1、第十章 人 员 配 备,第8组成员：张婷婷 周欣 周倩卜建霞 唐赢 李微微,2,据说，欧洲有这样一则笑话：什么是天堂？天堂就是英国人当警察、法国人当厨师、与意大利人谈情说爱、由德国人来组织一切；什么是地狱？地狱就是法国人当警察、英国人当厨师、与德国人谈情说爱、而由意大利人来组织一切。同一群人的不同组合，会有“天堂”和“地狱”之别。 思考：这说明了什么道理呢？在组织中，怎样才能创造“天堂”效应，避免“地狱”之灾？,【引入故事 】天堂与地狱,目录,第一节 人员配备的任务、程序和原则 1、人员配备的任务 2、人员配备的工作内容和程序 3、人员配备的原则第二节 管理人员的选聘 1、管理人员需要量的确定
2、 2、管理人员的来源 3、管理人员的选聘的标准 4、管理人员选聘程序和方法,什么是人员配备呢？,简单地说就是把合理的人安排到合理的地方去做合理的事 书本定义：是为每个岗位配备适当的人，来满足组织和组织成员个人特点、爱好和需要。人员配备的任务可以从组织和个人这两个不同的角度去考察。,人员配备的重要性,企 业 柱 石,财富之源,发展之源,活力之源,失 人 才 企 业败,得 人 才 事 业 兴,人,首先来看看不同职业的人群！,基于某个组织的需要，于是我们的社会有了形形色色的职业，如果明星来治病会产生什么样的结果呢？接下来进入我们本章的学习 基于人的特点、爱好和需要,第一节 人员配备的程序和原则,一
3、人员配备的任务,为什么要进行人员配备？,为了给每个岗位配备适当的人来满足组织以及成员个人的需要（因此我们可以从两个角度去考虑）,两个角度,一、组织需要 1、通过人员配置使组织系统开动运转 2、为组织发展准备干部力量 3、维持成员对组织的忠诚,二、组织成员配备（留人要留心) 1、通过人员配备，使每个人的知识和能力得到公正的评价、承认和运用 2、使每个人的知识能力不断发展，素质不断提高,小田 www.iloveppt.org,每件事情都有自己的内容和程序流程-顺序,那我们所讲的人员配备又有哪些内容和顺序呢？,二、人员配备的工作内容和程序,（一） 确定人员需要量（二） 选配人员（三） 人员配备的原则
4、,（一） 确定人员需要量,人员配备是在组织的基础上进行的。人员需求量的确定主要以设计出的职务数量和类型为依据。职务类型指出了需要什么样的人，职务数量告诉我们需要多少人。 构成组织结构的职务类型有 ：1、管理人员（高、中、基层）包含：a 直线主管b 参谋或研究人员2、生产作业人员（技术工人、专业工人、基本生产工人和辅助生产工人等）,(二 ）选配人员,为了保证担任职务的人员具备职务要求的知识和技能，必须对组织内外的候选人进行筛选，做出最恰当的选择。候选人实际工作能力的辨识困难告诉我们必须谨慎、认真、细致地进行人员配备。必须研究和使用一系列科学的测试、评估和选聘方法。,有一家人出了三个博士，并且同在
5、美国太空总署从事太空研究工作。有一年圣诞节，全家人团聚在了一起。晚餐后，母亲把餐桌收拾好了，三兄弟便在餐桌上绘制图表，又讨论登月和建立太空站的问题。三个媳妇在厨房洗碗时说：“他们三人谈个不休，尽是我们不能想像的事，听着就会让人觉得自己很笨。”,管理故事,这时，母亲给他们讲了一段话，才使大家恢复自信。她说：“我起先也觉得自己笨，可是后来想起去年秋天，他们三人花了整个下午才把家里的窗帘装好，我就不再那么想了。”,启示,适才适用，说的是什么样的人才，做什么样的事，如果让一个总经理去做木工的活儿，他说不定会不小心锯了自己的脚，而让一个木工去当一天的总经理，他一定会如坐针毡。,（三）、人员配备的原则（为
