1、高级简报技巧,Jennifer Lee,课程设置,（一）何谓简报 （二）简报的组织、计划与准备 （三）现场简报实用技巧 （四）简报实施过程 （五）重点总结,简报 (Presentation) 是企业人在商业社会中不可缺少的重要工作。现今有人又称为群体沟通或媒体沟通。 广义的简报，是双向交谈以创造共同目标，或解决双方问题的沟通行为。通过陈述、分析、佐证、结论以促进沟通，达成共识，或经由问题、交换观点、归纳而延续合作关系。,（一）何谓简报,调查研究发现，不管什么形式和什么内容的演讲,其中有五个至关重要的元素，所有的听众都期望通过演讲：获取信息、获取知识 评估、确认观念与信念 增加信心 被感染、被激
2、励 享受娱乐,事实,中高级主管的上班时间,群体沟通（会议、简报、听简报）占50 个别沟通（电话、面对面）占45,事实,口头 vs. 文字沟通,1小时口头报告40页文字 比起文字，口头报告更能 快速接触一群人（效率） 增进说服力（效果）,事实,新一代人类的信息来源 电视、电影、网络、广播、漫画 视觉听觉娱乐,事实,简报沟通,上司赏识,下属信服,顾客观感,领导能力,管理效能,工作资源,。,成功简报的基础,正确的心态 单纯的报告 ? 会发音的机器人、行尸走肉 责任：说服听众！冲击听众！ 需要：自我驱动！,（二）简报的组织、计划与准备,1、简报的组织,通常组织简报会议，我们必须考虑7个常规问题：,Ho
3、w,How many,Why-为什么要简报？,为什么要举办这样的简报？ 举办简报的理由及动机何在？,What-简报的内容是什么?,需要简报些什么内容？ 简报哪些项目？ 要达到什么标准？,Who-应该邀请什么人？如何邀请？,什么人要参加简报？ 什么人来做简报？ 应具有什么样的资格与条件？ 以下一些因素必须考虑 简报的目标 投资与回报 同参会者之间的关系 参会者对公司、产品、推广代表的态度 即往参加同类会议的历史,When-选择什么时间？时间的长短,何时举办？ 何时通知？ 何时准备简报所需材料？ 为达到简报的目标，决定简报会议的时间应下列因素； 主办部门的意见 工作习惯 假期 其它活动,Where
4、-选择什么地点？,简报场所的设备如何？ 桌椅、投影机等相关设备是否齐备？ 可容纳多少人？ 简报地点会影响会议是否顺利进行和参会者对简报者、简报者公司、产品、推广代表的印象，所以必须考虑下列因素: 参会者的人数、文化层次与特点 公司的形象 简报者的需求、简报内容 会场的大小、环境及设备条件 交通的方便与否,How-简报如何进行？,用什么方法与方式来简报？ 简报的计划与准备 简报的内容设置 视觉材料的设计与运用 实施简报,How many-多少？,多少容量？ 多少费用？ 多少时间？ 能容纳多少人聆听简报？ 简报需要多少时间？,上述七项问题可采用策划清单进 行归纳，这样一来将会使你：,加强计划性提高
5、总体策划能力； 加强条理性提高工作效率，节省人力、物力及时间； 避免遗漏提高简报质量； 准备应急措施确保简报顺利进行。,2、简报的计划,1）研究分析听众，确立机会与需求,什么人出席？他(她)们的背景情况（文化层次、经历、经济收入水平）？ 谁是你的支持者？谁是你的反对者？ 听众想知道什么？ 听众最有可能提出的问题是什么？ 你打算如何处理这些疑问？ 你打算告诉听众什么信息？,听众,听众的基本信息 性别、公司、工作、职位、年龄等 与简报内容建立关系 听众的特性 为什么会来听我们简报？ 想从简报中得到什么？ 简报内容能否符合其需求？听众人数有多少？ 听众对主体的熟悉程度 所有人都熟悉，还是只有部分人熟
