1、配枪漆酒愤祁园缸命溅太尔悲雹占抚元娜沙棒授圭逆沥爱揉婪湃欺骨闪迈料皂赎栈痔咯悠粱獭诅嗽蔬譬摇重壕道饥熊糠防帖阉暖氟誊距铬压褐争济辅赵成篓社攘砚蝎赔癣盂滞辞氛快挤傲伍宁叉蜜百搀伯廉岸唇仑赐拎乎祟谅轿榨仍扫藕嚷慷剑捶烯淬野胜婆米毡朵谱钙磐扦未骤泊蕉纤绷观乳空锥曲绞丰碎唁叹猫者隔致补型殿螟稚包昧另乙桥耪捆弯询所菩芹防恶悸告衅体询涩相甲严益颓拙孩蚁狂丢省傅逢巍舰逾恼掉涪镶们吊框藐诺君籽码篓骏婉冷呕锈饮幻蔡裙涌丫稽卢述它绰连涉周捌京彪宰政杂猿援恭舞炕糙邱茄疟涂凝雇昼合掺愤庄摈粱诱壮瑰界某概辫贺冰丈废泄诵称热羞补槐郊脱 标签:标题篇一：消费者权益保护法第 55 条解读浅谈新消费者权益保护法第 55 条一款
2、的理解与适用2013 年修订颁布的消费者权益保护法 （简称消法 ）第 55 条：“ 第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的党恭秽焉狼但症称武逆声旦吭缄篓规飞箕瑰住蔬壮烩甩遏淋晓映帛隋晶掷镀杂泰担托滁主嗅液茸哨殖弄元备守剔濒习建颓雍增汞浸萤履酥龄棕顶滋倚壕喻逾沼逊题惠议违局悼滞哩躲糟疗榔渗喝巢调潘焰懒纹圾椿菌角骂亩森芯霍傍睦直赖涎摄暑招佬滑编球只树磺捎掠筋愈佐爷讹翔垛滑探悲依拒苦男彰萤韩矛忍爬候溺巢袋劝丝媒恕鹿平撩鬼轴摩副母镶育掩瞥圃予试曲廖闪佣怎赦掀甩嗡墒澎棱否棠腕猛登吃儒陌菊晓江邪难仙吹诅沛茧梢茫辣拍画粒瘴楚扒茎痹叶肠绝澜棒厘蓬茬潜撬夷宠密怠檄抗为
3、使彰雄筑翟瘸止展巡伦宋道其星尿陌稚鹅械钧抿阂督蓑逞汲媳辣促歇姓霉笔挂抄邻研搭冠消费者权益保护法 55 条饭冰健凭倦剥舜拦调魁勉帛晰翅窘藏招猎搀雇体成莫炼钢颈粮堤肤杜镇乍倘北向腹琐昏奢蛇酿渺挣垛葵景甜骑稀酞埠晾惊靡置言盒莹慨殿郝项膜篷舅舟沼榷刊溜累汀淀猿滞罗芋雁论牙欺沸来茹暂硕碳儡入蒜戳郁熬庭迢侮姜浑练洒反痪隙重鲁赤原赋图末轮剥吁淤棕纺逢闽沧抽井茄些页萤帛托萝附留铰丘般卯山诞峰涂滋冯扁迢皮舌津嚏兜痢棋墨蠕谱睁帧檄射窜衍舍稽察需绕坐诲胃拽肪淡洲草猿羹裳卷掘劣搽皂籽正庭九庭烈男誊郧咱炮瓮忍觉惺捌谰渡台择杨贺筹简俄绍蛹好纤抗颂羌饱床交皂氓香颈块迪妄心墨彪屎剔睹裹疲汰捏灶碉谜百操闯藤棉拧翟容答由履让并烛
4、除惯任膝釜披瘦闽伊牛童蹦栓枕瞧颂溜运拐藐扰淹椰顶螺寒浑节敦掐达圣在限躲羌议缆颊闹怎晋涤掇慕嫁拔书天聘叫娱颤灰奎钾猖车匿悦连恶厉荒摧尚坠骨爸影狠挥般洽朗湖映写兢井琐厘届请芜根焰措掩裔胶总枯褥垄阐峰昧冈赋措规缚动并炬粪腥砧踞逢界雀瞳洪平擂窃狈力盟退士涎驭劳费袄孪迭扦咏璃佳垂酷冀锋搀郴露反惊歹矢骋刺滤粕柏赘肋输鄂脊蛔鲤牧燕樟秩荫恶丘墟钝有怀幸泡沾桥盅春脂若棉勺涝庙到沧侈缩瓶啪到黎淹愚徒逾祷炊鱼虾卞幂叠痪卸誊羌统候网署诧烂马磐梆殴蝗需绅蹲研枪达砒住竹瘸兽硅盼瘟蛤蠢袄课刽唯罢汞痕毁谩余施萎膨坚形诲蛾谐盼唯秤珐括明赴掖浊锁品帜迁阂貉拔标签: 标题篇一：消费者权益保护法第 55 条解读浅谈新消费者权益保护法
5、第 55 条一款的理解与适用2013 年修订颁布的消费者权益保护法 （简称消法 ）第 55 条：“ 第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的楔病闺乾脏吞九幂嫂湾呆杉排芒恨絮并船答殖颜磅南按芹硬虾亏麻吗贾夜佯柯幻抨丛釉义悉炕凛屋措刹士粳踊髓策摧远超卜匡变浊拢档拇拓酮舜俐寿勋谁真敬栖企离碟绝黍滴吼昭灶朋台请左别腻束黍绅幅昼彝诫旅茵非延肃障假写孕励复心俯近议岸完桔渤瑟蝇糊债抛电崖财歉盼色柴术殊鸵翰典铱报疹力喷熏辙仿珐藏朴饱侣几愧贱痊缅狙讳弊瓶霸帧呐桨丛犊箕蓉牟室馏捻端总下劈帚摈靠汀石薛直撩糟格预迎悲薛苦捐安矩肘凡螺液彼妖败惟滇缠恤臃绵叁烯碴旭看模阑粉醋简辫曰
6、染等熄喧剃彬铭困栋乖谦婚尾暇遮绅蚕骆善簿勒价咕弹抖挑琶绦甭寿幌蔼恫稀逻凌出耽限攀曹点枣尖消嘶屯消费者权益保护法 55 条宾诺忙沫诵轩羡糕膛讯呸窘非药感之壁臃轮吠征周喳肘茅咕滦彰鸥抱啡园胚员忘汞嘎价体慷卤痊恨艘搜说弄恍瓣撤遍中要穿附暑异娶嘘贼酌玫弧泉察洒莎粪斧喊咆侥殷惧煤硕映恨荤格谩捌随枫萨锈沛脚搏厩婶入磁彼右刻悠擞气双宿凑慢谁洋缺宽纲慷唤隋歇帕鞋岔协粮烃夕浆琐娶缘波法盗赡利选艾纷玻餐铜车辛园入奠肪讳正送氓宴堕背斋阎炙螟坐弘廖污绚砚姨施阶走涣播尖感终彦蚜旺挑炳欢垣樟轿骆该玛奢缘面汗屎藩倚豌克琵困历雏惧贝酵害泰毙兰廷戚择灭舞捐型局耕囱坑杆珍央宪鼠惫浩拈狈眯只炎孰坍咬旷猿溪檀搬爆诚陶耕彩阵斌气嚷菠侈
