1、 商业策划管理服务有限公司零售人才培训大纲 沃尔玛创始人山姆沃尔顿说：“企业的技术、专利等可以购买或复制，但唯独员工能力难以购买和复制。 ”比尔盖茨说：“将我们企业最好的 20 人拿走，微软在世界上将变得无足轻重。 ”而培训却可以。培训前言：在 21 世纪的今天，现代商业之间的竞争已经进入了白热化的阶段。我们发现，现代商业的核心竞争实际上已成了员工能力与素质的竞争，成了管理水平的竞争。我们再也熟悉不过的美国沃尔玛、法国家乐福和德国麦德龙等。究竟是什么原因造就了这些零售帝国的持续辉煌？追寻这些零售帝国巨人成长的脚印，我们发现它们成功的奥妙和秘诀，不亚于重视对员工的培训投资，而且深谙零售培训之道。
2、无疑“培训”这种方式是企业解决经营瓶颈，引爆员工激情，创造企业辉煌的最为有效、最实用、最快捷、最人性的途径。培训更是一项战略性工作，只要我们以长远、发展的眼光看待这个问题，重视培训工作，那么企业的潜力必将得到持续、凝聚力必将得到增强、专业水准必将持续提高。培训亮点： 整合创新 业绩倍增 重点研究行业各知名企业文化及先进管理方式，整合创新，绝非无原则的模仿别人，制造一片鹦鹉现象，运用最新案例进行教学，拒绝说教！现场点评提出专业建议，真正提升企业策划能力。 案例分析 互动实用 充分运用现场互动法进行头脑风暴、案例研讨、角色扮演、实战分析等方式，形成一种充分互动的氛围，让学员自主创新。为企业带来很好
3、的参考价值！ 实战方案 拿来即用 根据实际工作经验中积累案例进行深入分析，现场回答学员在实际工作中的问题，提供各大零售企业实操方案与设计，让学员带着问题来，拿着方案走！ 培训使命:几年来，飞奔于国内各个城市主流卖场间，战斗在零售培训、策划、咨询的第一线；比较每个零售企业的差距，放眼培训终端便可见分晓；本着对这个行业的执着与热忱，我们放下所有，回归到一个焦点。用尽所有的心血与力量来点燃一个闪亮的光芒！引导企业直线远航！ 培训，与其说代表的是一个公司的名称，还不如说代表的是一种使命；这种使命是：向各零售行业学习、总结，创新，服务于零售终端，做好终端的标准化与绩效提升，使终端工作者获得职业的成就感；
4、令更多的品牌得以施展她的魅力与文化。 这不是一代人可以完成的事业，是零售人心中永恒的目标！商业策划管理服务有限公司培训课程目录 A 组（公开或内训）第一课程：经济危机下商场面对的机遇与挑战第二课程：企业品牌文化价值管理第三课程：零售业的发展过程与发展展望第四课程：商战必胜葵花宝典第五课程：如何提升员工的执行力第六课程：如何与合作伙伴并肩作战共同亮剑第七课程：卖场布局禁忌第八课程：商品的陈列灵魂与艺术第九课程：现场促销氛围营造秘籍第十课程：节日促销“抢钱”成功要素第十一课程：市调，知己知彼百战一定能胜吗？第十二课程：打赢一触即发的商品价格战商业策划管理服务有限公司培训课程目录 B 组（白金版）第
5、一课程：经济危机下商场经营难题症结与潜在的机遇第二课程：零售业的发展过程与发展展望第三课程：人才流失我们失去了什么第四课程：商场开山炮未打响的补救措施第五课程：非盈利卖场的起死回生术第六课程：制造亮点带动局部，搞活一片带动全场的秘密第七课程：如何激发员工的潜能，引爆员工的激情第八课程：顾客购买商品心里的七步交响曲第九课程：顾客需要啥样的服务第十课程：龙头部门生鲜的救心丸第十一课程：经营 8 大瓶颈逐个击破第十二课程：节日促销“抢钱”成功要素第十三课程：打赢一触即发的商品价格战第十四课程：内盗不再头疼第十五课程：卖场陈列误区点滴商业策划管理服务有限公司培训课程简介（A 组）第一课程：经济危机下商
6、场面对的机遇与挑战经济危机对大多数人来说是危险，但对小部分人来说是机会。俗话说的好“乱世出英雄”只有在这个时候才能显示出哪些企业有竞争力和能够随着市场的发展走，说简单点就是“行的就能在这种氛围中迎风破浪，获取更大的利润；相反不行的就会被别的企业挤出这个市场”站在2010的起点上，穿透迷雾，展望未来！忧虑中别忘了，当你考虑要不要继续跑的时候，你的同伴已经换上了更好的装备，因为它明白“在深山中遇到老虎，跑不过老虎，但跑得过你” 。对象：全体管理者提纲：一、各部门别拿经济危机做借口！1、危机中也有市场2、经济低潮孕育最大商机二、经济危机中商超该做些啥。1、谋略和智慧比实力更重要2、务实打好基础比恐慌
