1、酒店信息系统,小节,第一节、基本概念 第二节、发展现状 第三节、主要模块,辅助酒店进行经营、管理和决策的计算机及其软件。,Fidelio OPERA FOXHIS CSHIS,Reservation Front Desk（reception） Cashiering Room management Miscellaneous Interface,第二章 Fidelio系统初步,第一节 Fidelio系统组成,Fidelio系统组成,Fidelio 主运行程序 前厅、客房、餐饮、财务、营销等,FIDNIGHT 夜审程序 夜审员、夜审主管、大堂副理,FCONFIG 系统维护 EDP员工、主管,FOB
2、ACKUP 系统数据备份 EDP员工、主管,WFINDEX 数据重新索引 EDP员工、主管,WINDBX 数据库编辑软件 EDP员工、主管,第二章 Fidelio系统初步,第二节 系统登录,一、主程序运行,双击运行主程序,二、系统自检,Fidelio Interface服务器未运行,二、系统自检,ILCO Unican产于加拿大的门锁系统,FCS电话计费系统,著名POS系统Infrasys，已被石基公司收购,EFT I/F信用卡系统,三、系统登录,用户名,密码,功能按键区,菜单显示区,用户区域 数据显示的主要区域,Micros-Fidelio Front Office 7.12(TRAINER
3、) 系统版本与当前登录用户显示区,24/01/07 Fidelio系统时间显示区,Fidelio系统日期与实际日期,原则一：在实际运营酒店中，Fidelio系统日期=实际日期 或者Fidelio系统日期=实际日期-1,前厅部员工Lisa在凌晨2:00值夜班时，一位客人Tom前来办理入住，但Lisa发现Fidelio系统日期还是前一天，那Lisa应当如何处理此事？ A、让客人晚点再来，等Fidelio时间变了再说； B、拒绝为客人办理手续； C、不考虑日期问题，为客人办理手续； D、为客人办理手续，办理之后及时联系大堂副理或者电脑房员工处理,夜审是指在夜间进行核算工作或从事夜间核算工作的人员。夜
4、间审核的工作对象是各收银点的收银员以及各营业部门交来的单据、报表等资料，其工作目的是要有效地审核由于客人消费而产生的收入，保证当天酒店收益的真实正确、合理和合法。夜审需具有发现错弊，查找根源的能力，以及一丝不苟的工作态度。 夜间审核主要分为三个部分：客房收入、餐饮收入和康乐收入审核。,快捷键：键盘组合快速调用功能,CTRL+H（House Status）,快捷键 Fidelio 功能 WORD 功能的不同 Ctrl + F Ctrl + H Ctrl + N Ctrl + O Ctrl + P Ctrl + Z,第二章 Fidelio系统初步,第四节 用户权限,分别使用下列用户登录,更改用户与系统退出,更改用户 点击左上角“退出（Exit）”按钮； 点击右上角“关闭”按钮； 点击快捷键Alt+F4；,课程小节,第一节 Fidelio系统组成 第二节 系统登录 第三节 界面一览 第四节 用户权限 第五节 更改用户与系统退出,
