1、领导的基本任务,目标设定检查业绩回馈,领导的三项技巧,鉴定部属的状况 运用柔性技巧(领导的行为模式) 运用情景领导,1. 鉴定部属状况,假设你是急诊室医生.,Case: 救护车紧急送来一位病人 病人昏迷 衣服上血肉模糊你会采取什么行动?,部属的状况,是否具有工作能力 知识 技能 是否具有工作意愿 干劲 自信,时 间,时 间,能 力,意 愿,发展阶段,D1,D2,D3,D4,能力高意愿高,目标,能力 中到高意愿变动,能力有些意愿低,能力低意愿高,发展阶段,D1,D2,D3,D4,能力高意愿高,目标,能力 中到高意愿变动,能力有些意愿低,能力低意愿高,虽然充满意愿 却不知从何着手,对方法有点了解
2、却开始觉得厌倦,虽然做的不错 但错误也不少,自信增加 想要做得更好,发展阶段,D1,D2,D3,D4,能力高意愿高,目标,能力 中到高意愿变动,能力有些意愿 低,能力低意愿 高,热心的初学者,迷惘的中级者,性情不定的 熟练者,安定的专家,即使同一个人, 面对不同的工作,表现也会不同,部属状况诊断书,工作內容:,工作目标:,高,中 高,低 中,低,知识 技能,意愿 热诚,2. 运用柔性技巧 领导者的行为模式,专 制,民 主,领导者的行为模式,专 制,民 主,领导者的行为模式,专制与民主需要不同的土壤,专 制,民 主,领导者的行为模式,?,?,专 制,民 主,领导者的行为模式,?,?,?,(高),
3、(低),(高),DIRECTIVE BEHAVIOR,SUPPORTIVE BEHAVIOR,领导模型,支持行为,命令行为,(高),(低),(高),S1,DIRECTIVE BEHAVIOR,SUPPORTIVE BEHAVIOR,领导模型,高命令 低支持,指示,命令行为,支持行为,人事时地物 单向性 你照我说的去做就对了,(高),(低),(高),S2,高命令 高支持,DIRECTIVE BEHAVIOR,SUPPORTIVE BEHAVIOR,领导模型,教练,命令行为,支持行为,征询部属意见 双向沟通 一切还是我来决定,(高),(低),(高),S3,DIRECTIVE BEHAVIOR,SU
4、PPORTIVE BEHAVIOR,领导模型,低命令 高支持,支持,命令行为,支持行为,积极征询部属意见 一起做决定尽量去做，我支持你,S4,(高),(低),(高),DIRECTIVE BEHAVIOR,SUPPORTIVE BEHAVIOR,领导模型,低命令 低支持,授权,命令行为,支持行为,充分讨论你想怎么进行全部交给你去处理让我知道结果,S4,(高),(低),(高),S3,S2,高命令 高支持,S1,DIRECTIVE BEHAVIOR,SUPPORTIVE BEHAVIOR,领导模型,低命令 低支持,低命令 高支持,高命令 低支持,指示,授权,支持,教练,命令行为,支持行为,3. 运用
5、情境领导,领导者的具体行动,S4,(高),(低),(高),S3,S2,S1,命令行为DIRECTIVE BEHAVIOR,支持行为SUPPORTIVE BEHAVIOR,D4,D3,D2,D1,能力高意愿高,需求模式 The Needs Model,能力低意愿高,能力中到高意愿变动,能力有些意愿低,高命令 高支持,教练,指示,高命令 低支持,低命令 高支持,支持,授权,低命令 低支持,S4,(高),(低),(高),S3,S2,S1,命令行为DIRECTIVE BEHAVIOR,支持行为SUPPORTIVE BEHAVIOR,D4,D3,D2,D1,能力高意愿高,需求模式 The Needs M
6、odel,能力低意愿高,能力中到高意愿 变动,能力有些意愿低,指示,高命令 低支持,低命令 高支持,支持,授权,低命令 低支持,教练,高命令 高支持,一切由我決定,S1领导者的具体行动,澄清问题 决定目标，明确分工 制定具体的行动方案 对工作的进度实施管理 发出明确的指示命令 掌握指挥权 传达工作的结果和决定事项,S4,(高),(低),(高),S3,S2,S1,命令行为DIRECTIVE BEHAVIOR,支持行为SUPPORTIVE BEHAVIOR,D4,D3,D2,D1,能力高意愿高,需求模式 The Needs Model,能力低意愿高,能力中到高意愿变动,能力有些意愿低,高命令 高支
7、持,教练,指示,高命令 低支持,低命令 高支持,支持,授权,低命令 低支持,我们来讨论一下 但凡事由我决定,S2领导者的具体行动,决定目标并明确找出问题 指示必须执行的工作 征询意见和感想 说明各项决定, 与部属商量, 并采纳良好意见 促进双方沟通, 主动伸出援手 对部属的工作成果加以鉴定, 回馈,S4,(高),(低),(高),S3,S2,S1,命令行为DIRECTIVE BEHAVIOR,支持行为SUPPORTIVE BEHAVIOR,D4,D3,D2,D1,能力高意愿高,需求模式 The Needs Model,能力低意愿 高,能力中到高意愿变动,能力有些意愿 低,高命令 高支持,教练,指
8、示,高命令 低支持,低命令 高支持,支持,授权,低命令 低支持,沟通商量后 共同做决定,S3领导者的具体行动,让部属参与问题的解决和目标的设定 由部属决定工作的进行方式 根据部属的需求给予充分的指示和支援, 并提供活动的执行方案和创意 以充分听取意见, 讨论, 沟通为基础, 努力解决问题, 决定事宜 充分讨论后判定工作成果,S3部署的需求 不稳定 离职率高,尊重 在公司的生涯规划 激励 挑战性工作 大量沟通 公正，公平的态度 不能对立,创造共同的价值观,(高),(低),(高),S3,S2,S1,命令行为DIRECTIVE BEHAVIOR,支持行为SUPPORTIVE BEHAVIOR,D4,D3,D2,D1,能力高意愿 高,需求模式 The Needs Model,能力低意愿高,能力中到高意愿变动,能力有些意愿低,高命令 高支持,教练,指示,高命令 低支持,授权,低命令 低支持,低命令 高支持,支持,S4,一切由你決定,S4领导者的具体行动,同部属提出目标, 领导者原则上同意 将工作完全交予部属进行 让部属拟定工作的行动计划 定期询问进度即可 让他们尝试向更高的目标进行挑战 让他们知道对组织的贡献有高度的评价 由部属评估工作成果 归功于部属,