7、更重要3、切实可行的方法比鼓舞更重要三、抗击经济危机御冬六策1、文策人才策略2、武策制胜法宝3、龙策管理真谛4、虎策执行法则5、豹策蓝海要义6、犬策拦截攻略四、让经济危机的爆风雨来的更猛烈些吧！1、泡沫终究会破灭，在烈火中成长！2、烈火见真金，毅立不倒的才是强者第二课程：企业品牌文化价值管理“品牌就是信用和信任。 ”好的品牌就是消费者信任你的产品，信任你的服务，信任你的宣传，信任你的承诺，信任你的公司，乃至信任你的一切，从而购买你的产品，支持你的公司，关心你的发展。对象：全体管理人员提纲：一、企业品牌在商业中的意义与价值。二、商业品牌的四个要素1、企业价值观 2、企业精神 3、企业伦理 4、企
8、业形象三、商超品牌文化建设的四个过程1、调查研究 2、定格设计 3、实践巩固 4、深化完善四、商超品牌文化成功推行的四个关键1、调查研究 2、定格设计 3、实践巩固 4、深化完善第三课程：零售业的发展过程与发展展望对象：全体管理人员提纲：一、 国际零售业发展的总体概括二、 零售商逐渐成为供应链的领导者和组织者三、 零售技术是零售商获得竞争优势的必要条件四、 品牌溢价将逐渐成为零售企业创造价值主要方式五、 “优化-创新-多元化-国际化”是零售商实现增长的途径六、 深度专业化和专业化的集成是未来零售业态的发展趋势七、 展望和启示第四课程：商战必胜葵花宝典在一场场不见硝烟的商战中，始终遵循着一条亘古
9、不变的铁律：物竞天择，适者生存。这使得弱肉就注定要被强食，只不过它并不像军事战场上那样充满视觉上的血腥，它往往会悄悄地被杀于无形！对象：全体管理者。提纲：一、决战终端市场的“必杀技”二、三、四、第五课程：如何提升员工的执行力企业持续发展的过程，是一个不断提升员工执行力的过程。员工执行力的强弱是企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。执行力是企业员工综合素质的体现。一支素质高、作风硬、能战斗、打硬仗的队伍，其执行力肯定是一流的，反之则说明员工队伍存在这样那样的问题。对象：全体管理人员提纲：一、 执行力差的五个原因1、员工不知道干什么2、不知道怎么干3、干起来不顺畅4、不知道干好了有什么好处5、知
10、道干不好没什么坏处二、 解决执行力差的五个方法1、目标明确2、方法可行3、流程合理4、激励到位5、考核有效三、 创建狼性执行力的五个诀窍1、 从各立山头到团队协作2、 良性沟通提升效益3、 充分授权重视结果4、 铁打制度无特权5、 及时对现奖惩第六课程：如何与合作伙伴并肩作战共同亮剑目标：对象：提纲：第七课程：卖场布局禁忌目标：对象：提纲：一、卖场布局必须考虑的几个问题1、如何让顾客进入店内2、如何让顾客在店内行走3、如何让顾客在商品面前停留4、如何让顾客购买第八课程：商品的陈列灵魂与艺术在商品陈列中，商品是陈列演出的工具，陈列是烘托卖场气氛的手段，空间设计则是表演的舞台，三者合一才能成为完美
11、的表演。顾客最为直接的反应是对于商品的视觉刺激，商品陈列的优劣，直接影响到顾客人数及刺激顾客的消费。商品陈列是视觉营销中最为重要的一部分提纲：一、商品陈列与销售额、成本的关系：1、陈列面积大小变化引起的销售额变化。2、商品陈列高低变化引起的销售额变化。3、陈列时间变化引起的销售额变化。4、陈列与成本的变化。二、商品陈列的主要位置（1） 、货位区， （2） 、走道区， （3） 、中性区， （4） 、端架区三、货架空间分配原则：四、商品陈列相关技巧1、超市陈列的基本工具2、陈列的原则3、陈列技巧的运用4、陈列的检查第九课程：现场促销氛围营造秘籍根据权威研究,顾客到商场里面购物,70%以上的决定是在卖场里面决定的,也就是说冲动购物占了大部分的比例，那么,做为卖场的促销气氛营造对于销售的贡献作用就不可估量了.对象：提纲：
