1、项目管理工作论文内容摘要：在当代企业的发展进程中，优化产业结构，提高生产效率一直被认为是企业发展的重要目标。高效管理更是企业发展的核心驱动力，作为企业管理最基本的实现形式项目管理便成了企业发展的基础，项目管理从投资决策开始到结束对企业项目进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，以实现项目的目标，达到企业管理效益化的目的。因此，对项目管理工作的分析和认识对提高企业工作效率，促进企业发展至关重要。关键词：项目管理；流程；PME目录1 项目管理的定义 .31.1 对项目管理的理解 31.2 对项目管理办公室工作的理解 32 项目管理流程 .32.1 我司的开发项目管理流程 32.2 我司的样品管理流
2、程 43 PME 工作 43.1 PME 在项目管理中的职责 .53.2 PME 在样品管理流程中的工作 .53.2.1对我司开发制造部门生产链的认识 53.2.2样品管理流程中 PME 的主要工作 54 总结 61 项目管理的定义学术上对项目管理的定义有很多，这里所说的项目管理是指项目管理者根据项目相关者的要求和期望，在有限的资源约束下，运用各种知识、技能、方法和工具，对项目进行形式多样的管理活动。1.1 对项目管理的理解按照传统的做法，当企业设定一个目标之后，参与这个项目的至少会有好几个部门，比如：市场部门、管理部门、制造部门等等，而不同部门在运作项目的过程中不可避免地会产生摩擦，须进行协
3、调，而这些无疑会增加项目的成本，影响项目实施效率。而项目管理的做法不同。不同职能部门因为某一个项目组成一个团队，项目经理则是团队的领导者，他们所肩负的任务就是引导团队准时、优质地完成全部工作，在不超出预算的情况下实现项目目标。项目的管理者不仅仅是项目执行者，他参与项目的需求确定、项目选择、计划直至收尾的全过程，并在时间、成本、质量、风险、合同、采购、人力资源等各个方面对项目进行全方位管理，因此项目管理可以帮助企业处理需要跨领域解决的复杂问题，并实现更高的运营效率。1.2 对项目管理办公室工作的理解 项目办公室是项目经理、高层管理者及从事项目工作的职能部门经理的支援小组，其总体目标就是参与行政事
4、务、管理事务、搞好服务，为项目经理服务，为其他职能部门服务，为项目团队服务。通常，项目办公室被定位为企业项目管理的业务支持机构或内部咨询机构。项目办公室的基本工作任务主要是：综合管理的工作、项目经理的秘书工作、调查研究协调的工作、咨询建议的工作、公务接待的服务工作。2 项目管理流程按照一般项目管理工作内容来说，项目管理流程按照项目组织、项目规划、项目成本管理、项目质量管理、项目物流管理、项目采购管理、项目沟通和冲突管理和项目风险管理组成。2.1 我司的开发项目管理流程我司的项目管理流程在 IPD 和 SPA 平台上实现，一般是立项审核通过后，录入 IPD 平台，可分为项目清单、端到端的需求管理
5、、立项管理、计划管理、项目报告、简单项目管理、产品发展战略、产品成本核算和工程变更管理。按照产品开发的一般流程，我司的项目管理流程为：1） 根据项目需求（运营商、设备商等客户的需求或者公司内部研发、生产等需求）进行需求分析，需求明确的项目走立项评审2） 项目经理和项目团队在确认项目后要拟定计划，并由开管进行初审，然后召开计划评审，评审通过后要在 IPD 平台上发布计划流程3） 责任工程师根据计划要求进行总体概念设计和各部分的详细设计后召开总体设计方案评审4） 通过总体设计方案评审后就开始按照计划要求和设计方案进行样品制作了，样品完成后，责任工程师根据要求准备交付件和样品（包含完整包装和测试单）
