1、1专题一反不正当竞争法项目(一）反不正当竞争法概述参考答案一、单选题1、C，2、D，3、C，4、A，5、D，6、D ，7、D ，8、D，9、C，10、C 。二、判断题1、，2、，3、，4、，5、，6、，7、，8、，9、，10、。三、填空题1法律规定，合法权益，经济秩序。2经营者，违法行为，合法权益，经济秩序。3.商品经营或营利性服务。4生产，流通领域。5 经营者，政府及其所属部门。6.具体，原则性。7.竞争优势；8.不正当竞争行为；9.1993 年 9 月 2 日，1993 年 12 月 1 日；10.强迫、胁迫、利诱；11互相尊重；12.均等，以大欺小，以强凌弱，公开合法，幕后交易。四、名词
2、解释1.不正当竞争是指经营者违反法律规定，损害其他经营者的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为。2.经营者指从事商品经营或营利性服务的法人、其他经济组织和个人。3.反不正当竞争法：是指调整在制止不正当竞争行为过程中发生的社会关系的法律规范的总和。4.自愿指竞争者不得强迫、胁迫或交易对方同自己进行交易或不与竞争对手进行交易。5.公平：竞争者参加竞争的机会相等，不能以大欺小，以强凌弱。五、简答题1、不正当竞争的特征不正当竞争的主体是经营者；不正当竞争行为是违法行为；不正当竞争行为侵害的客体是其他经营者的合法权益和正常的社会经济秩序。2 反不正当竞争法的基本原则自愿、平等、公平原则诚实信用，遵守公认商业
3、道德的原则。六、案例题甲市政府的办公室的发文行为是违法的；它违反了反不正当竞争法 ；它违反了反不正当竞争法的自愿、平等、公平原则2专题一-反不正当竞争法项目二不正当竞争行为参考答案一、单选题1、D，2、D，3、A，4、A，5、D，6、C，7、A，8、A，9、C，10、B，11、B，12、D，13、C，14、C，15、C，16、D，17、B，18、D，19、B，20、D。二、判断题1、，2、，3、，4、，5、，6、，7、，8、，9、，10. 三、填空题1、国务院 2、商业欺诈 3、垄断，限制竞争，不正当竞争；4、不正当竞争方法；5、地区封锁，以权经商；6、故意的，秘密的；7、回扣、佣金；8、所知
4、晓，经济，保密；9、低于成本的。四、名词解释1、串通投标串通投标：指在招标、投标过程中，投标互相串通或招标与投标者互相串通，损害他人利益的行为。2、 虚假广告虚假广告指经营者利用广告或其他使公众知道的方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期、产地等作引人误解的虚假宣传。3、商业秘密指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。4、欺骗性交易方法指在市场交易中采用假冒、模仿、虚假表示等手段，损害竞争对手，谋取不正当利益的行为5、有奖销售指经营者销售商品或提供服务，附带性地向购买者提供物品、金钱或其他经济上的利益的行为。6、商业贿赂
5、指经营者为争取交易机会，暗中给与能够影响市场交易的人员以财物或其他好处。五、问答题1、我国反不正当竞争法调整的对象：限制竞争行为：a 公用企业或其他依法享有独占地位的经营者的限制竞争行为；b 政府机构的限制竞争行为；c 搭售或附加其他不合理的条件；d 串通投标。不正当竞争方法a 欺骗性交易方法；b 商业贿赂；c 侵犯商业秘密；d 虚假广告；e 掠夺性定价；f 不正当有奖销售；g 诋毁竞争对手商业信誉。2、假冒他人注册商标。擅自使用他人知名商品特有的名称、包装、装潢，或使用与知名商品近似的名称、包装、装潢，造成和他人知名商品相混淆，使购买者误认为是他人的商品。3擅自使用他人的企业名称或姓名，使消