6、求得人与事的优化组合）,因事择人要使工作卓有成效地完成，首先要求工作者具备相应的知识和能力。因材器使只有根据人的特点来安排工作，才能使人的潜能得到最充分的发挥，使人的工作热情得到最大限度的激发。人事动态平衡人与事的配合需要进行不断地调整，实现人与工作的动态平衡。,对此同学们可课后以小组为单位进行小组作业,如果你是一位公司管理人员要为一个新建的组织选配人员，你会从哪些方面入手？ 具体你可以是：艺人管理经理工程师教育机构领导顶级厨师等等 如果你是这种角色你会怎样来选配人员？（本组的小小建议）,第二节 管 理 人 员 的 选 聘,一、管理人员需要量的确定二、管理人员的来源三、管理人员选聘的标准四、管
7、理人员的选聘程序与方法,管理人员需要量的确定由以下几个方面决定： （1）公司的组织规模、机构和岗位。 （2）管理人员的流动率。 （3）组织发展的需要（管理人员的储备需要）。 综上考虑上述几种因素，便可大致确定未来若干年内组织大致需要的管理干部数量，从而为管理人员的选聘和培养提供依据。,根据以上几点，以学生会为例，谈谈你的看法。,Question:,2、管理人员的来源,组织可从外部选聘或从内部提拔所需的管理人员,2.2.1 外部招聘（是根据一定的标准和程序，从组织外部的众多候选人中选拔符合空缺职位工作要求的管理人员） 广告招聘 职业介绍所推荐 校园招聘 2.2.2 内部提升2.2.3 各有利弊,
8、21,例 欧莱雅的特色招聘方式,欧莱雅很有特色的招聘方式通过打造一个品牌性的学生参与度高的比赛，获取企业需要的人才。为吸引世界各地的优秀学生，欧莱雅专门设计了多项极富创造性的招聘工具，如针对全球大学生的“全球在线商业策略竞赛”和“校园市场策划大赛”，“创新实验大赛”、“校园创意大赛”、及创始于中国的“欧莱雅工业大赛”等五项一年一度的校园赛事，这些形式丰富的商业实战比赛，成了欧莱雅巨大的人才库。五大赛事的内容涵盖了一家企业发展的各个方面，包括市场营销、商业策略、工业生产、商业创意设计和产品研发，也为文科、理科、艺术等不同专业的高校学生提供了逼真而宝贵的商业经历和实践机会，为其就业和今后的职业发展
9、做了很好的铺垫，同时也为世界各地的优秀学子搭建了相互交流和沟通的平台。在这些赛事中，表现出色的选手除了能获得欧莱雅的奖金和奖励外，更有机会进入欧莱雅公司实习甚至工作。通过运用这种国际化的招聘工具，吸引来自全球的精英。,一、外部招聘的优缺点,优点 1、被聘干部具有“外来优势”； 2、有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系； 3、能够为组织带来新鲜空气； 4、“鲶鱼效应”,二、缺点（局限性） 1、外聘干部不熟悉组织的内部情况，同时也缺乏一定的人事基础； 2、组织对应聘者的情况不能深入了解； 3、外聘干部的最大局限性莫过于对内部员工的打击。,鲶鱼效应,西班牙人爱吃沙丁鱼，但沙丁鱼非常娇贵，好静，极
10、不适应离开大海后的环境。当渔民们把刚捕捞上来的沙丁鱼放入鱼槽运回码头时，用不了多久沙丁鱼就会死去。而死掉的沙丁鱼味道不好销量也差。为延长沙丁鱼的活命期，渔民想方设法让鱼活着到达港口。后来渔民想出一个法子，将几条沙丁鱼的天敌鲶鱼放在运输容器里。结果情况有所改观，沙丁鱼的成活率会大大提高。 为什么？,24,因为鲶鱼是食肉鱼，放进鱼槽后，在一个陌生的环境后，就会“性情急躁”，鲶鱼便会四处游动，寻找小鱼吃，这对于大量好静的沙丁鱼来说，无疑起到了搅拌作用。为了躲避天敌的吞食，沙丁鱼自然加速游动，从而在一定程度上解决了沙丁鱼缺氧的问题，沙丁鱼也就不会死了。这就是经济学上的“鲶鱼效应”。 一个组织，如果人员