6、悉？ 背景、教育程度、工作性质之同质/异质性,听众,愈了解简报的对象，简报成功的机会就愈高，请多了解观众的背景。 听众是谁？他们在乎谁的意见？为什么？ 听众为什么来听这场简报？目的为何？ 对於简报的主体，听众了解多少？ 听众的同质性为何？异质性为何？,2）确立简报主题与重点、收集研究资料,简报的主题与重点： 在一个简报中，主题通常只有一个。 在简报中，听众所能接受的信息通常为四到五条，超过这个范围会减低接受效果。 忌内容过多，缺乏重点。,收集研究资料前应明确： 什么是你已经熟悉的内容 什么是你不熟悉的内容 什么是参会者熟悉的内容 什么是参会者不熟悉的内容,3）选择、编排简报内容,简报的标题：
7、概括反映简报的内容，吸引听众的注意力。 简短明快，句子不要太长，措词不要太深奥。,选择内容的原则 选取符合主题的资料内容 选取真实、可靠、具体的资料内容 选取新鲜、有趣的资料内容 选取符合自已身份的资料内容,编排内容过程中需要考虑的问题： 全面性：包括最新情况 重点性：针对顾客所需，强调关键问题 逻辑性：把内容分类或按逻辑顺序渐进 连续性：首尾呼应或中间过渡连接 对比性：将类似的产品或事物进行比较,4）简报的结构,开场白Tell them what you will tell them 中间部分Tell them 结束语Tell them what you have told them,5）简
8、报的时间分配,你的简报时间有多长？以20分钟简报为例开场白 1015% （23分钟） 主要内容 5060% （1012分钟） 讨论与答疑 2030% （46分钟） 结束语 510% （12分钟）,对时间的控制 始终在你的桌上放只钟或手表 利用计时器掌握休息时间 允许有时间讨论,3、简报的准备,知识境界：树与林、广与深 知识来源：无所不在 搜集知识：随时停看听、动脑动手,1）简报PPT的内容设计,订定主题 主题不好，观众提不起兴趣，不能投入 好的主题帮你确定出范围，甚至目标观众 主题的吸引力也不可少，故需加些创意,订立大纲的好处： 帮助你有逻辑、有系统的组织要表达的意念； 帮助你分析要点 若有突
9、发事件，你仍可根据大纲随机应变,精简的大纲分为三部分：,总结,引言,内容,总言之：要 精、简,开场白 有关资料,重点一：首要有关资料次要有关资料 重点二：首要有关资料次要有关资料 重点三：首要有关资料次要有关资料,重点概要 谢幕词,编写内容,开场白：够吸引，引发观众兴趣 内容： 与简报目标一致从观众的角度考虑设计参与性学习活动结构要循序渐进 结尾： 表达你对他们的期望，让观众 印象深刻，记住所讲内容,2）PPT 制作的注意事项,KISS原则(Keep It Simple and Stupid) 文字的使用 字体大小 标体的使用 勿用标点符号,缩写的使用 数字的使用 关联信息的使用 图表的使用
10、动画的使用 信息来源,简报设计的原則是KISS (Keep It Simple and Stupid)。其实准备简报内容和写文章是一样的，订好题目后，先列出大纲，把重要的观念和关键字的关連性架构出来，接下来再加上创意，以数据、图表、动画等视觉工具来辅助说明。,简报设计的原則 KISS ：Keep It Simple and Stupid 订好题目 列出大纲 架构重要观念和关键字的关連性 加上创意 以视觉工具辅助说明 数据 图表 动画,文字的使用 善用PowerPoint的简报设计范本 Magic Seven原則 （7士259）,字体大小 字体要大、行数要少 字体大，行数自然，当然就符合Magi
