1、聊城市文明交通之星先进性材料聊城公交三公司 YZGYZG，男， 汉族，现年 36 岁，大专文凭，聊城市公共交通集团有限公司第三分公司驾驶员，作为一名普普通通的公交驾驶员，自 2004 年 11 月进入公交公司参加以来，在各级领导的指导下，始终能够以城市窗口行业的高标准严格要求自己，能够遵循“讲文明公交 创 服务精品 ”的企业宗旨，替乘客想，帮乘客想，想乘客想。在平凡的岗位几年如一日，努力做到与乘客融为一体，体现出公交人特有的奉献精神和顽强意志，得到领导们的一致认可和广大市民乘客的好评。一、思想方面随着工作的一步步推进，YZG 同志越来越体会到作为一名城市公交驾驶员的责任。在城市公交这个窗口行业
2、中，意味着要运用娴熟的驾驶技术和过硬的思想素质不断提升自己；他深深知道，车一上路，作为公交人他就不仅仅代表的是自己，而是整个水城公交的服务水平和理念，代表的是江北水城的城市形象；公交人担负着传播文明、服务水城人民的重要职责。所以他运用文明驾驶和真诚的服务使广大乘客感受到车厢的温馨与舒适，用真诚的笑容，真诚的服务，使乘客感受到关爱和温馨。工作中 YZG 不断加强学习，提高自身的学问与修养，积极学习党的理论和思想，以“科学发展观” 的先 进思想为标准，虽不是党员，却以党员的标准要求自己，奉献自己，服务乘客；认真学习集团企业精神和服务准则，提升服务水平；积极学习交通法规和各项新出台的交通政策，确保文
3、明行车，安全行车；主动学习车辆基本维修技能，确保车辆正常出车和运营，遇到车辆小故障，自行解决，积极为乘客提供快捷安全的乘车环境。二、工作上细心服务，文明行车（一）服务是城市公交的宗旨，YZG 始终不忘集团服务理念和准则，以标准的语言，端庄的仪表，规范的服务来赢得乘客对我们的尊重和理解。工作中坚持做到细心周到的接待每一位乘客，对乘客提出的问题耐心解释，对乘客提出的建议耐心倾听，虚心接受。把爱心、热心、恒心融入到工作中，做到用心开车，用情服务，微笑服务，用优质的服务拉进我们与乘客之间的距离，让乘客在车厢中感受到家一般的温暖。提高服务水平，安全驾驶文明行车，让每一位乘客真正感受到公交品牌的魅力。他在
4、服务中坚持用真心、用微笑服务广大市民乘客，“两项服务” 合格率始 终保持百分之百，成为公司服务标兵，经常有乘客打电话对该同志进行表扬感谢，为创建公交与乘客的和谐融洽关系起到了先进模范作用。此外，YZG 经常在车上捡到手机、钱包等贵重物品及时归还给失主，有时自己主动联系失主，甚至是下班后将丢失物品亲自送至失主手中。（二）严格按照交通规则行车，文明礼让是文明行车、创建和谐有序的交通环境的重要方面。YZG 能够严格遵守中华人民共和国道路交通安全法等道路交通安全法律法规，遵守文明交通各项规定，从未出现一例交通违章现象，绝不在行车时接打手机、查看手机短信，不开赌气车、“英雄” 车，通过 路口和斑马线时减
5、速慢行，对待超车和特殊车辆主动避让，依次进出站牌，规范停站，并且注重服务细节，遇到雨雪天气尽量避开积水地面，停到靠近站台最近的地方，避免乘客身上淋到雨水（三）注重车辆的日常维修保养，坚持按照公司要求，严格按照车辆“ 十净 一亮” 的标 准做好车辆卫生和保养，并且做好出 车前、运营中、收车后的“一日三 检” ，确保了车辆 安全运营，确保车辆各项性能指标达到最佳状态，成为 6 路线乃至全公司的模范车辆，先后 4 次获得集团“先 进工作者” 称号。三、正视自己的不足，勤于检讨。虽然他从各方面有了很大的提高，但是他深深知道，与他肩上的任务和责任相比，作为城市公共交通的驾驶员，他仍然有很大的不足；虽然他
6、的工作已经很优秀，但是他也知道，大家工作中各有所长和经验，唯有不断学习，相互促进才能不断进步；其次，对工作光有热情还不够，必须要让热情与工作实际结合起来，必须要随机应变，灵活处理各种问题。在以后的工作中，他决心经常其他同志请教、学习，工作中勤于总结，尽快把自己完善起来，不辜负各级领导的关心和爱护，做一名更加优秀的水城公交人。四、今后的打算 任何成绩只代表过去，面对曾经取得的成绩，他坦然处之，借争取“ 聊城市文明交通之星” 光荣称号的契机，他 继续向各位领导和各位同事们学习，不断地磨练自己，努力做好本职工作，全面提高自身素质，做一名领导满意、乘客满意的优秀公交驾驶员。首先，要继续深抓理论学习，不
7、断提升自身的思想道德素质。紧跟时代步伐，学习最新的交通法律法规，完善车辆保养知识，做一名永不落伍的优秀交通文明人。 其次，全力配合集团和公司的各项工作。积极参加集团和公司组织的各项活动，参加社会公益性事业，配合好各级领导积极为社会发展贡献出自己的一份力量。 第三，融入同事中，积极团结同事。YZG 将继续发扬团结同事的优秀品质，积极主动帮助遇到困难的同事，主动伸出援助之手。城市公交像一条流动的风景线，像一架美丽的彩虹，展示在水城的街道之间，把我们和乘客紧紧相连，温馨的话语，舒适的车厢，便捷的出行方式，体现出了公交为乘客服务的根本，展示了公交的代表的城市形象。YZG 作为一名优秀的城市公交驾驶员，他是这道美丽风景线创造者的一员，是美丽彩虹架设者得一份子，今后，他将继续努力贡献自己的力量，发扬自己的优点，不断追求上进，做一名更加优秀的公交人。2011 年 7 月