11、长期固定，看问题的角度也一成不变，就缺乏活力与新鲜感，容易产生惰性。时间长了就容易厌倦、疲惰、倚老卖老，工作积极性降低。因此有必要找些“鲶鱼”加入，制造一些气氛。当人们们看见自己的位置多了些“职业杀手”时，便会有种紧迫感，知道该加快步伐了，否则就会被杀掉。这样一来，组织自然而然就生机勃勃了。,25,“鲶鱼效应”是组织领导层激发员工活力的有效措施之一。它表现在两方面，一是企业要不断补充新鲜血液，把那些富有朝气、思维敏捷的年轻生力军引入员工队伍中甚至管理层，给那些固步自封、因循守旧的懒惰员工和管理者带来竞争压力，才能唤起“沙丁鱼”们的生存意识和竞争求胜之心。二是要不断地引进新技术、新工艺、新设备、
12、新管理观念，这样才能增强组织生存能力和适应能力。 鲶鱼效应也反映出在一个组织中建立竞争机制的必要性。,2.内部提升 优点： 利于鼓舞士气，调动成员的积极性； 有利于吸引外部人才； 有利于保证选聘工作的正确性； 有利于被聘者迅速展开工作。 局限： 可能造成“近亲繁殖”的现象；（加强教育与培训） 可能会引起同事之间的矛盾。一般而言，高层管理者宜采用外源渠道，基层和中间管理层可采用内源渠道，成长期宜采用外源渠道，稳定期宜采用内部选拔。,27,案例：内部提升,IBM公司的做法是：考虑到公司在未来的几年中由于现职人员的晋升、退休、外流等原因而产生各个层次部门管理职位的空缺，须制定一份公司各层次各部门管理
13、职位继任规划，每一管理职位确定1至3名继任候选人。继任候选人通常从下一层现职管理人员中物色，每年对现职管理人员中的继任候选人做一次鉴定，以评定现职管理者的工作绩效和作为继任候选人的晋升能力，并由此排列候选人的次序。当主管职位出现空缺时，具备晋升条件的继任候选人替补。,28,大型工业企业各类管理人员能力相对重要性比较表 ：,管理人员选聘的标准,三、管理人员选聘的标准,说明 1、组织中不同层次不同职能机构的管理职务，需要完成不同的工作，要求职务担任者具备不同的知识和技能。 思考？选聘管理干部主要是依据贡献还是能力？ 2、由于这两者并不总是一致的，个人对组织的贡献并不仅仅取决于自己的能力，要受到自身
14、以外的许多其他因素的影响。,选聘标准,因此，对不同管理人员的要求具体表现在：,（一）、管理的欲望前提（不想当将军的士兵不是好士兵）（二）、正直、诚信的品质基本品质（三）、冒险的精神创新（四）、决策的能力（例如：本部门在未来时期内要从事何 种活动？）从事这种活动需达到何种状况和水平？谁去从事这些活动？利用何种条件、在何时完成这些活动？（五）、沟通的技能基本保证,四、管理人员的选聘程序与方法,（一） 公开招聘（二） 粗选（初选）（三） 对粗选合格者进行知识与能力的考核,33,员工选聘的来源与方式,员工选聘的来源（渠道） 广告招聘 员工或关联人员的推荐 职业介绍所推荐 校园招聘,还有,（四）民意测验（五）选定管理人员,四、管理人员的选聘程序与方法流程图,公开招聘,粗选,对粗选合格者进行知识与能力的考核 a、智力与知识测验 b、竞聘演讲与答辩 c、案例分析与候选人实际能力考核（处理公文测验；无领导小组讨论）,民意测验,选定管理人员,THE END,在粗选的基础上再考核,1、智力与知识测验 2、竞聘演讲预答辩 3、案例分析与候选人实际能力考核 （案例）?,还有,（四）民意测验（五）选定管理人员,