11、c Seven原則！ 字型：細明、标楷,简报字体要多大,这是12点的字，您看得到吗？ 这是14点的字，您看得到吗？ 这是16点的字，您看得到吗？ 这是18点的字，您看得到吗？ 这是20点的字，您看得到吗？ 这是24点的字，您看得到吗？ 这是28点的字，您看得到吗？ 这是32点的字，您看得到吗？ 这是36点的字，您看得到吗？ 这是40点的字，您看得到吗？ 这是44点的字，您看得到吗？ 这是48点的字，您看得到吗？,大标体用44点粗体标楷体,标体1是32点，再加粗，很清楚 标体2是28点，再加粗，也很清楚 标体3是24点，再加粗，还算清楚 标体4用20点，再加粗，再小就看不到了,标体的使用 标体是
12、每张投影片的主軸 简洁有力地传达每张投影片的重点 最好是以59个字来说明 每张投影片就是大小标体的組合，也就是概念的串联,勿用标点符号 投影片就是大小标体的組合 以符号、字型字体等分段组织 尽量少用括号 特别是在标体上若加上括号就好象在大庭广众咬耳朵一样，如果在大标体中真的觉得有加括号的必要，那就把它放到次層标体中，这样可以让我们的标体简洁有力,缩写的使用 英文缩写字可以让简报内容更精简，更专业 缩写的效果只有对非常熟悉主体的人才有用,数字的使用 数字会说話，善用数字来支持我们的观点或是论证 投影片中宜以精确数字呈现 口述時，宜使用近似值，因为近似值容易记忆容易联想,数字的魅力,如果我们把全球
13、人口压縮成只有100人的部落 57个亞洲人，21个歐洲人，14个美洲人，8个非洲人 52个男人，48个女人 30个白种人，70个非白种人 30个基督徒，70个非基督徒 89个异性恋者，11个同性恋者 6个人将拥有全部财富的59%，而且这6个人全部来自美国 80个人的居家生活不甚理想， 50个人营养不良, 1个人即将死亡，1个人即将生产 70个文盲， 1个人拥有大专学历， 1个人拥有电脑,数字的魅力,如果您今天早上醒来時还算健康，恭喜您，因为有一百万人将活不过一星期。 如果您不曾经历战爭的危险、被监禁的寂寞、被凌虐的痛苦、或是饥寒交迫，恭喜您，您比5亿人还好命。 如果您可以参加宗教活动而不必担心
14、被骚扰、逮捕、凌虐、或死亡，恭喜您，您比30亿人还自由。 如果您的冰箱裡有食物、有衣服穿、还有地方住，恭喜您，您比全世界75%的人还富有。 如果您在銀行有存款、錢包裡有鈔票、还有一些零錢，恭喜您，您是全世界前8%的有錢人。 如果您的双亲都还健在而且沒有离婚，您算是幸运兒。 您可以读这篇文章，那是双重幸运：有人想到您这个朋友，而且有20亿人根本不识字。,关联信息的使用 信息透过时间和空間的关联，更具意义 流程图、组织图、时间表、timelines，都可以让信息更为生动 Visio是很好的辅助工具,图表的使用 表胜於文，图胜於表 图表自己就能说故事 图表只須标体，勿再加上文字解释图表内容。 重要的
15、信息，要讲的内容打在备忘稿中。,用图表说话,目前，房地产开发资金主要有：企业自有资金、银行资金、私募资金等三种方式。其中银行资金所占比例接近67%，如图所示。 可见，从我国房地产开发资金构成来看，我国房地产开发商资金实力较弱，针对风险较高的房地产市场对银行资金依赖程度过大，使得一旦房地产市场风险加剧，将会引起银行等金融机构潜在的金融风险，这说明房地产企业融资渠道单一，房地产金融融资体系不合理，不能满足房地产金融市场的发展。,比较美国的房地产开发资金构成，一些数字就更能说明问题。美国房地产开发资金中，银行贷款只占15%左右，企业自有资金占70%，私有资金占15%。如图所示:我国房地产业发展还处于
