协同式供应链库存管理CPFR.doc

1、cpfr 目录CPFR CPFR 的产生 CPFR 的功能特点 CPFR 详细解读 CPFR 主要内容CPFR CPFR 的产生 CPFR 的功能特点 CPFR 详细解读 CPFR 主要内容CPFRCPFRCollaborative Planning Forecasting and Replenishment， 协 同 式 供 应 链 库 存 管 理 ， 也 叫 协 同 规 划 、 预 测 与 补 货 CPFR 的 产 生CPFR 的 形 成 始 于 沃 尔 玛 所 推 动 的 CFAR， CFAR（ Collaborative Forecast And Replenishment） 是 利

2、用 Internet 通 过 零售 企 业 与 生 产 企 业 的 合 作 ， 共 同 做 出 商 品 预 测 ， 并 在 此 基 础 上 实 行 连 续 补 货 的 系 统 。 后 来 ， 在 沃 尔 玛 的 不 断 推 动 之 下 ， 基 于 信 息 共享 的 CFAR 系 统 又 正 在 向 CPFR 发 展 。 该 系 统 是 在 1995 年 ， 由 沃 尔 玛 与 其 供 应 商 Warner Lambert、 管 理 信 息 系 统 供 应 商 SAP、 供 应 链 软 件 商 Manugistics、美 国 咨 询 公 司 Benchmarking Partners 等 5 家

3、 公 司 联 合 成 立 了 工 作 小 组 ， 进 行 CPFR 的 研 究 和 探 索 ， 1998 年 美 国 召 开 零 售 系统 大 会 时 又 加 以 倡 导 ， 目 前 实 验 的 零 售 企 业 有 沃 尔 玛 、 凯 马 特 和 威 克 曼 斯 ， 生 产 企 业 有 P&G、 金 佰 利 、 HP 等 7 家 企 业 ， 可 以说 ， 这 是 目 前 供 应 链 管 理 在 信 息 共 享 方 面 的 最 新 发 展 。 从 CPFR 实 施 后 的 绩 效 看 ， Warner-Lambert 公 司 零 售 商 品 满 足 率 从 87%提高 到 98%， 新 增 销

4、售 收 入 800 万 美 元 。 在 CPFR 取 得 初 步 成 功 后 ， 组 成 了 由 零 售 商 、 制 造 商 和 方 案 提 供 商 等 30 多 个 实 体 参 加的 CPFR 委 员 会 ， 与 VICS（ Voluntary Interindustry Commerce Standards） 协 会 一 起 致 力 于 CPFR 的 研 究 、 标 准 制 定 、 软 件开 发 和 推 广 应 用 工 作 。 美 国 商 业 部 资 料 表 明 ， 1997 年 美 国 零 售 商 品 供 应 链 中 的 库 存 约 1 万 亿 美 元 ， CPFR 理 事 会 估 计

5、， 通 过 全面 成 功 实 施 CPFR 可 以 减 少 这 些 库 存 的 15% 25%， 即 1500 2500 亿 美 元 。 由 于 CPFR 巨 大 的 潜 在 效 益 和 市 场 前 景 ， 一 些 著名 的 企 业 软 件 商 如 SAP、 Manugistics、 i2 等 正 在 开 发 CPFR 软 件 系 统 和 从 事 相 关 服 务 。 CPFR 的 功 能 特 点CPFR（ Collaborative Planning Forecasting and Replenishment） 是 在 CFAR 共 同 预 测 和 补 货 的 基 础 上 ， 进 一 步 推

6、动 共同 计 划 的 制 定 ， 即 不 仅 合 作 企 业 实 行 共 同 预 测 和 补 货 ， 同 时 将 原 来 属 于 各 企 业 内 部 事 务 的 计 划 工 作 （ 如 生 产 计 划 、 库 存 计 划 、 配 送计 划 、 销 售 规 划 等 ） 也 由 供 应 链 各 企 业 共 同 参 与 。 CPFR 详 细 解 读一 、 CPFR 出 现 的 背 景 二 、 CPFR 的 特 点 三 、 CPFR 的 实 践 与 发 展 现 状 四 、 CPFR 供 应 链 的 实 施 五 、 CPFR 实 施 过 程 中 应 当 关 注 的 因 素 一 、 CPFR 出 现 的

