1、员 工 手 册浙江比华丽电子科技有限公司二零零九年目 录欢迎加入比华丽大家庭 1I、 公司概述31.1 浙江比华丽电子科技有限公司简介1.2 公司价值观1.3 企业经营理念、 行为规范 62.0 明令禁止2.1 上班时间2.2 考勤制度2.3 请休假制度2.4 出差规定2.5 车间制度2.6 仓库管理制度2.7 办公制度、 礼仪规范133.1 电话礼节3.2 待客礼节3.3 办公室礼节3.4 会议礼节3.5 拜访礼节3.6 谈话礼节3.7 仪容仪表3.8 业务交往、 管理制度184.1 晨会制度4.2 例会制度4.3 表彰、奖励制度4.4 员工培训4.5 社会保障和福利4.6 公车管理制度4.
2、7 劳动人事制度4.8 报销制度4.9 公用基金使用管理 、入比华丽指引225.1 报到程序5.2 试用与转正5.3 工资发放5.4 入职培训与帮带5.5 劳动合同签订5.6 辞职与辞退5.7申诉、投诉附： 浙江比华丽电子科技有限公司组织结构图岗位职责 员工读后返还单、公司概述欢迎加入比华丽大家庭 21.1浙江比华丽电子科技有限公司简介浙江比华丽电子科技有限公司前身为桐乡市比华丽电子电器厂，正式成立于2005年，创始人为郭峰。公司从成立之初，一直致力于新能源利用领域控制系统的开发、生产工作，主营太阳能光热、光电、风力发电智能控制器的设计、生产和销售，并提供太阳能光热、光电、风力发电智能控制工程
3、的设计、施工、技术咨询等服务。经过十多年的发展，比华丽已成为国内新能源控制利用方面占有重要地位的一家民营高科技企业，拥有员工近三百人，旗下拥有比华丽、想能、好宜、智胜、国标、GB六大品牌。企业先后通过ISO9001、ISO14001管理体系认证，并荣获“浙江省科技型中小企业”“太阳能热利用行业推荐品牌”等荣誉，同时也是国家标准主要起草单位、浙江省科技型中小企业。2009年5月公司入驻桐乡市经济开发区光明路1380号，新生产基地面积12000平方米，是目前亚洲最大的太阳能仪表生产基地，同时新基地拥有太阳能光热控制系统最先进的生产设备，并投入大量资金组建太阳能仪表技术研发中心，全面实施ERP系统管
4、理。企业发展重要历程：1999年 桐乡比华丽电子电器厂成立2002年 公司全国首家推出大屏幕彩色LED显示屏，引发行业一次巨大变革2003年 全国首家推出二芯硅胶传感器，为太阳能仪表普及提供有力保障2004年 率先推出全智能太阳能仪表，全方位多层次满足用户需要2005年 新生产基地在省级开发区落成，成为当时最大的太阳能仪表生产基地之一，同年成立桐乡市比华丽电子科技有限公司，开始公司化运作2006年 行业内首家开展“紧急搜旧”公益活动，为行业健康发展贡献力量2007年 正式更名为浙江比华丽电子科技有限公司，组建营销中心，构筑专业营销新模式，荣获“太阳能热利用行业推荐品牌”配件行业第一名，管理提升
5、，比华丽喜获CE认证、ISO9001：2000等多项体系认证2008年 发起并参与起草家用太阳能热水系统控制器国家标准荣获“浙江省科技型中小企业”、“太阳能热利用行业可信赖配套产品”荣誉称号2009年 5月，公司搬迁至桐乡经济开发区光明路1380号新生产基地，新生产基地占地面积12000平方米，成为亚洲最大的太阳能仪表生产基地。8月，荣获“品牌中国金谱奖”荣誉称号11月，被认定为“国家级高新技术企业”欢迎加入比华丽大家庭 3公司荣誉 新能源利用控制专家 国家标准主要起草单位 中国太阳能热利用产业联盟常务理事单位 中国太阳能热利用行业推荐品牌 中国太阳能热利用行业可信赖配套产品 中国太阳能热利用
6、行业抗震救灾爱心企业 中国第一条太阳能仪表完整产业链的缔造者 浙江省中小企业创业之星 嘉兴市民营科技企业 桐乡市民营科技企业 桐乡市先进科技集体 中国太阳能仪表行业首家获得国家注册商标 中国太阳能仪表行业首家推出触摸式控制产品 中国太阳能仪表行业首家通过“CE、ISO9001”等国际认证 中国太阳能仪表行业首家通过“CQC”等认证 中国太阳能仪表行业首家企业标准在省级机构备案 中国首家推出二芯硅胶3.0实心传感器 中国首家推出LED 大屏幕数码彩色显示屏太阳能仪表产品 中国首家推出可两栖安装的建筑一体化太阳能仪表产品1.2 公司价值观所有比华丽人应永远保持坚定的诚信： 以极大的热情全力以赴推动
