1、创造突破性产品,从产品策略到项目定案的创新,设计方法与分析,CREATING BREAKTHROUGH PRODUCTS,教师：孙炜 自动化学院 工业设计,案例二 IBM TransNote,案例二 IBM TransNote,问题的提出笔记本电脑存在什么样的问题？,如果笔记本电脑能像笔记本一样便捷，会怎样呢？,这就是隐藏在IBM TransNote 笔记本电脑之后的想法，它是一个能够立刻将写在纸上的纪录变成电子数据的装置，并且它还具有应用那些数据所需要的一切功能。,案例二 IBM TransNote,问题的研究（识别机会）TransNote笔记本电脑是由IBM公司的两个既有产品发展而来。一个
2、是CrossPad电子手写记事本，它是IBM公司由A.T.Cross产品开发而来；CrossPad通过一套特殊的笔和手写板可将手写信息数据化。然而，由于采用了外围设备它便无法作到无缝使用：如果用户想要在会议上发送一幅图形邮件，他们就得把电脑搬来，把它连接到电脑上，再下载图形文件，之后才能发送邮件。,案例二 IBM TransNote,问题的研究（识别机会） IBM公司战略设计项目经理让史密斯(Ron Smith)说：“一直以来我们都认为有一些方法可以将电脑世界与这些已被数字化的纸张世界联合起来，这就会变得比分散的纸片更好一点。”另一个产品是IBM笔记本电脑的早期版本ThinkPad，因此将它和
3、CrossPad结合起来是件理所当然的事情。,案例二 IBM TransNote,问题的研究（识别机会）“隐藏在TransNote笔记本电脑之后的想法是在该用纸的时候用纸，因为纸能更加自然和快速地表达和画图，但要加上电脑的应用价值，即组织、查找，交流，图像传送，存储以及修复功能。”,案例二 IBM TransNote,问题的研究（识别机会）当用户打开TransNote时，他们看到的所有东西就是LED触摸屏以及一叠纸。 虽然在触摸屏的下面有个键盘，但用户主要还是用笔来和TransNote笔记本电脑交流，笔让它变成了一个会议时的理想伴侣，开会时敲击键盘发出的咔哒声会转移人们的注意力。 通过打印或发
4、送邮件，人们可以在转瞬之间共享文本和图形。,案例二 IBM TransNote,问题的突破口（理解机会）他们通过广泛的客户调研，定义出一张新产品所应有的功能清单：方便地记录，存储和修复笔记方便地共享手写信息便于个人信息管理以及基于纸张形式的自动化功能这些目标是所有进一步研究与开发的基准。如果某一设计方案不能达到以上目标那么这一方案就将被舍弃。,案例二 IBM TransNote,问题的突破口（理解机会）史密斯说：“对于任何计算机产品来说，都有可能发生的是：用户能让它们做的事很多，它们也很容易就能一一做到，但却都不是做得很好。” (现有的东西也能用，但未必好用，这就是设计的缺口）新产品主要针对两
5、组客户群：经常做笔记的人以及经常处理图形的人，如建筑师、记者、设计师、律师、工程师、以及医药、保险和房地产界中经常要在工作中填写表格的商务人士。,案例二 IBM TransNote,问题的突破口（理解机会）用户调查显示，他们想要一本不小于8.5英寸X11英寸（21.5厘米X 28厘米）的便笺。巧的是，这个尺寸正好符合ThinkPad的外壳尺寸，因此，包括草图和样品等许多开始时的研发工作，都是基于这一形式因素来开展的。,案例二 IBM TransNote,问题的解决（产品的概念设计）当采用最便捷的设计时，并不一定得到一个最容易用的产品。“我们不能让用户去转动部件或是重新配置好多东西来改变机器的模
6、式。键盘不需要经过旋转就能使用，纸也必须按照常规那样垂直放置，我们要想出办法来把所有的东西搁在一起而又别弄得太大和太厚。这就意味着笔记本和便笺簿需要并排放置，并缩小电脑显示屏。10.4英寸（26厘米）宽的显示器和最优化的同宽的键盘被小组认为是他们能办到的而又能运作的最小尺寸了”,案例二 IBM TransNote,问题的解决（产品的概念设计）由于TransNote两边的宽度都已经确定 只有左手边数字转换器下边垂直的一小块空间可以用来放置电子器件和用户界面了。为了保持电脑上的所有东西厚度不超34英寸(2厘米) 设计师把显示屏直接放在了键盘的上面并把电池、光驱等稍厚点的元件朝着左侧的背面放置。,案
