1、护理礼仪单元自测题 第一单元 绪论 一、 名词解释 礼仪 就是一个人 一个组织乃至一个国家和民族内在的精神文化素养的显示也是协调人际关系的约定俗成的行为规范。 二、 填空 1、礼仪起源于 人类之初的原始 社会 我国原始社会的社会生活中已经形成了颇具影响的礼仪规范。原始的 宗教 礼仪、 婚姻 礼仪等已具雏形。其中 敬神 礼仪更为突出。 2、古代礼仪的成熟阶段大约在 夏商周 三代 我国传统礼仪进入了一个飞速发展以致成熟的时期。在这一时期礼仪被 典制 化 礼仪内容涵盖 政治 宗教 婚姻 家庭 等各个方面。 3、西方国家的“礼仪”一词起始于法语 原意为 法庭上的 通行证。后来“礼仪”一词进入英语 演变
2、成 人际交往的 通行证。 4、从个人修养的角度来看 礼仪可以说是一个人的 内在修养 和 素质 的外在表现 从道德的角度来看 礼仪可以被界定为为人处事的 行为规范或曰标准做法、行为准则 。 5、礼仪的表现形式 语言礼仪 仪表礼仪 体态礼仪 媒体礼仪 。 6、礼仪是 人际交往 的润滑剂 礼仪是 职业 的要求 是 事业成功成功的的条件 礼仪也是一个国家 文明程度 的体现。 三、选择题 1、我国古代礼仪的变革阶段。 B A.夏商周 B.春秋战国 C.秦汉时期 D.南北朝 2、中国的现代礼仪开始于下列 A 历史事件。 A.五四运动 B.义和团运动 C.洋务运动 D.太平天国运动 3、我国第一部记载“礼”
3、的书籍出现于 A 时期。A.西周 B.东周 C.夏商 D.春秋 4、中国历史上第一部记载“礼”的书籍是(B ) A.礼记 B.周礼 C.仪礼 D.五礼 5、在中国漫长的封建历史时期“ 三纲” 、 “五常”一直被人们奉为日常行为的礼仪准则 它是由下列 B 提出的。 A.老子 B.董仲舒 C.孟子 D.王阳明 6、古人所云“己所不欲 勿施于人”其内涵为礼仪的 B 基本原则 A.遵守的原则 B.自律的原则 C.宽容的原则 D. 平等的原则 7、 “十里不同风 百里不同俗” 其内涵为礼仪的 C 基本原则 A.遵守的原则 B.自律的原则 C.从俗的原则 D. 真诚的原则 8、凡是过犹不及 因此在运用礼仪
4、时要遵守礼仪的 D 基本原则 A.遵守的原则 B.自律的原则 C.从俗的原则 D. 适度的原则 四、简答题 1、礼仪的基本原则 1 遵守的原则 2 自律的的原则 3 敬人的原则 4 宽容的原则 5 平等的原则 6 从俗的原则 7 真诚的原则 8 适度的原则 2、学习护理礼仪的方法 1 充分发挥个人的主观能动性 2 使用多种途径进行礼仪规范的学习 3注意理论联系实践 4 努力提高自身修养 3、为什么要学习护理礼仪 (1)护理人员作为医疗卫生队伍中的一员 学习必要的专业礼仪知识 培养良好的礼仪修养已是现代医学和社会进步的必然要求。 2 礼仪知识的学习与运用就是培养护士良好的素质修养、树立良好的专业
5、形象的重要手段之一。 第二单元 日常礼仪 一、填空 1、会面礼仪包括 五个方面。 2、称呼在日常交际中的作用 。 3、握手有伸手先后的规矩 男人和女人握手 一般是 先伸手 晚辈和长辈握手 一般是 先伸手 上级和下级握手 一般是 先伸手 老师和学生握手 一般是 先伸手。 4、在西餐就餐中 刀叉应遵循 手叉 手刀 的原则。 5、打电话时应当遵循通话 原则 接电话时应当遵循 “铃响不过 三声 原则” 。 6、为客的礼仪要求其基本原则是 具体要求 拜访最关键的是 。待客的礼仪要求其基本原则是 。 7、行路的基本礼则 若是两人同行 为尊 为卑 为大 为小。若是三人同行 为尊 边次之 边再次之。 8、一般