6、费者误认为是他人的产品。在商品上伪造或冒用认证标志、名优标志等质量标志，伪造产地，对商品质量作引人误解的虚假表示。3、侵犯商业秘密行为的具体形式有以盗窃、利诱、胁迫或其他不正当手段获取的权利人的商业秘密。披露、使用或允许他人使用以前项手段获取的权利人的商业秘密。违法约定或违反权利人有关保守商业秘密的要求，披露、使用或允许他人使用其所掌握的商业秘密。第三人明知或应知前三项违法行为，而获取、使用或披露他人的商业秘密。4、不属于掠夺定价行为的行为有销售鲜活产品；处理有效期即将到期的商品或其他积压商品；季节性降价；因清偿债务、转产、歇业降价销售商品。六、案例题1、 （1）不正当竞争行为中的侵犯商业秘密
7、行为；（2）首先，应负行政责任，责任形式为：a 责令停止违法行为b 责令改正，消除影响；c 行政处分d 行政罚款e 没收非法所得f 吊销营业执照其次，应负民事责任，赔偿甲化工厂因乙厂侵权造成的损失及其他的合理支出费用，赔礼道歉。2、该行为属于不正当竞争行为，它属于限制竞争行为中的政府机构的限制竞争行为一类中的以权经商行为即：政府机构办有第三产业或其他经济实体的政府机构用行政命令指定他人购买其所办的经济实体的商品。某县教育局向县属中学发文，要求他们需要的文教用品必须向其下属的文教用品公司购买。这种行为就属于这种以权经商行为。3、乙公司这种行为属于侵权行为，它属于不正当竞争行为中的欺骗性交易方法一
8、类行为。因为乙公司飞鸟商标模仿飞马商标行为违反了“假冒他人注册商标；擅自使用他人知名商品特有的名称、包装、装潢，或使用与知名商品近似的名称、包装、装潢，造成和他人知名商品相混淆，使购买者误认为是他人的商品。 “的法律规定。政机关应首先责令乙公司停止违法行为，没收违法所得，可根据情节处以违法所得 1 倍以上 3 倍以下的罚款，情节严重的可以吊销营业执照。其次，甲公司可以要求乙公司赔偿因乙公司侵权造成的损失。再次，如造成严重后果可追究乙公司及直接责任人员的刑事责任。4、甲公司的行为不当之处是捏造、散布乙电视机厂的虚假信息。它违反了反不正当竞争法，它的行为属于诋毁竞争对手的商业信誉行为。5、 （1）
9、该保龄球馆的行为的性质是不正当竞争行为中的不正当有奖销售行为（2）工商行政管理机关应责令该保龄球馆停止侵权行为，可根据情节处以 1 万元以上 104万元以下的罚款。专题一反不正当竞争法项目三违法反不正当竞争法的法律责任的参考答案一、单选题1、D，2、B，3、C，4、A，5、D，6、A，7、B，8、A。二、判断题1、，2、，3、，4、，5、，6、。三、填空题1.县级以上；2. 1 倍以上 3 倍以下，吊销营业执照；3 1 万元以上 20 万元以下；4 1 万元以上 20 万元以下；5 1 万元以上 20 万元以下；6 5 万元以上 20 万元以下， 1 倍以上 3 倍以下；7 1 万元以上 10
10、 万元以下；8 1 万元以上 20 万元以下；9 被销售、转移、隐匿、销毁财物的价款；10上级机关，同级或上级，直接责任人员；11不构成犯罪。四、名词解释1、 监督检查的含义：指国家授权的行政机关依据法律法规所赋予的职责和权利，运用行政的经济的、法律的和舆论的手段，为防止和制止不正当竞争行为的发生，清除不正当竞争行为带来的不良影响及后果，而采取的监督检查的措施和行为。2、 民事责任：对被侵害的经营者造成的损害以及所获得的利润、为此付出的合理费用所给与的赔偿责任与消除不良影响的行为。五、问答题1 行政责任的责任形式有责令停止违法行为责令改正，消除影响；行政处分行政罚款没收非法所得吊销营业执照2.
