1、综合服务大厅一季度工作总结今年以来，综合服务大厅在局党组的领导下，按照科室工作职责，以“ 坚持标准、快速审 批、 热心为 民” 为服务宗旨，开展了 一系列的工作，现将一季度工作简要总结如下：一、加 强 学 习 ，提高法律 业务 素 质 。2 月 15 日至 17 日， 积 极参加了局 组织 的食品安全知 识 集中学 习 活 动 ，通 过 学 习食品安全法 、食品安全法 实 施条例 、餐 饮 服 务许 可管理 办 法 及 餐 饮 服 务 食品安全 监 管 执 法文 书规 范 等法律法 规 ，更全面的掌握了食品安全相关的知 识 和 标 准， 为做好食品 综 合服 务 大 厅 工作打下 坚实 的基
2、础 。二、扎 实 履 职 ，做好餐 饮 服 务许 可工作。为了提高餐饮业户的满意度， 让相对人办证 更快捷、方便，我们采取了一系列的措施：1、为了 方便相 对 人 办 理餐 饮 服 务许 可， 让 他 们 在最短的 时间 内提供出 齐 全、 规范的 许 可 资 料，根据餐 饮 服 务单 位的 规 模大小， 为相对人提供许可资料模式，对于申请材料不齐全或者不符合法定形式的，当场告知申请人需要补正的全部内容。做到受理许可“ 一口讲 清，一次补正，限时办结 ”。2、免费提供各种资料。根据餐饮服务许可证办理要求，个体户在申请办理餐饮服务许可证时必须提交保证食品安全的各项规章制度，但由于受文化程度等因素
3、的影响，有的业主不知道怎么提供，甚至不会写字，离要求有一定的距离。为此，我们免费为业户提供各项规章制度。指导业户绘制经营场所布局图。这样，不仅 方便了群众办理餐饮服务许可证，也提高了有关资料的质量，所以受到了群众的好评。3、免费提供培训材料。为了提高餐饮业户的食品安全责任意识和食品安全知识水平，根据食品安全法等法律法规，我们编制了容易理解的食品安全培训知识，通过 考试合格后，发放健康培训合格证。4、免费提供餐饮经营单位食品采购与进货验收台账。为了规范餐饮服务经营行为，考 虑到餐饮业户的文化水平，我们制定了统一的购货台账，讲解购货台账的使用说明，让相对人切实了解填写购货台账的重要性和必要性。在业
4、户办理餐饮服务许可证时，免费发放。到目前为止，我们已免费为业主发放各项制度 300 余份，发放培训材料 400余份。培训 餐饮服务从业人员 440 人次。发放购货台账 135 本，办理餐饮服务许可证 152 个，申 请办理资料均按一户一档保存。三、按时完成了食品安全信息统计报送工作，做到数据真实、客观、准确，按照工作程序及时报送。四、按时完成了局领导交办的各项工作任务。总之，在今后的工作中，要以餐饮服务许可证的申领和换发为契机，树立我局的良好形象。一如既往地秉承良好的服务模式和工作作风，进一步优化审批流程，简化 审批手续，减少申报材料， 压缩承 诺时限，实现行政许可服务提速提效，并积极探索 创新，以优质服务取信于民，力争群众的满意度有更大的提高。2011 年 3 月 29 日