6、情况下 交换名片最正规的顺序是地位 的人首先把名片递给地位 的人。 三、选择题 1、握手是人们最常见的一种礼节 下列关于握手的说法哪种不正确(A ) 。 A.握手的时间一般持续在 5 秒以上 B.握手有一定的姿势要求 C.外交式握手可以体现领导者的亲和力 D.握手是人际交往必备的基本功 2、下列关于交际礼仪的说法 不正确的是 A 。 A.无论在怎样的场合 称呼越亲近越有利于社交 B.称呼应当尊重个人的习惯 C.称呼尊重常规是指符合民族、文化和传统习惯 D.使用不同的称呼 意味着交往双方人际距离的不同 3、下列关于自我介绍的分寸的说法中 哪种不正确( D) 。 A.自我介绍的内容应当真实而准确
7、B.自我介绍的态度应当大方、亲切、和善 C.在自我介绍时 应当全面具体地介绍个人的基本情况 使对方很好地了解自己 D.自我介绍时若同时递交名片 可以加深对方对自己的印象 4、介绍时使用的称呼可以体现介绍者的礼仪修养 下列哪种关于称呼的说法不正确(A ) 。 A.在隆重的场合 对双方的称呼应当直呼其名 B.和熟悉的朋友相聚时 可以免去称谓和敬辞 C.介绍自己的亲属时 一般先讲出亲属关系 D.准确恰当的称呼可以使人产生愉悦满足的良好心理感受 5、致意有一套自己的礼节要求 温文尔雅的致意才能体现对他人的尊重和友善 下列哪种关于致意的说法不正确( D) 。 A.微笑致意几乎是应用范围最广的一种致意方式
8、 B.男士应当先向女士致意 C.年轻者应先向年长者致意 D.无论年龄大小 在任何情况下 通常女士不轻易先向男士致意 6、当您的同事不在 您代他接听电话时 应该 B A.先问清对方是谁 B.先告诉对方他找的人不在 C.先问对方有什么事 D.先记录下对方的重要内容 待同事回来后告诉他处理。 7、电话铃声响后 最多不超过 声就应该接听 A. 一声 . 两声 . 三声 . 四声 8、一般最佳的握手时间是 秒 . 3 5 秒 . 5 6 秒 . 10 秒 . 30 秒 9、关于西餐餐具的使用 下面哪项做法是错误的 . 一般情况下 左手持刀 右手持叉。 . 就餐过程中 需同人交谈 刀叉应在盘子上放成八字。
9、 . 进餐一半 中途离席 餐巾应放在座椅的椅面上。 . 取用刀叉或汤匙时 应从内侧向外侧取用。 10、公众场合 人际交往的距离应以多少米为宜 . 半米之内 . 0.5 1.5 米之间 . 1.5 3 米之间 . 3 米以上 11、一般情况下 礼节性拜访停留时间以多长为宜 亲朋好友以多长为宜 . 10 分钟 20 分钟 .10 分钟 30 分钟 C.20 分钟 30 分钟 .10 分钟 10 分钟 12、如果主人亲自驾驶汽车 应为首位 A. 副驾驶座 B. 后排右侧 C. 后排左侧 D. 司机后排对角线 13、使用手机的不正确做法是 A. 女士将手机挂在脖子上 B. 在会议或影院等场合 应关机或
10、将铃声置于静音状态 C. 手机不宜握在手里或挂在腰带上 应放在公文包中 D. 手机不适合传递重要商业信息的 14、宴会上 为表示对主宾的尊重 主宾的座位应是 A. 主人的左侧 B. 主人的右侧 C. 主人的对面 D. 面对门的位置 15、呈递名片时 下面哪项做法是不正确的() A. 名片正面朝向接受方 B. 双手拿着名片两个上角 C. 右手拿着名片上角 D .左手拿着名片上角 16、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人 先介绍谁() A. 下级 晚辈 主人 B. 上级 长辈 嘉宾 C. 上级 晚辈 嘉宾 D. 下级 晚辈 主人 17、传统礼仪和商务礼仪排座次区别是() A. 前排为上 B.
