1、零售管理部相关管理文件任何一家终端销售公司的终端团队都是该公司的销售主力军，既然是主力军那么他必须有科学的管理架构、铁的纪律。做为主力军的中层指挥人员我们必须要有忠诚、敬业、执行的义务跟职责：销售管理部现有工作岗位架构示意图部门经理/副经理 销售主管 销售主管 办事处经理终端区域经理数据组终端区域经理终端区域经理1销售管理部暂时人员编制：销售管理部经理：1 名办事处经理：1 名销售主管：1 名终端区域经理：2 名培训主管: 1 名陈列专员: 1 名数据专员: 1 名总计人数：8 名2. 沈阳分公司 2011 年计划拓展 80 家店铺，按照公司发展计划，黑龙江成立办事处需要 1 名办事处经理、1
2、 名培训专员、1 名陈列专员1 名数据专员，每 30 家店铺配备 1 名销售主管、 1 名培训专员、1名陈列专员 1 名数据专员，每 10 家店铺配备 1 名终端区域经理计划销售部计划人员编制;销售管理部经理 ： 1 名办事处经理 ： 1 名销售主管 ： 2 名终端区域经理 ： 8 名培训主管 : 1 名培训专员 ： 3 名陈列专员 : 3 名数据专员 : 3 名硬件维护员 ： 1 名总计人数 ：23 名东北分公司销售管理部经理庄开国2011-4-2关于销售管理部人员纪律管理规定1. 对于公司下发的文件、制度、方案均要无条件执行；(在合理的情况下，觉得不合理的要及时提出意见,未提出意见的，默认
3、为合理；不能按时执行者第一次 10 元，第二次 20 元，第三次 50 元，之后可以选择自行离职，特殊情况要有申请)。2. 应该有最基本的时间观念，不允许迟到；（零售部经理/ 副经理迟到一次罚 20 元，部门主管迟到一次罚 10 元，区长及其他人员迟到一次 5 元） 。3. 巡店一定要有目标、重点，巡店期间不容许办理私人事项，已经发现；（第一次 10 元，第二次 20 元，第三次 50 元，特殊情况要提前申请，如果一个月内超过 5 次以上者可以自行离职） 。4. 要对公司的各项文件保密，不得向外界泄露；例如：公司销售情况，活动方案等，已经发现处以 500 元以上现金处罚，并且给予开除处理；5.
4、 工作时间内不得无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序，如有此类情况一经发现；第一次警告，第二次 5 元，第三次 10 元，依次类推；6. 工作时间不得从事与工作无关的事情，如上网闲聊、玩游戏、下载与工作无关的软件、浏览与工作无关的网页等，一经发现，第一次处罚 100 元，第二次予以开除处理；如在抽查电脑各程序时发现与工作无关的软件，第一次处罚 100 元，第二次予以开除处理。7. 每位成员一定要保证个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁，不允许陈放商品及食品，办公桌下不允许堆放私人物品及店铺一些商品。如有违反规定告知后还拒不整改者，对其处罚 10 元/
5、次。8. 办事处经理、终端区域经理及其他人员，每周五下午下班之前要把上周工作总结与下周计划交至销售管理部经理/副经理处，销售管理部经理/副经理要在周六下班之前将上周工作总结与下周计划交至总经理、副总经理处，未按时上交人员销售管理部经理第一次罚款 10 元，第二次 20 元，依次类推；办事处经理第一次 5 元，第二次 10 元，依次类推；销售主管第一次 5 元，第二次 10 元，依次类推；终端区域经理区长及其他人员第一次警告，第二次 5 元，第二次 10 元，依次类推；以上情况除给予现金处罚之外还要补交工作计划与总结。9. 团队人员一定要有集体荣誉感，要有团队协作力，如有人破坏团队协作，已经发现
6、给予开除处理；以上管理规定有销售管理部经理与人事部监督执行；东北分公司销售管理中心经理庄开国2011-4-2销售管理部各岗位岗位职责销售管理部为明确和加强销售管理部各职能，进一步规范销售团队的合理化运营，确保销售终端运作逐步品牌化和标准化，结合公司销售现状特对销售管理部团队进行细化管理，制定各岗位工作岗位职责；1、销售管理部经理/副经理A.每日生意行程了解；B.每周销售管理部部工作总结及下周工作计划的制作；C.每周一制定每周销售管理部人员分析报总部相关管理部门备案；D.每周汇总新开（新关店铺资料）报总部相关管理部门备案；E.每月月底做出下月销售管理部所辖终端店铺销售指标分解及下月销售管理部工作
7、月计划与销售计划，报总经办以及公司相关管理部门备案；F.每月月初制定下月销售管理部费用统计报表，报总经办报批；G.每月月初制定上月人员结构和流动分析的制作；H.各销售管理部岗位工作的监督、检查、跟进、指导和控制。I加强与总部相关管理部门以及公司各部门之间工作的沟通协调，促进终端店铺销售；2、办事处经理：A.所管辖办事处每日生意行程了解；B. 所管辖办事处每周工作总结及下周工作计划的制作；C. 每周一制定所管辖区域每周人员分析报销售管理部经理处；D. 每周汇总所管辖办事处新开（新关店铺资料）报销售管理部经理处；E. 每月月底做出所管辖办事处终端店铺月指标预估及下月所辖区域办事处月工作计划，报销售