11、监督检查部门的职权有哪些？询问权；查询复制权；检查权；处罚权。3.反不正当竞争法规定可追究刑事责任的情形有侵犯商标专用权行为销售伪劣商品的行为进行商业贿赂的行为监督检查不正当竞争行为的国家机关工作人员滥用职权，玩忽职守及徇私舞弊的行为。六、案例题该商厦的做法是违反了反不正当竞争法的规定。该商厦的做法属于不正当有奖销售行为行政机关应作出以下处理：责令停止侵权行为，可根据情节处以 1 万元以上 10 万元以下的罚款5专题一-反不正当竞争法项目四综合提高版参考答案一、单项选择题1、A、 2、C、3、D、 4、D，5、D、6、A，7、A，8、B，9、D，10、B，11、C，12、B，13、C，14、C
12、，15、C，16、A，17、A，18、B，19、C，20、C。二、判断题1、，2、，3、，4、，5、，6、，7、，8、，9、，10、，11、，12、，13、，14、，15、。三、填空题1、自愿、平等、公平、诚实信用2、折扣、佣金3、限定、其指定的经营者、公平竞争4、广告、虚假宣传5、投标6、经济利益、权利人7、低于8、搭售、附加9、财物、贿赂10、5000四、名词解释 1、不正当竞争：是指经营者违反法律规定，损害其他经营者的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为。2 商业贿赂：指经营者为争取交易机会，暗中给与能够影响市场交易的人员以财物或其他好处。3 诋毁竞争对手商业信誉：经营者对竞争对手的商业信誉
13、进行捏造、散布虚假事实。4 监督检查的含义：指国家授权的行政机关依据法律法规所赋予的职责和权利，运用行政的经济的、法律的和舆论的手段，为防止和制止不正当竞争行为的发生，清除不正当竞争行为带来的不良影响及后果，而采取的监督检查的措施和行为。5、民事责任：对被侵害的经营者造成的损害所给与的赔偿责任。以及所获得的利润、为此付出的合理费用。五、案例题1、何为欺骗性交易方法欺骗性交易方法指在市场交易中采用假冒、模仿、虚假表示等手段，损害竞争对手，谋取不正当利益的行为。主要要从手段是否采用假冒、模仿、虚假表示方式，目的是否以谋取不正当利益为目的，后果是否损害竞争对手。乙厂的行为违背了我国反不正当竞争法中禁
14、止性规定即假冒他人注册商标擅自使用他人知名商品特有的名称、包装、装潢，或使用与知名商品近似的名称、包装、装潢，造成和他人知名商品相混淆，使购买者误认为是他人的商品。擅自使用他人的企业名称或姓名，使消费者误认为是他人的产品在商品上伪造或冒用认证标志、名优标志等质量标志，伪造产地，对商品质量作引人误6解的虚假表示。2、贸易公司的销售行为是商业贿赂行为。贸易公司的销售行为违法。因为其行为符合反不正当竞争法中有关于商业贿赂的规定。其行为是商业贿赂中典型表现形式即账外回扣、折扣形式。3、赵某和李某构成侵犯化学研究所的商业秘密行为。因为化学研究所成功地开发出以废旧塑料提炼汽油的技术符合构成商业秘密的条件：
15、a 不为公众所知晓，b 经济实用性，c 权利人采取了适当的保密措施。并且赵某和李某与化学研究所订立了保密协议。赵某和李某的行为已违约且违反了反不正当竞争法关于侵犯商业秘密的禁止性规定即：“违反约定或违反权利人有关保守商业秘密的要求，披露、使用或允许他人使用其所掌握的商业秘密”。构成侵犯商业秘密行为。4、南京鞋城的有奖销售行为违法。其行为违反了反不正当竞争法中关于不正当有奖销售的规定。其行为符合下列不正当有奖销售具体表现采用谎称有奖或故意让内定人员中奖的欺骗方式进行的有奖销售；利用有奖销售的手段推销质次价高的商品；抽奖式的有奖销售，最高奖的金额超过 5000 元。的第一、第三项法律规定。5、李百
16、牌宁夏红枸杞酒的行为不合法。因为亨泰公司生产的李百牌宁夏红枸杞酒和香山公司所属的宁夏香山枸杞制品有限公司生产的产品李白牌宁夏红枸杞酒的名称、包装和装潢很难分辨。2002 年 12 月 30 日，李白牌宁夏红枸杞酒被工商行政管理机关认定为知名商品，其名称、包装、装潢为特有。亨泰公司的行为已违反了反不正当竞争法关于禁止：“假冒他人注册商标擅自使用他人知名商品特有的名称、包装、装潢，或使用与知名商品近似的名称、包装、装潢，造成和他人知名商品相混淆，使购买者误认为是他人的商品。 ”的法律规定。其行为属欺骗性交易方法行为。专题一-反不正当竞争法项目五章节测试版参考答案一、单选题1、A，2、D，3、A，4
17、、A，5、C，6、A，7、B，8、D，9、C，10、D，11、C，12、B，13、B，14、A，15、C，16、D，17、B，18、C，19、C，20、A。二、判断题1、，2、，3、，4、，5、，6、，7、，8、，9、，10、，11、，12、，13、，14、，15、。三、填空题1、不正当竞争， ；2、竞争对手；3、生产、流通；4、经营者、政府机构；5、具体、原则性；6、竞争优势；7、不与交易；8、国务院；9、压低报价、透露标底、假联合；10、盗用；11、附赠式、抽奖式；12、商业欺诈；13、县级。四、名词解释1、串通投标行为：指在招标、投标过程中，投标互相串通或招标与投标者互相串通，损害7他人
