1、信息资源管理,Information Resource Management,第4章 信息获取 Information Acquisition,信息的离散分布、指数增长和老化等信息分布规律，使得人们不断寻找各种记录和传递信息的载体，以提高信息获取能力。 信息源和信息的获取已成为信息管理的主要研究对象。,4.1 信息源的概念和分类,4.1 信息源的概念和分类,2、信息源的属性,（1）客观性 信息源是人类知识和记忆的物质载体，所蕴涵的信息是人类一切思维和社会活动的客观反映。 （2）可传递性 信息源只有通过传播到达接收者并得到利用， 才能发挥其作用。 （3）可激活性 人脑对信息源的信息内涵通过感知、
2、思维、分析、综合、联想等过程进行激活，使其总是处于不断传播与使用的循环中。,4.1 信息源的概念和分类,4.1 信息源的概念和分类,4、信息源的分类 （1）记录型信息源 包括：传统介质（纸张、竹、帛等）和现代介质（如磁盘、光盘、缩微胶卷、网络等）记录和存贮的知识信息。目的：更便于传播信息。 传播方式：一次自然传播（通过新闻情报系统、邮电系统、书刊发行系统等）、二次三次加工传播（通过图书馆、文献中心、信息中心、数据中心等）,4.1 信息源的概念和分类,4、信息源的分类 （2）实物信息源 实物携带和存贮的知识信息。 特点：实物信息源直观生动，含有丰富的信息，易于理解和吸收。这类信息源不能直接进入信
3、息系统，要对其进行管理，必须先将它转换成记录型信息（文字、声音、影像等）。,4.1 信息源的概念和分类,4、信息源的分类 （3）智力型信息源 由人脑存贮的知识信息，包括人们掌握的各类知识、诀窍、技能和经验，有的可以用语言和文字明确表达和记录，有的则难以明确表达和记录，故又被称为隐性知识（Tacit Knowledge）。,4.1 信息源的概念和分类,4、信息源的分类 （4）零次信息源 人们通过直接交流或体验获得的信息，是信息客体的内容直接作用于人的感觉器官（听觉、视觉、嗅觉、味觉、触觉）的结果。 特征：零散性、随机性、个人体验性、个人隐私性、不易存贮性,4.1 信息源的概念和分类,4.1 信息
4、源的概念和分类,按出版形式划分 图书 期刊 专利文献 科技报告 学位论文,按载体划分 手写型 印刷型 缩微型 声像型 电子型,按加工深度划分 一次文献： 创作与撰写（分散、无序） 二次文献： 一次文献的加工（集中、有序） 三次文献： 一、二次文献的深加工 （综合、信息量大）,文献信息源的分类,一 次 文 献 信 息 源,二次文献信息源,三次文献信息源,4.2 信息的评价与选择,4.2 信息的评价与选择,4.2 信息的评价与选择,信息源直接评分评定表,I大众传媒；II期刊；III专著等；I科技报告；产品目录；VI技术 档案；VII标准文献；VIII专利说明书；IX企业统计报表；X政府出版物； X
5、I学位论文；XII会议、学术报告；XIII口头信息,4.2 信息的评价与选择,信息源用户评分评价表,表中：aij是被调查者i对第j个信息源的评分。 规定：信息价值较高的信息源其评分相应较高 。（若采用十分制，价值 最高的信息源为10分，最低为1分。）,4.2 信息的评价与选择,4.2 信息的评价与选择,四种重要性指标的计算1）评分平均值用被调查者(指有效的被调查人)的人数去除这些被调查者给某一信息源的评分之和 。式中： 信息源j的平均评分； 被调查人数； 被调查人i给信息源j的评分。,4.2 信息的评价与选择,2）评分比重某一信息源所得全体被调查者的评分和，在全体被调查者给所有信息源的评分总和
6、中所占的比重。式中： 信息源j的评分比重；信息源数；被调查人数；被调查人i给信息源j的评分。,4.2 信息的评价与选择,3）最高评分频度全体被调查者给某一信息源的全部评分中给最高分数的人数所占的比例，称为最高评分频度。 式中： 最高评分频度；给最高评分的被调查者数；被调查人数。,4.2 信息的评价与选择,4）平均名次指标将全部信息源分别就各个被调查者的评分排队，列出名次，然后用被调查者总数去除名次的数值和，便是相应项目的平均名次。式中： 信息源j的平均名次；被调查i给信息源j的评分排队名次； 被调查者人数。,4.2 信息的评价与选择,4.2 信息的评价与选择,信息源用户评价实例,（1）评分平均
7、值R1 9 / 51.8R2 17 / 53.4R3 15 / 53R4 14 / 52.8 （2） 信息源评分比重P1 9 / （9171514）0.16P2 17 / （9171514）0.31P3 15 / （9171514）0.27P4 14 / （9171514）0.25,（3）信息源最高评分频度Pmax1 1 / 5 = 0.2Pmax2 2 / 5 = 0.4Pmax3 1 / 5 = 0.2Pmax4 1 / 5 = 0.2,（4）平均名次M1 （44414） / 5 3.4M2 （33121） / 5 2M3 （21233） / 5 2.2M4 （12342） / 5 2.4