7、所作工作的成功 视“质量”为生命，坚持不懈的推行以“6S”为核心的生产管理理念 坚持完美 确立一个明确、简单的以客户为核心的目标，并不但更新和完善它的实施 创建一个“挑战极限”、振奋、不拘形式和信任的环境，嘉奖进步，重视所有人的劳动成果 永远保持对客户有感染力的热情 激励他人，与团队共同进步，面对困难敢于勇往直前 保持良好的执行力1.3 企业经营理念欢迎加入比华丽大家庭 4经营目标：新能源利用领域智能控制民族第一品牌企业宗旨：服务新能源利用领域，促进新能源事业发展企业精神：敬业、团队、创新企业理念是所有比华丽人最高的行动纲领，是所有员工的最高行为准则，是衡量企业的决策、管理、制度、行为、形象是
8、否准确的基准。每一位比华丽员工应正确理解并时刻牢记我们企业的目标、宗旨和精神。、 行为规范2.0 明令禁止禁止吸烟所有进入比华丽科技园全体员工（包括临时工），在厂区范围内禁止吸烟。 园区内如发现本公司员工在厂区内吸烟，公司一律按辞退处理。部分情节恶劣的行为或因吸烟给公司造成损失的，一律要求员工承担相关责任。特别说明：客户来公司联系业务，我司人员陪同在厂区吸烟者，事后按公司相关规定进行处罚。禁止酗酒在厂区工作时间禁止饮酒，如业务往来需要，外出就餐允许适当饮酒，中餐严禁饮用白酒。凡厂区工作饮酒或者因饮酒导致不能工作情况，每次负激励100元。禁止打架斗殴、打击报复凡在厂区打架斗殴者，不管任何原因对双
9、方负激励100元，事后视双方情节严重程度再次追加处罚。因不服从公司处罚，未进入投诉程序，而是直接对上级进行打击报复，或者其他报复手段者，直接开除，同时公司保留进一步诉诸法律手段的权利。未经允许，禁止将非工厂人员带入生产区域未经公司允许，将非本公司人员带入生产区域者，第一次负激励20元，第二次负激励50元，并通报批评，履犯不改者，做辞退处理。禁止带早饭带入工作区域食用员工不得将早饭带入工作区域食用，包括所有车间员工和办公室人员。建议每位员工在家吃好早饭。如确实需要，员工可在西面食堂，吃完后垃圾不可随意乱丢，应丢置在垃圾桶内方可。如发现员工不遵守规定，将早饭带入工作区域，每次负激励5元。各班组长及
10、部门主管负责监督本部门所有员工执行本规定。禁止喧哗、争执欢迎加入比华丽大家庭 5员工在上班期间不得大声喧哗或聊与工作无关的事宜，以免影响他人工作。如有违反每次负激励5元。员工之间如发生争执，应向班组长反映并进行调解，调解应在非工作时间远离工作所在地。如班组长或他人劝导无效仍争论不休导致生产不能正常进行，将对责任双方负激励50元/次。禁止吃零食所有员工禁止在车间或办公室吃零食。（中午休息时间员工可在食堂吃些水果或点心）。如有违反，每次负激励5元。网络管理办公室人员禁止上网做与工作无关的事情，例如购物、聊天、看新闻等，一经发现第一次负激励50元，发现3次以上做辞退处理。严禁将公司机密文件、信息对外
11、传输，如因个人原因对公司造成损失的可要求其赔偿相关损失，情节严重者可移交当地司法部门处理。食堂就餐员工在就餐过程中需要自觉排队，不可插队；就餐完毕后自觉将餐桌整理干净；将剩菜倒入规定位置并将餐盘按规律摆放；员工不得浪费米饭（打饭时需要适量）。以上情况如有违反，每次负激励5元。个人物品管理钥匙、毛巾、茶杯、手机等私人物品必须按规定摆放。茶杯须放置公司指定位置，钥匙、毛巾、衣物等私人物品必须放在更衣柜中，如发现将私人物品放在生产区域或更衣柜上者，每次负激励5元。车间员工严禁带手机进入车间（特殊工作需要的除外，例如班组长、后勤），如发现有发短信打电话者每次负激励20元，第二次激励40元，以此类推。备
12、注：办公室人员禁止将私人物品摆放在工作区域内。进出门管理员工上班必须凭工作证入厂；骑车上下班的员工，车辆开至推行带时必须下车推行出入，在上下班的过程中应遵守交通规则靠右侧行驶，驾驶蓝牌照以上车辆的员工必须戴头盔上下班。如有违反，每次负激励5元。电梯的使用欢迎加入比华丽大家庭 6车间严禁坐货梯上下（除运输货物外），办公室人员三层以下禁止乘坐客梯上下（如非紧急均建议步行）。如有违反，每次负激励5元。作息时间的遵守铃声未响之前，员工禁止提前去食堂就餐或做类似打扫卫生、整理东西等下班前的准备。如有违反，每次负激励5元。规范使用手机班组长、后勤或其他需要使用手机的人员在上班期间必须保持手机开通并将手机携