18、利益的行为。2、欺骗性交易方法：指在市场交易中采用假冒、模仿、虚假表示等手段，损害竞争对手，谋取不正当利益的行为。3、 商业贿赂行为：指经营者为争取交易机会，暗中给与能够影响市场交易的人员以财物或其他好处。4、 掠夺定价：是指经营者以挤垮竞争对手为目的，以低于成本的价格销售商品的行为。5、 商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。五、案例题1、甲市政府的办公室的发文行为是违法的。他的发文行为符合反不正当竞争法中规定的政府机构限制竞争行为，因此他违反了反不正当竞争法 。它违反了反不正当竞争法的“自愿、平等、公平原则” 。2、客户名
19、单属于商业秘密范畴。因为商业秘密不仅包括技术信息还包括经营信息。客户名单属于经营信息。构成商业秘密应当具备的条件有：a 不为公众所知晓；b 经济实用性；c 权利人采取了适当的保密措施。即建立了保密协议。3、华信公司采取了保密措施的设计图纸和工艺参数属于该公司的商业秘密，华信公司的商业秘密法权益受到了侵犯；、本案中下列行为侵犯了华信公司的合法权益：红桥厂违反合同约定的保密义务，泄露华信公司向红桥厂提供的设计图纸和工艺参数，侵犯了华信公司的商业秘密；方圆公司明知红桥厂泄露华信公司商业秘密的行为，而获取并使用该商业秘密，侵犯了华信公司的商业秘密；、首先，红桥厂泄露商业秘密的行为既违反合同约定，又侵犯
20、了华信公司的商业秘密，属于违约行为与侵权行为的竞合，如果华信公司选择要求红桥厂承担违约责任，则红桥厂应当承担违约责任；同时，华信公司可请求方圆公司承担侵犯其商业秘密的侵权责任。其次，如果华信公司选择要求红桥厂承担侵犯商业秘密的侵权责任，则红桥厂与方圆公司构成共同侵犯商业秘密，应当承担连带责任；4、雷电讯公司在公司门前设置广告标明其为”同仁眼镜配镜公司”的行为违反了反不正当竞争法中关于欺骗性交易方法的规定。因此，法院应判决雷电讯公司败诉并承担民事责任。即赔偿同仁眼镜配镜公司因此侵权造成的损失，停止侵权，赔礼道歉，消除影响。5、T 公司的郑重声明是违法的。T 公司的郑重声明行为捏造、散布了 Y 公
21、司的虚假事实，诋毁了 Y 公司的良好的商业信誉已损害了 Y 公司的经济利益。其行为违反了反不正当竞争法中关于诋毁竞争对手的商业信誉的规定。法院应判令 T 公司停止侵权，赔礼道歉，恢复名誉，并赔偿损失。专题二-产品质量法（项目一） 参考答案一、单项选择题：1.D 3.C 3.C 4.A 5.A 6.B 7.A 8.D 9.D 10.A二、多项选择题：81.ABD 2.AC 3.BCD 4.ABCD 5.ABC三、判断题：1. 2. 3. 4. 5.6. 7. 8. 9. 10. 四、填空题：1加工 制作 销售2国务院产品质量监督管理部门3自愿 企业质量体系 产品质量4抽查、国计民生、有质量问题5
22、建筑材料、建筑构配件 、设备6生产者、销售者7省级8产品质量监督部门、9人体健康 人身、财产安全10隶属五、名词解释：1产品：是指经过加工、制作，用于销售的产品。2产品质量：是指由国家法律、专门标准规定以及由合同约定的，对产品适用、安全和其他特性的综合要求。3产品质量法：是指调整产品的用户或消费者、产品的生产者与销售者、产品质量监督管理部门之间因产品质量问题而形成的权利义务关系进行调整的法律规范的总称。4严格产品责任原则：又称“无过错赔偿原则” ，即只要存在产品对消费者人身、财产的损害事实，则要求生产者和销售者承担赔偿责任，而不问生产者或消费者主观上是否有过错。5产品质量认证制度：是指经法定认
23、证机构对产品的质量进行公正的检验后，借助于合格证书和合格标志确认的证明该企业能够生产符合产品标准和技术要求的产品的一种制度。六、简答题：1答案：（1）保护消费者、用户合法权益的原则；（2）确立严格的产品责任原则；（3）鼓励产品质量超标和奖励优质者的原则；（4）各管理部门分工负责，密切配合的原则2答案：（1）在中华人民共和国境内从事产品生产、销售活动，必须遵守本法。本法所称产品是指经过加工、制作，用于销售的产品。包括进口产品。（2）建设工程不适用本法规定；但是，建设工程使用的建筑材料、建筑构配件和设备，属于前款规定的产品范围的，适用本法规定。（3）军工产品质量监督管理办法，由国务院、中央军事委员
24、会另行制定。因核设施、核产品造成损害的赔偿责任，法律、行政法规另有规定的，依照其规定。3答案：（1）国家性产品质量监督：产品质量管理机构是根据国家法律赋予的对产品质量行使质量管理职能的行政机关，包括技术监督机关、行业监督管理部门（如卫生行政部门、进出口商检局等） 、工商行政管理部门。9（2）社会性产品质量监督：用户、消费者的监督权；消费者权益保护组织的监督权。七、案例分析题：1不合法。根据产品质量法规定，国家对产品质量实行以抽查为主要方式的监督检查制度，根据监督抽查的需要，可以对产品进行检验。检验抽取样品的数量不得超过检验的合理需要，并不得向被检查人收取检验费用。监督抽查所需检验费用按照国务院
