售中服务的目的,1.创造优美舒适购车环境,展现服务品质,2.引起顾客的注意,激发顾客购买兴趣,3.充当顾客参谋，增强顾客的购买信心,4.取得顾客的信赖和购买。,三、售前服务的作用,争取潜在消费者 提高成交率 提高客户满意度 树立企业良好形象,四、售前服务的具体内容,(一)接待客户:通常要做以下的准备1熟悉企业：企业的历史、团队、经营的产品、资产规模、企业文化和获得荣誉等 。 2熟悉车辆：构造原理、制造工艺、性能特点、操作方法、保养维修及交易条件等。,(二)咨询服务1咨询服务的过程中收集的信息：客户的个人情况 、过去使用车的经验 、对新车的要求等。 2咨询服务的注意事项 认真倾听、关注需求、真诚建议 、介绍利益。,买车之前须做大量咨询！,（三）展示和介绍车辆 1.介绍车辆的方法,营销之道 在于唇齿,车辆介绍方法之一,六方位介绍法,车辆介绍方法之二,目录介绍法,车辆介绍方法之三,问题对应法,车辆介绍方法之四,试驾体验法,介绍车辆时要避免的情况,