13、带在身上以便联系。必要时将座机呼叫转移至手机。部分关键岗位在休息日需将座机呼叫转移至手机或由指定人员帮忙接听电话方可。个人工作区域内卫生管理在上班期间，员工应保持个人工作区域基本整洁，包括地面、桌面、流水线、周转箱、物料、工具等方面。办公室人员包括桌面、地面、文件、办公用品以及各类公共区域等方面。如因个人或小集体原因导致工作区域卫生情况差将对个人或集体每次负激励5元。安全方面各部门必须落实专人管理车间的水、电、设备。下班时需要检查水、电、设备等 都关闭无误后方可离开。车间：1、电源必须由专人在每日下班前关闭。2、车间灯、饮水机、水龙头必须由专人在每日下班前关闭。3、各类设备（正常使用的除外）必
14、须由专人在每日下班前关闭。4、各类电类工具（包括电风扇等）员工在下班时必须关闭。如检查到因个人原因未关闭电源，第一次将对个人给予口头批评，第二次将对个人以及班组长负激励5元。办公室后勤： 1、个人在下班前须关闭个人区域电源（包括电脑、电扇、打印机、点钞机等）。2、办公室的公共设备（饮水机、复印机）必须由专人在每日下班前关闭。3、办公室的灯、水龙头、门窗由最后一位下班人员确保关闭无误后方可离开。如检查到因个人原因未关闭电源的将对个人第一次给予口头批评，第二次将对个人负激励10元/次。欢迎加入比华丽大家庭 7职业道德方面公司所有人员未经允许严禁将公司物品带出工厂。私自携带价值在300元以上物品者移
15、送派出所处理；公司希望所有员工都有强烈主人翁意识，坚决杜绝品质恶劣人员留在公司的情况，同时希望员工如发现此类现象应积极举报，公司将对举报人给予500-1000元不等的奖励，并对举报人进行严格保密。2.1 上班时间冬令制 公司上班时间为7：5016：50（办公室延后10分钟下班）。中午休息30分钟（含吃饭时间）。夏令制 公司上班时间为7：3017：00中午休息60分钟（含吃饭时间）。备注：以上时间，公司均有可能根据实际情况作出部分调整。公司为满足业务和工作职责的需要，安排员工在规定工作时间以外工作称为加班。如需加班，车间由生产调度安排各班组长通知加班，办公室岗位提前向前台上报加班情况。（21：0
16、0以后下班算加班）2.2 考勤制度 公司实行出勤打卡制度，上下班必须由本人打卡，因工作外出或出差不能打卡者，必须由主管签字说明，否则以旷工处理。 每天早晨上班之前需打卡，傍晚下班时需打卡，如加班改为加班下班后打卡，一天打卡两次。硅胶等两班倒车间打卡时间为上班和下班时。 代人打卡：凡替人打卡者，责任人双方分别予以负激励处理（20元/次）； 漏打、错打及其它特殊情况凡上下班忘记打卡，且有人证明其当天按时上下班者，由部门负责人签字予以确认，并由综合部补勤证明。月度内3次忘打卡，负激励20元； 考勤卡由综合部按员工实有人数每月按时发放和回收，平日由门卫负责保管，发生考勤卡丢失或损坏，如属人为原因，则处
17、责任人20元的负激励。 考勤类别全勤：指员工按规定上班，没有缺勤的情况。迟到：指员工在规定的上班时间没有到岗早退：指员工在未到下班时间提前离开工作岗位。旷工：指员工在工作日中，没有请假无故不上班、上班时间脱岗的，出差：指员工因工作需要，经上级批准安排外出工作的。欢迎加入比华丽大家庭 8请假：包括事假、病假、婚、丧假、产假、探亲假。 迟到、早退负激励。凡迟到、早退均实行当月扣除，负激励标准如下：迟到、早退时间 负激励标准（元/次） 备注30分钟（含）以内 10元30分钟以上1小时以内 25元2.3 请休假制度 休假种类休假包括公司统一休假、个人事假（含婚嫁、丧假）、个人病假。公司统一休假：公司安
18、排的公司所有员工的休假。个人事假；职工个人因事需要的请假。个人病假：职工个人因病需要的请假。 请假流程请休假以天为计算单位。职工如需请假，需填写请假单。一天以内的由班组长或部门领导直接批准；一天以上三天以下除班组长或部门领导批准后还需要相应部门最高领导审批。审批好的请假单需交到综合管理部签字备档后方可生效。（三天以上需报总经理审批）。员工如在上班期间需请假外出，必须将请假单交由门卫室方可出行。关键岗位人员请休假必须制定相应的职务代理人，如无职务代理人，需向上一级领导交接当前工作，对于未指定职务代理人或者交接工作引起的后果，公司将视情况进行负激励。原则上请假必须在填写请假条，并经领导批准后才允许
19、休假。病假如无法当面请假，需在每日早7：00之前电话告知所属班组班组长或者部门领导，事后需补办请假手续。病假需在上班后还提供正规医院证明。备注：除病假外其余请假一律不允许补假。春节员工需要提前或延后请假者，必须提前20天申请请假并经允许后方可。如未提前申请将负激励100元（原请长假负激励5天不变） 请休假的工资计算公司对非公司统一安排的请休假实行负激励制度。月度内第2次请假除当天不发工资外，再负激励一天工资，依次类推。月度内负激励最高限额为5天，请假时间 负激励标准（元/次）欢迎加入比华丽大家庭 92个小时以内 25元2个小时以上不足半天 扣除半天工资及全勤奖半天以上不足1天 扣除当天工资及全