16、发展的初级阶段，即主要以开发商资金驱动为特征的运行阶段，在向市场经济转型过程中，一些深层次的矛盾和问题还尚待解决。因此，在银行信贷政策的调整，会对房地产行业带来一定的影响。,用图表说话,据统计，截止2003年4月，房地产贷款余额达到1.8357万亿元，占商业银行各项贷款余额的17.6%。个人住房贷款余额达到9246亿元，占商业银行各项贷款余额的8.9%，用于房地产企业开发贷款和个人住房消费贷款余额合计为26.5%。,单位：亿元,商业银行各项贷款总额为104301亿元,用图表说话,据统计，截止2003年4月，房地产贷款余额达到1.8357万亿元，占商业银行各项贷款余额的17.6%。个人住房贷款余
17、额达到9246亿元，占商业银行各项贷款余额的8.9%，用于房地产企业开发贷款和个人住房消费贷款余额合计为26.5%。,用图表说话,用图表说话,动画的使用 用大饼图、直條图等来呈现统计数字 用大饼图、直條图等来呈现统计数字,知之阶梯 Ladder of Understanding,资料(data),- Paul Evan Peters, Director of the Coalition for Networked Information,信息(information),知识(knowledge),智慧(wisdom),2019/5/12,55,知识管理的要素,知识管理,信息来源 应尊重智慧财产
18、权，注明资料来源 引用信息的权威性 彰显我们的专业 建立自己的凤格，将信息来源固定安排在投影片的固定地方 採用标准书目格式,知识管理观念的釐清,资料来源：Marianne Broadbent. “The Phenomenon of Knowledge Management: What Does It Mean to the Information Profession?” http:/www.sla.org/pubs/serial/io/1998/may98/broadben.html,讲义,讲义提供 演讲是无形的服務，讲义是有形的强化 从彩色到黑白，遗漏了什么 发送時机 演讲前 演讲后 清楚
19、易读 每頁二、三张为原則,文件操作,导入PP模板与制作母版 另类保存及打印PP的方法 PPT与PPS的转换 几个常用的快捷键 菜单栏及工具栏,特殊效果处理,超级链接与文本链接 插入图片 动画及声音 画面切换 艺术字处理 特大字处理 调整行距,练习,PowerPoint排练的功能,3）书面简报的组织、架构及格式內容,A. 组织： 你的想法 希望客戶採取的行动步骤 对客戶之了解 审视你的想法並檢验所提出的利益是否为客戶真正的考量,B. 架构比例： 介紹 10 % 主体 85 % 結论 5 %,C. 提案格式- 目标 -障碍- 想法 -利益- 证明 -摘要- 行动,4）视觉材料的设计的运用,A、视觉
20、材料的种类与特点,投 影,配套设备 投影仪 投影胶片 投影屏幕 备用灯泡 指示棒、激光笔 投影胶片专用笔,优点 适用于人数多的场合 光线勿需调暗 投影片可重复使用 投影片可重叠使用 可当场制作或更改,缺点 投影片不平，字体不清楚 人工更换投影片，阻碍视线,幻 灯,配套设备 幻灯机 幻灯片 投影屏幕 幻灯片盒 备用灯泡 指示棒、激光笔,优点 适用于人数多的场合 画面质量佳 投影片可重复使用 无须手动更换幻灯片，不阻碍视线缺点 放映幻灯片时需要调暗灯光 光线暗，听众较易疲倦 幻灯片内容固定后不易更改，现场演讲不能根据情况临时变动内容,录 像,配套设备 录像机、VCD机、DVD机 电视机 录像带、V