8、,平均名次表,结论：综合四个评价指标值可知，所调查的5个用户认为所列4种信息源的重要性由高到低依次是：快报、期刊、图书、文摘。,4.2 信息的评价与选择,4.2 信息的评价与选择,4.2 信息的评价与选择,4.2 信息的评价与选择,采全率,与,采准率,的,关系,E,：,采准率,P,：,采全率,a,:,实际值,b,:,最大,可能值,P,100%,50%,O,E,100%,a,b,在实践中，采全率通 常不会达到最大可能值， 实际值水平总是处于某 一较低点。,针对一个信息系统，当按 需求采集信息时，有可能达 到最高采全率，而采准率接 近于零，二者将呈现一种反 向互逆关系，采全率越高， 采准率越低。,
9、4.2 信息的评价与选择,4.2 信息的评价与选择,难点：由于不同单位的信息不能任意分解，而且价格不同，因此单位信息不易确定，通常用信息的件数大致表示信息的单位。,4.2 信息的评价与选择,该指标取决于信息搜集过程的难度、条件、效率等方面的因素，需要确定信息搜集过程每道工序的劳动耗费定额。,4.2 信息的评价与选择,采全,(,准,),率,与,及时,率,、,费用率,和,劳动,消耗率,的,关系,x:,及时率,、,费用率,、,劳动,消耗率,y:,采全,(,准,),率,O,y,x,采全率和采准率随 及时率、费用率和劳 动耗费率增长而增长， 但达到一定程度，其 增速将减慢。 因此，及时率、费用 率和劳动
10、耗费率的进一 步提高对采全率的影响 不大。 进一步说明了用户的 信息能力、需求结构等 自身因素是提高采全率、 采准率的关键因素。,4.2 信息的评价与选择,4.2 信息的评价与选择,符合标准,适用性,竞争情报价值,相关性,目标一致性,重要性,成本-效益,可理解性,可靠性,彼此影响，相互制约,竞争情报的价值评价体系,4.2 信息的评价与选择,4.2 信息的评价与选择,4.2 信息的评价与选择,TEST 1、信息=情报 Yes NO2、商业秘密是竞争情报工作的目标。 Yes NO,信息是情报处理的原材料， 情报是由信息转化和加工 提炼出来的。,公司所需信息隐含在大量除 商业秘密以外其他的信息源 中
11、，需要情报人员去挖掘和 分析。,我不是007！,TEST 3、情报人员只负责数据采集。 Yes NO4、情报越多越好。 Yes NO,情报人员应对数据进行分析， 只有提供分析性的情报，才能 为决策者提供建议和可供实施 的方案。,企业情报工作应以特定项目、 特定需求为重点，而不是面面 俱到。,这才是我想要的！,4.3 信息获取的途径与方法 以竞争情报为例,4.3 信息获取的途径与方法 以竞争情报为例,体现信息的不对称性。,4.3 信息获取的途径与方法 以竞争情报为例,4.3 信息获取的途径与方法 以竞争情报为例,4.3 信息获取的途径与方法 以竞争情报为例,52,（2）潜在入侵者监测指标：价格优
12、势、规模经济、独有的学习曲线、资金投入、政策保护、品牌影响力、转换成本、专有分销渠道等,（1）竞争对手监测指标：竞争者数量、市场增长率、产能、价格等,（5）供方能力监测指标：产品集中度、投入差异化、前向一体化等,（3）替代品监测指标：转换成本、买方偏好、性价比等,（4）买方能力监测指标：侃价能力、购买规模、品牌认同度、价格敏感度、政府补贴、买家集中度、后向一体化等,波特五力模型,4.3 信息获取的途径与方法 以竞争情报为例,价值生态链模型以阿里巴巴为例,价值生态链也是一个信息生态链，由信息生产者、传递者、消费者、分解者4种信息主体组成，既有明确的角色分工，又可能进行角色转换，具有相互依存和转化
13、的特点。,阿里生态链所形成的微观创新体系，并由此产生的宏观经济效应，也形成了一个多组织共享的情报系统。,4.3 信息获取的途径与方法 以竞争情报为例,4.3 信息获取的途径与方法 以竞争情报为例,4.3 信息获取的途径与方法 以竞争情报为例,4.3 信息获取的途径与方法 以竞争情报为例,内部 外部,个 人组 织,图1-人际情报网络的构成,图2-人际情报网络“强联结-弱联结”,4.3 信息获取的途径与方法 以竞争情报为例,紧密型人际情报网络基于熟人社会,4.3 信息获取的途径与方法 以竞争情报为例,松散型人际情报网络基于生人社会,友谊网络,信任网络,微博、微信等社交网络平台,工作流网络,电商 供应链 平台,咨询网络,基于人际网络 的生态圈,小米从筛选种子用户开始，通过用户参与需求试用（玩）产品反馈改进意见，层层迭代，小米手机1上线时，MIUI已为小米手机培养了千万粉丝，既扩大了口碑影响力，也构建了基于用户的人际情报网络。,OK! Thank You!,