25、规定列支。本案中，收取检查费用是不合法的。2答案：(1)出口转内销的商品应当遵循产品质量法 。根据产品质量法规定：“在中华人民共和国境内从事产品生产、销售活动、必须遵守本法。 ”(2) 根据产品质量法规定：本法所称产品是指经过加工、制作、用于销售的产品。 ” “建设工程不适用本法规定。 ”本法不调整初级矿产品、农产品及不动产。对于军工产品的质量，由国务院、中央军委另行制定办法进行监督管理，但军工企业生产的民用产品适用本法调整。根据产品质量法规定：“从事产品生产、销售活动，必须遵守本法” ，即是本法调整的行为范畴。产品的经营活动，一般包括如下几个环节，即生产、运输、仓储、销售，本法只调整发生在生
26、产和销售环节中的质量问题，不调整产品在运输和仓储活动中发生的质量问题，用户、消费者发现购买的产品有质量问题，也不可能直接向产品的承运人或仓储保管人查询，而只能向产品的生产者和销售者进行索赔。然后再由产品的生产者、销售者向运输和保管单位追偿，其权利义务关系由合同法进行调整。专题二-产品质量法（项目二） 参考答案一、单项选择题：1.B 2.D 3.A 4.A 5.D 6.B 7.C 8.A 9.B 10.A 11.A 12.C 13.D 14.A 15.B 16.D二、多项选择题：1. ABCD 2.ABC 3.CD 4.ABC 5.ABC 6.ABCD 7.ACD 8.ABCD 9.ABCD 1
27、0.AD 11.ABCD 12.ABCD 13.ABC 14.ABCD 15.ABCD 16.ABCD三、判断题：1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 四、填空题：1认证 名优2检查验收3两4义务 法律责任5默示担保 明示担保 产品存在缺陷6生产日期 安全使用期 失效7强制性 明确性 制裁性六、案例分析题：101. 答：（1）依据产品质量法规定: “销售者销售的产品或者其包装上的标识必须真实” ，并符合“有中文标明的产品名称，生产厂厂名和厂址”的要求。（2）应作出“责令改正”的决定。因为产品质量法规定：“产品标识不符合上述规定的，责令改正” 。 还规定只有违反了限期使用
28、的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期；使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明的行为，才能予以罚款，没收违法所得的行政处罚。2.答：该商店属于销售以次充好产品的违法行为。工商机关应根据产品质量法 ：“销售者销售产品，不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品”这一禁止性规定。依据该法 ：“在产品中掺杂、掺假，以假充真、以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金额百分之五十以上三倍以下的罚款；有违法所得的，并处没收违
29、法所得；情节严重的，吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任”来进行处理。3应该根据产品质量法规定：“生产者不得伪造或者冒用认证标志等质量标志”这一禁止性规定，依据该法规定：“伪造产品产地的，伪造或者冒用他人厂名、厂址的，伪造或者冒用认证标志等质量标志的，责令改正，没收违法生产、销售的产品、并处违法生产、销售产品货值金额等值以下的罚款，有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照”来进行处理。4根据产品质量法规定，产品或者其包装上的标识必须真实，应当符合下列要求：有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址；根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，
30、用中文相应予以标明。根据这一规定， “美丽”护肤霜是不能投放国内市场的，如果内销，一定要用中文标识，经营者应将产品撤下柜台并可将存货做退货处理。5答案：产品质量法规定产品质量诉讼时效期间为 2 年。产品责任的 2 年诉讼时效从当事人知道或应当知道其权益受到损害时起计算，即因产品存在缺陷，造成人身伤害和财产损失后，受害人必须在 2 年的期限内向人民法院提起诉讼，否则就丧失了损害赔偿的胜诉权。需要注意的是产品质量法规定的诉讼时效期间为 2 年。 民法通则规定的产品致人伤害的诉讼时效期间为 1 年。 产品质量法是特别法，根据特别法优于普通法的原则，产品责任的诉讼时效应依产品质量法的规定。 因产品存在