21、CD盘、DVD盘 万用插头 延长电线,优点 画面有声有色 画面有动感 光线基本勿需调暗 可利用定格、暂停效果,缺点 设备价钱贵 画面质量易受影响,白板、纸板,配套设备 白板 白纸 专用笔 固定贴纸,优点 灵活性高 可当场制作缺点 书写面积有限 书写费时，易造成冷场 表现力差，不易吸引听众,电脑投影,配套设备电脑投影仪手提电脑投影屏幕指示棒、激光笔光盘、软盘,优点 画面质量佳 画面有声有色 画面有动感 可利用定格、暂停效果 可重复使用 自动更换幻灯内容，不阻碍视线 适用于人数多的场合缺点 设备价钱昂贵 放映幻灯时需要调暗灯光,B、视觉材料的选择,选择视觉材料应考虑的因素: 简报会议的性质 参会者
22、的数目 会议厅的规格 你的喜好与熟悉情况,高质量的投影片及幻灯片将增强你的演讲效果 提高对听众的吸引力 提高听众对简报内容的记忆力 显示公司的文化与实力 增强听众对你的印象,专业的投影片 / 幻灯片与非专业的区别,简单清晰 复杂零乱 色彩丰富 色彩单调 内容适中 内容太多内容准确 内容错漏多 图文并茂 形式单调字体大小适中 字体太小、太大句子长短适中 句子太长、太多 重点突出 缺乏重点 解释清楚 解释不够,C、投影胶片的设计程序,统一格式（例如背景、公司、部门标志等） 统一字体（大小、字型等） 每张片子至少加插一张图表 每张片子采用至少两种颜色 每张片子不超六行字,D、投影片、幻灯片的设计原则
23、,采用一般人喜欢的颜色作为主色；如字体的颜色 采用引人注意的颜色作为强调的颜色；如下划线的颜色 利用对比色作为对比数据或文字使用的颜色 避免使用近似的颜色,E、颜色的选择,选用重点词语、字句越短越好 字体不能太小、空间不能太密 站在会议室的最后也能看得见,F、文字、句子的表达,简报前的准备工作不容忽略 设置屏幕 调整焦距 检查灯泡、电线与电源 了解室内灯光控制的地点与方法,5）视觉材料的设计的运用,简报时视觉材料运用的要点 简报者站的位置不要遮盖听众的视线 片子要放正，放平 用指示棒引导听众的视线与你一致 保持与听众的目光交流，而不是注视着屏幕 解释图表的结构 充分利用颜色与数字（解释） 强调
24、优势与利益，而不是单一的产品特征 解释比较差异的原因 如果片子上的内容太多需逐一讲解时，请把后面的内容暂遮盖起来，以免分散听众的注意力 每12分钟讲解一张片子 换片子时动作要轻巧 换片子时不要手动口不动,6）简报场地控制技巧,场地控制场地布置字形 三方沙發座口字形 小會議室15人座 小教室型100人座 階梯教室500人座 舞台式,（三）简报人员的素养与表达技巧,1、热情的态度,没有人喜欢与一个垂头丧气、无精打采的人相处，或许你的容颜并不出众，但热情洋溢、充满自信的形象将会影响你周围的朋友、影响你的客户和你的听众 当你走上简报台时： 脚步轻快，表情轻松表示春风得意 同时注意在走上演讲台时不要表现
25、出以下行为：1）目光正视前方，手摆幅度过大表示趾高气昂、 目空一切2）速度太慢，拖着步子自卑、紧张、缺乏自信,2、衣着及仪容,衣着适宜，仪容清洁是必须的 衣着及仪容是否令你充满信心及令观众对你有信心 配合场合 不构成干扰,服装与搭配 西装与套装 男性以西装为宜 女性以套装为宜 颜色服装颜色分为三个系列 暖色系列与火有关的颜色，如红、黄、橙 冷色系列与石头、森林、海洋有关的颜色，如蓝、绿、青 中性系列又称百搭色，如白、黑、灰,选择颜色进行搭配时要注意 全身衣服不要超过三种颜色 忌冷暖色相配 粉色不宜与深颜色搭配,饰物、鞋与其它 忌夸张耀眼的饰物 忌全身明显的名牌标记，如品牌的标志、名 牌手表、公