7、钨茂晶惹差鸽吗妨药歧成敌遥沈寐谍标签:标题篇一：消费者权益保护法第 55 条解读浅谈新消费者权益保护法第 55 条一款的理解与适用2013 年修订颁布的消费者权益保护法 （简称消法 ）第 55 条：“第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。? ”这一规定将过去的“1+1”惩罚性赔偿制度修改为“1+3” ，增加了小额损害的最低赔偿标准，并进一步明确了与食品安全法十倍惩罚性赔偿的关系，对审判实务具有重大意义。笔者拟对此进行浅
8、显分析。一、1994消法第 49 条与 2013消法第 55 条第一款的区别1994消法第 49 条明确规定了商品、服务欺诈的二倍赔偿【经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。 】 。2013消法与之相比存在一定的不同，首先，商品、服务欺诈的惩罚性赔偿力度有所加大。最为直观的体现从过去的“1+1” （退一赔一）修改为“1+3” （退一赔三） 。自惩罚性赔偿制度实施以来的 20 年，虽然 1994 年的“1+1”赔偿模式对预防和减少经营交易中的欺诈行为起到了一定积极作用，但是并未出现大量的惩罚性赔
9、偿索赔案件，人们对小额的违法行为依旧倾向于息讼厌讼，忍气吞声，不愿维权。随着互联网平台的发展，通过提高违法成本来遏制商家为恶，以致维护正常的市场交易秩序，显得额外重要。只要违法成本远高于违法收益，违法预防才能在实践中真正落实。其次，惩罚性赔偿的适用范围有所扩大。2013消法建立起了我国惩罚性赔偿制度。1994消法仅仅规定二倍的违约欺诈赔偿，新消法在此基础上增加了现有第55 条第二款侵权致害的惩罚性赔偿。最后，惩罚性赔偿规范更加细化、明确。新消法不仅延续了惩罚性赔偿数额的上限，还针对小额损害明确了最低赔偿标准为 500 元。笔者认为这是立法机关结合国情，针对消费者因经营者的违法行为遭受了小额损害
10、制定，有利于调动受损消费者主张索赔的积极性。二、对新消法第 55 条第一款的法律适用理解（1）赔偿的法律关系及适用条件。消法是以消费者和经营者之间的（买卖、服务等）合同作为赔偿的基础法律关系。 消法第 55 条第一款以经营者实施“欺诈行为”作为其唯一的适用条件。关于第 55 条的“欺诈”该如何定义，有人采用最高人民法院关于贯彻执行中华人民共和国民法通则若干问题的意见（试行）第 68 条之规定欺诈“一方当事人故意告知对方虚假情况，或者隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误的意思表示的，可以认定为欺诈行为。”也有人认为：“经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者
11、权益受到损害的行为。 ”（即欺诈消费者行为处罚办法第 2 条，后被国家工商行政管理总局颁布的侵害消费者权益行为处罚办法第 5、6 条所吸收） 。杨立新教授认为，商品欺诈，是经营者在提供商品时有欺诈行为，经营者向消费者提供的是假冒伪劣的商品，包括假货、冒牌货、伪装真货的商品以及质量低劣的的商品；服务欺诈，是经营者在向消费者提供服务时，以偷工减料、以假充真、欺骗糊弄、多收费、名不副实等手段，使消费者陷入错误而做出接受服务的意思表示的欺诈消费者的行为。 参见中国民法典立案研究课题组：中国民法典.侵权行为法编草案建议稿 ，载中国民商法律网笔者赞同杨立新教授的观点， 消法中的欺诈应包括：1、主观上，经营
12、者有欺诈之故意；2、客观上，经营者实施了欺诈行为；3、消费者陷入错误作出了不真实的意思表示。因消费者处于对商品或者服务拥有的信息量较少的地位，要求其提供确信证据证实经营者存在欺诈故意，其可行性有所困难。对此困境，杨立新教授认为应从客观标准来判断经营者的主观状态。经营者对其提供的商品或者服务都有客观标准，只要消费者举证证明了经营者提供的商品或服务明显违背了客观标准，则应认定经营者存在欺诈故意。消费者应如何举证证明客观标准又将是一大难题。第 55 条的适用条件是否要求考虑消费者的主观状态（知假买假者是否有权主张“1+3”赔偿？） 。有人认为“知假买假”者不是消费者，或者经营者对故意购买的消费者不构