11、居中为上 C. 以右为上 D. 以左为上 18、接受他人礼品 符合礼仪的做法是 A. 再三推辞后收下 B. 接受境外客人赠送的礼品时 当面拆启礼品的包装 C. 不当面打开礼品 D. 拒绝收礼品 19、出入无人值守的电梯时 陪同者应 A. 先进、先出 B. 先进、后出 C. 后进、先出 D. 后进、后出 20、遵守交通礼仪是个人的礼仪修养规范 也是交通安全的根本保障 下面说法不正确(B )。A.行路的基本礼则是前为尊、后为卑 B.行路的基本礼则是左为大 右为小 C.三人同行时 中央为尊 D.行走时要相互体谅 礼让三分 21、在正式西餐就餐场合中 餐巾是应该放在哪个位置 A A. 膝盖上 B. 领
12、口处 C. 右手边 D. 左手边 22、西餐的点菜顺序是如何的 C A. 开胃菜、汤、主菜、沙拉、甜品 B. 汤、开胃菜、沙拉、主菜、甜品 C. 开胃菜、汤、主菜、甜品、咖啡 D. 开胃菜、汤、沙拉、主菜、甜品 23、一般在正式、郑重的场合进行介绍 下面哪种说法是正确的 D A. 先向职位低的介绍职位高的 B. 先向男士介绍女士 C. 先介绍已婚者后介绍未婚者 D. 先向长辈介绍 晚辈 24、在正式西餐就餐场合中 餐巾是用来 D A. 擦汗 B. 擦手 C. 擦餐具 D. 擦嘴 25、观看交响音乐会时 什么时候鼓掌是有礼貌的表现 B A. 只要乐曲有停顿即可鼓掌 B. 演奏完一支完整的乐曲后方
13、可鼓掌 C. 演到精彩之处 随时都可以鼓掌 D. 终场才鼓掌 26、在我国 由专职司机驾驶的专车 小轿车 其贵宾专座是 B A. 副驾驶座 B. 后排右座 C. 后排左座 D. 后排中座 27、登门拜访他人时 以下哪种做法是正确的 A A. 未经主人邀请和许可 不进入卧室 B. 入座之后不能走动 C. 主动参观主人家里的摆设 自由进入各个房间 D. 初次交往要把热情友善放在第一位 28、乘坐自动扶梯时 应站立在什么位置 C A. 靠左边站立 B. 在中间站立 C. 靠右边站立 D. 无所谓 29、在上下楼梯时 要坚持“ D ” 的原则。 A. 右上右下 B. 右上左下 C. 左上左下 D. 左
14、上右下 30、递送名片应用 D 。 A. 左手 B. 右手 C. 左右手均可 D. 双手 31、国际礼仪通则也可以称作涉外礼仪基本原则 对其原则不正确的描述是 C 。 A.守时的原则 B.不妨碍他人的原则 C.及时纠正的原则 D.维护个人隐私的原则 32、涉外宴请礼仪是常见的交际形式之一 下列关于涉外宴请的描述 不正确的是 A 。 A.一般而言 午宴比晚宴更加隆重正式 B.正式宴会不需要悬挂国旗 C.鸡尾酒会中 客人可以来去自由 D.茶会一般安排在上午十点或下午四点左右 33、下列关于赴宴者的礼仪要求的描述中 不正确的是( C)。 A.接到宴会邀请后 应及早答复对方 B.在我国 出席宴会一般正
15、点或提前几分钟到达 C.出席宴会时 可以随便入座 不必等候主人安排 D.主人举杯招呼 才表示宴会正式开始 34、在国际商务活动场合 如果着装要求注明为 Black Tie,其涵义为 A A. 着装要求为晚礼服 B.参加者务必戴黑领带 C.参加者务必戴黑领结 D.隆重的晚礼服 35、在一般的社交场合使用最广泛的一种自我介绍是 A. 公务式 B. 商务式 C. 应酬式 D. 社交式 36、下列关于自我介绍的分寸的说法中 哪种不正确( D)。 A.自我介绍的内容应当真实而准确 B.自我介绍的态度应当大方、亲切、和善 C.在自我介绍时 应当全面具体地介绍个人的基本情况 使对方很好地了解自己 D.自我介
16、绍时若同时递交名片 可以加深对方对自己的印象 37、礼品选择是一门学问 中国自古有言“宝刀赠壮士 红粉送佳人” 这提示我们在馈赠礼品时 应注意礼品选择的 B )原则。 A.纪念性 B.对象性 C.独特性 D.便携性 三、问答题 1、称呼时的一般性规则 2、介绍的礼仪顺序 3、致意的基本礼则 4、握手的基本礼则及应注意的问题 5、拨打电话时应注意什么问题 接听电话时应注意什么问题 6、图书馆、阅览室礼仪要求 7、如果你是一位接诊护士 你将会如何正确介绍自己 8、简述国际礼仪通则 第三单元 护士仪容礼仪 一、名词解释 1、仪容 2、适度性原则 二、填空题 1、真正意义上的仪容美 应当是 的高度统一
17、。 2、修饰不是矫饰 应以仿照 为本 以突出人的 美和 的气质。 3、协调性原则是指化妆修饰必须与 的整体和 的环境相和谐、相协调。 4、修饰眉形之前应确认个人 形和 形轮廓特点 再根据 的基本原则进行修饰。 5、上粉底通常选择与自己肤色 的粉底霜或粉饼 用海绵从 细致涂抹。 6、护士工作妆的口红以 色或 色、鲜艳度 的颜色为佳。 7、护士佩戴燕帽时 头发前不 侧不 后不 。短发不要超过耳下 cm 。在 等特殊科室工作的护士要求佩戴圆帽 目的是为了 和 。 8、眼语的构成 及 五个方面。 三、选择题 1、你认为对良好人际交往最有效 人际交往的“最佳入场券”是 B 。 A.目光 B. 微笑 C.