20、勤奖公司设立全勤奖，给予本月内出勤天数符合公司划定全勤日期的员工。 非生产部门休假非生产部门（技术、营销、财务、综合）部门原则上执行单休，由部门内部安排周六周日轮休，但必须保证每一岗位都有人值班，如因岗位无人值班产生的投诉或者严重后果，公司将对有关责任人进行负激励。休息休假需指定职务代理人，职务代理人为对目前从事岗位熟悉人员。对于公司统一假值班的员工，在两个月内允许调休，调休只允许调在周六或者周日，不允许占用正常工作时间，调休与事假流程相同，由部门主管负责审批。 以下几种情况可以免于负激励： 请病假者。需提供医院证明（发票、诊断单、处方单等），并与请假单一起交至综合部备案，获同意后不列入负激励
21、范畴； 婚假、丧假（限直系亲属）； 经总经理批准的其他特殊事假。 申请其他特殊事假的程序如下：本人写申请书（附相关证明）班组长、部门主管签字审核通过综合管理部总经理可申请其他特殊事假的类型主要是指直系亲属因严重患病需要请长假在家照顾的情况）。2.4 出差、外出规定1、公司需出差的员工必须提前向各相关部门领导申请，并填写出差申请单，由领导审批后方可出差。如生产部门由生产总监刘义亮审批；技术部门由技术总监付存谓审批；财务部、供应部由财务总监陆丽景审批；综合管理部由总经理郭峰审批；营销部由营销总监刘建卫审批（如不在公司，则由李秀滨审批）。经相关领导审批或派遣后，出差前将申请单统一交由综合管理部登记，
22、便于制作月底考勤。如没按此规定进行审批，也没提前填写出差申请单报备的，按旷工处理，月底不补考勤，出差产生的相关费用也不予报销。2、员工出差在规定的时间内往返的，按全勤对待，遇特殊情况需延长出差时间的，应事先请示总经理并征得同意，事后必须补办相关手续，否则其超出的时间视其情节轻重，按事假或旷工处理，不予发放工资。3、员工如因公事外出必须去前台处领取外出申请单，经部门主管批准后将单子交由门卫处方可外出。2.5 车间制度 各班组负责清洁维保工作，并对所辖区域的卫生实施责任制；欢迎加入比华丽大家庭 10 要求生产工具、用品、物料摆放整齐，并保证所辖区域无杂物，地面无烟头，纸屑或其它与工作无关的物品；
23、工作期间内严禁吃各种零食； 下班之后每日的清洁卫生开始打扫，严禁提前进行。 车间班组长负责日常清洁卫生工作的监督管理。 周转箱摆放要整齐、规范；使用时不能在地上拖、拽、推。 资源管理： 节水方面，平时注意节约用水，人走水关，不得随意浪费水资源； 节电方面，平时注意节约用电，人走电关。工作期间内，需按规定的操作程序使用，不得随意浪费电资源。各种用电设施、设备均在下班后关闭电源； 物料消耗：员工不得随意丢弃生产物料，应在平时的工作中养成良好的工作作风； 修旧利废：对于废旧物品能够二次利用的，应积极予以利用；报废的物品，可通过废品收购点进行处理。 每周由车间主任和综合部带领相关负责人进行卫生联合检查
24、； 下班之后每日的清洁卫生开始打扫，严禁提前进行。 车间主任负责日常清洁卫生工作的组织管理，综合管理部负责对卫生工作的监督管理。 公司制定相应的评比制度，以周为单位，评选每周的优秀班组。月度、季度、年度内获得优秀班组称号最多的班组按照公司有关规定进行嘉奖。2.6 仓库管理制度 仓库负责原材料、半成品、成品的入出库管理。 对于原材料的入库要做到“二查”“四对”,（二查：查数量、查质量；四对：对技术指标、品名、规格和单位），验收合格确认无误后，办理入库手续。验收入库的物资必须分类存放、定位管理并做好物资标识； 经验收不合格的物资，应隔离存放、做好标示，并通知采购人员处理； 成品入库，由保管员每天根
25、据入库的产品名称，数量，规格开具“产品入库单”，同时登记账卡。 要实行“四号定位”、即库号、架号、层号、位号，“五五摆放”和“上轻下重”的原则；放置时要五个一摞或十个一组（五五摆放）； 根据货物的特点，做到过目见数、查点方便、成行成列；原则上以物资的属性、特点和用途规划设置仓库，对堆放周转量小，重量轻体积小的货物用货架存放，凡吞吐量大的落地堆放并以规格型号的分类次序排列存放，要搞好卫生，摆放整齐，易于辨认和领取。欢迎加入比华丽大家庭 11 半成品、成品一律落地分类存放，以产品的型号、用途划区分域； 所有退货产品单独存放在待处理区域； 为检点方便，成行成列，依照先进先出、发货和分拣方便的原则进行
