1、1,电子邮件系统管理,一、 电子邮件服务系统 二、 网络电子邮件系统的建立 三、 网络邮局的管理 四、 电子邮件系统客户端软件的使用 五、 在Windows 98上启用网络工作组邮局,2,电子邮件系统管理本章介绍Intranet网络中电子邮件系统和电子邮件的基本知识，以及最简单的邮件服务器(工作组邮局)及其客户工作站的安装、使用和配置等内容。 相信读者在深刻理解本章的内容之后，便可以轻松地建立、使用和管理更为复杂的电子邮件系统了。 主要内容： 网络邮局和电子邮件(E-mail)的基本知识; 邮件服务器(工作组邮局)的建立和管理; 在各种邮局工作站上收发局域网的电子邮件; 使用网络邮局收发文本、
2、图形或其他类型的邮件; 在Windows 98上启用网络工作组邮局。,3,一、 电子邮件服务系统 E-mail是网络中使用最频繁的一种服务，也是一种与其他用户进行联系的快速、高效、简便和廉价的通信形式，可以将电子邮件服务系统形象地称为“网络邮局”，它是信息高速公路中E-mail传递的中转站，人们通过它，在网络上传递公文和各种不同形式的文件。无论在办公室，还是出差在外，当需要收发E-mail时，只要通过传输介质，就能访问在“网络邮局”内的E-mail。因此，电子邮件系统的创建、管理和使用是每一个网络管理员必不可少的一项基本技能，也是网络管理员在邮件管理中的工作目标和基本职责。,4,1. 电子邮件
3、服务系统的功能 E-mail的中文名称为电子邮件。Intranet中E-mail的服务是当今网络中不可缺少的也是使用最多的一项基本服务，因此，E-mail系统是Internet和Intranet上的主要功能系统之一，其主要作用是让网络中的客户能够通过网络电子邮件服务系统有效而快速地交换各种信息。 (1) E-mail系统的工作模式 E-mail系统同样采用了客户/服务器模式。网络管理员通常先在E-mail服务器的磁盘中，为用户建立起存放和交流电子邮件的专用存储空间，并由E-mail服务器进行统一的管理，而用户则使用安装在客户工作站上的E-mail客户端软件，通过网络邮局收发电子邮件。,5,(2
4、) E-mail系统的功能 邮件的编辑包括电子邮件的起草、修改和编辑。 邮件的发送电子邮件系统可以将电子邮件发送给一个或多个用户。 收件的通知电子邮件系统可以提示用户读取收件箱中的邮件。 邮件的读取电子邮件系统可以检索、提取和阅读电子邮件。 邮件的回复与转发电子邮件系统可以按电子邮件的地址回复与转发邮件。 邮件的退回当发送邮件的地址有误时，电子邮件系统应当能够将该邮件退回给发送者，并说明原因。,6, 邮件的管理电子邮件系统能够对电子邮件进行管理。 邮件的安全保密通过设置用户名和密码等实现电子邮件的安全和保密。 2. 电子邮件服务系统的组成 电子邮件服务系统主要由3部分组成。其一，硬件由服务器和
5、客户机组成;其二，软件分别由电子邮件服务器端软件和客户端邮件软件组成。其三，通信协议。 (1) 电子邮件服务器端软件及协议 电子邮件服务器的作用主要是向用户提供电子邮件信箱，负责安全地收、发和管理电子邮件。电子邮,7,件服务器通常使用SMTP(simple mail transport protocol，即简单邮件传送协议)来传送E-mail。SMTP描述了文本形式的电子邮件传送格式和方式。对于二进制数据和文件，则使用MIME协议(即多用Internet邮件扩展协议)。 服务器端可以使用的、能够支持电子邮件系统的软件有许多种，常用的有Microsoft Exchange Server、Lotu