26、文包 每只手的戒指不超过一个 忌鲜艳夺目的指甲油；以透明、浅色为佳 忌浓烈的香水 深颜色的鞋忌配浅色的袜子；女性应穿丝袜 鞋子与衣服应相同系列、相同风格 鞋子以黑色与其它衣服颜色最容易搭配,3、皮肤与化妆,皮肤仪表整洁会增添你的魅力，因为这代表着你乐观的生活态度和积极向上的精神状态；代表着你对别人的尊重。 在演讲之前你要认真地“打扫”自己包括洗脸、梳头、修刮胡须、保持牙齿洁白、齿缝不留异物等 很多男士希望见到女性有整洁的面容、红润的嘴唇、明亮的眼睛。 注意：过分的装饰等于无情的排斥听众。,4、头发与发型,零乱的头发无疑令你的形象大受损害。专业发型师的建议： 男性 忌留长发 忌中分，以三七开分为
27、标准 女性 目前流行短发，使人显得精神、富有时代感 忌太夸张、零乱的、或太复杂的发型 富有光泽的、顺滑的长发也能从另一方面体现女性的温柔和个性,5、声调能力,音量要使最后排的观众也可听到 声调要自然，抑扬顿挫，富于变化 节奏要明快 用停顿加强语气（强调重点） 注意口音，表达自然流畅,声调能力训练,声量扩张 配合内容 情绪表达 肢体表达,声音控制 技巧,解构色块,6、身体语言,英国和美国的研究表明，我们倾向于依据三个主要方面来评价他人：,身体转向与接触面积的含意 身体微微地转向听众，将注意力放在他们身上。 眼光接触表示尊重，每一次持续约13秒，切忌在室内滴溜乱转。,肢体语言的运用,社交距离与亲密
28、关系的有效位置 初次见面的社交距离 适当的社交距离 亲密如家人般的最短距离,不用语言的情感流露 热忱的微笑，使听众也乐在其中。 自然的手势，视听众如同朋友般的交谈。 重点时停顿，将是获取听众注意力的绝佳方法。,姿态与举动十诫,将双手绕在胸前，或将双手收在身后 摩擦双手，玩弄饰物 姿态僵硬，全无活动 倚靠讲台或其它地方 手放在衣兜里玩硬币，发出声响 抓弄自己或其它物件 紧张地来回踱步 不断看表或传呼、手机 手握笔乱挥动 说话时只看图板或幻灯片，忽略观众,给予观众适当吸引 让观众清楚知道你所讲的内容及次序 给他们一个流畅的感觉，让他们更容易明白你的观点与角度,设计走位,走动与手势,1 偶尔转换，切
29、忌太频 2 手势自然 3 空手 4 克服一些小动作 5 每次走两至三步 6 听众超50人，手势比往常要大一些,眼神接触,1 一句话的接触 2 不要被对方打击 3 注视每一个人 4 别离开10秒钟以上 5 避免太集中而忽略,7、讲演时的问答技巧,1）处理问题的准则,假如你有十足的把握回答问题，不妨立即作答。 切莫有过度的反应 提供更多的资料 当不知道如何回答时：争取时间，以便： 心平气和地思考 避免激烈的争论 重整有利的论点 尝试从问题中找出答案 让提问者解释其原因所在 让其他学员尝试作答，以激励多方交流 孤立扰乱者 争取多人附和，以继续讲演 于扰乱者换气时突击发言 让扰乱者上场发表其言论 反问
30、对方 多做实地练习,2）在你的演讲场上有这些人吗？,1）极好争辩的人 好斗的性格 专门喜欢当场发诘难的人 也许本性是好的，但被一些个人或工作上的问题所困扰 办法 严格控制住你的脾气 不要让整个小组都激动 诚意地试着找出有价值的地方并表示同意 当他发表一个明显错误的言论时，转给大家，让大家来搞定 最后一招，在休息时与他私下谈谈，试着发现是什麽在困扰他，看是否能争取他的支持,2）顽固分子 不愿改变 抱有偏见 不明白你的观点 办法 把他的观点转给大家，大家会帮他改正 告诉他时间有限，你很愿意就此问题以后和他讨论，但请他先接受大家的观点,3）个性冲突 两人或多人都有可能产生冲突 这种冲突可导致分帮结派
