1、1、营销服务的三个核心问题： （1）基本动作是什么？（实质上，这是一个认识问题。营销服务的本质就是一种管理，很多的思想、方法和工具都可以用起来，其中尤为重要的是对人的经营与管理，对用户的经营与管理，流程固化了吗？动作走形了吗？等等） （2）工作创新在哪里？ （3）我们的信念是什么？ 为了搞清这样三个核心问题，我们需要经常思考并充分研讨以下几个方面的东西： （1）用户的真正需求是什么？ （2）我们的产品能够满足用户的需求吗？ （3）用户方便吗？（我们的网络覆盖面宽吗？） （4）纪律与执行力怎么样？ （5）我们有了自己的特色吗？（原有的营销模式+竞品的模式=New模式，但不能受对手的误导。） （6
2、）我们的底线目标是什么？（竭尽全力地去跳才能实现的目标，才是底线目标。） （7）我们的工作精益吗？（市场机会有没有丧失？经营的质量如何？各种费用控制得合理吗？） （8）我们的信念是什么？（作为员工，你在经营这个区域或者这个岗位，你要坚信你就是最有能力解决本区域或者本岗位所有问题的人；作为领导，你要知道，你就是最有能力解决本部门业务中所有问题的人；在你们身后的东西都只能是你的资源。）,2、战略、策略与计划： （1）战略是 （2）策略是（通常有市场领跑者、跟随者、挑战者三种选择） （3）计划是 （4）诺曼底战役的启示：所有的作战计划都只是一种假设，这种假设是所有的对手都没有我们聪明，所有的战争进程
3、都是按照我们的预测而发展，结果证明依靠办公室里的作战参谋所制订的作战计划往往都是失败的；而成功的计划通常都应该是由那些身经百战的将领们共同制订出来的；并且，所有的计划都应该是随着战争环境的变化而动态调整的。,3、关于人才观： （1）能力没有天然的差别。人才放错了地方就成为垃圾，而垃圾放对了地方它就可能成为人才，人才的根本差别在于经验的积累、自信心和信任。 （2）要做到不拘一格降人才。 （3）一张白纸好写最新最美的文字 （4）十年树木百年树人。,4、对干部的要求： （1）身先士卒。最重要的体现是在对自己的要求和对事业的投入上。 （2）赏罚分明。 （3）充分的沟通和授权。不要认为你比部下高明，你也不要认为你就比竞争对手高明，你更不要认为你一定比用户高明。其实，你能够做得比他们更高明的就是建立一种机制激励大家去创新，并形成他们独具特色和行之有效的流程和方法。,
