1、互联网学习企业案例 4: 新锐的互联网学习之代表果壳网 MOOC 学院一、介绍MOOC 学院是果壳旗下在线教育品牌，也是最大的 MOOC 领域中文学习者交流社区，收录了市面上大部分 MOOC 课程、职业教育课程等丰富学习资源，并将国外课程介绍汉化，将课程进行结构化处理。用户可以在 MOOC 学院选择自己需要的课程、加入感兴趣的课程专题、给上过的课程点评打分、在学习过程中和其他中文学习者讨论学习问题、交流学习笔记、学习心得。2012 年年底，聚集了一群好奇心十足的“科学青年”的果壳网嗅到了 MOOC 的蓬勃气息，成立了果壳网 MOOC 学习小组，由多位重度 MOOC 用户独立运营，经常发布 MO
2、OC 资讯，带着果壳网其他用户一起讨论、学习，短时间内聚集大量人气。在此基础上，2013 年初MOOC 学院作为独立产品上线。目前 MOOC 学院已与 Coursera、edX、学堂在线、中国大学MOOC、Udacity、Futurelearn 等国内外各大平台建立了良好的合作关系，截至 2016 年 9月，MOOC 学院收录国内外 MOOC 课程 5869 门，各大平台职业在线教育课程 4386 门，站内点评数量超过 5 万条，以及一万余条笔记及课程相关讨论。每年发布的“在线学习者大调查”及“全球慕课排行榜”为 MOOC 行业提供参考。除了 MOOC 学院网站之外，为了帮助学习者更好地完成自
3、己的学习任务，MOOC 学院还发布了学习社交类 APP MOOC 同学、以及学习打卡管理类工具 MOOC 自习室。二、产品与服务的发展理念通过对在线学习者的调研，发现品类丰富的名校课程对于这些好奇新十足的学习者有着巨大的吸引力，然而，他们在学习 MOOC 过程中也存在不少困难和问题：第一，不知道MOOC 究竟要去哪儿找；第二、纯英文课程对那些英语底子差的用户十分不友好；第三、课程完成率低，尤其是 MOOC 这种完成成本高，又没有强制性的课程，令人更加难以坚持。基于此，在互联网+时代，果壳网 MOOC 学院将“发现全球在线好课”作为 MOOC 学院为广大学习者和优质教育资源间搭起一道桥梁的愿景，
4、希望这些热爱学习，有上进心的学习者，能够通过 MOOC 学院这个社区认识彼此，共同学习共同进步。三、为学习者搭建的系统、平台和服务的介绍（1）MOOC 学院 秉承“发现全球在线好课”理念，收录来自全世界的优质在线课程，及时汉化课程介绍，并引入大众点评模式，从课程解读到用户反馈，帮助学习者更全面地了解希望学习的课程内容、难度、特点等，为选课提供参考。同时，提供笔记功能、建立讨论社区，学习者可以上传、查找优质学习记录心得，还可以与学习该门课程的其他中文学习者交流，提升学习效率。（2）MOOC 自习室是自我监督+达人互动打卡平台，依托微信服务号 MOOC 自习室。学习者可以选择建立自己的自习室，每日
5、打卡完成自己的学习计划，也可以选择加入达人学习计划，跟这个领域的“大牛”学习，完成大牛布置的任务，见证自己的点滴成长。（3）MOOC 同学是 MOOC 学院学习社交 APP，学习社区移动互联网化产品。学习者可以在 MOOC 同学中找到同学，与有相同学习兴趣的同学共同学习，实时交流分享学习心得；还能相互督促、设定任务、互相监督完成 MOOC 课程作业，随时随地与全世界爱学习的人做朋友；此外，学习者还可以在资料馆中找到大家推荐的最精华的学习资料。四、参与行业的实践现状与影响成立初期，MOOC 学院主要肩负两个任务：其一是社区，即建立为中文 MOOC 学习者提供学习交流讨论的空间；其二是推广，即让更
6、多用户能认识并爱上 MOOC 这种优质的学习方式。学习者可以通过 MOOC 学院的介绍和分类，轻松找到自己感兴趣的名校课。并且，优质的内容有自传播的力量，大量笔记在学习者群体的传播，能让不少后来者更快速地加入MOOC 学习大军，成为 MOOC 学习的一员。近两年，随着国际各大 MOOC 巨头进军中国，国内优质 MOOC 平台也如雨后春笋般崛起，在线教育课程的平台和品类呈爆炸式增长。课程开课方不在局限于学校，各大行业的领军企业、人物也相继开设自己的课程，加入鏖战。以时下最热门的计算机课程为例，仅 MOOC学院收录就有 1500 余门，同类语言课程多辙上百门，少也有几十门，对于普通学习者而言，这些