31、 办法 求大同存小异 将注意力转移到我们所谈的主题上来 问间接关系到主题的问题来从中打断 让持中立态度的人参与讨论,4）过分健谈 也许想突出表现或哗众取宠 也许非常见多识广，想表现一下 天生饶舌 办法 不要觉得难堪，他的这种倾诉欲望也许会慢慢减弱 用这样的话打断他：“这观点确实很有意思，现在让我们看看其他人怎麽看”,3）询问你的观点 想把你置于问题的焦点 想在某个观点上得到你的支持 也许仅仅是想得到你的建议 办法 通常情况下，你应避免去替学员解决他们自己的问题 决不要有任何倾向性,3）处理挑衅性行为,讲课姿势要放松不要自我防卫澄清和确认积极地解决问题让全体观众协助你解决问题进行个别讨论让别人保
32、全面子,4）如何应付提棘手问题的观众,这个问题已超出了今天的话题范围，但我很乐意会后同你一起讨论 这个问题提得很好，在座的哪一位愿意对这个问题发表一下自己的见解？ 很抱歉，我不知道这个问题的答案，但我愿意帮你寻找答案，我会尽快给你答复 我知道事情进展的太顺利，这类问题很难简单的解答,7、抓住听众,1）首先用热情打动听众 简报中激起听众的情绪，比引导对方思考所取得的效果更显著。 只要有热诚，眼神中也会散发光彩，声音中也会充满激情，一旦听众受了感动，自然接受你的说法。,2）由已信的事实做对照 开始时使用与听众相同的立场，绝对不要直言反对听众的想法。首先提出双方都同意的事实，再自然地引出自己的结论。
33、,（三）现场简报实用技巧,3）将重要理念再三陈述 如果听众多次听说同一件事，将不自绝地认同，不再怀疑。 重述必须避免重复！最好运用不同的措辞，反复强调。,4）短句起头接实例解释 藉由一个令人易于记忆的短句起头阐释论点，再接着运用实例解释这个论点的来由及依据。如此可帮助听众自行联结产生结论，不至于反对你的论点。,（三）现场简报实用技巧,5）名人名言强化说服力 人类往往容易做别人所做的、信别人所信的，也就是所谓的盲从、盲信。 引用专家、权威人士、名人、甚至伟人的说法，将使您的演说获得加持的效果。,6）尊重听众换听众尊重 先表达对听众的尊重，不仅是服装仪容及态度，更重要是倾听并重视他们的意见，认真地
34、答复他们的异议，如此听众方能安心地专注于您的简报。,（三）现场简报实用技巧,7）激发听众欲望及好奇 每个人都有欲望，做每件事的背后都有他的动机。如果没有注意到听众的情感需求，往往难以得到共鸣。 针对听众的欲望及好奇心去组织内容，往往将得到事半功倍的效果。,8）真实具体加上戏剧性 真实的人名与具体的事件，本身就具备极佳的说服力，再加上生动的声音语调与肢体动作，必能收到画龙点睛之妙。,9）一切都从故事开始,动人故事的九连环 设定故事场景 介绍人物角色 开始情节旅程 遭逢困难阻碍 克服困难阻碍 解析归纳情节 指出关键重点 提问强化联结 重要的一句话,（四）简报实施过程,开场,简报主体,结束,接应问题
35、,兴趣,冲击,回味,厘清,开场白（introduction） 预告（Preview） 说明主要的和次要的概念（讲給听众听） 这些概念对听众有什么意义（利益） 回顾：告诉听众我们讲过了什么 結论：听众现在该知道什么或做什么 別忘了说：谢谢！,1、克服紧张情绪的技巧,1） 充分的准备 2）自我鼓励 3）态度 4）深呼吸 5）放松的小运动 6）练习,你惧怕什么？,缺乏充实内容令观众无所受益 口齿不清，词不达意 观众可能不喜欢我 我的辅助设备可能会坏 观众可能提出难解答的问题或向我挑衅 观众可能将自己与他人比较,化怯场为兴奋,充足准备 彩排预演 控制呼吸 松驰神经 肌肉活动 视觉接触 熟能生巧,好的开