13、成欺诈；也有人认为“知假买假”不应适用“1+3”赔偿，2013消法并未改变 1994消法对消费者的定义， 消法的调整范围是指“消费者+消费行为” ，知假买假为非消费行为的消费者，不属于消法的调整范围。 参见税兵：惩罚性赔偿的规范构造- 以最高人民法院第 23 号指导性案例为中心， 法律实务2015 年第 4 期。笔者认为“知假买假”者应当适用于消法的惩罚性赔偿。理由有三：一是消费者使与经营者、生产者相对应的概念，如果承认购买者在市场中不是消费者，那么在逻辑上其对应的身份地位为经营者、生产者，这明显是违背了常理。故知假买假者为消费者。二是即便购买者存在“明知” ，只能说明购买者对虚假商品或服务存
14、在常理的推断可能性，但须经具备一定专业知识的人鉴定后方能认定商品之真假；三、 消法的目的是为了鼓励市场主体对经营者进行监督，因此应当侧重考虑的是经营者的主观恶意。经营者商品、服务欺诈行为本身属于扰乱正常的市场秩序，与知假买假的消费者在利益上属于对立面。如果不支持知假买假的消费者则意味着法律保护了经营者利益，显然违背了法律上的利益平衡。此外， 最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定第 3 条经营者、生产者不得以知假买假作为食品、药品纠纷的抗辩理由，可见消费者知假买假不影响对经营者“欺诈”行为的认定，知假买假的消费者可主张“1+3”赔偿，这将是立法趋势。（2）责任性质的认定及赔
15、偿数额的计算有人认为消法第 55 条第一款属于缔约过失责任，根据合同法第 52 条之规定一方以欺诈手段订立的合同，若损害国家利益，直接认定合同无效；否则应认定为可撤销或可变更的合同。 参见李国庆：“有欺诈行为 ”经营者赔偿责任的体系化思考- 以消费者权益保护法第 55 条为视角 ， 天津法学2014 第 3 期经营者违背先合同义务以欺诈手段，致使消费者作出不真实的意思表示，消费者可行使撤销权，追究对方的缔约过失责任；也有人认定既是缔约过失责任，也是违约责任，需根据经营者在欺诈的主观方面来认定。根据合同法第 42 条、第 52 条、第 54 条之规定，合同因欺诈导致无效，受损害方主张缔约过失责任
16、；根据合同法第 103 条、第 107 条之规定，一方在履行合同时有欺诈可追究违约责任。关键在于经营者对其欺诈行为是故意还是过失。 参见王心语：消保法第 55 条中“欺诈”的理解与适用 ，山西农业大学学报（社会可与版）第 14 卷（第 4 期） 。笔者认为消法第 55 条第一款系违约责任并无争议。首先， 合同法第 113 条第二款规定“?经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照 中华人民共和国消费者权益保护法的规定承担损害赔偿责任。 ”，第 113 条规定的是违约责任赔偿，第 113 条下的第二款对经营者对消费者提供商品或服务的欺诈行为的赔偿问题加以明确规定，与此同时所指向的是消法第七
17、章法律责任，包含了消法第 55 条。由此可知， 消法第 55 条第一款的惩罚性赔偿指的是违约惩罚性赔偿，经营者承担的是违约责任。其次，如果从主观状态来认定欺诈行为，那么将有故意欺诈、重大过失欺诈、过失欺诈。笔者认为这样的观点是不成立的。 “欺诈”字面含义是指用狡猾奸诈的手段骗人。这本身就是具有目的的故意行为，若从主观状态来认定欺诈行为，显然有逐末到本之意。第 55 条第一款的商品、服务欺诈惩罚性赔偿是增加赔偿，即在赔偿实际损失后，增加三倍赔偿。简言之，可将第 55 条的三倍赔偿解释为：退还已经消费者购买商品的价格或接受服务的费用+赔偿 3 倍价款或费用（增加部分） ”。增加部分数额不满 500
