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车险报价话术.doc

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1、车险报价坐席:您好!泛华保网,请问有什么可以帮到您?客户:我有台车需要报价。坐席:请问您怎么称呼?客户:我姓王。坐席:王先生,您好!如果您需要精确报价,请登录泛华保网,进行精确试算。电话报价给您预算的是大约保费。您现在方便上网吗?客户:我现在不方便上网,你电话里给我报个价吧!坐席:好的,王先生。请问您的车是家庭自用车吗?客户:是的。坐席:请问是几座的车(核定座位数是)?客户:5 座坐席:请提供初登日期。客户:2009-08.坐席:王先生,您需要报全保,还是单保三者险(责任险)?客户:给我报个全保。坐席:跟您确认一下,全保的险种有:车损、三者、车上人员、盗抢、玻璃、划痕、不计免赔。客户:恩恩,差

2、不多。坐席:请问王先生,车损的保额是? 客户:18 万坐席:请问三者险您选择哪个保额?(保额:5 万、10 万、15 万、20 万、30 万、50 万、100 万)客户:20 万坐席:司机和乘客各保 1 万吗?(保额:1 万、2 万、3 万、4 万、5 万、10 万、20 万) 客户:是的坐席:盗抢折旧后的保额 17.5 万。 客户:可以坐席:玻璃是国产还是进口?客户:国产坐席:划痕您今年保多少?(保额:5 千、1 万、2 万)客户:5 千坐席:请问王先生,起保日期是什么时候?客户:就 10 月起保。坐席:好的,现在为您试算保费,请稍等!坐席:王先生,您好!经过试算,您的车险保费,商业险:6058 元,交强险:855 元,合计:6913 元。客户:你说一下明细吧!坐席:请记录,车损保 18 万,保费 2530;三者保 20 万, 保费 1035;司机乘客个保 1 万,保费 230;盗抢保 17.5 万,保费 785;国产玻璃,400;划痕 5 千,保费 420;不计免赔 658,交强险 855。以上报价,以保险公司核保通过为准。客户:打折了吗?坐席:对的,是折后的保费,已比传统车险优惠了 15%。以上报价是无赔款记录的最低折扣计算的,如需精确报价,请登录保网进行试算。客户:那好吧。坐席:请问还有什么可以帮到您?客户:没了坐席:好的,感谢王先生您的来电,祝您生活愉快,再见!

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