1、课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。观看课程测试成绩：90.0 分。 恭喜您顺利通过考试！单选题1. 银行员工推销保险产品时说道：“每年 10000 元，平均下来一天也就 30 多元，也就是一杯咖啡的价格而已。”，这句话运用的是哪种技巧？ A 数字的对比法B 数字的乘法应用C 数字的除法应用D 以上都不对正确答案： C2. FABE 法则中，B 代表（ ） A 产品的特性B 产品的优点C 带给顾客的利益D 实证举例正确答案： C3. FABE 法则中，E 代表（ ） A 产品的特性B 产品的优点C 带给顾客的利益D 实证举例正确答案： D4. FABE 法则中，最重要
2、的是（ ） A 产品的特性B 产品的优点C 带给顾客的利益D 实证举例正确答案： C多选题5. 我们在进行银行产品营销的时候，应该（ ） A 语言简单明了B 多使用专业术语C 避免使用太多的专业术语D 站在潜在客户的立场上强调产品正确答案： A C D6. 常见的异议有（ ） A 对于产品价格或价值的异议B 对于产品/服务的不满C 对于延迟的不满D 隐藏的不满正确答案： A B C D7. 处理客户抱怨的时候，注意事项有（ ） A 第一时间处理，不能拖B 先处理事情，再处理心情C 切忌和客户争论D 万一客户开的条件不能达成，一定要当面拒绝正确答案： A C8. SMART 原则，包括（ ） A 具体的B 可衡量的C 可以达到的D 具有相关性E 有明确的截止期限正确答案： A B C D E9. PDCA 分别代表（ ） A 计划B 执行C 检查D 行动正确答案： A B C D判断题10. 客户业务办理结束之后，即代表销售工作的结束。 正确错误正确答案： 错误