6、s Notes、Novell Group Wise和Windows 95/NT中内置的工作组邮局等软件。 当网络中安装了高级电子邮件系统，例如： 安装了Exchange Server时，则可以利用它建立起局域网的电子邮件服务器；而对于要求不高的小型网络来说，则可以利用Microsoft Mail建立电子邮件系统，这就是本章所要介绍的Microsoft Mail工作组邮局。,8,(2) 电子邮件工作站端软件 电子邮件客户机上常用的电子邮件软件有Fox Mail、IE5.0、Netscape 4.06、Office 中的Outlook和Windows 98/Me中的Outlook Express等
7、，支持工作组邮局工作站的有Windows 95/NT/2000中内置的客户机邮件软件Microsoft Exchange等。,9,二、 网络电子邮件系统的建立 在NT网络中，电子邮件服务子系统的建立就是指网络工作组邮局的建立，它分为提供邮件服务的邮件服务器(邮局)端和使用邮件服务的邮件客户端两个方面。 网络电子邮件系统的职能 网络电子邮件系统就是指网络邮局系统。在使用“网络邮局”之前，应当知道什么是“网络邮局”，以及它应具有的主要职能。 从职能来看，“网络邮局”的职能与邮政局类似，它是网络中的电子邮件和信息传递的中转站。正像邮件需要通过邮政局传递一样，网络中的各类电子邮件必须通过“网络邮局”才
8、能传递到用户的计算机的“收件箱”中。,10, 电子邮件系统包含一组管理网络邮局用户的工具软件，可以用来添加、删除或修改用户的有关信息。 电子邮件系统包含的一个通信软件正是用户彼此联系的窗口，这就是我们所说的 “Windows Messaging(邮件系统)”，它的原名为Microsoft Exchange，原本是用于局域网内的一个通信软件，现在是服务器的客户端程序，随着微软操作系统的发展，它已具有强大的功能，但它的主要功能仍为收发邮件。 网络工作组邮局的功能如下: 通过 Windows 邮件系统，既可以收发电子邮件，也可以发送、存储和查看所有的电子邮件;,11,使用 Windows 邮件系统还
9、可以组织、访问和共享各类信息，包括联机服务; 可以实现局域网、广域网以及邮件的远程访问。安装和启动邮件服务器 在NT网络中，“Microsoft Mail 邮局”就是下面所介绍的“网络工作组邮局”，即通常所说的电子邮件服务器。用户在使用它之前，应当在“邮局端”(即服务器端)和“邮局工作站端”(客户机端)分别进行必要的设置，才能在局域网内使用“网络工作组邮局”的邮件系统收发电子邮件。,12,设置之后，用户双击桌面上的“收件箱”图标，即可打开“Windows 邮件系统”收发局域网内和Internet中的电子邮件。 1. Microsoft Mail 电子邮件系统服务器端的安装和启动 如果在“控制面
10、板”上找不到“Microsoft Mail 邮局”的图标，请从“(1) 安装和启用Windows Messaging系统”开始进行；反之，如果已有此图标，则从“(2) 设置Microsoft Mail 邮局”开始执行。 (1) 安装和启用Windows Messaging系统 安装和启用Windows Messaging系统之后，即可启动网络工作组邮局。,13, 依次选择“开始”“设置(S)”“控制面板”命令选项，在打开的“控制面板”窗口中，选择“添加/删除程序”图标，激活如图13.1所示的窗口。,14,图13.1,15, 在图13.1所示的窗口中，选择“Windows NT安装程序”选项卡，
11、单击“详细资料(D)”按钮，激活如图13.2所示的窗口。,16,图13.2,17, 在图13.2所示的窗口中，选中Microsoft Mail选项，单击“确定”按钮，进入安装过程。 根据提示，插入所需CD-ROM后，单击“确定”按钮。注意，也可以改变源路径或目标路径。例如，选择目标路径为“C：”之后，单击“确定”按钮。 复制文件之后，在“控制面板”中便可以找到新增的“Microsoft Mail 邮局”的图标。 (2) 设置Microsoft Mail 邮局(邮件服务器) 安装和启用工作组邮局“Microsoft Mail 邮局”之后，还需对邮局进行设置。其设置步骤既可以在“本地机”上进行，也
