1、聚-在线课程现场培训方案课 题:店长的实战技能之店长人际沟通技巧讲 师:邰昌宝课 时:1课时制 作:聚成企业管理顾问有限公司研发中心版权所有:聚成企业管理顾问有限公司聚成华企在线商学院聚 E-在线课程现场培训方案目 录版权声明 .1培训日程表(此日程表仅供参考,具体操作请结合实际需要) .2附件一:培训工作小组岗位具体明细表 .3附件二:培训物资清单 .5附件三:会场布置平面图 .13附件四:学员签到表及注意事项 .14附件五:开场话术及注意事项 .15附件六:分组细则 .17附件七:视频学习与案例分析 .18附件八:嘉宾点评、宣布结果及颁奖 .20附件九:课后复习与跟进 .21聚 E-在线课
2、程培训方案地址:深圳市福田区八卦岭众鑫科技大厦 16-19 层 深圳市聚成企业管理顾问有限公司研发中心 邮编:518000联系电话: (0755)22169888 22169799 传真:(0755)22169777 客服热线::400-700-7000 网址:http:/第 0 页 共 18 页版权声明此版权声明系为了保护知识产权、保障制作人和版权所有者的合法权益,在您对本方案的版权存有疑问时,请仔细阅读本声明。本方案由聚成企业管理顾问有限公司研发中心制作,版权归聚成企业管理顾问有限公司及聚成华企在线商学院所有。本方案鼓励学员企业在不违反规定的前提下结合实际情况进行修改使用,但并不表示本方案
3、赞同其观点,任何单位或个人未经聚成企业管理顾问有限公司及聚成华企在线商学院正式授权许可,不得以任何方式使用本方案。本方案已经发布或将要发布的所有内容(包括:文字、图片、图像、音频、视频等) ,任何单位或个人不得以任何方式擅自使用,或利用这些内容再造与之相关的衍生作品。此版权说明的修改及更新权均属于聚成企业管理顾问有限公司研发中心所有。聚 E-在线课程培训方案地址:深圳市福田区八卦岭众鑫科技大厦 16-19 层 深圳市聚成企业管理顾问有限公司研发中心 邮编:518000联系电话: (0755)22169888 22169799 传真:(0755)22169777 客服热线::400-700-70
4、00 网址:http:/第 1 页 共 18 页培训日程表(此日程表仅供参考,具体操作请结合实际需要)注意事项:此表人手一份,于培训当日发放给各工作人员及学员们。培训日期 具体时间 时限 活动内容09:00-09:10 10分钟 学员签到入场09:10-09:15 5分钟 主持人开场09:15-09:20 5分钟 分组细则09:20-10:15 55分钟 视频学习10:15-10:25 10分钟 休息10:25-10:55 30分钟 学习分享年 月 日上午10:55-11:05 10分钟 嘉宾点评、宣布结果及颁奖聚 E-在线课程培训方案地址:深圳市福田区八卦岭众鑫科技大厦 16-19 层 深圳
5、市聚成企业管理顾问有限公司研发中心 邮编:518000联系电话: (0755)22169888 22169799 传真:(0755)22169777 客服热线::400-700-7000 网址:http:/第 2 页 共 18 页附件一:培训工作小组岗位具体明细表(此表仅供参考,具体操作请结合实际需要调整;在确定责任到岗后,及时印制发给小组人员,以便各岗人员开展工作。)培训进程具体时间 时限 班主任(1名) 助教(1-2名) 网管(1名) 主持人(1名)加分天使(1名)音控(1名)成立培训工作小组,确定工作岗位及各岗位工作内容,并责任到岗1、给培训学员发送培训通知单;2、准备培训物资并落实到位