8、管理部经理处备案；F.每月月初制定下月所管辖办事处费用统计报表，报销售管理部经理处报批；G.每月月初制定所管辖区域办事处上月人员结构和流动分析的制作；H. 所管辖区域办事处终端区域经理工作的监督、检查、跟进、指导和控制。I.负责与分各管理部门之间的协作 、以及销售管理部所辖其他区域之间工作的沟通与协作，促进销售管理部各区域之间的配合；J.严格杜绝越级处理问题（特殊问题除外） ，已经发现给予降级处理；3.销售主管A.所管辖区域每日生意行程了解；B. 所管辖区域每周工作总结及下周工作计划的制作；C. 每周一制定所管辖区域每周人员分析报销售管理部经理处；D. 每周汇总所管辖区域新开（新关店铺资料）报
9、销售管理部经理处；E. 每月月底做出所管辖区域终端店铺月指标预估及下月所辖区域办事处月工作计划，报销售管理部经理处备案；F.每月月初制定下月所管辖办事处费用统计报表，报销售管理部经理处报批；G.每月月初制定所管辖区域上月人员结构和流动分析的制作；H. 所管辖区域终端区域经理工作的监督、检查、跟进、指导和控制。I.负责与分各管理部门之间的协作 、以及销售管理部所辖其他区域之间工作的沟通与协作，促进销售管理部各区域之间的配合；J.严格杜绝越级处理问题（特殊问题除外） ，已经发现给予降级处理；4培训主管A、制定销售管理部科室、终端店铺的培训计划；B、开展销售动态调研，收集相关培训资料、物料，编写培训
10、课件；C、负责统筹、计划、组织、实施销售终端的各项培训；D、根据销售管理部终端的需求申请、开展相应的终端培训；E、根据终端需求合理的安排培训专员、成列专员做好终端工作协作；F、负责培训效果的推广与监督工作；G、协助、配合总部培训部各项工作的开展；H、负责总部终端各项标准的推广、落实的跟踪；I、参与总部各项培训，并完成培训内容在分部终端的落实；J、协助培训专员、陈列专员开展培训；5.终端区域经理A.负责区域所辖店铺的编制控制、人事审核及人员调配、工资核算；B.监督店长开展日常店务管理各项工作（人员、货品及卖场等方面） ；C.培训店长，帮助店长提升店务管理水平；D.传达各项公司销售管理部终端店铺营
11、运制度、政策及通知并指导和监控店长执行；E.指导店长、职能人员进行陈列调整及维护，并向区域陈列专员反馈店铺陈列情况；F.指导店长完成各类店铺营运管理表单，并汇总分析，做出应对；G.收集市场信息，协助并指导店长开展市场调研；H.审核店铺各项工作申请和日常费用报销等；I.处理所辖区域外围关系，指导店长处理顾客投诉；J.处理与商场的协调及对帐事宜；K.公司其他临时事宜的处理；L.严格杜绝越级处理问题（特殊问题除外） ，已经发现给予降级处理；5.数据专员A.监督各销售终端店铺的商品信息上传规定的执行情况，并根据执行情况提出整改意见汇总至销售管理部经理/副经理处；B.对销售管理部各终端区域店铺进行每周、
12、每月销售分析，汇总至公司相关负责人处；C.监控店铺各项单据的审核跟进，反审核申请；D.监控店铺每月盘点的完成情况，及时上报销售管理部经理/副经理处；E.监控店铺销售中发生的销错价情况的查询，结果及时上报销售管理部经理副经理处；6.陈列专员A协助终端区域经理、指导店长开展店铺新款货品陈列；B根据公司下发的陈列标准严格要求店铺执行，并进行监督跟进和考核；C.大型节假日促销或季节换场时对店铺陈列进行培训和指导，并拍摄终端形象照片，回传销售管理部经理/副经理处；D.定期巡查店铺陈列情况，了解店铺人员陈列及陈列维护知识掌握情况；7.培训专员：A、负责培训效果的推广与监督工作；B、根据培训指导终端员工销售
13、技能提升；C、负责终端店铺服务标准在区域的推广复制；D、协助培训主管制定培训计划、培训时间、人员组织等各项工作的完成；E、协助区域经理针对零散新员工销售技能的帮带；F、建立销售管理部培训档案；8.硬件维护员：主要负责销售管理部所辖店铺的硬件维护修理等；以上管理规定有零售管理部经理与人事部监督执行；东北分公司销售管理中心经理庄开国2011-4-2关于销售管理部会议管理规定为了加强销售团队的协作力，要求销售管理部所辖各区域、办事处所有人员定期召开一下会议；反映问题，解决问题，集思广义把我们的团队做好、做大、做强：1. 每月召开销售管理部会议 2 次以上，有销售管理部经理组织；1）.参会人员：销售管理部经理、办事处经理、销售主管、培训主管、终端区域经理、数据专员、硬件维护员；2）.会议时间：每月第一周周二下午 14:00 点与每月第三周周二下午 14：00 点准时召开会议；3）.会议主题：根据具体情况制定；4）.会议时间没有改动，参会人员要按时参加不再给予通知，如有更改会另行通知；备注：会议不得有人缺席、会议期间要保持会场纪律、不得有手机铃声、不得在会议期间随意收发手机短信、未经允许不得接听电话；如违反以上几点要求者，第一次给予警告，之后每一项罚款 5 元. 迟到者经理罚款 30 元、主管罚款 20 元、区长及其他人员罚款 10 元