31、缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初用户、消费者满 10 年丧失。 “交付最初用户、消费者”指侵害人将具有缺陷的产品交付给第一个使用该产品的人。自产品交付给最初用户和消费者时起 10 年内，如果因产品的缺陷造成了人身、财产损害，产品生产者、销售者应承担赔偿责任。超过 10 年，即使产品发生损害，受害人也丧失了请求赔偿的权利，侵害人也无承担赔偿责任的义务。“尚未超过明示的安全使用期除外” ，是指在有关产品的说明中，明确规定安全使用期限超过 10 年的，这时的请求权期限适用安全期的期限。 产品质量法关于请求权期间为10 年的规定，与民法通则规定的最长诉讼时效期间为 20 年不
32、同，应优先适用产品质量法 。故，彩电生产厂家以已过保修期为由，拒不承担责任理由不成立。专题二-产品质量法（项目三）参考答案一、单项选择题：1.D 2.D 3.D 4.B 5.C116.D 7.D 8.B 9.C 10.D11.D 12.A 13.B 14.B 15.B16.A 17.C 18.C 19.A 20.A二、多项选择题：1.AD 2.ABC 3.BCD 4.ABCD 5.ABCD6.ABCD 7.ABCD 8.ABC 9.AC 10.ABCD三、判断题：1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.四、填空题：1.产品2.管理3.抽查4.2 年5.中华人民共和国广告法6年月日，199
33、3 年 9 月 1 日7地方、下级8检验费用9省级、责令停业、限期整顿、营业执照10查阅、复制11行政机关、隶属12以假充真、以次充好五、名词解释：1 企业质量认证制度 ：是指法定的认证机构对企业质量管理水平进行公正的检验后，确认和证明该企业质量管理达到国际通用标准的一种制度。2 产品存在缺陷：即产品存在危及他人人身财产安全的不合理危险，并且造成了使用者或者消费者的人身伤害或者财产损失。3 默示担保：即国家有关法律、法规规定的产品质量要求，产品必须符合安全、卫生要求，具备应当具备的使用性能。4 明示担保：即明示采用的产品标准、合同、产品说明、实物样品，或以其他方式表明的质量指标。5 产品质量监
34、督检查制度：是指国务院产品质量监督管理部门及地方各级产品质量监督管理部门，依国家有关法律、法规和规章的规定，以及同级人民政府赋予的行政职权，对生产、流通领域的产品质量，代表政府实施的一种具有监督性质的检查活动。六、案例分析题：1答案：根据产品质量法规定， “产品质量应符合以下要求：不存在危及人身、财产安全的不合理危险，有保障人体健康，人身、财产安全的国家标准、行业标准的，应当符合该标准；具备产品应当具备的使用性能，但对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外；符合在产品或其包装上注明采用的产品标准，符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。 ”在本案中，销售者在出售其商品时并未说明高压锅存在缺
35、陷，即没有对产品存在的瑕疵作出说明，尽管王某已发现瑕疵，但王妻作为使用者已仔细读过所有的说明，也未发现产品瑕疵，已尽到了合理的注意义务。因而不产生使用不当的责任。根据产品质量法规定：“因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害者可以向12产品生产者要求赔偿，也可以向产品销售者要求赔偿，因而王某及王妻可以向某电器商场提出赔偿请求。 ”根据产品质量法规定：因产品存在缺陷造成他人损害，侵害人应当赔偿医疗费、因误工减少的费用等，而没有规定对精神损害的赔偿。因而人民法院可以判决某电器商场赔偿王某买锅费用及王妻的医疗费用，而对其精神损害赔偿请求不予支持。2答案：根据产品质量法规定：“因产品存在缺陷造成人
36、身、缺陷产品以外的其他财产(以下简称他人财产)损害的，生产者应承担赔偿责任。生产者能证明有下列情形之一的，不承担赔偿责任：未将产品投入流通的；产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的；将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷存在的。本案中，产品尚未投入流通，因此生产者不承担赔偿责任，但因甲、乙均没有过错，因而人民法院可以根据民法中的公平原则，判决该企业适当补偿甲。3答案：商店应负赔偿责任。 产品质量法规定，销售者应当对其销售的产品质量负责，因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产损害的，销售者应承担赔偿责任。根据上述规定，商店应对其销售的产品造成的损害负赔偿责任。4答案：(1)商场应