18、 化妆 D. 语言 2、你认为下面哪项化妆程序在护士化妆中可以省去 C 。 A. 洁面护肤 B.画眼线 C. 涂抹睫毛膏 D.画唇线 3、化妆是职业认识知“礼”的外在表现 下面哪种描述不正确( C)。 A. 不能当众化妆 B. 不借用他人化妆品 C. 男性护理人员不应该化妆 D.不评论他人的化妆 4、从交际功能的角度来看 A 是全身接受非语言交际行为最重要的组成部分。 A. 目光 B. 上肢 C. 下肢 D. 肢体动作 5、别在燕帽上的发卡最好是 A 色 别在哪里( )。 A. 白色 后面 B. 黑色 后面 C. 白色 前面 D. 黑色 前面 6、燕帽的佩戴应距离发际 D 厘米。 A. 1 到
19、 2 厘米 B. 2 到 3 厘米 C. 3 到 4 厘米 D. 4 到 5 厘米 7、若要表示对对方的重视 你认为你注视对方的时间应在 B 左右。 A.占全部相处时间的 1/3 左右 B.占全部相处时间的 2/3 左右 C.不到全部相处时间的 1/3 D.超过全部相处时间的 2/3 8、共情帮助是护理工作礼仪的基本要求之一 你认为下面哪种叙述不正确( B)。 A. 共情就是设身处地的意思 B. 共情就是同情 C. 共情就是换位思考 D. 共情帮助有利于护患关系的改善 9、护士得体的仪容应在下列哪种程序中保持( D) 。 A. 操作前 B. 操作中 C. 操作后 D. 操作前、操作中和操作后
20、10、你认为蓬松柔软的发型最适合下面哪种脸型 以使脸型饱满(C )。 A. 圆脸型 B. 方脸型 C. 长脸型 D. 椭圆形脸 11、女护士在工作中常常不能佩戴各种首饰 你认为下面哪种饰品可以佩戴( C)。 A. 戒指 B . 耳环 C. 项链 D. 手链 12、交往双方若都是异性 双方的连续对视不应超过 C )。 A. 3 秒 B. 5 秒 C. 10 秒 D. 20 秒 13、下面对倒三角脸型的修饰 说法不正确的是(B )。 A. 修饰重点是缩短额头宽度 B. 额部用浅色粉底 C. 下巴和两侧脸颊用明亮色 D. 眉头略粗 以拉近眉距 14、你认为棱形脸护士化妆时的修饰要点是 D 。 A.
21、增强面部柔化感 B. 加强面部立体感 C. 缩短脸的长度和修正成方正的轮廓 D. 缓和生硬的脸部线条 15、发型与脸型的搭配也是妆容的重点之一 你认为对于椭圆形脸的的发型搭配下面哪种做法不适合(D )。 A. 应尝试将顶部头发梳高 B. 利用头发遮住两颊 C. 发分线最好是中分 D. 可以选用圆形的耳环或耳坠 16、佩戴首饰时应最大地发挥其没话和装饰的功能 你认为下面哪种说法不正确( A) 。 A. 佩戴首饰越多越好 B.注意首饰与整体的搭配 C. 银色的饰物应在温暖的季节佩戴 D. 金色的饰物应在寒冷的季节佩戴 17、健康秀美的头发能使护士的妆容更加完美 你认为下面哪种护法方法不得当( C)
22、。 A. 尽可能多地清洗头发 保证头发清洁 B. 洗发时水温不易过高 应在 40 度左右 C. 坚持按摩头发 D. 注意补充营养 食用美发的食物 18、注视对方的时间长短常常能表现出对对方的感受 当注视对方的时间占全部相处时间的1/3 左右 你认为这是表示 B 。 A. 表示友好 B. 表示重视 C.表示轻视 D.表示敌意或兴趣 19、佩戴护士燕帽时 短发应不超过耳下 B 厘米。 A.1 厘米 B.3 厘米 C.5 厘米 D.10 厘米 20、关于手臂的修饰 下面说法不正确的是(D ) 。 A.以朴素庄重为美 B.指甲要经常修剪 C.清洁指甲沟附近的皮肤 D.当众修剪指甲 21、从交际功能的角
23、度来看 A 是全身接受非语言交际行为最重要的组成部分。 A. 目光 B. 笑容 C. 面容 D. 表情 22、在注视对方的面部时 最好的注视方式是 C 。 A. 正视 B. 平视 C. 散点柔视 D. 仰视 23、画眼线是化妆的重要步骤之一 你认为下面哪种对眼线画法的描述不正确 B 。 A. 画下眼线时 从外眼角向内眼角画 B. 画下眼线时 从内眼角向外眼角画 C. 画上眼线时 从内眼角向外眼角画 D. 上下眼线在外眼角处不应交合 24、护士在日常的护理工作中 应当采取下面哪种微笑方式最为适合 A 。 A. 一度微笑 B. 二度微笑 C. 三度微笑 D. 四度微笑 25、注视对方的时间长短常常