12、可以在“远程机”上进行，设置的主要步骤如下所述:,18, 在“邮局端”的硬盘上，建立一个“邮局”目录，例如C:mail。 使“邮局”目录C:mail共享，以便用来传递电子邮件。对该目录的共享操作既可以在安装之前进行，也可以在安装完成之后进行。 依次选择“开始”“设置(S)”“控制面板”命令选项，在打开的“控制面板”窗口中，选择“Microsoft Mail 邮局”图标。 在激活的“Microsoft 工作组邮局管理员”的窗口中，选择创建新的“工作组邮局(C)”，单击“下一步”按钮，激活后继的窗口。,19, 在激活的下一个“Microsoft 工作组邮局管理员”窗口中，有一个“邮局地点”文本框，
13、首次安装时，可以使用默认地址，直接单击“下一步”按钮，激活如图13.3所示窗口。,20,图13.3,21, 在激活的窗口中，应键入邮局目录的路径，例如C:mailwgpo0000。如果创建的邮局不在本地机上，可以直接键入邮局目录的远程路径，也可以单击“浏览”按钮，用鼠标选择“工作组邮局”路径，例如,请选择“网上邻居”，并选择远程“工作组邮局”的路径。选择邮局路径之后，单击“下一步”按钮，激活如图13.4所示的窗口。,22,图13.4,23, 在图13.4所示的窗口中，键入有关管理员的详细信息，单击“确定”按钮将分别激活本地工作组邮局和网络工作组邮局返回的信息窗口。 最后，单击“确定”按钮，完成
14、“工作组邮局端”的有关设置。 2. Microsoft Mail 电子邮件系统客户端的安装和启动 (1) 安装“Microsoft Exchange”电子邮件系统 Windows 邮件系统用于收发邮件，通过 Windows 桌面上的邮件系统的客户端软件，用户不但可以收取电子邮件，还可以发送、存储和查看所有邮件。 首先检查桌面，如果桌面上没有 “收件箱”图标，则表示尚未安装 Windows 邮件系统。请选择“控制面板”窗口中的“添加或删除程序”图标，安装Windows Messaging中的有关组件。,24,如果桌面上已有“收件箱”图标，则邮件系统的设置步骤如下： 在桌面上双击“收件箱”图标，激
15、活如图13.5所示的窗口。,25,图13.5,26, 在图13.5所示的窗口中，可以选择Microsoft Messaging 的配置方式。对局域网邮局用户，选择Microsoft Mail方式后，单击“下一步”按钮，激活如图13.6(a)所示的窗口。 在图13-6(a)所示的窗口中，可以直接键入“网络工作组邮局”的路径，例如，“Nt-s-pmmx166cmailwgpo0001”。当然，也可以或直接单击其中的“浏览”按钮，激活图13.6(b)所示的窗口。,27,图13.6,28, 在图13.6(b)所示的窗口中，选择网络工作组邮局的路径。成功之后，单击“下一步”按钮，激活如图13.7所示的窗
16、口。,图13.7,29, 在图13.7所示的窗口中，选择邮局管理员的名称，例如： 从列表中选择“郭正昊”，单击“下一步”按钮，激活如图13.8所示的窗口。,图13.8,30, 在图13.8所示的窗口中，输入邮局管理员的口令之后，单击“下一步”按钮，激活如图13.9所示的窗口。,图13.9,31, 在图13.9所示的窗口中，单击“下一步”按钮。 在随后激活的“安装向导”窗口中，先选择是否将Exchange添加到“启动”组中；然后，单击“下一步”按钮，激活安装成功的提示窗口。在该窗口中，单击“完成”按钮，激活如图13.10(a)所示的窗口。 在如图13.10(a)所示的窗口就是邮件系统收发电子邮件
