1、管理道德与社会责任,第三章,第一节 道德与崇尚道德的管理 第二节 管理道德的特征和影响因素 第三节 提升员工道德行为的途径 第四节 企业的社会责任,第一节 道德与崇尚道德的管理,一、道德的内涵与特点 二、四种道德观 三、影像管理道德的因素,一、道德的内涵与特点,道德：用以明辨是非的规则和原则 道德的特点：1、它依靠信念、传统习惯和社会舆论来维系，在思想境界上高于法律。2、不同组织有不同的道德标准，但要以与社会道德标准兼容为底线。3、在人类历史上道德观是与时俱进的。例证,二、 四种道德观,（一）、功利主义的道德观 （二）、权利至上的道德观 （三）、公平原则的道德观 （四）、综合社会契约的道德观现
2、实：伦理观的困惑,（一）、功利主义的道德观,决策完全按照结果或后果做出，目标是为尽可能多的人提供尽可能多的利益。 优点：鼓励效率和生产力，并符合利润最大化目标。 缺点：造成资源配置的扭曲，尤其是在那些受决策影响的人没有参与决策的情况下；导致某些利益相关者的权利被忽视。,（二）、权利至上的道德观,决策要在尊重和保护个人基本权力。 优点：保护了个人的基本权利。 缺点：管理者把对个人权力的保护看得比工作的完成更加重要，从而在组织中会产生对生产率和效率的不利影响的工作氛围，从而阻碍了生产力和效率的提高。,（三）、公平原则的道德观,要求管理公平地实施规则。接受公平理论观的管理者可能决定向新来的员工支付比
3、最低工资高一些的工资，因为在他看来，最低工资不足以维持该员工的基本生活。 优点：保护了那些可能缺少代表或无权的利益相关者的利益。 缺点：可能不利于培养员工的风险意识和创新精神。,（四）、综合社会契约的道德观,一般契约：规定了做生意的程序。 具体契约：在既定的社区内规定了哪些行为方式是可接受的。 企业必须既考虑到一般的社会契约，也考虑到企业所处的环境中的具体契约。,结论,伦理困惑 大多数生意人对伦理行为持功利主义态度。在追求利润最大化的过程中，管理者可以从容地争辩说他正在为尽可能多的人谋取尽可能多的好处。,第二节 管理道德的特征和影响因素,一、管理道德的特征 二、管理道德的影响因素,一、管理道德
4、的特征,1、把遵守道德规范看做责任。 2、以社会利益为重。 3、重视利益相关者的利益。 4、视人为目的。 5、超越法律。 6、自律。 7、以组织的价值观为行为导向。,二、管理道德的影响因素,1、道德发展阶段。（1）三层次（2）研究结论 2、个人特征两个变量影响个人行为（1）自我强度（2）控制中心 3、结构变量指组织结构状况对管理者道德的制约 4、组织文化其内容和强度影响道德行为 5、问题强度概括出六个因素影响道德问题本身强度,第三节 提升员工道德行为的途径,一、招聘高道德素质的员工 。 1. 过程 2 .作用 二、建立道德准则 。 1 . 道德准则 2.对文件要求 3 .严格执行，奖罚分明 三
5、、设定工作目标。1.目标要明确 2.目标要现实 四、对员工进行道德教育。1.要开设培训班，专题研讨会 2.要以身作则，感化员工 3.通过奖惩机制，约束员工道德行为 五、对绩效进行全面评估 六、提供正式的保护机制 1.目的 2.办法,第四节 企业的社会责任,一、企业社会责任的含义 二、两种不同的社会责任观 三、驳斥弗里德曼的古典观 四、企业社会责任的内容,一、企业社会责任的含义,内含 1）必尽之责 经济责任：股东资产保值增值 法律责任：遵守国家法律法规、国际公约 2）应尽之责：指对顾客、供应商、债权人、员工、所在社区、政府等的责任。 3）愿尽之责：自愿和慈善责任。,二、两种不同的社会责任观,由来
6、：（1）20世纪60年代前 （2）20世纪60年代后要求企业承担社会责任的呼声日高 1、古典观 代表人物：弗里德曼 美国芝加哥大学经济学家、诺贝尔奖得主 观点：主张企业只对股东负责，满足股东利益，就是具有社会责任的表现。亦称纯经济观 论据 2社会经济观 观点：认为企业要对包括股东在内的所有利益相关者（如顾客、供应商、债权人、员工、所在社区乃至政府）负责。 论据,三、驳斥弗里德曼的古典观,1.满足管理者和劳动者利益是满足股东利益的前提和基础，不顾基础是没有抓住源头； 2.股东利益本身也有眼前和长远之分，承担社会责任就是满足股东长远利益的杠杆。 3企业承担社会责任，不是将企业资源用于社会，而是将企业超额利润的一部分投入社会，股东的股息照得，员工的工资不减；过一段时间，社会将以更大的利益回馈社会。这正是斯密信条的反用。,三、驳斥弗里德曼的古典观,4、承担社会责任像广告等促销手段一样，能提升企业及其产品的知名度和美誉度，权衡利弊，比其他促销手段更划得来。 5、即使承担社会责任得不到回馈，也是支援了弱势群体，维护了社会公平，为社会稳定、和谐尽了力，而社会和谐，恰恰是企业生存发展的基础。,四、企业社会责任的内容,1、对投资者的责任 2、对消费者的责任 3、对员工的责任 4、对环境的责任 5、对合作者的责任 6、对所在社区的责任,