24、能表现出对对方的感受 当注视对方的时间占全部相处时间的1/3 左右 你认为这是表示 A 。 A. 表示友好 B. 表示重视 C. 表示轻视 D. 表示兴趣 26、你认为下列哪种脸型结构是标准脸型 无需作特别修饰 )。 A.椭圆形脸 B. 圆形脸 C. 长脸型 D. 菱形脸 27 亲密型注视的注视范围是 C 。 A. 注视对方额头至双眼位置 B. 注视对方双眼至唇部 C. 注视对方双眼至胸部 D. 注视对方颈胸部 四、简答题 1、护士仪容美的要求 2、仪容礼仪的基本原则 3、如何做面部保养 4、基本化妆的程序 5、化妆礼仪中的注意问题 6、头发的保养与美化 7、护士肢体修饰的要点 8、护士应用表
25、情时应遵循的主要规则 9、如何运用目光 10、护士微笑的特征及微笑服务中的注意问题 五、实训 1、护士的工作发式 2、护士的肢体修饰 3、基本化妆方法 4、微笑的训练方法 第四单元 护士服饰礼仪 一、名词解释 1、TPO 原则 2、三色原则 二、填空题 1、着装的适应性原则 。 2、服装的要素 。 3、人们平时的着装一般讲究上 下 以使人体比例感觉起来更加和谐。 4、正装的色彩一般应为 色或 色 无 。最标准的套装色彩是 色、 色 色和 色。衬衫的色彩最佳为 色 皮鞋、袜子、公文包的色彩宜为 色以 色为常见。 5、护士服是护理职业群体的 表现形式 它代表着护士的 是 的象征。14 6、鞋子的配
26、色原则是 护士鞋要求样式 以 跟或 跟、 底为宜。护士袜应以 色或 色为佳 袜口不宜露在 或 的外面。 7、 式套装和 式套装已被公认为是最适合的“职业装” 。 8、护士身着护士服 一方面是 的需要 另一方面也使产生 和 感。 三、选择题 1、服装最基本的功能是 A. 保暖 B. 装饰 C. 角色 D. 实用 2、老年人的服装款式以 造型最为适宜 A. O 型 B. H 型 C. A 型 D. V 型 3、服装的穿着要考虑 TPO 原则 TPO 原则不包括下面哪项 D 。 A. 时间原则 B. 地点原则 C. 目标原则 D. 对象原则 4、穿着护士服时 需要注意很多相关事项 下面哪种说法不正确
27、(C )。 A. 护士服的样式以整洁美观为原则 B. 注意与其他服饰的搭配和协调 C. 领边和袖边可以超过护士服 D. 里面不应穿过于臃肿的衣服 5、TPO 原则中的时间原则是着装是必须考虑的 你认为下面哪种不属于时间原则(D ) 。 A. 符合时代的要求 B. 符合季节的更替 C. 符合时间的不同 D. 符合不同的年龄阶段 6、下面对护士服穿着的叙述中 哪项不正确 D 。 A.整体装束力求简洁端庄 B.注意与其他服饰的搭配协调 C.应当同时佩戴胸牌 D.裙子下摆可以超出护士服下摆 7、下面哪种颜色是最经典的底色之一 可以和任何颜色搭配 D 。 A.绿色 B.黄色 C.红色 D.黑色 8、关于
28、手术室合适佩戴圆帽说法中 不正确的是(C )。 A. 头发全部在帽子里面 B . 不露发际 C. 前面遮住眉毛 D. 不戴头饰 9、浅灰色配深灰色属于那种配色方法 A. 统一法 B. 对比法 C. 点缀法 D. 时尚法 10、西装的灵魂是 A.皮鞋 B.领带 C. 领带夹 D.衬衫 11、下列关于口罩佩戴 说法不正确的是( D) 。 A. 松紧合适 遮住口鼻 B. 及时清洗消毒 C. 一次性的不可反复使用 D. 必要时可以露出鼻孔 四、问答题 1、简述着装的 TPO 原则 2、护士着装礼仪 第五单元 护士体态礼仪 一、名词解释 1、护士体态礼仪 2、手势 3、站姿 二、填空题 1、护士常用体态
29、包括 等。 2、在人际交往中 恰当地运用手势语 可以发挥其表示 、传达 等两个方面的作用。 3、 是最基本的手势 背手 性多用。 4、站姿的要领是 。正确的坐姿 一般要兼顾 等三个方面。5、护理工作中的体态礼仪的基本要求 。 三、选择题 1、站立时 若双手垂握 一般位于(D ) 。 A. 腰部 B. 上腹 C. 中腹 D. 下腹 2、坐姿端庄 不仅给人以文雅、稳重、冷静、沉着的感觉 而且也是展现自我气质良好的重要形式。因此不应该( D) 。 A. 臀部占满座位 避免落空或摔倒 B. 双膝靠拢或微分开 C. 双脚并齐 D. 双手分别放在座位两侧的扶手上 3、护士在工作岗位上的行姿 用下列哪组形容