17、时的主要工作窗口。第一次启动时，在收件箱中会显示一封系统内置的欢迎信。,32,图13.10,33,Microsoft Exchange安装成功之后，用户的Windows NT或95桌面上便会增加一个“收件箱”图标，以后双击此图标就能启动Microsoft Exchange。启动后就会出现图13.10所示的Microsoft Exchange的工作窗口。如果窗口启动后，看不到个人文件夹等部分，可在此窗口中选择菜单“查看” “文件夹”命令选项；或者双击“个人文件夹”，即可展开其中的内置文件夹名，如图13.10(b)。此处的文件夹就是信箱。选择并单击信箱名，其右边窗口中就会列出该信箱中的全部邮件及其
18、属性。 (2) 检查、更改和设置邮件客户端软件Microsoft Exchange,34,本地机上的Microsoft Exchange，在第一次用于收发电子邮件之前必须按下述步骤进行设置。如果用户完成安装之后，发现某些错误致使邮件系统不能正常使用时，也可以按下述步骤进行补救、调整或重装: 在图13.10所示的窗口中，单击菜单“工具”“选项(O)”命令选项，将激活如图13.11所示的窗口，这就是邮件系统的主要设置窗口，如果系统需要补救、调整、优化或重装系统的设置参数，可选择相应的设置选项卡进行操作，或者直接单击菜单“工具”“服务(S)”命令选项，激活图13.11所示的窗口。,35,图13.11
19、,36, 在图13.11所示的“服务”选项卡窗口中，选中“个人文件夹”选项，单击“添加”按钮，激活如图13.12所示的窗口。注意: 如果不是首次设置，由于个人文件夹已经建立，因此不出现图13.12和图13.13；如果需要修改文件夹，可以单击属性按钮。,37,图13.12,38, 在图13.12所示的窗口中，键入个人文件夹的文件名，例如gzh.pst，激活如图13.13所示的窗口。,图13.13,39, 在图13.13所示的窗口中，用户可根据需要选择是否加入访问口令。选择后，单击“确定”按钮，激活如图13.10(b)所示的窗口。 (3) 启动NT“Microsoft Mail 邮局”客户机 建立
20、邮局之后，邮局工作站上的Microsoft Exchange在第1次用于收发电子邮件之前还必须按下述步骤进行设置。如果用户完成设置之后，发现某些错误致使邮件系统不能正常使用，也可以按下述步骤进行补救、调整或重装。启动“Microsoft Mail 邮局”客户机工作站的设置步骤如下： 在图13.10所示的窗口中，选择“工具”“选项(O)”命令选项，激活如图13.11所示的窗口。该窗口是邮件系统设置的主要窗口，也是系统需要补救、,40,调整、优化或重装系统时设置参数的界面。在窗口中，用户可选择需要设置的选项卡进行操作。 在图13.11所示的窗口中，选择“服务”选项卡后，选中Microsoft Ma
21、il选项后，单击“属性”按钮，将激活Microsoft Mail窗口，在该窗口可以对其属性进行设置或修改，例如，修改邮局的连接路径。 (4) “Microsoft Mail 邮局”客户机上的“收件箱”窗口在图13.10(b)的窗口中，只需将鼠标移到工具条按钮上，片刻就会显示出其相应的名称。为了帮助读者用好工具条按钮，下面按从左至右的顺序，依次列出各工具按钮的中英文对照名称及用途。常用的按钮有：上一级Previous、文件夹Folder、新邮件New Mail、打印Print、移动邮件Move Mail、删除,41,Delete、答复发信人Reply Author、全部答复Reply All和帮