7、背 景随 着 经 济 环 境 的 变 迁 、 信 息 技 术 的 进 一 步 发 展 以 及 供 应 链 管 理 逐 渐 为 全 球 所 认 同 和 推 广 ， 供 应 链 管 理 开 始 更 进 一 步 地 向 无 缝 连接 转 化 ， 促 使 供 应 链 的 整 合 程 度 进 一 步 提 高 。 高 度 供 应 链 整 合 的 项 目 就 是 沃 尔 玛 所 推 动 的 CFAR 和 CPFR， 这 种 新 型 系 统 不 仅 是 对 企 业 本 身 或 合 作 企 业 的 经 营 管 理 情 况 给予 指 导 和 监 控 ， 更 是 通 过 信 息 共 享 实 现 联 动 的 经 营

8、管 理 决 策 。 CFAR (Collaborative Forecast And Replenishment)是 利 用 Internet， 通 过 零 售 企 业 与 生 产 企 业 的 合 作 ， 共 同 做 出 商 品 预测 ， 并 在 此 基 础 上 实 行 连 续 补 货 的 系 统 。 CPFR (Collaborative Planning Forecasting and Replenishment)是 在 CFAR 共 同 预 测 和 补 货 的 基 础 上 ， 进 一 步 推 动 共 同计 划 的 制 定 ， 即 不 仅 合 作 企 业 实 行 共 同 预 测 和 补 货

9、 ， 同 时 将 原 来 属 于 各 企 业 内 部 事 务 的 计 划 工 作 （ 如 生 产 计 划 、 库 存 计 划 、 配 送 计划 、 销 售 规 划 等 ） 也 由 供 应 链 各 企 业 共 同 参 与 。 二 、 CPFR 的 定 义CPFR 是 一 种 协 同 式 的 供 应 链 库 存 管 理 技 术 ， 它 在 降 低 销 售 商 的 存 货 量 的 同 时 ， 也 增 加 了 供 应 商 的 销 售 额 。 三 、 CPFR 的 特 点1、 协 同 2、 规 划 3、 预 测 4、 补 货 （ 1） 协 同 。 从 CPFR 的 基 本 思 想 看 ， 供 应 链 上

10、 下 游 企 业 只 有 确 立 起 共 同 的 目 标 ， 才 能 使 双 方 的 绩 效 都 得 到 提 升 ， 取 得 综 合性 的 效 益 。 CPFR 这 种 新 型 的 合 作 关 系 要 求 双 方 长 期 承 诺 公 开 沟 通 、 信 息 分 享 ， 从 而 确 立 其 协 同 性 的 经 营 战 略 ， 尽 管 这 种 战 略 的 实施 必 须 建 立 在 信 任 和 承 诺 的 基 础 上 ， 但 是 这 是 买 卖 双 方 取 得 长 远 发 展 和 良 好 绩 效 的 唯 一 途 径 。 正 是 因 为 如 此 ， 所 以 协 同 的 第 一 步 就是 保 密 协 议

11、 的 签 署 、 纠 纷 机 制 的 建 立 、 供 应 链 计 分 卡 的 确 立 以 及 共 同 激 励 目 标 的 形 成 （ 例 如 不 仅 包 括 销 量 ， 也 同 时 确 立 双 方 的 盈 利率 ） 。 应 当 注 意 的 是 ， 在 确 立 这 种 协 同 性 目 标 时 ， 不 仅 要 建 立 起 双 方 的 效 益 目 标 ， 更 要 确 立 协 同 的 盈 利 驱 动 性 目 标 ， 只 有 这 样 ， 才能 使 协 同 性 能 体 现 在 流 程 控 制 和 价 值 创 造 的 基 础 之 上 。 （ 2） 规 划 。 1995 年 沃 尔 玛 与 Warner-La

12、mbert 的 CFAR 为 消 费 品 行 业 推 动 双 赢 的 供 应 链 管 理 奠 定 了 基 础 ， 此 后 当 VICS定 义 项 目 公 共 标 准 时 ， 认 为 需 要 在 已 有 的 结 构 上 增 加 “P”， 即 合 作 规 划 （ 品 类 、 品 牌 、 分 类 、 关 键 品 种 等 ） 以 及 合 作 财 务 （ 销 量 、订 单 满 足 率 、 定 价 、 库 存 、 安 全 库 存 、 毛 利 等 ） 。 此 外 ， 为 了 实 现 共 同 的 目 标 ， 还 需 要 双 方 协 同 制 定 促 销 计 划 、 库 存 政 策 变 化 计 划、 产 品 导

