工作设计理论.doc

1、8工作要素法所涉及的要素包括如下几类 1 知识 2 技能能力 4 工作习惯 5 个性特点五工作要素清单法：共有 153 个项目，对每一种要素的评价可为 3 级1 在工作中是否不存在 2 在在工作中是否存在但不重要 3 在在工作中是否存在而且重要六、工作分析实施过程主要分为：工作分析前的准备、工作信息的收集、工作信息的分析工作分析结果七、工作分析系统的选择应慎重，主要考虑以下因素“1 工作的结构性，工作分析系统的选择首选取决于工作的结构性。2 产业的类型，工作分析系统的选择与产业类型相关。3 工作结果过程特征，工作结果和过程特征也影响工作分析系统的选择。4 企业价值观，工作分析系统的选择取决于企

2、业价值观中对人性的假设。5 研究的对象，研究的对象也与工作分析系统密切相关。八、工作分析所需信息的主要类型有以下几种：工作活动 机器设备 工作条件九、工作信息的收集者 工作分析专家 工作在职者 工作任职者的上级主管十、工作信息的来源：书面资料 任职者的报告 同事的报告 直接观察十一、工作信息的收集方法1 在选择收集工作信息的方法时，首先要考虑工作分析所要达到的目的。2 其次，选择收集工作信息的方法时，要考虑分析岗位的不同特点。3 另外，选择工作信息收集的方法时，还需考虑实际条件的限制。4 在选定了收集信息的方法之后，有的方法需要事先设计一定的程序或准备一定的文件工作分析所需的信息收集的方法有很

3、多最常用的方法有面谈法、问卷法、观察法及工作日志法。十二、工作描述的基本内容：工作识别 工作编号 工作概要 工作关系 工作职责 工作条件与工作环境十三、工作职责主要包括以下几点1 工作活动内容 2 工作权限 3 工作结果 4 与上下级的权责关系 5 对公司经营的责任 6 所使用的机器设备十四、工作规范包括以下方面的内容1 知识背景，包括教育程度、知识结构、专业类型等。2 与工作相关的工作技能，能力要求3 所需上岗资格与培训 4 所需工作经验 5 所需使用的工具、设备、仪器和辅助设备6 对任职者的特殊要求十五、科学编写工作说明书应注意以下几个方面高层的支持和认可 员工的参与和配合 逐步分层实施

4、使用规范用语 建立动态管理机制十六、编写工作说明书的一般准则1 确定工作说明书的内容 2 选择工作说明书的格式 3 界定岗位 4 使用专业词汇 5 使用规范文字 6 使用正确的表达方式 7 使用统一的格式 8 多层次多角度审核把关一、岗位设定的原则 1 最低岗位数量原则 2 有效配合原则 3 关系协调原则 4 有效管理宽度原则5 经济化科学化合理和系统化原则二、定编定员的原则 1 工作效率原则 2 科学性原则 3 合理性原则 4 岗位、人员比例关系协调原则三、定编定员的方法 1 按工作效率定编定员 2 按设备定编定员 3 按岗位定编定员 4 按比例定编定员 5 按组织结构、职责范围和业务分工定

5、编定员四、岗位设置表可分为：企业岗位设置总表和部门岗位设置表两种9五、岗位标准的编写程序1 调查访谈2 制定岗位标准写规范3 组织编写岗位标准4 审核岗位标准5 岗位标准的实施6 岗位标准的修订六、工作设计分两类一是对企业中新设置的岗位进行设计二是对应景存在的缺乏激励效应的工作进行重新设计也称工作再设计七、工作设计的基本原则1 效率原则2 工作生活质量原则3 系统化设计原则八、工作设计的一般步骤1 需求分析2 可行性分析3 评估工作特征4 制定工作设计方案5 评价与推广工作设计理论一，知识型员工的特点（个性特点）1 自主意识强 2 注重自我价值的实现 3 藐视行政权力 4 流动性大知识型员工的

6、工作特点 1 工作具有创造性 2、工作过程难以监控 3、工作成果很难衡量二，工作评价的特点1、 工作价值的中心是“事”而不是“人”2、 工作评价是对企业各类岗位的相对价值进行衡量的过程3、 工作评价是对性质相同岗位的评判4、 工作评价需要运用多种学科的理论和方法四工作评价的作用1以量值表现岗位的特征2比较岗位价值大小3以企业岗位归级，分类奠定基础五工作评价的功能 1以是定岗 .2以岗定人 3 以岗定职 4以责定权 5以责定筹六工作评价的步骤 1岗位分类 2 收集岗位信息 3.成立工作评价小组 4.选择评价方法 5 确定评价信息 6确定评价标准 7 试点 8 全面实施 9 提交工作评价报告 10

7、 总结七选择评价因素的原则1评价因素的全面性 2评价因素的可评价性3评价因素的实用性八工作岗位的主要影响因素 1 工作责任 2 工作技能 3 劳动强度 4 工作环境九排列法的种类1定限排列法 2 交替排列法 3 委员会排列法 4 成对比较法 5 组织比较法 6 间距比较法10十工作评价的实施要求 1要运用科学的技术方法对评价指标进行测定2要运用系统论的思想，对测定工作进行全面考虑3各个部门，各个方面的专业人员要协同合作4评价人员要有认真负责的科学精神5工作评价必须是动态的6工作评价应该公开化十一岗位分类的步骤1 岗位的横向分类2 岗位纵向分类3 编制岗位等级规范4 建立企业岗位分类图表十二。岗

8、位分类的原则1 客观性原则2 结构合理原则3 差别适度原则4 动态调整原则十三。选择评价要素需要注意的选择标准1 评价要素的重要性2 评价因素的课衡量性3 评价因素的共同性4 评价因素的相关性5 评价因素的相对独立性6 评价因素数量的合理性十四。人员预算的编制企业人力资源部门每一年或半年要组织各部门编制一次人员预算1 人员数量2 人员类型3 岗位4 时间5 薪酬预算十五.能岗匹配原理的要点1.人的能力大小2.不同专长的人无法比较其能级3.同一系列不同层次的岗位对能级和能力的大小有不同的要求4.不同系列相同层次的岗位对能力有不同的要求5.能级与岗位的要求应相符十六.工作分析与员工培训的关系1.工

9、作分析有利于员工培训需求的确定2.工作分析有利于设计员工培训方案的基础十七.培训需求分析的步骤1.记录绩效表现中存在的问题2.对绩效问题进行调查3.制定培训需求分析计划114.选择分析工具5.实施分析6.整理分析数据7.撰写分析报告十八.培训方案设计原则1.明确培训目标2.了解受训者情况3.知识性与趣味性相结合4.注重实际体验5.考虑个体差异6.反馈十九.绩效管理意义1.改进管理效率,提高工作质量2.帮助员工改进工作,谋求发展3.为制定激励措施提供客观依据4.为员工培训提供明确方向5.它是融合员工关系的桥梁二十.工作分析与绩效管理的关系1.工作描述是影响绩效的最直接因素2.岗位特点决定了绩效评估方式3.工作描述是设计绩效指标的基础确定关键业绩指标体系的原则1.关键性原则 2.可控性原则 3.注重行为原则