7、例二 IBM TransNote,问题的解决（产品的概念设计）另外，为了让电脑变薄，设计师也不再强调键盘的重要性。用户还可以选择使用屏幕上的键盘，如果他们有字要打，他们也可以拉出屏幕在传统键盘上面打字。,案例二 IBM TransNote,问题的解决（产品的概念设计）,案例二 IBM TransNote,问题的解决（产品的概念设计）这样的外形设计也让用户们可以聚集在一起使用TransNote而不会由于显示器给用户之间造成一种物理性的空间屏障，这在交流上很有好处 因为物理性的空间屏障被认为是不礼貌的。这样的外观需要一个支架，设计小组给电脑加上一个配件以便让用户转动显示屏”,案例二 IBM Tra
8、nsNote,问题的解决（产品的概念设计）小组刚刚确定了外观就出现了一个新的问题：很显然TransNote还是太大了,无法在飞机上或是一些相似的场所使用。在这种情况下用户就不得不把TransNote对折起来，这样做既会让计算机擦碰到桌子又容易压皱纸张。史密斯说：“如果我们不能供一个好的解决方案的话，这将成为产品使用中的一个重大的障碍。”在做了一大堆的纸模型以后。小组最终想出了一种办法用一个特制的较性封面包住活页，并另外增加了两个铰链点。IBM小组提供了一种解决方案，让甩户自己将一面放置在另一面上，而不是将TransNote对折。,案例二 IBM TransNote,问题的解决（产品的概念设计）
9、另一个发现是TransNote对于惯用左手的甩户来说较难使用。但有一个需特别注意的问题是：“一般人口中只有5%用左手，但在创意人员和艺术家中(他们更喜欢画图），有10一1 5的人惯用左手。”卡里第斯说。很显然，为这各产品做一个相反的版本是必要的。,案例二 IBM TransNote,问题的解决（产品的概念设计）TransNote的硬件问题并不是设计小组考虑的唯一问题。IBM 公司的专利产品InkManager Pro软件对于该产品的效能也是 举足轻重的。这个产品是如此的新颖和与众不同，按照史密斯 说法：“它事实上需要更多地被分享和被来自不同领域的人购买，包括那些软件爱好者，他们真的相信这个产品
10、，并且想看看那些功能用起来和使用真实的物件有什么不同。”,案例二 IBM TransNote,问题的解决（产品的概念设计）设计小组分析了人们记笔记的不同方式，因此他们明白什么是对消费者有价值的。软件设计组也紧记着上面提到的四个产品目标，并且抛弃了一些东西或将它们最小化比如笔迹识别功能，它不是太好用，和产品的核心目标也不是太贴合。为了帮助用户查找他们的笔记，应用软件会提供文件的缩略图，这比Windows操作系统提供这一功能的时间要早得很多。小组发现其它一些功能有点问题。比如让用户用文件夹来组织笔记。因此产品发布被推迟，直到设计小组觉得软件能够顺利地达成他们的产品目标。,案例二 IBM Trans
11、Note,问题的解决（产品的概念设计）最后，TransNote并没有取得IBM公司所预期的市场成就，但这是因为它的发布日期恰逢经济低迷期，IBM公司的直接目标市场遭受惨重打击并且不愿为新技术投资。不过这一项目却带来了间接利益。卡利蒂斯说：“在用户的使用、需求以及与以手写板为主导的电脑有关产品的问题方面，我们学到很多。这就是为什么IBM公司至今还不销售手写板PC的原因。这个市场太小了，但许多人正在加入这一市场，我们正在观察而并非等待。”,案例二 IBM TransNote,案例二 IBM TransNote,案例二 IBM TransNote,设计亮点：可通过一个独特的旋转铰链将屏幕翻转180，使其成为记事本或画板式的平板PC;高精度的触摸屏能够准确捕捉手指或是数字笔的动作。 发展预测：这种设计对于需要随时随地手工作业的设计师、统计师、建筑师等专业人员来说是一种极大的便利。针对该类人群的设计将是本款机型的创新点和热卖点。,
