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TOC思维图.doc
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1、现状图总体画得不错,看完图,对目前存在的问题有了一个总体了解。技术建议: 1.A 可以推出 B ,也可以推出 C,但不能 A+B又推出 C。这样实际上是逻辑重复,会把逻辑搞得比较复杂。 2.每个因素都标好号,便于讨论。 3.具体方法,先逆推,根据现状一步一步倒推原因,直到找到最终原因;然后正推,顺着原因推出结论,看是否正确而完整。反复进行,检查完善逻辑。 4.每一步都采用头脑风暴法,把所有可以想到的因素都画上去;然后逻辑简化,加以删减。 5.全部用图来表示逻辑关系,不要在因素中包含逻辑推理。例如下面两个因素都包含了因果关系,把它们提取出来。这样做的好处是,全部用图来思考,避免文字欺骗了我们。
2、“购机客户改善情况不明显,且设备缺点明显,导致周围客户继续观望。“改成“购机客户使用后效果不明显“+“设备缺点明显”周围客户观望 “因为机器价格低廉、口碑不过硬,导致客户购机时犹豫。”改成“机器价格低廉“+“口碑不过硬“导致客户购机时犹豫(这里可以看出,这里有一个逻辑问题。“机器价格低廉“应该不是客户购买犹豫的原因)。 6.一条只包括一个因素,不要含多个。如下面例子拆成两个因素为好。现有产品性能差/新产品推出速度慢实际案例的建议: 逆推检查: 7.产品销售数量增长缓慢的原因销售人员与主要开发人员对开发方向的意见不断出现分岐+主要开发人员的工作重点与客户所关注的问题不完全相同。这点我觉得很好。
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