1、长沙湘美汽车百货有限公司员工手册- 2 -目 录董事长致辞 P4总经理致辞 P5公司简介 P6组织结构 P7第一章 总则 P811 范围 P812 目的 P813 生效 P814 修改和补充 P81. 5 手册 P8第二章 劳动关系 P92. 1 试用期 P922 员工挡案 P923 专用服务和专职工作 P924 亲属的处理 P925 分配与调动 P1026 晋升 P1027 培训 P1028 辞职 P1029 辞退 P10-112010 离职交接 P11第三章 工资及福利 P113. 1 工资形式 P1232 工资的构成 P1233 加班工资 - 3 -P1234 工资的支付 P1235 员
2、工福利 P12第四章 工作时间和假期 P1241 工作时间 P12-1342 加班 P1343 工作考勤 P1344 法定休假日 P1345 病假 P1346 事假 P13-1447 工伤假 P1448 其它假 P14第五章 员工形象规范 P145. 1 个人仪表 P14-155. 2 规划线 P155. 3 工号卡 P1554 更衣柜、更衣室 P1555 工作服 P1556 布告栏 P15-1657 私人访问、电话和信件 P1658 保密 P1659 禁烟与饮酒 - 4 -P16510 计算机 P16-17511 公共道德 P17第六章 岗位操作规范 P1761 工作态度 P17-1862
3、设备使用 P186. 3 工艺纪律 P186。4 清整洁工作 P1865 产品运输 P1866 自检与记录 P1867 工作协调 P18-1968 物料领用 P19第七章 违纪的处罚和程序 P1971 违纪内容 P19-2172 违纪处罚类别 P2273 处罚的权限与程序 P2274 申诉程序 P22第八章 安全操作规章 P2381 消防程序 P23-2482 紧急情况及其处置 P24-2583 汇报 P25- 5 -第九章 附则 P25第十章 员工确认 P25-26董 事 长 致 辞美车饰是一家提供汽车售后一站式服务的综合性企业，几年来，我们凭借全体员工的奉献、勤智、团结协作在行业中树立了良
4、好的企业形象，在客户中赢得了较高的声誉。团队能优化结构，发挥优势。合作能放大效能，拓展成功。我们的员工本着目标一致、荣辱与共、彼此信任、齐心协力的团队合作精神同企业一起踏出坚实的每一步。汽车售后一站式服务是近年来新兴的一个针对性强、专业程度高的行业，也是一个竞争激烈的行业，我们企业推行星级服务战略、技术创新战略、品牌联盟战略和资源整合战略。努力在全国推广、塑造“时尚车居”的企业形象。在未来的发展中，AUTRO 美车饰必将成为中国汽车售后一站式服务行业的著名企业。企业的发展在于管理，管理的核心在于企业文化，文化管理是企业获得持续发展的必经之路、也是企业具有强大生命力和战斗力的重要保证。美车饰本着
5、以人为本的管理原则，创作以制度感化人的管理气氛，充分体现员工的主人翁精神，让员工实现自我管理，塑造一种精神、一种信念。营造良好的团队气氛，培养出员工对企业强烈的归属意识和献身精神。黄山虽美，但仍需逐级而上。客户和员工的满意是衡量我们企业管理和服务质量的准绳，让员工满意、让顾客满意、让所有关注我们的人满意。我们真诚的欢迎你成为美车饰发展中的一员。- 6 -总 经 理 致 辞随着汽车产业的蓬勃发展，汽车已逐步走进千家万户。如何将这一潜在的商机转化为市场的繁荣，需要有敏锐的眼光和决策力去探索开拓。“美车饰”是一家提供汽车售后一站式服务的企业。如何将“美车饰”的品牌在我们长沙店体现，提高我们企业的形象