30、词形容最贴切(C )。 A. 稳健有力 B. 端庄优雅 C. 轻盈敏捷 D. 风姿绰约 4、离座时可以表现出个人的礼貌和对他人的尊重 在离座时应避免( D) 。 A. 离开座位时应先向他人示意 再行离去 B. 起身离座应缓慢 C. 站立稳定后再行离开 D. 离座应迅速 先行离开 5、护士快行步的叙述不正确的是(C )。 A. 保持上身平衡 B. 肌肉放松 C. 步幅增大 D. 快而稳健 6、护士在捡拾物品时 为了节力美观 下面叙述不正确的是(B )。 A. 屈膝蹲位 B. 上身弯向捡拾物品 C. 双脚前后分开 D. 护士服下缘不能触地 7、在常见手势语中 最普遍的表示友好礼节的手势是 A 。
31、A. 握手 B. 挥手 C.“V”字型手势 D.“OK”手势 8、站姿应自然、得体、优雅 否则有失庄重的仪表。下列哪种做法应避免(B )。 A. 挺胸、收腹 目视前方 B. 双手自然垂放 或插在口袋中 C. 双手叠放或相握于腹部 D. 双脚与双腿并拢或呈现“V“、“T“字形 9、下面对手势使用的叙述中 说法错误的是 C 。 A. 护士在工作中应当使用规范的手势 B. 手势的使用越多越好 C. 手势可以促进表达感情 D. 手势可以表示抽象意念 10、站立时 若两手相握 一般位于( C)。 A. 腰部 B. 上腹 C. 中腹 D. 下腹 11、在引领外宾时 对于手势的描述不正确的是(A ) 。 A
32、. 右手或左手抬至一定高度 B. 五指并拢 C. 掌心向上 D. 以腕为轴 指向目标 12、护士在推治疗车时 其重心应当集中于(B )。 A. 下肢 B. 前臂 C. 脚 D. 手 13、站姿能体现人的稳重、端庄、礼貌、挺拔、有教养 可以显示出婷婷玉立的静态美在不同场合应采取不同的站姿。在隆重、热烈或庄严的场合下 应采用下列哪种站姿(A ) 。 A. 正脚位小八字步 B. 侧脚位丁字步 C. 正脚位丁字步 D. 平行式脚位 14、手势是最丰富、最有表现力的体态语言之一 在人际关系中有着重要意义。以下哪项属于最基本的手势( A )。 A.垂放 B. 背手 C. 自然搭放 D.鼓掌 15、坐姿也是
33、反应自我良好气质的重要形式 正确的坐姿不考虑下面哪个问题 D 。 A. 角度 B. 深浅 C. 舒展问题 D. 舒适 16、坐在正式场合一定要遵守的就座规则为 D 。 A. 左进右出 B. 左进左出 C. 右进右出 D. 右进左出 17、坐姿应端庄、优雅 不应过于随便 否则有失仪态。以下坐姿正确的是( D) 。 A. 上身前倾 B. 上身后倾 C. 臀部坐满座位 D.臀部不应坐满座位 占座位 1/2-2/3 18、就座即走向座位直至坐下的过程 它也可以体现一个人的端庄、礼貌、优雅及教养就座时应注意避免(B )。 A. 注意顺序 B. 自己先找个位子坐下 C. 在适当之处就座 D. 落座无声 1
34、9、起步时 身体的重心应当落在(A ) 。 A.前脚的脚掌 B. 后脚跟 C. 全脚掌 D. 右前脚的脚掌 四、简答题 1、运用手势的基本原则及基本手势 2、就座的要点 离座的要求 34 3、禁忌的蹲姿 五、实训 1、常见手势语 2、站姿、坐姿、行姿、蹲姿的训练 3、护理工作中常见的体态礼仪训练 第六单元 护士言谈礼仪 一、名词解释 1、言谈 二、填空题 1、由于特殊的职业特点 护理人员的言谈可以 也可以 直接关系到患者的生命和健康。 2、基于言谈的特征的基础上 社交礼仪在 和 等三个方面 对言谈有一系列详尽的规范。在语言方面总的要求 。 3、一般而言 言谈的主题多少 但在某一特定时刻 。 4