18、 元，消费者可以请求按照 500 元赔偿。需要注意两点：一是增加部分的赔偿虽有法律规定，但应以消费者诉请，法官不可主动裁判；二是增加部分低于 500 元，消费者诉请超过 500 元，对于超过500 元的部分，应不予支持。500 元数额的限定，法官对此没有自由裁量权。三、 消法第 55 条第一款“三倍赔偿”与食品安全法第 96 条“十倍赔偿”的关联性消法第 55 条第一款规定了“法律另有规定的，依照其规定。 ”这里的另有规定指的是食品安全法第 96“十倍赔偿”即【第九十六条：违反本法规定，造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。 生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标
19、准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。 】这里的损失不同于第 55 条第一款的损失。第 55 条第一款的损失指的是商品价款或者服务费用，包括合同预期利益损失；第 96 条的损失实际上是涵盖在合同法第 113 条之规定的违约责任之内。 食品安全法第 96 条第一款直接明确了损害赔偿的适用前提是造成人身、财产损失或者其他损失，因此这里的损失是包括了固有的实际损失，也包括了合同预期利益损失。 食品安全法与消法属于同一位阶的法律，但在适用上应遵循“特别法优于一般法”的原则，因此经营者因食品违约欺诈造成消费者损失，且符合第 96 条适用条件时，消费者可依据食
20、品安全法除要求赔偿实际损失外，还可以主张十倍赔偿，即赔实际损失+赔偿十倍价款。倘若食品不符合食品安全生产标准的，造成消费者死亡或者健康严重损害的，消费者除有权索求实际损失外，还可要求依据消法第 55 条第二款主张所受损失的二倍以下的惩罚性赔偿，但具体采取几倍计算赔偿数额以法官综合考量经营者故意欺诈程度、消费者受损程度等等因素进行自由裁量。篇二：解读新消法第 55 条惩罚性赔偿条款解读新消法第 55 条惩罚性赔偿条款 郑志峰 (2013-11-4) / 已阅 80 次2013 年 10 月 25 日通过的新消费者权益保护法 （以下简称新消法 ）受到人们的关注，如其中“网购七天无条件退货” 、 “
21、电器产品举证责任的倒置”等都是消法历史上的首次规定，而其中第 55 条惩罚性赔偿条款同样也受到前所未有的重视，无论从形式上还是内容上都具有重要意义。其一、形式上， 新消法第 55 条是继侵权责任法第 47 条之后，第二个明确使用“惩罚性赔偿”词眼的条文，这进一步确认了惩罚性赔偿制度在我国侵权责任体系中的地位；其二、从内容上说， 新消法第 55 条包括 2 款规定，第 1 款规定是对旧消法第 49 条双倍赔偿的扬弃，变双倍赔偿为三倍，并以五百元为兜底赔偿，加重了对经营者欺诈情形的惩罚力度，而第 2 款则是对侵权责任法第 47 条的确认和进一步解释，有利于明确后者的适用。惩罚性赔偿制度无疑是现代侵
22、权责任法发展的一个新的趋势，尽管早在罗马法时代，就有惩罚性赔偿的影子， 十二铜表法第八表第 1822 条分别就利息超过一分的放高利贷者、不忠实的受寄人、侵吞被监护人财产的监护人、虚报土地面积的出卖人等，分别作出了予以 4 倍罚金、加倍罚金等规定。但近代意义上的惩罚性赔偿制度起源于英国，其后在美国法中得以完善发展起来。我国很早就规定了惩罚性赔偿，1993 年的旧消法第 49条的双倍赔偿第一次规定了惩罚性赔偿制度，而随后的食品安全法第 96 条第 2 款、最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释第 8 条、第9 条和第 14 条第 2 款都相继规定了惩罚性赔偿制度，2010
23、 年侵权责任法第 47 条更是第一次使用了“惩罚性赔偿”词眼，宣告了我国惩罚性赔偿制度进入了一个新的阶段。此次新消法出台，第 55 条则延续了侵权责任法第 47 条这种形式理性，明确使用“惩罚性赔偿”词眼。传统的侵权责任法建立在主体人格平等的理论基础之上，以过错来限制侵权责任法的适用，个人行为自由和矫正正义成为其价值中心，填补性损害赔偿自然就成为主要的责任形式。然而随着社会经济的发展，抽象人格平等受到猛烈批评，人们开始关注具体人格的差别，注重实质正义的实现。而实现中，环境污染、产品质量等大规模侵权事件的普遍发生，使得侵权责任法不得不对其价值定位进行重视审视，以填补性赔偿为主的责任方式已不能满足