13、入 和 中 止 计 划 以 及 仓 储 分 类 计 划 。 （ 3） 预 测 。 任 何 一 个 企 业 或 双 方 都 能 做 出 预 测 ， 但 是 CPFR 强 调 买 卖 双 方 必 须 做 出 最 终 的 协 同 预 测 ， 像 季 节 因 素 和 趋 势 管理 信 息 等 无 论 是 对 服 装 或 相 关 品 类 的 供 应 方 还 是 销 售 方 都 是 十 分 重 要 的 ， 基 于 这 类 信 息 的 共 同 预 测 能 大 大 减 少 整 个 价 值 链 体 系 的 低效 率 、 死 库 存 ， 促 进 更 好 的 产 品 销 售 、 节 约 使 用 整 个 供 应 链

14、的 资 源 。 与 此 同 时 ， 最 终 实 现 协 同 促 销 计 划 是 实 现 预 测 精 度 提 高 的 关 键。 CPFR 所 推 动 的 协 同 预 测 还 有 一 个 特 点 是 它 不 仅 关 注 供 应 链 双 方 共 同 做 出 最 终 预 测 ， 同 时 也 强 调 双 方 都 应 参 与 预 测 反 馈 信 息 的 处理 和 预 测 模 型 的 制 定 和 修 正 ， 特 别 是 如 何 处 理 预 测 数 据 的 波 动 等 问 题 ， 只 有 把 数 据 集 成 、 预 测 和 处 理 的 所 有 方 面 都 考 虑 清 楚 ， 才 有可 能 真 正 实 现 共

15、同 的 目 标 ， 使 协 同 预 测 落 在 实 处 。 （ 4） 补 货 。 销 售 预 测 必 须 利 用 时 间 序 列 预 测 和 需 求 规 划 系 统 转 化 为 订 单 预 测 ， 并 且 供 应 方 约 束 条 件 ， 如 订 单 处 理 周 期 、 前置 时 间 、 订 单 最 小 量 、 商 品 单 元 以 及 零 售 方 长 期 形 成 的 购 买 习 惯 等 都 需 要 供 应 链 双 方 加 以 协 商 解 决 。 根 据 VICS 的 CPFR 指 导原 则 ， 协 同 运 输 计 划 也 被 认 为 是 补 货 的 主 要 因 素 ， 此 外 ， 例 外 状 况

16、 的 出 现 也 需 要 转 化 为 存 货 的 百 分 比 、 预 测 精 度 、 安 全 库 存 水 准 、订 单 实 现 的 比 例 、 前 置 时 间 以 及 订 单 批 准 的 比 例 ， 所 有 这 些 都 需 要 在 双 方 公 认 的 计 分 卡 基 础 上 定 期 协 同 审 核 。 潜 在 的 分 歧 ， 如 基 本供 应 量 、 过 度 承 诺 等 双 方 事 先 应 及 时 加 以 解 决 。 四 、 CPFR 供 应 链 的 实 施在 沃 尔 玛 等 优 秀 企 业 的 倡 导 下 ， 特 别 是 美 国 VICS 于 l998 年 发 布 了 CPFR 指 导 准

17、则 以 后 ， 越 来 越 多 的 优 秀 企 业 开 始 采 用 CPFR 来 推 动 企 业 业 绩 的 大 幅 提 高 ， 尤 其 是 许 多 世 界 500 强 的 企 业 大 多 已 开 始 实 施 、 建 立 或 研 究 CPFR。 CPFR 正 越 来 越 明 显 地 影 响 着 企 业 运 营 管 理 的 基 本 模 式 ， 它 日 益 证 明 CPFR 是 当 今 企 业 供 应 链 管 理 的 主 导 趋 势 和 骨 干 框 架 。 1、 CPFR 供 应 链 的 体 系 结 构 2、 CPFR 实 施 的 框 架 和 步 骤 1、 CPFR 供 应 链 的 体 系 结 构

