1、一个 QQ，一张银行卡，实现你的创业梦想，免费注册网络代理商：http:/ 一个 QQ，一张银行卡，实现你的创业梦想，免费注册网络代理商：http:/ KPI 组成表KPI 周期 考核标准 KPI 说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的下 单 错 误 率 季 度 硬 指 标100分排 除 非 个 人 因 素造 成 的 下 单 错 误30 1 为 100分2 为 90分3 为 70分超 过 0分客户投诉，部门经理杜绝由于个人因素造成的服务差错，避免造成损失每 月 手 续 费 收 入以 每 周 最 后 一 日数 额 加 总 平 均 计算 本 月 数 额占 总 体 60每 月 20000元 100
2、分10000元 以 上 90分5000元 60分500010000每 千 元 加 分平 均 计 算 ， 季 度 每 月 皆 高 于等 于 20000元 加 分 15客户开发 季度 硬 指 标100分每 月 保 证 金 收入 ， 以 每 周 最 后一 日 数 额 加 总 平均 计 算 本 月 数 额20占 总 体 40每 月 200万 100分50万 60分50 200万 每 10万 元 平 均 计算 加 分 ， 季 度 每 月 皆 高 于 等 于200万 加 分 15分分公司财务结算部激励员工努力工作带动公司收入增长服务投诉次数 季度 硬 指 标100分以败诉为准 200次 100分1次 90
3、分2次 70分 超 过 为 0分部门经理 提高服务质量一个 QQ，一张银行卡，实现你的创业梦想，免费注册网络代理商：http:/ 一个 QQ，一张银行卡，实现你的创业梦想，免费注册网络代理商：http:/ 季度 软 指 标 非个人原因造成的一般系统问题 10部 门 经 理 直 接 打 分整 体 满 意 100部 分 满 意 80分基 本 满 意 60分不 满 意 0分部门经理 保证系统运行正常规 划 合 理 30%数 量 20%培训 季度硬 指 标100分培许的组织、质量 20 反 馈 50%整 体 满 意 100部 分 满 意 80分基 本 满 意 60分不 满 意 0分培许总结材料学习性的组织，加强客户对行业的了解，为开发客户做准备