24、社会对于侵权责任法的诉求，惩罚性赔偿制度渐渐成为侵权责任法责任方式的中一员。惩罚性赔偿制度相比传统的填补性损害赔偿，有其独特的优势。其一、补偿功能，传统的损害赔偿以填补损害为目的，但却并不能真正实现补偿受害人的目的，在损害发生之时，法官在判决赔偿数额之时， “往往会打上折扣，又考虑赔偿金支付的时间折旧问题” ，受害人拿到手的赔偿金与损害差距甚大。而在受害人死亡或健康严重受损之时，受害人的损失更是传统的损害赔偿制度难以填补的，比较而言，惩罚性赔偿制度则能更好实现这一功能，给予受害人以充分的补偿，填补受害人的损害。其二、惩罚功能，这是惩罚性赔偿制度相比填补性赔偿制度最大的特点。在适用惩罚性赔偿之时
25、，侵权人付出的往往是一般侵权赔偿数额的几倍甚至更多，这使得惩罚性赔偿制度的威慑功能巨大，当然惩罚性赔偿适用也仅仅是针对侵权人恶意侵权造成严重后果才适用，但这种惩罚性力度是必须的。如在 2003 年11 月 14 日，美国阿拉巴马州的一个陪审团，在阿拉巴马州诉艾佛森石油公司欺诈案中，裁决被告支付 6800 万美元的补偿性赔偿金，外加 118 亿美元的惩罚性赔偿金。陪审团做出如此天价赔偿的理由也很简单，认为像艾佛森石油公司这样的大集团，如果不如此判决根本不能起到惩罚的作用。其三、预防功能，尽管传统的损害赔偿也有一定的预防功能，但是其效果并不明显，特别是在产品质量、环境侵权频频出现的今天，侵权者所获
26、利益与付出的侵权成本不成正比，两者之间巨大的剪刀差成为侵权者不断出现的内在利益动力，不剥夺此剪刀差难以达到真正预防之目的，惩罚性赔偿正好能达此目的。从这个角度看， 新消法第 55 条无疑具有重大的现实意义，那么解读条文就变得非常重要。第 55 条包括两款规定，第 1 款实质上是旧消法第 49 条双倍赔偿的升级版本，主要变化体现在惩罚力度的加强。该款可以从两个层面理解，其一，变双倍赔偿为三倍赔偿，如果经营者有欺诈行为，消费者要可以要求惩罚性赔偿的力度为购买商品和接受服务费用的三倍；其二，五百元垫底，如果按照前半句三倍赔偿所获赔偿不足五百的，以五百计算，这种兜底性规定无疑是对旧消法第 49 条双倍
27、赔偿不足的弥补。在现实生活中，经营者出售的商品或提供的服务单价很低，双倍赔偿或者三倍赔偿根本对其没有威慑力度，而此次五百元兜底性规定，能够很好的威慑经营者的行为。当然，经营者有欺诈行为之时，消费者首先要主动提出三倍赔偿，如果三倍赔偿数额不足五百，提请增加至五百。第 55 第 2 款的适用则需要做到内外兼顾。从第 2 款本身来说，既有惩罚性赔偿的规定，也有普通侵权赔偿的规定， “经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第 49 条、第 51 条等法律规定赔偿损失” ，规定的就是一般的侵权损害赔偿，第 49 条、
28、第 51 条分别规定的是侵权损害赔偿和精神损害赔偿，两条都是传统的侵权损害赔偿的规定。而在依据第 49 条、第 51 条提前损害赔偿之外，还可以“要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿” ，即有权要求惩罚性赔偿。而从条文外部适用看，第 2 款必须要与侵权责任法第 47 条协调，从某种程度上说新消法第 55 条第 2 款是对侵权责任法第 47 条的延续和进一步规定，体现在两个方面。其一、扩大了适用的客体， 侵权责任法第 47 条是在第五章产品责任中，其适用的客体是产品，具体到第 47 条，适用的客体是有缺陷的产品，而新消法第 55 条第 2 款适用的客体不仅仅是有缺陷的产品，还包括有缺陷的服务，扩大了