18、 决 策 层 ： 主 要 负 责 管 理 合 作 企 业 领 导 层 ， 包 括 企 业 联 盟 的 目 标 和 战 略 的 制 定 、 跨 企 业 的 业 务 流 程 的 建 立 、 企 业 联 盟 的 信 息 交换 和 共 同 决 策 。 运 作 层 ： 主 要 负 责 合 作 业 务 的 运 作 ， 包 括 制 定 联 合 业 务 计 划 、 建 立 单 一 共 享 需 求 信 息 、 共 担 风 险 和 平 衡 合 作 企 业 能 力 。 内 部 管 理 层 ： 主 要 负 责 企 业 内 部 的 运 作 和 管 理 ， 包 括 商 品 或 分 类 管 理 、 库 存 管 理 、 商

19、店 运 营 、 物 流 、 顾 客 服 务 、 市 场 营 销、 制 造 、 销 售 和 分 销 等 。 系 统 管 理 层 ： 主 要 负 责 供 应 链 运 营 的 支 撑 系 统 和 环 境 管 理 及 维 护 。 2、 CPFR 实 施 的 框 架 和 步 骤 (1)识 别 可 比 较 的 机 遇 (2)数 据 资 源 整 合 (3)组 织 评 判 (4)商 业 规 则 界 定 (1)识 别 可 比 较 的 机 遇 CPFR 有 赖 于 数 据 间 的 比 较 ， 这 既 包 括 企 业 间 计 划 的 比 较 ， 又 包 括 一 个 组 织 内 部 新 计 划 与 旧 计 划 、 以

20、 及 计 划 与 实 际 绩 效 之 间 的比 较 ， 这 种 比 较 越 详 细 ， CPFR 的 潜 在 收 益 越 大 。 在 识 别 可 比 较 的 机 遇 方 面 ， 关 键 在 于 ： 订 单 预 测 的 整 合 ： CPFR 为 补 货 订 单 预 测 和 促 销 订 单 提 供 了 整 合 、 比 较 的 平 台 ， CPFR 参 与 者 应 该 搜 集 所 有 的 数 据 资 源 和 拥有 者 ， 寻 求 一 对 一 的 比 较 。 销 售 预 测 的 协 同 ： CPFR 要 求 企 业 在 周 计 划 促 销 的 基 础 上 再 做 出 客 户 销 售 预 测 ， 这 样

21、 将 这 种 预 测 与 零 售 商 的 销 售 预 测 相 对 照， 就 可 能 有 效 地 避 免 销 售 预 测 中 没 有 考 虑 促 销 、 季 节 因 素 等 产 生 的 差 错 。 CPFR 的 实 施 要 求 CPFR 与 其 他 供 应 和 需 求 系 统 相 整 合 对 于 零 售 商 ， CPFR 要 求 整 合 比 较 的 资 源 有 商 品 销 售 规 划 、 分 销 系 统 、 店 铺 运 作 系 统 。 对 于 供 应 商 而 言 ， CPFR 需 要 整 合 比 较 的 资 源 有 CRM、 APS 以 及 ERP。 CPFR 的 资 源 整 合 和 比 较 ，

22、 不 一 定 都 要 求 CPFR 系 统 与 其 它 应 用 系 统 的 直 接 相 连 ， 但 是 这 种 比 较 的 基 础 至 少 是 形 成 共 同 的 企业 数 据 库 ， 即 这 种 数 据 库 的 形 成 是 来 源 于 不 同 企 业 计 划 系 统 在 时 间 整 合 以 及 共 同 的 数 据 处 理 基 础 上 产 生 。 (2)数 据 资 源 的 整 合 运 用 不 同 层 面 的 预 测 比 较 商 品 展 示 与 促 销 包 装 的 计 划 时 间 段 的 规 定 不 同 层 面 的 预 测 比 较 不 同 类 型 的 企 业 由 于 自 身 的 利 益 所 驱

23、使 ， 计 划 的 关 注 点 各 不 相 同 ,造 成 信 息 的 来 源 不 同 ， 不 同 来 源 的 信 息 常 常 产 生 不 一 致 。 CPFR 要 求 协 同 团 队 寻 求 到 不 同 层 面 的 信 息 ， 并 确 定 可 比 较 的 层 次 。 例 如 ， 一 个 供 应 商 提 供 四 种 不 同 水 果 香 味 的 香 水 ， 但 是 零 售 商 不 可 能 对 每 一 种 香 味 的 香 水 进 行 预 测 ， 这 时 供 应 商 可 以 输 入 每 种香 味 的 预 测 数 据 ， CPFR 解 决 方 案 将 这 些 数 据 搜 集 起 来 ， 并 与 零 售