6、召开送样评审5） 送样评审通过后，样品提交给客户试用，此期间会由市支和销售进行样品试用的测试反馈和订单反馈，当产品成熟度、工艺成熟度、产线的场地、人员和设备都满足中试水平后进行入中试评审，评审通过后，开发项目结束，进入中试,IPD 平台立中试项目6） 在项目产品中试阶段，开管根据销售反馈的订单信息和产品、工艺及操作员熟练程度都达到量产的程度后进行产品设计确认评审7） 设计确认评审通过后，产品进入量产阶段8） 项目关闭2.2 我司的样品管理流程1） 销售代表根据客户“产品确认指标书”的需求与市支、提供样品的技术部门进行技术确认，与制管进行交货期确认，填写样品申请单并注明“样品类别”和“责任工程师
7、”然后由经理审批后移交至市场支持部门2） 市支负责根据接收的样品申请单和技术指标书在SAP 平台上下达生产计划，在 IPD 平台上发起样品管理流程3） 开管接到SAP平台信息后，将工单下达至对应的样品制作部门，IPD管理流程转发到对应的部门经理，由部门经理指定责任工程师，并确认样品完成时间。责任工程师收到IPD流程任务后，负责样品制作进度和质量控制4） 产品制造管理部接收生产平台信息，并将“顾客技术指标文件”传递到生产线5） 责任工程师根据样品需求拟定样品制作及测试计划提交到部门经理和市支工程师评审（当样品计划比前期沟通确认的送样时间晚时，还需要发给销售人员评审）6） 开发管理部 PME 负责
8、跟进所负责部门研发样品进度，工程部专员配合跟进生产和工程样品进度，制造部门和开发部门配合开发管理部的监督管理工作7） 计划确认后将样品资料提交到 IPD 平台进行审核（销售人员需评估送样时间能否接受）8） PME 根据责任工程师确认组织送样评审，由市场、销售、工程和质保进行样品测试和指标检测（包含样品测试单、试验报告、送样评审 check list 等）9） 送样评审通过后安排生产入库，同时，责任工程师将 Check list、测试报告、指标书上传至 IPD 归档。最后将样品发给客户试用，市支跟进测试并将客户反馈信息录入 IPD 平台10） 销售区域主任跟进反馈订单获取情况，并选择“完成”结束
9、送样流程3 PME 工作PME 主要从事的是项目管理，在一个新项目的团队中负责协调各部门的配合。和团队中的项目经理不同点主要在于项目经理以商务对外沟通为主，PME 主要以技术上的内部协调为主，同时兼顾一些技术上的对外沟通。要做好 PME，必须了解项目进展过程中每个参加部门的作业流程与相关专业知识。最好能够在其中至少 3 个部门工作过，这样就会不会出现外行指挥内行，造成团队内部不满的现象，同时也能在出现问题时能够及时分析出问题的真正原因，避免被责任部门欺骗，以致找不到真正原因，使项目无法进展。PME 虽然从表面上看，只需要有全面但不深入的知识就可以，但是这仅仅是第一步，要做好这个工作，还需要不断
10、的对自己的能力进行提升，只有做到在项目进行过程中随时能够替代项目小组中任何一个成员才是一个成功的PME。3.1 PME 在项目管理中的职责在项目管理的整个过程中，其他职能机构是管理层和执行层，PME 则是中介层，直接辅助项目经理和项目团队成员的工作。其主要的职责是：a. 收集决策所需的信息，对呈阅的文件进行调差研究，对会议提出建议和意见；b. 协助项目经理承办好各项事务，做好协调工作，做好各种决策的布置和督促检查工作；c. 为同级各职能部门、下级单位和项目团队所有成员服务的职责；d. 在项目管理工作中要掌握信息、传递信息、并及时进行信息反馈。3.2 PME 在样品管理流程中的工作PME 在样品
11、管理流程中的工作与项目管理职责一致，主要负责下达研发样品的生产任务和计划，负责跟踪样品制作的进度与资源的协调，和文件资料的归档。因此，在了解我司项目管理流程和样品管理流程的基础上，对公司整体研发生产架构的认识和对 PME 在样品管理流程中的工作要素的了解是非常重要的。3.2.1对我司开发制造部门生产链的认识我司作为先进的光器件和子系统供应商，为光通信设备商和运营商提供关键元器件和子系统产品。主要从事光无源器件、光通信子系统及光通信仪表的研究、开发、生产、销售和技术服务。产品包括光纤放大器、光电子系统、薄膜滤波器件、光波导器件、微光学器件、光纤器件、光通信仪表等。根据我司技术平台和产品类别，我司