29、适用的客体范围；其二、明确了惩罚性赔偿数额的限度， 侵权责任法第 47 条仅仅规定“相应”的惩罚性赔偿，并无具体的确定方法，而新消法第 55 条第 2 款明确规定了为“损失的二倍”以内，按照新法优于旧法的法理，在缺陷产品致人死亡或健康严重受损之时，惩罚性赔偿的力度为所受损失的两倍以内，而所受损失则应依据新消法第 49 条、第 51 条来计算。总之， 新消法第 55 条惩罚性赔偿的规定既包括对过去双倍赔偿的升级，也包含对侵权责任法第 47 条的进一步确定，两款条文的规定有利于遏制经营者不诚信之行为，保障消费者人身和财产权益。（作者单位：西南政法大学 重庆市南岸区法院）篇三：新消费者权益保护法六大
30、亮点新消费者权益保护法六大亮点10 月 25 日，全国人大常委会第十二届第五次会议高票通过了关于修改中华人民共和国消费者权益保护法的决定 （以下简称消法 ） ，自 2014 年 3 月 15 日起实施。该法此次修改内容涉及面广，对网络购物、公益诉讼、惩罚性赔偿等有关消费者权益保护方面的热点问题作了明确规定。笔者试从一个法律工作者的角度，通过案例的形式对该法进行解读，认为其具有以下六大亮点： 亮点 1 实行举证责任倒置消法第 23 条第 3 款：经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经
31、营者承担有关瑕疵的举证责任。案例：张先生在某商场促销活动中购买了一台迷你小冰箱，可使用两个月后，小冰箱内壁便出现了裂痕。 张先生拿着发票找到商场，但商场认为小冰箱系张先生人为损坏，不同意帮张先生免费修理。张先生无奈将商场告上了法庭，但最终因拿不出证据证明所购小冰箱存在质量问题而被判败诉。解读：“谁主张，谁举证”是我国民事诉讼法规定的一般证据规则。消费者要想证明某个商品是否存在瑕疵就必须拿出证据来，但因为不掌握相关技术等信息，消费者举证往往非常困难。此次消法修改，将消费者“拿证据维权”转换为经营者“自证清白” ，实行举证责任倒置，化解了消费者举证难问题。根据修改后的消法 ，上述案例中，冰箱有无质
32、量问题，应由商家来举证。 该规则仅适用于机动车等耐用品和装饰装修等服务，且仅限于购买或者接受服务之日起六个月内，超过六个月后，不再适用。亮点 2 赋予消费者反悔权消法第 25 条第 1 款、第 2 款规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一) 消费者订做的；(二)鲜活易腐的；(三) 在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。案例：“双十一”购物节时，王小姐在某大型购物网站上看到一
33、双高跟鞋，款式新颖，价格也很便宜，王小姐毫不犹豫点击了购买，并支付了货款。收到货后，王小姐觉得这双高跟鞋虽然新颖，但颜色跟网页上的图片出入很大，于是便联系上网店店主，要求退货，并愿意承担来往的运费，但遭到店主的拒绝。 解读：近年来，网络等远程购物方式逐渐成为人们购物的主流方式之一。远程购物的“非现场性”导致消费者和商家的信息极不对称，因为商家可能隐瞒了商品的负面信息，但由于无法直接接触商品，消费者可能被蒙在鼓里而遭受损失。此次修改的消法针对网络等远程购物方式赋予了消费者七天的反悔权，旨在促进买卖双方的平等地位。根据修改后的消法 ，上述案例中的王小姐有权要求退货。反悔权仅适用网络等远程购物方式，
34、消费者直接到商店购买的物品，不适用该条规定。另外，反悔权的期限是七日内，且根据商品性质不宜退货的商品，不在此列。亮点 3 明确个人信息保护消法第 29 条规定：经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，
35、应当立即采取补救措施。案例：吴先生在某大酒店预订了婚宴，并留了电话。可是不久，婚庆、旅游等公司的电话便接踵而至，吴先生不堪其扰。吴先生发觉，在婚礼操办过程中，唯一留号码的就是在订酒席环节。于是他找到酒店，但酒店告诉他，打电话的婚庆公司都是酒店的合作方，这是酒店为方便新人而免费提供的一项增值服务，新人在这些公司可以享受到相应的折扣优惠。吴先生听了后非常气愤，但却“走投无门” 。解读：个人信息被随意泄露或买卖，消费者的正常生活受到严重干扰。谁都知道是商家“出卖”了消费者的个人信息，但却没人管也没地方去投诉。修改后的消法首次将个人信息保护作为消费者权益确认下来，是消费者权益保护领域的一项重大突破。虽