22、助Help等按钮。单击这些按钮，均能调出相应的窗口。三、 网络邮局的管理 启动“邮局管理程序” 邮件服务系统建立之后，邮局管理员可在网络的任何计算机上使用“邮局管理程序”对网络邮局进行管理。常见的邮局管理工作有添加、删除和管理邮局用户账号等。 启动“邮局管理程序”的步骤如下:,42, 选择“开始”“设置(S)”“控制面板”命令选项，在打开的“控制面板”窗口中，选择“Microsoft Mail 邮局”图标，激活后继的窗口。 在激活的“Microsoft 工作组邮局管理员”的窗口中，选中“管理现有的工作组邮局(A)”单选项后，单击“下一步”按钮。 在激活的“Microsoft 工作组邮局管理员”
23、窗口中的“邮局地点”文本框中，输入现有的工作组邮局的路径，如果已知所要管理的邮局路径，可直接键入地址。否则，可以单击“浏览”按钮，激活后继的“浏览邮局”窗口。,43, 在激活的“浏览邮局”窗口中，可以选择现有的工作组邮局的路径，例如，使用鼠标选中“本地邮局”或“网络邮局”中的wgpo000后，单击“确定”按钮。注意： 系统上可能存在多个工作组邮局，因此，邮局管理员应当清楚需要管理的是哪个邮局，其中有多少邮件账号。 在出现图13.14所示的窗口时，应确认邮局路径是否正确，之后可单击“下一步”按钮，激活如图13.15所示的窗口。否则，单击“上一步(B)”按钮，返回上一个窗口进行修改。,44,图13
24、.14,45,图13.15,46, 在图13.15所示的窗口中，需要先输入网络邮局管理员所要管理的邮箱名称和该邮箱的口令。输入之后，单击“下一步”按钮，经系统确认正确后，激活如图13.16所示的窗口。否则，单击“上一步(B)”按钮，返回上一个窗口进行修改。,图13.16,47, 图13.16所示的窗口是邮局管理员进行管理工作的主要界面。至此，启动“邮局管理程序”的操作完成。该窗口显示了该邮局内现有用户的清单。使用“邮局管理程序”进行管理 邮局管理员使用“邮局管理程序”管理网络邮局，主要包括添加或删除用户及查询、修改所选邮局用户的各种信息等内容，例如，更改邮箱名称、用户姓名、口令和电话号码等。1
25、. 添加新用户 添加新用户的步骤如下: 在图13.16所示的窗口中，单击“添加使用者(A)”按钮，激活如图13.17所示的窗口。,48,图13.17,49, 在图13.17所示的窗口中，输入用户的有关信息。其中，姓名、邮箱和口令是管理员必须填入的，其他信息可根据实际情况酌情输入。最后，单击“确定” 按钮，返回如图13.16所示的窗口。 2. 修改用户信息 修改用户信息的步骤如下: 在图13.16所示的窗口中，选择所要修改的用户名后，单击“详细资料(D)”按钮，激活与图13.17类似的所选用户的信息窗口。 在用户的信息窗口中，可以选择修改、查看该用户的各种信息。修改之后，单击“确定”按钮，返回如
26、图13.16所示的窗口。至此，“修改用户信息”的操作完成。,50,3. 删除邮件账号 在图13.16所示的窗口中，先选择所要删除的邮件账号名，再单击“删除使用者(R)”按钮，激活电子邮件的“用户删除确认”窗口。为避免误删除，应当进行仔细的核对，最后，单击“是(Y)”按钮，确定选择了删除操作，返回图13.16所示的窗口。至此“删除邮件账号”的操作完成。,51,四、 电子邮件系统客户端软件的使用 对网络管理员来说邮局工作站上的主要工作是为用户编辑、发送和接收电子邮件做好准备。对于邮局用户来说则是如何使用客户端的软件。例如：对于Micorsoft Exchange的用户，首先，应掌握如何编辑新邮件，
27、特别要掌握邮件头的填写、正文的编辑以及贴附现成文件的方法；其次，就是如何将写好的邮件发送出去。 1. 启动电子邮件系统客户端软件Microsoft Exchange 前面已经讲过，如果桌面上没有“收件箱”图标，则可能未安装 Windows 邮件系统。应使用“添加或删除程序”安装有关组件。当桌面上已有“收件箱”图,52,标时，可以在桌面上双击“收件箱”图标，激活如图13.18所示窗口，正确输入口令之后进入如图13.10所示的Microsoft Exchange工作窗口。如果不想每次输入“口令”，可选中“记忆口令(R)”选项。,图13.18,53,2. 发送与接收电子邮件 在Microsoft E