12、的产品技术研发部门主要分为：以光放大器类及相关光源产品为主的产品开发一部，以定制模块和新器件类为主的产品开发二部，以基于芯片技术平台为主的产品开发三部，以面向运营商等客户的子系统类和机架类产品为主的产品开发四部，以成熟产品改进研究和新工艺平台研究为主的工程技术部。3.2.2样品管理流程中 PME 的主要工作样品管理是我司产品研发生产的基本管理模式，PME 在整个样品管理中起到制订、指导和监管流程的作用。从需求立项开始，PME 要根据销售部门提供的市场、技术、效益等参与立项评估；在样品计划和概念设计阶段，项目经理与项目团队拟定项目计划和技术部门的设计方案都需要 PME 的辅助和指导；当前期的准备
13、工作就绪，样品开始生产到提交送样评审，PME 要及时进行协调和沟通工作，与责任工程师组织召开样品送样评审会并作整理记录，发现和总结问题，为以后的生产管理累积经验。当然后期市支部门的样品认证跟进工作和销售部门的客户订单反馈工作也是需要 PME 进行协调沟通的。因此，PME 的工作贯穿于整个样品管理流程，起到了协调沟通和信息服务的作用。4 总结项目管理的目的是如何高效地利用各种资源来满足并超越项目利益相关者的要求和期望，最终实现效益的最大化。但这必须建立在一个可行且明确的项目目标的基础上，才能运用各种方法来实现项目的计划、执行和管理。作为贯穿于整个项目流程的 PME 来说，做好项目管理的工作是推动
14、项目顺利实施的必然要求，是提高企业效益的有效方式。因而，掌握项目管理的原则和工作方法是对 PME 的基本要求。在项目管理工作中，应该遵循的原则有：1 工欲善其事，必先利其器；2 名不正则言不顺，言不顺则事不成；3 其身正，不令而行；4 凡事预则立，不预则废；5 磨刀不误砍柴功；6 统筹兼顾；7 无以规矩不成方圆；8 欲速则不达；9 众人拾柴火焰高；10 不知言，无以知人也。如何高效的从事项目管理工作，不仅仅只是靠掌握项目管理的原则，还需要弄清楚处理解决问题的方法，常用的 PME 解决问题的步骤是：1 描述问题：就是要把问题说清楚，让相关人员一看就明白问题的真相，而不至于模糊不清或被假象所迷惑。
15、描述问题要从“5W2H”的角度去实行.2 采取措施：就是针对出现的问题而采取的应急措施，目的是防止事态扩大、应急性纠正和阻止发生不良反应。当事人或管理者应采取应急措施，记录日期。3 分析根本原因：就是要找出产生问题的源头，包括一些潜在性的原因。分析根本原因要运用“4M1E”的手法，并把找出的原因按 Pareto 方法排布，以便进一步采取对策。4 采取永久措施：就是要根据上一步的分析结果实施对策，消除潜在性的隐患，从根本上解决问题。5 验证：就是测量永久性措施的效果。对比采取措施前后的测量结果，验证其效果。6 控制：保证所采取的措施能够正确地实施，并提供必要的监控手段。确定实施措施的方法和途径并
16、作出明确规定，如果有必要可以调整制程，或修改控制计划或作业指导书。7 预防：针对以上原因分析和对策的过程进行总结，掌握方法，必要时实施 FMEA（Failure Mode and Effects Analysis，失败模式与影响分析），以防止类似问题再出现。除了针对上述问题采取的解决步骤以外，PME 还应该掌握一些有效的工作方法。比如：头脑风暴法、多方论证法、SMART 法、PDCA 循环法、80/20 原则、SWOT 分析法等，这些工作方法在恰当的时候正确的运用会更好的帮助 PME 处理问题。与此同时，处理工作时难免会出现一些失误和问题，如意识领域里的误区和处理问题拖拉不决，面对这些问题，只有在不断加强自我管理，提升思想认识的同时，对工作严格要求和督促，对团队成员善于沟通和协调，自身先做到好，做到正，比别人更专业，更投入，才可能真正的做好 PME 的工作。