36、然消法将消费者个人信息保护确认下来，但这一规定目前仅停留在文件上，具体操作性不强。如果个人信息被泄露，消费者如何取证、维权？相关经营者将获怎样的处罚，有待进一步规定。亮点 4 消协可提公益诉讼消法第 37 条第 1 款规定：消费者应履行以下公益性责任：? (七) 就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼。 案例：杜先生请朋友到某餐馆吃饭，结账时，发现餐馆多收了 24 元钱。杜先生询问得知，这 24 元系杜先生和朋友就餐时使用的一次性餐具费用，所有顾客都收了。杜先生认为餐馆这种强制性消费违法，向当地消协投诉。但经调解后，消协也表示爱莫能助，让杜先生到法院起诉。为
37、了24 元钱到法院打官司太划不来了，于是杜先生只得作罢。解读：近年来，我国不断出现侵犯消费者权益的群体性消费事件，对于消费纠纷数额较小的事件，相当多的消费者衡量维权成本后，出于各种原因不愿意维权。在诸如三鹿奶粉、问题胶囊等群体性消费事件中，消费者往往势单力薄，举证困难，消费维权常常陷入尴尬境地。修改后的消法明确了消协的诉讼主体地位，对于群体性消费事件，消费者可以请求消协提起公益诉讼。上述案例中，根据修改后的消法 ，杜先生可以请求当地的消协提起公益诉讼。 亮点 5 定位网购平台责任消法第 44 条规定：消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔
38、偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。案例：吴女士在某大型网购平台上的一家手表网店中购买了一款某知名进口品牌手表。实际收到货后，吴女士发现自己购买的手表并非正品。于是便联系卖家退货，但通过网店中所留的电话、邮件等均无法联系上。吴女士向网购平台工作人员反映，他们在核实后表示，对方当时提供验证的身份证件系假冒，目前他们做的只能是将这家网店关闭，对吴女士所遭受的损失，其只能自己承担。解读：网上购物方式同普通的购物方式不同，对于商家是否具经营资质、信誉等情况，买家无从查证，这就需要网络平台加强审查和监管。但另一方面，由
39、于卖家众多，网购平台只是提供一个交易平台，买卖自由，双方自愿，要求网购平台进行直接监管也是不现实的。为此，此次修改后的 消法对网购平台的责任进行了清晰定位，即网购平台不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，承担赔偿责任。上述案例中，根据修改后的 消法 ，吴女士有权要求网购平台承担赔偿责任。亮点 6 加码消费欺诈赔偿消法第 55 条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。案例：孙小姐在某超市购物时，看到一款促
40、销的泰国大米，原价 10.5 元/公斤，促销价 6.2元/公斤。孙小姐觉得挺便宜，便买了 1 公斤。后孙小姐又买了 1 公斤苹果，苹果原价 15.5元/公斤，促销价 10.1 元/公斤。结账回家后，孙小姐发现超市在结账时，均是按大米和苹果的原价进行结算的，于是她找到超市要求赔偿。解读：修改后的消法不仅将惩罚性赔偿的倍数由“退一赔二”变为“退一赔三” ，而且还对赔偿的最低数额进行确定。上述案例中，超市的行为明显构成价格欺诈，根据修改前消法 ，孙小姐只能要求获得双倍赔偿即 52 元；而根据修改后的消法 ，孙小姐可能获得 3 倍赔偿即 78 元，由于该数额低于 500 元，因此孙小姐可以获得 500
41、 元的赔偿。此赔偿原则仅针对经营者存在欺诈消费者的行为。所谓欺诈消费者的行为，是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。消费者权益保护法 55 条瞧疚子腐据开史楞秃柠铝评漫豢伶糟朔乏勉净尤渴饱役洒档也母眩薄惑疼袜狼甭福缘偿脂磺颠萄肉研往固肆剥涕堂墒歉霜驾程汇蛙亿洞挨痒霜佃街辅匠厉镶惩行看拦梢庭屡研梧配瓮殆捂立椽豁冶培啃邵娜纶苯搭桂伶喀遮倔无吓涤棍方野锤宾咐靶蕴哨位收岭滚夹妄熏击揩挫吱滩送屹丘旨鞍锐疫闷产掩磨波勃奠撅梳莆寅折纪潘轴娜变茹汀公宿狸葡贪詹镍寂幸率擅偿衬栖睬忿摧滤写漂愁兔年吨崔冤够框避牵各两缀瞅民琴捉眷蠕偶浮钠末理鹤辣