7、课程介绍大同小异、价格也千差万别，在上课之前很难判断这门课到底适不适合自己，也不敢盲目投入自己的时间、精力和金钱。基于此 MOOC 学院完善了课程的打分和评价体系，参考 IMDB 的电影评价系统，围绕课程的知识量、教师参与度、趣味性、难度、课程设计等几个维度和点评人数等参数进行加权计算得出。目前已经收集了数万名在线学习者的评分，5 万余条课程点评，不仅如此，每年还会根据用户对课程的打分，对在线课程进行全球大排名，帮助学习者更高效地找出最适合自己的课程，极大节约了学习者选择的时间成本。同时，我们也希望能把 MOOC 变得更“有用”。通过调研，我们发现学习者除了课程优质与否之外，最关心的就是他们所
8、学习的课程能否被学校、社会企业认可。MOOC 学院与课程平台、社会企业联合，设立奖学金，推出进入名企的绿色通道-“慕课行动”项目，通过在线课程的学习和完成企业参与设计的职场模拟实践任务，来获得企业的实习、甚至正式工作机会。为学习者提供优质教育资源的同时，MOOC 学院也致力于反哺在线教育领域。每年年底至次年年初，MOOC 学院都会结合学院用户学习行为数据和用户调研数据，对行业发布两份报告在线学习大调查以及全球好课排行榜，帮助在线教育平台从业者了解用户人口属性变化、学习者的学习行为特点、学习目的、付费意愿、学习内容偏好等，帮助内容开发者开发更符合学习者需求的好课，也帮助一些远离这部分市场的机构、
9、品牌快速了解这个领域。五、进一步发展突破的方向和愿景通过四年来对 MOOC 领域的探索，见证了国家对以 MOOC 为代表的未来新教育产品的探索和支持，如今 MOOC 处于平稳发展阶段，更多元化的在线教育形式出现在了学习者面前。从去年职业教育课程的大放异彩，到今年，微课、live 分享、直播课等前所未有的学习形态的出现，更加碎片化的互联网学习内容进入到了人们的视野之中。我们可以看到随着互联网技术的进步和互联网化的加深，互联网学习的内容及品类也必将更加丰富，今年的品类爆发也不会是终点。然而对于普通的学习者，尤其是以大学生和上班族为主的在线学习用户来说，更多的内容、品类除了可以有更多的选择空间以外，
10、更大的问题是对选择信息过载的困扰，对内容质量信息不对等的忧虑。尤其是在缺乏一个完善的监管体系时，市场上鱼龙混杂的内容，给造成学习者严重的不信任感。在未来，MOOC 学院将继续秉承桥梁的作用，借助大众的力量真正参与到学习用户的评价和判断中，帮助学习者选择最适合自己的好课，更好地坚持完成学习；也帮助内容的提供者，了解学习者的需求和反馈，开发出更加优质的学习内容。六、用户画像数据2015 年在线学习大调查中，MOOC 学院联合 Coursera、edX、学堂在线、中国大学MOOC、网易云课堂、慕课网等 20 余家优质在线教育平台发布在线学习问卷，回收有效问卷1.4 万份，对中国在线课程学习者的学习行
11、为、人口情况等进行了全面的调研。2015 年的数据表明，80%的学习者集中在 18 岁30 岁，其中在职人员及自由职业者的比例明显提升，由 2014 年的 36%上升至 2015 年的 49.7%，而在职学习者与在校学习者的人数比例趋于均衡。高学历群体为在线学习者的主力军，本科（在读）及以上学历的学习者占到样本总体的 90%。东部沿海地区对 MOOC 这种学习形式接受度最高，其中北京、广东、上海名列前三甲。参与调研的学习者中，有四分之三完成了至少一门课程，一年内完成 2-4 门课程的用户最多。学习者没能完成课程的最大客观原因是 MOOC 课程时间较长，难度较大；主观原因是其自制力差，或是无法适应英文授课。学习一个领域全新的知识是学习在线课程最大的动力。人文、计算机、语言类课程最受在线学习者欢迎。