28、xchange投入使用之前，首先应该检验它的收发工作是否正常。通常的检验办法是发一封测试信给自己收。使用Microsoft Exchange收发电子邮件的操作包括以下几种: (1) 发送(传送)电子邮件 发送(传送)电子邮件之前，应先将邮件编辑好，再发送到“发件箱”中，最后进行传递和接收邮件等操作。发送邮件的步骤如下: 先在Microsoft Exchange新邮件编辑窗口中编辑好邮件，然后，单击工具栏最左边的“发送(S) ”按钮，便会把邮件发送到“发件箱”待发，随后返回Microsoft Exchange的主工作窗口。,54, 在Microsoft Exchange的主工作窗口中，选择“工具
29、”“传递方式(D)”“Microsoft Mail(局域网邮件)”或“Internet Mail(Internet邮件)”命令选项后，Microsoft Exchange才会做一次相应的发送“发件箱”中信件的操作，这样可以大大节约上网时间及费用。 (2) 接收电子邮件 由于Microsoft Exchange在图13.10所示的窗口中，选择“工具”“传递方式(D)”Microsoft Mail或Internet Mail命令选项后，才会同时做一次收、发电子邮件的操作，所以如果用户的电子邮件服务器很快，那么在发送信件的同时，也将收到发给自己的信件。如果用户收到的不是自己发给自己的信件，,55,而
30、是系统管理员发来的信，则说明发送信件的操作可能失败了。五、 在Windows 98上启用网络工作组邮局 微软公司从Windows 3.11起开始提供Microsoft Mail工作组邮局的支持，因此，对于使用Windows 95/97/NT及以前版本系统的用户可以按照本书前面各节中的步骤直接建立起电子邮件系统。而对于使用Windows 98建立电子邮件系统的用户，则应当按照下述步骤进行工作组邮局的补充安装： 插入Windows 95(97)光盘，找到Pwin95(97)目录。 将precopy1.cab和precopy2.cab复制到硬盘的某一个目录下。,56, 使用WinZip.exe或者W
31、inRar.exe进行解压操作。 依次选择“开始”“设置(S)”“控制面板”命令选项，在打开的“控制面板”窗口中，双击“添加/删除程序”图标，在激活的窗口中，选择“Windows 安装程序”选项卡，如图13.19所示。,57,图13.19,58, 在图13.19窗口中，单击“从磁盘安装”按钮，在激活的窗口中，选择precopy2.cab解压程序所在的目录，如图13.20所示。,图13.20,59, 在图13.20所示的窗口中，选择precopy2.cab解压程序所在的目录后，单击“确定”按钮，出现图13.21所示的窗口。,60,图13.21,61, 在图13.21所示的“从磁盘安装”窗口中，选
32、择Microsoft Exchange复选项后，单击“安装”按钮，系统将从Windows 95光盘上复制所需要的文件，当出现 “版本冲突”窗口时，单击“是”按钮，保留原有的文件。文件复制结束后，重新启动计算机，完成在Windows 98上补充安装Microsoft Mail邮局的过程。 在Windows 98中，再次打开“控制面板”窗口时，可以看到新增的Microsoft Mail邮局图标，同时在桌面上会出现一个“收件箱”的图标。以后的步骤依然为配置和管理邮件服务器(即工作组邮局)和客户机上作为客户端软件的“Microsoft Exchange的收件箱”两个主要部分，请参照13.313.4节进行。,