6、;3、根据培训基 金建立建议,收取或申请基金,并购买奖品。准备培训所需电脑、投影仪等设备。参阅“聚E”提供的主持文稿,根据本公司现实情况进行润色。1、参阅“聚E”提供的 DJ音乐,准备背景音乐培训前培训前一天会场布置,物资到场并清点确认。根据 网络检测单进行检测09:00-09:10 10分钟 组织学员签到、入场,发放资料 话筒试音 播放签到音乐09:10-09:20 10分钟 协助主持活跃现场气氛上午开场主持,并提示学员分组。开场音乐,课程视频准备09:20-10:15 55分钟 课堂纪律考核 播放视频10:15-10:25 10分钟 休息时间 休息时间 视频暂停培训中 上午10:25-10
7、:55 30分钟现场协控助教引导学员思考,协助主持人的培训工网络监控,确保视频播放顺畅主持活动 协助主持进行评判 播放活动音乐聚 E-在线课程培训方案地址:深圳市福田区八卦岭众鑫科技大厦 16-19 层 深圳市聚成企业管理顾问有限公司研发中心 邮编:518000联系电话: (0755)22169888 22169799 传真:(0755)22169777 客服热线::400-700-7000 网址:http:/第 3 页 共 18 页作 加分10:55-11:05 10分钟 奖品准备 主持颁奖 颁奖音乐培训后1、笔试阅卷,做出成绩表,向学员公布笔试结果2、制定培训跟踪计划,帮助学员做到学以致用
8、注意事项:请在班主任确定责任到岗及岗位明细后,助教及时印制并发放此表给各小组人员。小组人员必须严格依据此表展开工作;班主任根据此表检查小组人员工作进度及完成情况。附:培训基金建立建议为了更好的激励学员参与学习,建议在培训前,由培训小组确定当天培训的竞赛 PK 基金建立方案。具体方法可参考如下:1、通知每位参与培训的学员,培训前缴纳一定数额的款项作为当天的竞赛基金(培训小组可根据参加培训的人数来确定,每人需缴纳的数额。建议高、中、基层分开缴纳。例如:高层:50 元/人,中层:20元/人,基层:10 元/人)此经费用于奖励当天的获奖小组。2、由公司拨款用于建立当天的培训基金,该笔基金可用于购买奖品
9、表彰当天的冠军小组(如锦旗、证书、书籍等) 。以上方法请企业根据实际情况酌情考虑。聚 E-在线课程培训方案地址:深圳市福田区八卦岭众鑫科技大厦 16-19 层 深圳市聚成企业管理顾问有限公司研发中心 邮编:518000联系电话: (0755)22169888 22169799 传真:(0755)22169777 客服热线::400-700-7000 网址:http:/第 4 页 共 18 页附件二:培训物资清单(此表仅供参考,具体操作请结合实际需要调整;在培训前确定物资清单并及时发放给相关人员,以便责任人准备。)类别 物资名称 数量 备注 责任人培训横幅1 幅:邰昌宝-店长的实战技能之店长人际
10、沟通技巧视频培训(移动式)白板1 块:大小为 150cm90cm,内容同上可视实际情况二选一 助教笔记本电脑 1 台 可另安排一台备用 网管投影仪 1 台 网管音响设备 无线话筒 2 只、功放 1 套 DJ 音乐 音控桌、椅 根据学员数量确定 助教固定物资白板笔 若干支 助教小组学习积分表 根据分组数量印制 小组学习积分表 助教分组评分细则 根据工作人员人数印制 评分细则 助教培训课程表 根据工作人员及学员数量印制 培训日程表 助教课程相关物资笔试试卷 根据学员数量印制提前下载在线考核的试卷,按实际参训人数复印助教聚 E-在线课程培训方案地址:深圳市福田区八卦岭众鑫科技大厦 16-19 层 深
11、圳市聚成企业管理顾问有限公司研发中心 邮编:518000联系电话: (0755)22169888 22169799 传真:(0755)22169777 客服热线::400-700-7000 网址:http:/第 5 页 共 18 页奖品 视情况而定优胜的个人或团队奖品如:书籍、学习光碟等助教游戏所需物资注意事项:此表与培训工作小组岗具体明细表一同发放给相应责任人,责任人根据要求对所需物资进行准备。 “固定物资”为培训必须品,因此在第一次培训准备,往后只需在培训前一天进行确认即可。“课程相关物资”根据各课程学员人数进行印制准备。“游戏所需物资”根据游戏实际情况进行准备。注意事项:请在培训前提前至