35、、交谈 究其实质乃是一种 。在交谈中应遵循 规则 是使交谈取得成功的关键。5、在交谈中 要做到神态专注应重视 三点。 6、从交谈的目的来看 护理专业性交谈可以大致分为 两种类型 护患间互通信息交谈的主要目的是 或 信息 主要包括 及 等。治疗性交谈的主要目的是为患者解决 是护士向患者提供健康服务的 治疗性交谈有 两种形式。 三、选择题 1、护士语言得体文明能优化护患关系 你认为下面哪种情况没有做到语言得体文明( A) 。 A. 用床号称呼患者 B. 护理时使用商量的口吻 C. 对不配合的患者耐心引导 D. 所有患者一视同仁 2、古语云“愚者善说 智者善听” 这其实是指言谈技巧中的哪一种( B)
36、。 A. 双向共感 B. 神态专注 C. 措辞委婉 D. 礼让对方 3、在交谈中 每个人的发言 最好控制在多长时间内(A ) 。 A. 1 到 3 分钟 B. 3 到 5 分钟 C. 5 到 7 分钟 D. 7 到 10 分钟 4、在交谈中 应当避免“一言堂”的出现 这其实指的是言谈的哪个特征( B)。 A. 内容多样 B. 双向沟通 C. 相互包容 D. 真实自然 5、以下哪种不是言谈的特征之一(C )。 A. 内容多样 B. 双向沟通 C. 可塑性强 D. 随机应变 6、护士在交谈时 要注意语言的准确性 下面哪种没有注意语言的准确性(D ) 。 A. 发音准确 B. 语速适度 C. 内容简
37、明 D. 常使用方言 7、俗话说“ 话不投机半句多” 你认为这是交谈中没有把握好 D 的主题。 A. 既定的主题 B. 时尚的主题 C. 轻松的主题 D. 擅长的主题 8、关于提问技巧在护患交流中的运用 以下说法不正确的是(B )。 A. 开放式问题可以获得更多有关患者的资料 B. 闭合式问题可以获得更多有关患者的资料 C. 应根据患者的实际情况来决定使用何种方式提问 D. 对于病情严重的患者 应该提问闭合性问题 9、下面哪种类型的互通信息交谈是护士向患者提供信息(C )。 A. 入院交谈 B. 患者评估交谈 C. 出院指导 D. 护理操作前交谈 10、护士在面对不同的患者时 采取不同的言谈技
38、巧以促进护患关系 你认为这是言谈的哪个基本特征之一(A ) 。 A. 内容多样 B. 双向沟通 C. 随机应变 D. 真实自然 11、儿科护理人员应当重视与患儿的非语言沟通 你认为下面哪种不属于非语言沟通(D ) 。A. 真诚的微笑 B. 发自内心的爱抚和抚摸 C. 坐姿多彩的身体语言 D. 多使用鼓励的话语 12、在床旁交接班时 尤其注意的是(C )。 A. 避免对患者造成心理暗示 B. 避免走马观花 C. 避免漏掉病人 D. 避免惊扰其他病人 13、消除病人顾虑的最重要的因素是(A ) 。 A. 娴熟的技术 B. 自然的仪态 C. 亲切的问候 D. 舒适的环境 14 护士在面临患者的生理缺
39、陷和隐私时 应尤其注意语言的哪一项原则(C )。 A. 语言的得体、文明原则 B. 语言的准确规范原则 C. 语言的保密性原则 D.语言的双向互感原则 15、与患者进行沟通交流的实质是一种合作 这要求护士在交谈中注意(C )。 A. 只从护士的工作角度出发 B. 忽视患者的反应 C. 注重双向交流 D. 对妄自尊大的病人可以不必理睬 16、措辞委婉是交流的技巧之一 下面哪种不属于措辞委婉的范畴( D) 。 A. 运用婉转的口气 B. 间接提示 C. 转移话题 D. 直接询问17、双方在交谈时 若能表现出 就是对对方最大的尊重。 A.双向共感 B. 神态专注 C. 措辞委婉 D. 礼让对方 18
40、、下面哪种不属于倾听过程中需要关注的注意事项( ) 。 A. 全神贯注 B. 及时反馈 C. 多多提问 D. 不打断讲话 19、在交谈中要学会有技巧的提问 例如在问诊步行入院的病人时 多采用 方式提问。A. 开放式问题 B. 闭合式问题 C. 健康问题 D. 心理问题 20、与患者交流沟通的过程中 首先考虑到的也是最重要的沟通技巧是( ) 。 A. 真诚尊重的态度 B. 使用倾听技巧 C. 不断核实信息 D. 有技巧的提问 四、问答题 1、要保证语言的准确 必须要注意 2、在交谈中 宜谈和忌谈的主题 3、在交谈中 礼让对方要避免出现哪些情况 4、护理工作中的言谈礼仪 5、要成为一个好的倾听者
