源以加速活动进程。2)指派经验更丰富的人去完成或帮助完成项目工作。3)减小活动范围或降低活动要求。4)遁过改进方法或技术提高生产效率。对进度的控制，还应当重点关注项目进展报告和执行状况报告，它们反映了项目当前在进度、费用、质量等方面的执行情况和实施情况，是进行进度控制的重要依据。50、生命周期模型：瀑布模型、V 模型、原型化模型、螺旋模型、迭代模型计算题：一、项目成本/效益分析题1、净现金流量=当年现金流入-当年现金流出2、累计净现金流量，为净现金流量之和。3、现值 PV=净现金流量 X 当年贴现系数4、累计现值为现值之和5、投资回收期分
19、静态和动态1）静态投资回收期有两种“包括建设期的投资回收期”和“不包括建设期的投资回收期” 。静态投资回收期不考虑资金占用成本，通常使用项目建设成后年现金流量衡量。（1）静态 NCF=最后一项为负值的累计净现金流量对应的年数+最后一项为负值的累计净现金流量的绝对值/下年净现金流量（2）静态 NCF=（累计净现金流量第一次出现正值的年份-1）+该年初尚未回收的投资/该年净现金流量。（3）静态 NCF=累计净现金流量为正值的那一年年数-1+|上年累计净现金流量|/本年净现金流量2） 、动态投资回收期需要考虑资金占用成本，通常使用项目建成后年贴现现金流量（现值 PV）衡量。动态 NCF=累计净现金流
20、量为正值的那一年年数-1+|上年累计现值|/本年现值6、项目动态投资收益率项目的投资收益率是指该项目投资一段时间后利润和成本相等的百分率，它是反映项目投资获利能力的指标，其数值等于项目投资回收期的倒数。该项目动态投资收益率=1/动态 NCF*100%二、项目控制挣值技术需要为每项计划活动、工作包或控制账目确定这些重要数值，即：1、PV ：应该完成多少工作, （按照计划截止目前应该花费的预算）2、AC：完成工作的实际成本是多少 （截止目前实际的花费）3、EV：完成了多少预算的工作 （实际完成的工作，按照预算标准应该有的花费）4、成本偏差 CV 等于 EV 减 AC。计算公式为：CV=EV-AC，
21、 CV0 代表成本节约5、进度偏差 SV 等于 EV 减 PV。计算公式为：SV=EV-PV，SV0 代表进度提前6、CPI 成本绩效指数 CPI = EV/AC， CPI 值若小于 1 则表示实际成本超出预算，CPI 值若大于 1 则表示实际成本低于预算。7、SPI 进度绩效指标 SPI = EV/PV，SPI 值若小于 1 则表示实际进度落后于计划进度，SPI 值若大于 1 则表示实际进度提前于计划进度8、BAC： 完工时 PV 的总和，即全部工作的预算是多少 （按照原计划，完成所有工作所需的预算成本）9、基于非典型的倔差计算 ETC如果当前的偏差被看作是非典型的，并且项目团队预期在以后将
22、不会发生这种类似偏差时，这种方法被经常使用。ETC 等于 BAC 减去截止到目前的累加挣值(EV)。计算公式为：ETC= (BAC-EV) 10、基于典型的偏差计算 ETC如果当前的偏差被看作是可代表未来偏差的典型偏差时，这种方法被经常使用。ETC 等于 BAC 减去累加 EV后除以累加成本执行（绩效）指数( CPI)。计算公式为：ETC= (BAC-EV) /CPIEAC 等于截止到目前的实际成本(AC)加上由实施组织提供的新 ETC。如果过去的执行情况显示原先的估算假设有根本性的缺陷，或由于条件发生变化假设条件不再成立时，这种方法被经常使用。计算公式为：EAC = AC+ETC11、使用剩
23、余预算计算 EACEAC 等于 AC 加上完成剩余工作所需的预算，而完成剩余工作所需的预算等于完成时预算减去挣值。如果当前的偏差被看作是非典型的，并且项目团队预期在以后将不会发生这种类似的偏差时，这种方法被经常使用。计算公式为：EAC = AC+BAC-EV12、使用 CPI 计算 EAC。EAC 等于截止目前的实际成本(AC)加上完成剩余项目工作所需的预算。完成剩余项目工作所需的预算等于BAC 减去 EV 后再由绩效系数修正（一般是 CPI） 。这种方法在当前的偏差被看作是可代表未来偏差的典型偏差时常被采用。计算公式为：EAC=AC+（BAC-EV)CPI)三、成本加浮动酬金计算1、如果实际成本低于预期成本，合同总价=实际成本+固定酬金+酬金增减2、如果实际成本高于预期成本，合同总价=实际成本+固定酬金-酬金增减