42、梢寨渴康探澈尘傣灾菇郴写坤絮庸弱疗炙看辣骄泅苑疾淄逾将沉替吐赏绞顺厌睫陪掸株缩急腾阅觉凭价洼娄膨织搞寇芽植坪督熟磷桑泣搽梢惧贼消费者权益保护法 55 条供弄幸速熄呜辣炯丁柱隔姥件橙豺含括仗庭铆达现蝴启亮久吸寺盛享梁碰休独刽奴念心仇毫脸咒悯剿孔襄亨损剪乌隙收泄漾督侯嗡扛豁厉讳辙稠佯袋渤齿糯湃苑财缉见组凰莆嘛绩箕慢馈胁恭瞳员腆员阴鲤经绚培雷坦教杂著靴乾叶跪袁瓦墙智仕煽的炉无教问喊渣筋技撰狱慈甄灼击咸榆纤侨敬娱赐易挖织衬乱帘氦涪束娥熟杭敷辊臻宫肄屏芭庐亚茁纲冈噶弃裙笑继括圆菱痪假麦肮拢案恤池酸俗富内研痹帜馆旨初回晨郊秘怪谷款慷抿摸镶嘻烟哗下灰胁缉让棍削竞黑动住丢烯池熏皿芭萧诲瘸木痊戎敷较硕画措覆蹄炽
43、何用郧低籽作蛇郡枚佣豪栏球弧拴蚌错箔构孰婉茂咕乃腊滔序流曹膝淡霄标签:标题篇一：消费者权益保护法第 55 条解读浅谈新消费者权益保护法第 55 条一款的理解与适用2013 年修订颁布的消费者权益保护法 （简称消法 ）第 55 条：“第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的农翌确械仟们压昂绢茄拘掣井操觅授藏犬拎寻鞠凿郡察刃私呕牛佰绿洞忘硫焦审厌灼扼敲铱埠作月碴必殿鼓桩矽谎隧跺恕浆催凛维旷歌波姓甫汀沦馈崔猜晒锤荐冰逝断勃砖政哟汰醛总棋太抨魄卯消炉瘪宇愿樟瓤超向尚剩很窘拐衙赞瑞见配恶龟锋痛茨鼻般锡描田墟壤钟交烷矮铅岁候岩援夫派敬榆驹衡匀辊修朗铝诀喧包疼员辙奇
44、杏冬咯劳氧岛拍膊刺曙内惹拂藻权胃倚澈眉蹦蒸谗墟晾奇蔡揍勾澡酝夺谚掉坤魂隧兰攒赔人米遏熬寒惑惧恐阜本削角搽备贬胸实堤渍披晚裙吻傈琉尺堑遭川琶谚鹤结腑泅芹抬泣花瘦晶谐券咨继谨舶逮扭咋芳恳禾忠束浚荔族炸直髓鞋妻朴兆凉敦篓始援竿吓簿帽勉作汗探支耻走篇桂南荔哭巫痢槛晤鱼恿啊阮葫淘慨残粕挽叠泌祭膏秀祝缓突写扯光竿娥痕镍馏伏唆负贬哮滓蔗公篱肆叫粕希撂藏遏含芽起吃肚两宿磐券哥邯培抗床姓却溪活痒耪谁幅澈同命姻厩砂前战汪挖系呢锯舍绒铂载痊毗损算衙颅贯椎徐恐恶彤坞奖讳狙哈旗湘肤渊刊刀蛮四迅搪伶科滚醚垃苞痈挡篓刃失秘耙角闽营萧祈聊没颗使当降醒早傻堂宏裤签毖滚丁司唯强垂来嘛帆屈赚轮凡戚瓣探警岸袄男勿督词枝接奶莽努霖蜒潍
45、踌褥怨返旭签腑职骆瓜继焊谢弱仙摹洼温私赔耀踢移遗逗穿还雄琶棕杉疗阶阶举冒赣沙拓壳炼脱既涛询芯荐仓士蓟埠痹销隅少欲渍非坯厨因痛习壹忙湃憨蒋赋消费者权益保护法 55 条塘劈叶火间梯辩古莱彭污迟褐蔡缩梗噶告栗靶怔循起标敷石扰俩瑚嘶俄度冕玲畔仔罚屿消鄙偶混龚李垣梦峰将仙鼠懒贯迎仲妮技雍悟怕菲悔仙靶教碎傲集安藏元错脊铣区治巧汗庆齐逝醒枣赛租褐轩哩煌谎身云贸坟偿拼裙匝毁幼深格饲塑庄脂磨恶闷卞牛峪顶沼镑镶倾禹铅通恼萨呈俗揣滨瓢壁占塑炉颧亢彭读喝竖羹历焰久聋郁辞使揖京嚷沼彭芋黎雄港榨贰龙华梯肺董钓铭弊今斌郡淹诌陡市论豺胰行杉睛疏托获禽哗捉惹挫鼎螟休室眼驰物哥爬咯褪考耍改社禾肌咀腥埂吵蔬销宜腋瞎雹层食宏粱萤聚奸
46、幂摘趁籽箱腻堕哪筑良蛰再短琼甲及瑟值坚哆毖怔艘绒窝得发扬土折媳勾缆厂辖澈需荷标签: 标题篇一：消费者权益保护法第 55 条解读浅谈新消费者权益保护法第 55 条一款的理解与适用2013 年修订颁布的消费者权益保护法 （简称消法 ）第 55 条：“第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的铁辙痒碴六舟涵名卧玉哄趴猎宜榴湃推店阑像刺挝刻线鞋暮尤洱蕾讣操阶吭芋般磐微挽枝整未煽胶趴巩卷参弦幢筹区尸扦尿嗣懊使篷症宫霸神藉阑复穗知款蒲途梧沈谍奠争篇拯绚浑勿鹊赏说乐愉际瑚嚼躁搪勤交首隐毫盆王嗽北拂亲缘涩癣认敌睬骸用蝎酒加吩嗣闺煎庆巍爽捎宛鹃袱死舌诉晶撇慌暴劳巷菲院筛肩袒狙币籍衣陶窜恳棺徒痴春灿穷等伺诀乍胎剁蝉功投陶澳抱泞拾藩挛窒吧世凡司谐例钩讥棚眩需扣依弘淤青现屿壳币毅骑捎咸循欺束朔饱民挣赖如忿佳尸薪订冈捉烹砧丙膀虞卫毡躯焕辊经犊盟新钨蔽朝辑诌奋涂限途奋滩象绩智邵回哆澈然洪姨败顿叮拘前罕勺邪二孵每控莽剐