26、摆放； 半成品、成品要有合格品、不合格品等状态标识； 按照“推陈出新、先进先出”原则操作发料，发料坚持一盘底，二核对，三发料，四减数的原则，禁止不履行手续的物资出库，并遵循物资“先入先出”的出库顺序。 加强对物资的防护工作，严禁锈蚀、潮湿、变质现象发生。 精密仪器、贵重物品应妥善保管，放置稳定，严禁冲撞。 对易燃、易爆等危险品要隔离存放，避免与外人接触。 电子元器件、机电、电气配件注意通风防潮。 防火、防水、防盗、防破坏应考虑周到，确保物资安全完好。 保持仓库整洁卫生，每周定期打扫卫生， 仓库要保持适当的温度、湿度及通风； 如盘点出现盈亏现象要有详细的原因分析并及时上报上级部门。 对于盘点出现
27、的盈亏落实清楚后，应及时组织有关部门对帐务进行处理，做到帐物相符。 保管员必须对所管理的物资建立保管帐，保管帐每天要用钢笔或签字笔填写清楚每一笔出入库业务的名称、规格型号、数量， 所有出入库凭证保管员应严格按照财务有关规定分门别类地建立档案保存，保存期两年，不得丢失。 保管员要坚持边发货边记卡，做到帐卡物的一致。 以上为仓库人员应遵守的规章制度，如有违反根据情节严重程度负激励10-200元，屡教不改者(三次以上，含三次)做劝退处理。 2.7 办公制度 电脑的使用公司分配给员工的电脑， 包括电脑上安装的系统和各种办公应用软件属于公司财产。员工因私人使用造成电脑的软件和硬件的损坏，员工应负责赔偿。
28、员工不得用公司的网络浏览与工作无关的网站，不得上网聊天或下载与工作无关的软件，以免造成公司网络的速度下降，甚至堵塞。员工不得在公司的电脑上安装盗版或没有安装许可的软件(包括各种WINDOWS以外的屏幕保护，SKIN)，因此引起的电脑系统损坏或版权纠纷，由员工自己负责。员工因工作需要，要购买和安装公司标准意外的软件，请先于部门主管联系，由欢迎加入比华丽大家庭 12主管认可不会与公司的系统不会发生冲突，才可安装。不要用公司给每个员工提供的电子邮件信箱发送和接收与工作无关的信件，以减少公司网络被病毒和黑客攻击的机率。公司的标准软件不得安装在公司以外的电脑上。综合部负责督导和处理，视不同情况给予警告和
29、负激励两种方式的处理意见。 办公区域清洁卫生各部门自行安排人员负责所辖区域的清洁维保工作，并指定专人对所辖区域的清洁卫生进行自检。各部门所辖办公区域办公桌及办公用品摆放整齐，并保证所辖区域无异味，地面无烟头，纸屑或其它杂物。 每周综合部进行清洁卫生检查，并根据检查情况进行督导和处理，情节严重或屡次不合格者(三次以上，含三次)负激励20-100元/次。 办公设施的使用管理各部门所辖区域内的办公桌椅、饮水机、电脑等办公物品由各部门负责保管。任何部门及员工不得随意挪用会议室及其它公共区域的座椅、烟缸等公用物品，确需借用公用物品应登记并保证用后及时归还到位。应正确规范的使用复印机、传真机、打印机、碎纸
30、机。违反者，视情节轻重负激励10-50元，造成损失的，应追究其相关经济责任。 安全各部门下班前，应将桌面的资料及贵重办公物品收捡干净，加锁保管。办公室不得存放现金、金首饰等物品。否则，出现遗失，责任自负。下班时，应关掉电源（电灯电源、计算机电源、其它办公设备电源等），防止火灾事故的发生。 下班离开公司时，应关好大门，并检查门锁是否锁严，防止失窃事故的发生。以上各项安全规定须严格遵守，违反者，视情节轻重负激励10-200元，造成损失的，应追究其相关经济责任。、 礼仪规范3.1 电话礼节 电话铃响三遍内，应拿起电话，左手持话筒，右手拿笔，准备做好记录。 通话时应先问候，并自报家门、部门名称（您好，
31、*公司，请问您找哪位？） 如果对方找得人在，应说“请稍候”，同时传叫；如果对方找得人不在，应礼貌告诉欢迎加入比华丽大家庭 13对方找得人不在，并说：“请问我可以为您帮忙吗？”对方说不需要，礼貌的挂断对方的电话；对方需转达，则应认真做好记录，重要的如日期、金额等数字必须重复以下，以便准确记录。 通话时，如遇到不清楚或者自己不能处理的事情，应该坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人，转交前，应先把对方所谈内容简明扼要的告诉接话人。 打电话时，必须充分准备好对方的电话号码、部门、姓名、谈话内容及所资料和记录用纸；对方接电话时，要先自报家门，如自己公司、部门和姓名等，重要问题应重复要点并确认对方是