37、对售出的有瑕疵的产品负责。根据产品质量法规定，销售者在产品质量方面承担民事责任的具体形式主要是对售出的产品质量修理、更换、退货，给他人造成损害的，应承担损害赔偿责任。 (2) 根据产品质量法规定，商场应承担下列责任：修理、更换、退货。如因冰箱的质量不合格而导致其毁损或灭失，不能修理、更换或退货的，李某有权要求商场赔偿损失。商场应对售出的产品承担产品瑕疵担保责任。5.答案：(1) 根据产品质量法规定，因产品存在缺陷造成损害，要求赔偿的诉讼时效为二年。虽然民法通则 ，规定一年诉讼时效，但产品质量法是特别法，应适用产品质量法 。(2) 根据产品质量法规定，因产品缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可
38、以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。 消费者权益保护法规定，消费者或者其他受害人因商品缺陷而造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。(3)人民商场应向李女士赔偿医疗费、因误工减少的收入，以及残疾者生活补助费等费用。(4)人民商场赔偿后，有权向某省 B 电器厂追偿。 专题二-产品质量法（项目四）参考答案一、单项选择题：1.A 2.A 3.D 4.A 5.C6.A 7.D 8.B 9.B 10.B11.A 12.A 13.A 14.B 15.D16.B 17.A 18.D 19.A 20.D二、判断题：1. 2. 3. 4. 5.6. 7. 8. 9
39、. 10.11. 12. 13. 14. 15. 三、案例分析题：131.生产厂的理由是正确的、合法的。根据产品质量法规定，销售者售出的商品不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。销售者负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任，销售者有权向生产者追偿。对于修理、更换、退货等问题，如果生产者与销售者之间订立的产品购销合同中有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。本案中，商店给予消费者退换的行为是符合法律规定的，向生产者追偿也是正确的，只是忽略了事先在购销合同中已对产品质量承担赔偿责任的约定。因
40、此，生产厂家拒绝承担赔偿责任的理由是符合法律规定的。2陈某不能向电扇厂索赔，只能向李某要求赔偿。根据产品质量法规定，生产者能够证明有下列情形之一的，不承担赔偿责任：（一）未将产品投入流通的；（二）产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的；（三）将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的。本案中，尽管陈某所受的伤害是因电扇的缺陷所致，电扇厂理应承担赔偿责任，但是由于该电扇是李某从电扇厂仓库盗窃而来，并没有正式投入流通，属于法律规定的免职情况。因此，电扇厂对陈某不承担赔偿责任。3不对。根据产品质量法规定，因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产
41、品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。本案中，商场理应承担赔偿责任，商场赔偿后，属于生产厂家的责任的，商场可以向生产厂家追偿。4.不正确。根据产品质量法 规定，产品质量要具备产品应当具备的使用性能，但对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外。店方出售的闹钟虽然是处理品，但不是报废品，应具备闹钟的使用性能，同时店方在出售处理品时并未对产品在使用性能方面的瑕疵作出说明。故没有理由不予退换，其行为侵害了消费者权益。5不必承担赔偿责任。因为产品质量法规定，产品销售
42、者只承担自己的过错行为所产生的损害后果，如果是消费者自己的过错或过失，使用不当所造成的损害后果，产品销售若应当免除责任。本案中五金交电公司在销售电视机保护器时已尽到了产品质量法规定的各种义务，电视机被击毁的损害事实完全是由于受害人唐某本人的重大过失造成。所以应当免除五金交电公司的责任。专题三-消费者权益保护法(项目一) 参考答案一、单项选择题：1.D 2.D 3.C 4.C 5.C 6.B 7.D 8.A 9.A 10.C 二、多项选择题：1. ABCD 2.ABCD 3. ABCD 4.ABCD 5.ABCD 6.ABCD 7. CD 8.ABD 三、判断题:1. 2. 3. 4. 5. 6
43、. 7. 8. 9. 10. 四、填空题：1. 生活消费2. 自愿、平等、公平、诚实信用3. 购买使用商品 接受服务 4. 引人误解5. 不公平 不合理14五、名词解释：1消费者：是为满足个人生活的消费需要购买、使用商品和接受服务的人。2消费者权益：是指消费者依法享有的权利以及该权利受到保护时给消费者带来的应得的利益。 3消费者权益保护法：是调整在保护消费者权益过程中发生的经济关系的法律规范的总称。4知悉权：消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、