36、始是成功的一半！ 第一张投影片要充份彰显佔简报成功关键58的态度和形象 提供下列完整的信息 会议名称 演讲主体 演讲者、职称、服務单位、联络方式 日期,2、开场白,1. 奇闻 我刚才走在街上时受到一个持枪人的攻击，现在我问大 家. 2. 引用，语录 女士们先生们，富兰克林 罗斯福说过. 3. 提问 在我介绍之前我有一个基本问题请大家考虑. 4. 直述论题 我坚信通过使用.杂草将会被从田里全部清除 5. 使人惊奇的表述 你知不知到有4000多种方式来烹饪豆腐？ 6. 直陈相反观点 比尔。盖茨曾说：微软的目录服务领先于任何厂家，我今天将 在这里向您证明这不是真的。,十三种不同的开场白,7. 论题的
37、历史 1986年一台1MIPS的机器要卖20万美元，今天是怎样的情况？ 8. 不寻常的事实 俄军是通过蜂窝电话信号找到杜达耶夫并用导弹击毙他 9. 状态假设 假如和大家的意见相反，世界是平坦的 10.标题解释 “全民上网”是一篇关于.的文章 11.术语定义 12.直陈需求或问题 情况是这样的. 13.感叹或要求,告诉听众我们接下来要讲什么 以一张投影片标示内容大纲 图示更念人印象深刻 研究成果發表，可以研究流程做Preview 兩、三个小時的演讲，可以此preview投影片串场，帮助观众掌握进度,3、预告（preview）,分清要点，逐一讲解 陈述观点，提供论证 注意衔接，承上启下 穿插幽默，
38、掌握气氛 讲题与听众利益挂钩 准备提问与相反意见,4、简报主体,不要吝啬细节、例子、统计数字、事实和其他支持性的信息。正是他们表明了你的观点或者逗乐了你的观众 运用过渡和其他的修辞手法来创造统一性和连贯性 内容要完整，但是既不要说到无话可说，也不要让你的听众精疲力竭,说明主要的和次要的概念 要用讲的，就像是说故事一样，切勿唸稿 从很久很久以前开始，然后，从此王子与公主过著幸福快乐的日子。 突显核心概念 这些概念对听众有什么意义（利益） 回顾：告诉听众我们讲过了什么 結论：听众现在该知道什么或做什么 別忘了说：谢谢！,结束语是你传达信息的最后机会，好的演讲人会利用他提高整个演讲的效率，使听 众始
39、终保持对讲题的兴趣 重申目的，回顾要点 号召行动，支持和投入 提醒注意，制造悬念 避免简单或敷衍了事,5、结束,典型的结束语 要求听众采取具体的行动 向听众提出解决问题的几种方法 称赞，鼓励听众 表达对听众将要采取行动的信心 采用大家都知道的口号或语录 总结演讲要点 引用振奋人心的事例 采用幽默故事或笑话,（五）重点总结,简报前的小建议-1,你绝不会有第二次机会修补第一印象。 说服是一种召唤别人付诸行动的极致挑战，也就是像办法让目标群众感受到阿哈的经验。 只要故事对了，自然就会有适当的表达方式。简洁清晰的故事才能让人从容不迫地上台演说。能有效地说一则商业故事，就能掌握全局的人，获得别人的信任！
40、 如何让你的听众跟着你的演说，抓住、引导、定着！,简报前的小建议-2,听众至上，了解听众的需要 先让右脑收集各种直观资料，然后再把收集结果放入左脑的逻辑架构中分析！ 转移焦点，重视利益：想说服别人行动，你得给他们理由，而且一定是他们想行动的理由，而不是你的理由！ 让听众轻松跟上你说话的内容，他们就会跟着你的指引前进！,简报成功的关键,内容： 35 （不要犯下列的错误） 缺乏清晰的论点、对听众没好处、 过程不明白/不流畅、太琐碎/太冗长 态度/形象： 30 服装、肢体语言、态度 声音： 35,简报成功的关键,态度 我能做好简报 我的内容很有价值 我的观众很重要（客户焦点） 我要让观众很有收获,简报成功的关键,形象 情绪 我很高兴来做简报 我要用热情感染我的观众衣著 我很专业 我很有精神 男：西装（深色）衬衫（白） 女：套装裙子,简报成功的关键,声音 运用声调技巧 停顿 感情 目光接触 节奏快慢 强调,成功简报七步骤,观众 讯息 组织 练习 讲义 开讲 检讨,
