1平安人寿业务人员 P-STAR 服务准则（2012 版）第七章 加值活动服务规范第二十八条 业务人员应积极配合公司推动开展各项加值服务活动（包括但不限于：客服节活动、VIP 沙龙活动、特定客户关爱活动、急难援助服务、客户服务年报） 。一、主动联系邀请客户参加活动；在活动开展过程中及时向客户反馈各项活动进展；活动结束之后主动了解客户意见并及时向公司反馈；积极参与公司的各项活动评优工作。二、活动推动期间须严格遵守无偿服务原则，不得以任何形式向客户索取、收受服务费用。活动结束之后，及时向获奖客户递送奖品，并按照签收要求，将客户签收回执交至加值服务内勤管理人员回销。三、VIP 客户服务专员有义务向客户传递公司重要资讯，主动提醒 VIP 客户层级变化，及时告知服务项目调整更新，并对服务内容进行详细说明介绍。如客户有服务需求，服务专员应协助其进行服务申请。