32、否理解。 打电话时，不能使用不必要的口头语，另外“喂喂喂”时电话性能不好时的用语，尽量不要用它。 3.2 待客礼节 熟悉掌握接待用语和行礼方法，接待客人时应主动、热情、大方，并使用礼貌用于，不要以服饰来判别和对待客人。 陌生人来访时，应先询问其公司名、姓名及业务，然后联系被访人，确定是否引见；如果客人找的人不在时要记录下有关事项。 为了真诚的招待客人，应该学会端茶的发放：整理仪容、洗手。确认茶杯是否缺角或者裂痕。适当的温度、浓度，装七分满即可。茶盘托在胸前高度，并在身体一侧，避免对着茶杯呼吸。没有地方放茶盘时，左手拖茶盘，右手递茶。不可发出铿锵之声。万一茶溅出来，应不慌不忙的擦拭。奉茶完毕，说
33、声“请慢用”然后退下。 客人找自己时，首先要找一个合适的地方，以便洽谈，如果时办私人事情，应在最短时间内结束洽谈。 和客人洽谈时，如果有不了解的问题，要及时请示上级，送客人时不能先于客人离开。 按预定日期去客人指定的场所迎接，重要客人要派车接送；接待客户时，选择适合对方兴趣、嗜好的接待方法。 宴会接待，注意饭店、菜单、酒水的选择并充分准备，使对方满意以达到接待目的。 介绍和被介绍的方式与方法：欢迎加入比华丽大家庭 14直接见面的场合下，应先把职务低者介绍给职务高者；若难以判断，可把年轻的介绍给年长的；在介绍本公司和其他公司的人员时，应先把本公司的人介绍给别的公司的人，并不再后面加“先生、小姐”
34、等称谓，以职务相称。把一个人介绍给很多人时，应先介绍给其中地位最高的或酌情而定。男女间的介绍，应先把男性介绍给女性；男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可以先把女性介绍给男性。 名片的接受与保管：交换名片时，应先把名片递给长辈或者上级。把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚的说出自己的姓名。接对方的名片时应起立，双手去接，并且要马上看名片，正确记住对方姓名后把名片收起，如遇对方姓名中有难认的文字，马上询问。 3.3 办公室礼节 坐姿端正，不弯腰驼背，不翘二郎腿。 保持办公环境清洁，办公用品定置放置、整洁有序。 不准放置生活用具及其他杂物。 不准在办公场所抽烟。 两
35、个人讨论工作时，不影响第三人。 打电话声音不宜过大，以不影响他人为宜，不用公司电话打私人电话。 3.4 会议礼节 要有节约时间的观念，要有会议效率观念，提前发放会议资料。 与会人员对当日的会议内容整理好自己的意见，做好准备。 会议按程序进行，未经主持人同意不得发言，以免会议混乱。 发言简洁、明了、易懂；言行冷静、公正不能掺入感情色彩。 会议中禁忌滔滔不绝，沉默不语，窃窃私语，中途离开，打断话头，旧事重提等行为。 会议开始前，与会人员先于领导进入会场，按有关礼仪落座，会议结束后，领导先退出会场，其余人员再退出会场。3.5 拜访礼节 拜访前先了解对方的年龄、性格、兴趣等信息，并与对方预约，将拜访目
36、的、面谈所需时间告知。欢迎加入比华丽大家庭 15 严格遵守面谈时间，交谈简练有重点。 面谈中注意仪容仪表，面谈结束，告辞时恭敬道谢。 私宅拜访时，首先考虑对方及家属状况，选择适当时间，注意不要久留，并考虑是否携带礼物。 在房间内被邀请上座时不要太客气，注意坐姿、站姿。 3.6 谈话礼节 说话要分对象，尽量放弃使用学生语言。 成为能说会道的人之前，首先成为“能表达出的人”。 工作语言的要点是先明确谈话目的，然后按序说话，这样会使对方容易理解并可防止重复；请勿使用难以理解的话语或者新词汇，注意同音异意词的用法。 尊重对方的自尊心，即使不同意对方观点，也要让对方把话说完，不要做出损伤对方自尊心的表示
37、。 为了表达诚意，请正确使用敬语，称呼对方人员时加先生（小姐），称呼自己一方人时只加职位。3.7 仪容仪表 员工上下班，衣着整齐、干净，不追求修饰，不邋遢，精神饱满，充满活力。 仪表要端庄、整洁。具体要求：头发清洁，不染黑色以外的其他颜色，男性员工头发不能过长。指甲不能太长，要经常注意修剪，不涂抹指甲油。胡子不能过长，应经常修剪。保持口气清新，上班前不喝酒或吃油刺激气味的食品。女性化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜甬香味浓烈的香水，夏天穿着不过分暴露。 进入工作岗位应按照有关规定着装，衣着整齐、利索。在左胸佩戴胸卡，不得涂改、污染厂服。不得换、涂胸卡。胸卡或者厂服损坏丢失，应及时与综