44、规格、费用等有关情况。5维护尊严权：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。六、简答题：1简述消费者权益保护法的基本原则：（1） 国家全面保护消费者权益的原则（2） 经营者依法提供商品或服务的原则（3） 交易应遵守自愿、平等、公平、诚实信用原则（4） 社会监督的原则2答案：安全保障权、知悉真情权、自主选择权、公平交易权、要求赔偿权、依法结社权、求教获知权、维护尊严权、监督批评权。3 （1）严格履行法律和约定的义务， （2）接受社会监督的义务（3）保障消费者人身和财产安全的义务 （4）不作虚假宣传的义务（5）出具凭证和单据的义务 （6）提供符合要求的商品或
45、服务的义务（7）承担“三包”的义务 （8）遵守公平交易的义务（9）尊重消费者的义务七、案例分析题：1侵犯了李某的维护尊严权。消法规定：消费者在购买使用商品和接受劳务时，享有人格尊严及民族风俗习惯得到尊重的权利。经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤、不得搜查消费者的身体及携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。本案中，商店搜查王某身体等行为已严重侵犯消费者的合法权益。消法规定：侵犯消费者人格尊严或人身自由的经营者应承担行政责任。商店应停止损害，恢复名誉，消除影响，赔礼道歉，赔偿一定损失。并可由工商行政管理部门处以1 万元以下罚款，情节严重的，责令停止整顿，吊销执照。2答：特产摊主的行为侵犯消费者的自主
46、选择商品和公平交易的权利。根据法律法规规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。消费者享有公平交易的权利，有权拒绝经营者的强制交易行为。所以，特产摊主的行为侵犯消费者的自主选择商品和公平交易的权利。专题三-消费者权益保护法(项目二) 参考答案一、单项选择题：1.C 2.B 3.B 4.C 5.A 6.D 7.A 8.C 9.B 10.D 15二、多项选择题：1AC 2.AB 3.ABCD 4.ABCD 5.ABCD 6. CD 7.ACD 8.ABCD 三、判断题:1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.四、填空题
47、：1商品经营 赢利性服务 向社会推荐商品和服务2社会3保护消费者的合法权益4各级人民政府工商行政管理部门 其他有关行政部门5调查 调解6. 持有人五、简答题：1答案：消费者协会：依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。 消费者协会的职责：(1)向消费者提供消费信息和咨询服务 (2)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查； (3)就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议； (4)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解； (5)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以提请鉴定部门鉴定，鉴定部门应当告知鉴定结论； (6)就损害消费者合法权益的行为
48、，支持受损害的消费者提起诉讼； (7)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。各级人民政府对消费者协会履行职能应当予以支持。2答案。争议解决的途径：(1)与经营者协商和解；(2)请求消费者协会调解；(3)向有关行政部门申诉；(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(5)向人民法院提起诉讼。3答案。最终承担损害赔偿主体：（1）可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者或者服务者要求赔偿；（2）消费者可以向营业执照的使用人要求赔偿，也可以向营业执照的持有人要求赔偿。（3）消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，可以向销售者或者服务者要求赔偿，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。（4）消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务， 可以向经营者要求赔偿，也可以向广告的经营者要求赔偿。六、案例分析题：1答：消费者协会应当受理列某的投诉，并对投诉事项进行调查，调解。对烟花爆竹质量问题可以提请鉴定部门鉴定。根据鉴定结论，就损害消费者合法权益的事实，支持受害者提起诉讼。向有关行政部门反映提出建