24、商 的 品 类 预 测 相 比 较 。 商 品 展 示 与 促 销 包 装 的 计 划 CPFR 系 统 在 数 据 整 合 运 用 方 面 一 个 最 大 的 突 破 在 于 它 对 每 一 个 产 品 进 行 追 踪 ， 直 到 店 铺 ， 并 且 销 售 报 告 以 包 含 展 示 信 息 的 形式 反 映 出 来 ， 这 样 预 测 和 订 单 的 形 式 不 再 是 需 要 多 少 产 品 ， 而 且 包 含 了 不 同 品 类 、 颜 色 及 形 状 等 特 定 展 示 信 息 的 东 西 ， 这 样 数 据 之间 的 比 较 不 再 是 预 测 与 实 际 绩 效 的 比 较 ，

25、 而 是 建 立 在 单 品 基 础 上 、 包 含 商 品 展 示 信 息 的 比 较 。 时 间 段 的 规 定 CPFR 在 整 合 利 用 数 据 资 源 时 ， 非 常 强 调 时 间 段 的 统 一 ， 由 于 预 测 、 计 划 等 行 为 都 是 建 立 在 一 定 时 间 段 基 础 上 ， 所 以 ， 如 果 交易 双 方 对 时 间 段 的 规 定 不 统 一 ， 就 必 然 造 成 交 易 双 方 的 计 划 和 预 测 很 难 协 调 。 供 应 链 参 与 者 需 要 就 管 理 时 间 段 的 规 定 进 行 协 商 统 一 ， 诸 如 预 测 周 期 、 计 划

26、 起 始 时 间 、 补 货 周 期 等 。 (3)组 织 评 判 一 旦 供 应 链 参 与 方 有 了 可 比 较 的 数 据 资 源 ， 他 们 必 须 建 立 一 个 企 业 特 定 的 组 织 框 架 体 系 以 反 映 产 品 和 地 点 层 次 、 分 销 地 区 以 及其 他 品 类 计 划 的 特 征 。 通 常 企 业 往 往 在 现 实 中 采 用 多 种 组 织 管 理 方 法 ， CPFR 能 在 企 业 清 楚 界 定 组 织 管 理 框 架 后 ， 支 持 多 体 系 的 并 存 ， 体 现 不 同 框架 的 映 射 关 系 。 CPFR 所 支 持 的 多 层

27、组 织 框 架 (4)商 业 规 则 界 定 当 所 有 的 业 务 规 范 和 支 局 资 源 的 整 合 以 及 组 织 框 架 确 立 后 ， 最 后 在 实 施 CPFR 的 过 程 中 需 要 决 定 的 是 供 应 链 参 与 方 的 商 业行 为 规 则 ， 这 种 规 则 主 要 表 现 在 例 外 情 况 的 界 定 和 判 断 。 五 、 CPFR 实 施 过 程 中 应 当 关 注 的 因 素1. 以 “双 赢 ”的 态 度 看 待 合 作 伙 伴 和 供 应 链 相 互 作 用 。 2. 为 供 应 链 成 功 运 作 提 供 持 续 保 证 和 共 同 承 担 责 任

28、 。 3. 抵 御 转 向 机 会 。 4. 实 现 跨 企 业 、 面 向 团 队 的 供 应 链 。 5. 制 定 和 维 护 行 业 标 准 。 CPFR 主 要 内 容1) 企 业 间 商 务 流 程 定 义 与 规 范 协 同 规 划 、 预 测 、 补 货 九 步 骤 模 式 （ Nine-Step Process Model） ； 2) CPFR 导 入 规 范 （ Roadmap of CPFR） ； 3) 绩 效 评 估 指 标 （ Metrics, Key Performance Indicators） ； 4) 协 同 商 务 资 讯 系 统 布 署 型 态 (deployment scenarios)； 5) 协 同 商 务 系 统 技 术 规 格 系 统 发 展 规 范 ； 6） 发 展 准 则 ； 7） 规 划 技 术 ； 8） 建 置 技 术 ； 9） 标 准 商 业 讯 息 与 资 料 传 输 指 导 方 针 ； 10） 系 统 安 全 ；