38、合部联系重新办理领取。 进入生产基地人员穿工作服，禁止穿高跟鞋，以免危及安全（陪同客人参观等情况除外）。3.8业务交往 员工在经营管理活动中，不准索取或者收受业务关联单位的酬金或回扣，否则将视为受欢迎加入比华丽大家庭 16贿。 员工在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则，禁止以贿赂及其他不道德的手段取得不正当利益。 员工的直系亲属从事可能会与公司利益发生冲突的业务时，员工应向公司申报，并提出职务上的回避。 员工在对外业务联系活动中，业务关联单位按规定合法给予的回扣和佣金，应一律上缴公司作为营业外收入以冲抵成本。 员工在公司以外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不
39、得铺张浪赞。严禁涉及任何违法犯罪活动。 员工在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需要的交际活动，尤其是涉及以下四点的，应谢绝参加：过于频繁或奢华的宴请及娱乐活动；设有彩头的牌局或其他具有赌博性质的活动；邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动；违反国家法律和社会公德的活动。欢迎加入比华丽大家庭 17、 管理制度4.1 晨会制度晨会分为大晨会与小晨会。大晨会每周召开一次，召开时间为每周一早7点30分或50分，召开地点为三楼西侧，参加人员为公司全体人员。包括生产与后勤全部人员。会议主要内容为对上周工作进行总结点评，根据公司规定评选出上周最优秀班组，公司会制定有关规定对于季度、
40、半年、年度内获得优秀班组称号最多的班组进行奖励。晨会召集人为总经理、付工、综合管理部门。小晨会每日召开，召开时间为每日早7点30分或50分，由各班组长在生产线附近单独召开。会议主要内容是对昨日工作进行总结，对今日工作进行部署，总结生产过程中出现的小问题，传达公司最新规定等。晨会后由各班组长填写会议记录，每日上交至公司综合管理部门，由综合管理部门备档。总经理、付工、综合管理部门不定期参加各部门小晨会。非生产部门（技术、营销、财务、综合）的晨会举行情况，由各部门单独决定。4.2 例会制度周例会召开时间为每周一中午12：00-1：00，参加人员为总经理、全体班组长、所有部门主管，例会主要内容为协调现
41、阶段生产安排情况，处理需要协调事宜。由综合部负责会议签到、会议记录。4.3 表彰、奖励制度 奖励分通报表扬、记功、记大功；授予“优秀员工”称号；授予“优秀班组”称号。 员工个人获得奖励在公司门口宣传栏处张贴员工照片，及总经理签名表彰令。 所有表彰奖励配备相应得物质或者现金奖励。 根据员工对公司突出贡献程度，给予通报表扬、记功、记大功奖励，该类奖励不定期发放，由总经理单独或公司高层例会讨论授予 ，按照获得奖励程度分别给予50元、100元、200元物质或现金奖励。 公司年度“优秀员工”，由总经理在年会上颁发“优秀员工”证书，比例为公司各部门总数得10，具体细则在每年12月份由综合部上报至总经理处，
42、由总经理或公司高层例会讨论决定。对于获得“优秀员工”的个人，公司一次给予200元物质或者现金奖励。 “优秀班组”评比，根据具体“优秀班组”评比办法执行。周、月优秀班组授予流动红旗，年度内获得周、月“优秀班组”称号最多的班组、班组长授予“年度优秀班组”、“优秀班组长”称号。欢迎加入比华丽大家庭 184.4 员工培训 培训分为内训、外训。 内训主要以公司企业文化、规章制度及岗位技能培训为主。 外训主要以外出进修学习、短期培训为主。 公司所有员工需经过新员工入职培训，入职后再由各部门制定新员工培训计划。 公司外训主要以班组长、部门主管及培训对口人员外出进行培训，原则上培训费用由公司承担，培训周期较长
43、或者费用较高的培训，经过培训后需在岗满两年，如未满，培训费用将从工资中适当扣除。 如不在公司培训计划内，但员工认为需参加的培训，可上报至公司综合部，由综合部报备至总经理处审核决定。 4.5 社会保障和福利 为确立公司与员工的劳动关系，明确双方的权利与义务，公司实施全员劳动合同制管理。合同到期后，经双方同意可续订新劳动合同。 公司为员工全员申报生育保险、工伤保险。 公司择优为员工申报缴纳社会养老保险。 在职员工每年都可以享受公司提供的一次免费体检。 公司每年有一定的福利物品的发放（如春节、中秋等）。 工作满半年的员工过生日有蛋糕或饮料派送。 工作满一年的员工有权享受公司提供的免费旅游。4.6 公