6、和知名度，赢得广大消费者的认可和信赖，这就摆在我们面前的一项十分艰巨的任务。我们必须不断提高服务质量，学习和引用先进的管理模式及经营理念，使“美车饰”成为长沙乃至湖南的龙头企业。企业的发展离不开每一位员工的支持，我们要以关怀、诚信来激励员工，为员工创造一个理想的工作环境和发展机会，令员工以成为“美车饰”大家庭的一分子为荣。让员工与“美车饰”共同发展是我们“以人为本”管理原则的最终体现。我也真诚希望我们“美车饰”的美誉能得到长沙客户的认可，更希望“美车饰”长沙店的每一位员工能用一股热情和专业的水准以及一流的服务为企业增添光辉。衷心感谢各同仁对我们企业的支持！- 7 -公 司 简 介美车饰公司以传
7、播车居时尚文化为使命，以“美车饰汽车生活广场”为平台，为用户提供汽车落地后的一站式服务，全方位满足汽车用户的各种需求。长期以来，公司追求满意超越客户期望的经营目标，不断探索专业化经营之路，获得了消费者普遍的认可。同时，公司因其独特的经营思想和深入人心的市场形象赢得PANASONIC、JVC、GASTROL、BRIDGESTONE 等国际知名品牌供应商的强力支持。如今，美车饰已成为中国汽车服务业具有重要影响的主导性企业。2003 年，以上海美车饰投资管理有限公司成立为标志，美车饰的事业步入了科学管理、连锁经营的新阶段。公司确定了以上海为基地、以东南沿海为主体、逐步辐射全国和部分国际市场的发展规划
8、，未来将形成百家乃至千家直营和加盟连锁店的网络规模。 已建成开业的“美车饰汽车生活广场”汇集万余种汽车用品，规模宏大，功能完善，令人耳目一新，为消费者开辟了全新的购物、休闲、交流天地，成为延展生活空间、传递时尚资迅、传播汽车文化的桥梁和纽带。美车饰业务所及，这一崭新的经营模式将不断得到发扬光大。蓬勃发展的中国经济，为汽车服务业提供了广阔的拓展空间。心存志远的美车饰公司将与众多国内外厂商携手，以先进的经营理念为- 8 -核心，以科学的管理系统、完善的物流体系为依托，融汇中外汽车用品及车居文化，推进营业网络建设，加快与国际接轨，逐步把美车饰建成一个专业化、国际化的汽车服务连锁企业集团。 组 织 结
9、 构 图 董事会（董事长）总经理财务部 行政人事部信息管理费综合组收银财务商品部 策划部出纳副总经理门店商品采购 市场调研 营销策划营销推广卖场茶吧客服组 仓库 工程组 商品组美容- 9 -装饰机修油漆贴膜洗车保安后勤第一章 总则一、范围本员工手册是指导长沙湘美汽车百货有限公司有限公司（以下简称公司）员工工作的基本行为规范。本员工手册适用于公司的全体员工，员工必须严格遵守本手册的规定。二、目的本员工手册旨在建立良好的工作秩序和人际关系，提高经营质量、服务客户，发展企业，共享利益。三、生效与解释本员工手册自公布之日起生效，由公司负责解释。四、修改和补充- 10 -公司有权对本员工手册进行修改和补
10、充。修改和补充通过下发通知或布告栏内张贴的方式进行公布。五、手册本员工手册印制成册发放给每一位职工。员工手册是公司的财产，员工应在完成或终止劳动合同时交还行政人事部，否则将处五十元人民币的赔款。第二章 劳动关系一、试用期试用期以劳动合同约定为准。无合约明确的，试用期一般为 36 个月。试用期内，对不符合录用条件的员工，公司有权予以立即辞退。如果在试用期内没有出现前述终止通知，员工将自动按照劳动合同规定的条件和条款被公司录用。二、员工挡案员工的住址、婚姻状况、生育状况、紧急情况的通知人或其他和公司相关的个人情况发生变化，应于七日内通知行政人事部。员工挡案中的工作考评、业务培训和奖罚等记录，是考评晋级的依据。