41、在倾听过程中一定要注意什么 3 第七单元 护理工作礼仪 一、名词解释 共情 二、填空题 1、尊重服务对象主要是指尊重服务对象的 和 。其目的是使处于非健康状态下的服务对象保持 不因疾病而受歧视并保持人的尊严。 2、操作前的礼仪 操作中的礼仪 操作后的礼仪 。 三、选择题 1、在护送病人进入病区的过程中 下面哪种描述不正确( A) 。 A. 尽可能地使病人处于卧位 B. 能步行的采取辅助步行 C. 不能行走的用轮椅或者平车接送 D. 注意病情所需的卧位 2、医院工作人员中与病人见面的第一人常常是下面哪种护理人员(A ) 。 A. 门诊护士 B. 急诊护士 C. 内科护士 D. 外科护士 3、护士
42、在观察病情时 特别应该善于发现 D 以便及时的抢救和处理。 A. 病人的症状 B. 病人的体征 C. 病人的心态 D. 病人可能出现危象的征兆 4、急诊护士在面对家属过激的语言时 最不应当采取的做法是( C)。 A. 冷静对待 B. 站在对方角度为其考虑 C. 完全不予理睬 D. 随时向他们交代病情的变化 5、护士在面临患者的生理缺陷和隐私时 应尤其注意语言的哪一项原则(C )。 A. 语言的得体、文明原则 B. 语言的准确规范原则 C. 语言的保密性原则 D. 语言的双向互感原则 6、儿科护士的护士服常为粉色 这样做的目的是( C)。 A. 出于美观的考虑 B. 出于工作的需要 C. 考虑到
43、儿童的心理特点 D. 考虑到儿科护士的心理特点 7、在对病人进行护理操作过程中 整体护理强调以 A 为中心。 A. 服务对象 B. 护理人员 C. 护理操作 D. 医疗机构 8、护理理念随着医学模式的转变 也在不断地发展成熟 现代护理理念是以 D 为中心。A. 患者 B. 疾病 C. 健康 D. 生命 9、内科护士通过什么手段可以使得患者在出院前能够具备一定的自我照顾能力( ) 。 A.健康教育手段 B. 及时采取护理措施 C. 做好基础护理 D. 宣传教育 10、尊重服务对象主要指的是尊重服务对象的(B )。A. 人格 B. 尊严和权利 C. 需要 D. 隐私 12、由于内科系统疾病多为慢性
44、病 住院治疗只是治疗的一部分 因此护士应当具备下列哪种能力(B )。 A. 沟通能力 B.良好的健康教育能力 C. 护理操作能力 D. 合作能力 13、护士在工作中对答应服务对象的事 想方设法予以兑现 这体现了护士工作礼仪的哪项基本要求( B)。 A. 尊重服务对象 B. 诚实守信 C. 共情帮助 D. 雷厉风行 14、在尊重患者的权利时 护理人员尤其应当重视下面哪一种权利(D ) 。 A. 对医疗方案的选择权 B. 获得及时医疗的权利 C.医疗过程知情权 D. 个人隐私权 15、下面哪种不属于同事交往的禁忌(D ) 。 A. 忌无原则小事纠缠不休 B. 忌挑拨离间搬弄是非 C. 忌态度冷淡
45、D. 忌过于热情 16、在为患者和家属办理入院手续时 护理人员此时最应注意的是(A ) 。 A.了解病人的各项基本情况 B. 缴纳住院押金 C. 耐心解答病人的问题 D.同情病人 17、在日常工作中 若同事的礼仪礼节有不周之处 应当(B )。 A. 给予纠正 B.宽以待人、严于律己 C. 尊重同仁 D. 耿耿于怀 18、护士在交接班的工作礼仪中 不应当( C)。 A保持衣帽和发型整洁 B. 注意自己的言行 C. 节省时间在交接中整理衣帽 D. 一般在床旁交接 19、与病人讨论有隐私的健康信息时 应当采取下面哪种措施比较妥当(B )。 A. 小声交流 B.在安静、隐秘的地点进行交流 C. 在安静的地点交流 D. 在安静的地点小声交流 20、下面关于病房护理工作礼仪的叙述中 不正确的是(A ) 。 A. 在各个阶段对工作礼仪的要求都是相同的 B. 在各个阶段对工作礼仪的要求各有侧重 C. 各病房的工作礼仪具有差异 D. 四、问答题 1、门诊护理工作礼仪2、急诊护理工作礼仪 3、患者在入院时、住院中、出院时的护理工作礼仪 第八单元 求职礼仪 一、填空题 1、求职礼仪具体体现在求职者的 及应聘者的 等方面。 2、求职信一般都由 和 三部分组成。开头部分说明写信的 一般包括