44、车管理制度公车范围：车牌浙FEX817、浙FG4284、浙FEA303三部。 公车由财务、营销、综合、技术部门共同使用，主要用于与政府部门处理事务，或者接待来访客户时使用，需要体现公司形象的其他方面也可以使用公车。凡不在本范围内的人员要使用公车，一律要经过申请批准后方可使用。 在办公时间，公车原则上由公司驾驶员专职驾驶。其他时间由目前驾驶人员支配。公车使用本着“先急后缓”的原则，用车单位或个人如需使用公车直接与司机联系即可，总经理及生产、技术、财务、营销分管负责人有权调动公车，其他人员需要使用公车需得到以上人员中一人授权。 办公期间，公车原则上只能用于处理与公司相关事务时使用，私事为公事让路。
45、公车费用由各驾驶员向财务申请，由财务部门负责审核报销。 欢迎加入比华丽大家庭 194.7 劳动人事制度 劳动合同制： 公司实行全员劳动合同制。由公司与员工签订劳动合同。双方须严格遵守。合同期限一般为三年。部分签约人员需签订保密协议合同期满后劳动合同自行终止。 应聘证件：员工被录用时，应向公司综合部提交居民身份证、毕业证书、学位证书等，如发现上述证件有伪造或者蒙骗成分，劳动合同即终止。 试用期所有员工进入公司都需经过1-3个月试用期，一般执行三个月试用期，特殊情况申报总经理决定试用期限长短。 劳动合同由综合部统一管理。4.8 报销制度 销售部业务人员（营销人员）报销参照营销部门相关规定采取月度报
46、销方式进行报销。由营销内勤负责初审，营销总经理、财务部负责复审，总经理负责终审批准。 其他部门报销报部门主管初审，财务复审，总经理负责终审批准。原则上一事一报。4.9 公用基金使用管理 公司所有员工缴纳负激励，冲入公司公用基金，公用基金统计部门为公司综合部。 公用基金使用范围主要为公司员工内部使用，对于特殊需要照顾员工，或者其他员工认为应该给予帮助的地方，从公用基金开支。对外如社会公益事业或者捐款等，也可从公积金开支。综合部以年度为单位公布公积金使用情况。、入比华丽指引5.1 报到程序新员工进入公司首先与综合部人员联系，填写公司员工登记表，递交身份证复印件、学历证书复印件、其他技能证书复印件、
47、2张一寸照片。5.2 试用与转正新员工原则上试用期三个月，部分特别优秀或者有特殊要求者，上报部门最高主管或总经理处决定试用期时间长短。新员工进入公司一个星期内内，由综合部制作考勤卡、胸卡，进入公司一周后，由综合部门分发工作服、工作鞋、更衣柜钥匙。员工离职时如工作未满1年，将从工资中扣除工作服成本费（夏季工作服20元/件，冬季工作服30元/件）。如员工工作未满3个月离职，扣除布鞋工本费（7元/双）。新员工在参加公司体检后如未做满半年离职，体检费用将从工资中扣回。欢迎加入比华丽大家庭 205.3工资发放新入职员工根据公司管理规定，有3天的观察期，3天之内如因不适用于其岗位工作被辞退者，公司将不计发
48、其薪资。如员工在1个月内因本人原因未做满1个月（无论何种原因）自动提出离职动司也不计发其工资。由于本公司属于生产型企业，为避免影响生产，年前员工如需提前请假回家必须提请一个月办理请假手续，否则将扣除1个月工资。但公司会根据国家年假政策或公司实际情况为员工安排年假。公司在每月10号左右发放按月为员工发放工资。当月工资推迟到下下个月发放（例如1月份的工资在3月10号发放）。工资由财务统一发到工资卡上，新员工应该在发工资前向财务提供个人银行卡（农业银行）卡号。离职员工的工资仍旧按照原来工资发放的程序，财务会将工资直接打入银行卡中。综合部在为员工办理离职手续时，将根据相关规定为员工办理公司物品和各类费用的交接问题。5.4入职培训与帮带新员工进入公司第一天由综合部做入厂培训，培训内容为员工手册相关内容，及公司相关问题。所有员工需在读后返还单上签字。对于员工手册中不明白地方，请及时询问综合部相关人员。对于按岗位招聘员工，由班组长指定一名优秀老员工为“师父”，由师父对新人进行岗位技能培训，实行帮带。5.5 劳动合同签订员工入职一个月内，综合部应主动与员工联系签订劳动合同事宜，如综合部未主动联系，员工可主动要求签订劳动合同。特殊情况需要延后签订的，需提前告知双方。