12、少一周向需培训的学员发送培训通知单 ,建议通过群发邮件或者 OA 等网络方式发放,以节省纸张。培训通知单:根据 的培训计划,培训定于 年 月 日 时 ,在 进行。请准时参加。谢谢合作! 公司人力资源年 月 日培训内容 培训对象 课时安排 培训师 学员应带学习用具及资料聚 E-在线课程培训方案地址:深圳市福田区八卦岭众鑫科技大厦 16-19 层 深圳市聚成企业管理顾问有限公司研发中心 邮编:518000联系电话: (0755)22169888 22169799 传真:(0755)22169777 客服热线::400-700-7000 网址:http:/第 6 页 共 18 页DJ 音乐项目 说明
13、 举例签到 柔和、温暖的 好心情;快乐崇拜;踏浪;快乐指南开场 动感、热情的 世界杯啦啦歌;给我几秒钟;跟我来;我要飞上场 节奏感强、有激情的 全日爱;不如跳舞;看上她;眉飞色舞;向前冲颁奖 通用的颁奖音乐网络检测单确认网络符合在线视频要求系统需求 :Windows2000/ XP/2003、VISTA;软件需求 :Microsoft IE 6.0 或以上;媒体播放器:Microsoft Media Player 9.0 或以上;网络类型 :局域网、广域网、因特网、虚拟专用网都可;端口要求:请开放 1755 及554 端口;带宽需求 :链接至 Internet 网下行 512K 以上,一般为电
14、信或网通的 ADSL 接入。聚 E-在线课程培训方案地址:深圳市福田区八卦岭众鑫科技大厦 16-19 层 深圳市聚成企业管理顾问有限公司研发中心 邮编:518000联系电话: (0755)22169888 22169799 传真:(0755)22169777 客服热线::400-700-7000 网址:http:/第 7 页 共 18 页课程视频观看测试进入聚成华企在线商学院网站首页(http:/ ,打开“在线商学院使用操作视频”对视频观看进行以下测试:1、确认视频可以播放,若不能正常播放,请确认:1)播放器问题:播放器版本在 Media Player 9.0 以上;2)防火墙问题:是否关闭了
15、拨号网络中的防火墙;3)插件的问题:课件观看页面时是否有安装 ActiveX 插件提醒,若有请按规定安装flash 插件。 2、双击视频测试全屏观看,若无法全屏打开,请根据以下方法操作: 1)打开 Windows media player 播放器,点击“工具”“选项”中的“性能”“视频加速”调到“无” ,点击“确定” ;2)右键点击桌面“属性”“设置”“疑难解答” 。把 “视频加速”调到“无” ,点击“确定” 。 网速检测打开聚成华企在线商学院网站(http:/ ,可对网站速度进行测试。疑问咨询 若依然无法播放视频或遇到其他问题,请拨打聚成全国客户服务热线:400-700-7000 或登录聚成在线客服中心(http:/ ,聚成将有专人为您服务。注意事项:请在培训前一天对视频网络进行测试,以确保培训当日在线视频播放顺畅。小组学习积分表队名:队呼:组长:助教给每组计分的标准(总分 100 分,详见评分细则)预计目标是指分组后,小组经过商议确定下来的,针对以下每项评比内容,小组期望得到的最高得分。(助教可在分组时将表格分给每个小组一张,由小组自行填写“小组预计得分栏” )积分项目 小组预计得分 小组实际得分 备注出勤整齐度(10 分)纪律严整度(士气,30 分)积极参与度(学习力,45 分)团队合作度(团队文化,15 分)