1、肆、公務人員終身學習入口網站常見 QA一、為何建置公務人員終身學習入口網站？知識經濟與終身學習，是進入新世紀後的世界潮流，已經引發社會各界共同關注，行政院為回應社會的期待，積極推動學習型與智慧型政府的建立。為此，行政院於九十年七月一日發行公務人員終身學習護照，為型塑良好的學習環境，行政院人事行政局(以下簡稱本局)乃於九十一年初規劃建置公務人員終身學習入口網站，並於九十一年七月八日建置完成啟用，期能帶給全國公務人員一個便捷、優質的學習資訊運用機制。 二、網站的主要服務對象有哪些？本網站所服務對象可分四大類，包括遍佈全國各地的的公務人員、經認証之學習機關(構)、各機關人事機構、以及人事決策機關等。
2、多方面各自不同的訓練業務需求，為讓大家能更瞭解本學習入口網站之運作，以下僅針對各服務對象之所能享受之各項功能提出說明。 三、網站提供哪些功能與服務？本網站針對所服務對象之不同需求提供不同之功能與服務：（一）公務人員 1.簡易快速的學習資訊查詢： 本網站最大特色，是打破學習機關(構)之間的界限，所有課程學習資訊將統合在一個整合性的分類架構下，以供公務人員依照學習領域分類做橫向查詢 ，同時亦提供公務人員依照實體或網路課程、上課時間、上課地點、講座姓名、報名方式、所需費用，以及課程名稱關鍵字等不同條件查詢的功能，讓公務人員可在最短的時間內找到自己要找的學習資訊，充份發揮網路的便利性。 2.迅速有效的
3、報名服務： 學習者在找到課程資訊後，除可由人事機構透過本網站，經由人事管理資訊系統中蒐尋出符合資格者的個人資料，進行薦送報名外，亦可由公務人員在線上自行報名。此外，本學習入口網站亦將提供報名審核通過提醒之功能，一旦學員報名資料經過遠端學習認證機關(構)的核可勾選後，系統將自動寄發 Email通知學員，提醒其上課時間等課程相關資訊。 3.貼心的個人化學習資訊管理功能 本學習入口網站系統亦提供公務人員一項貼心好用的個人化學習資訊管理功能。其方向有二，一是學習資訊的自我設定，包括學習資料夾(收錄感興趣但未報名的課程清單)、行事曆(管理個人學習時程表)；二是學習過程的自動紀錄，即電子化的學習護照，未來
4、所有公務人員經過認證的學習時數，都將自動紀錄在個人的學習護照內，公務人員只要連上網路，隨時隨地皆可檢視自己的學習紀錄。（二）各機關人事機構 各機關人事機構除可透過連結之人事資訊系統，薦送所屬公務人員參加各機構所認證之學習課程，免去鍵入個人資料的繁瑣作業外，同時，由於本網站提供由學習機構直接登入個人認證時數的功能，故各人事機構可查詢掌握本機關人員的學習時數，進而掌握機關內人力資源發展狀況，並根據組織發展願景及各職務核心職能，有效規劃人力資源之發展。 （三）公私立學習認證機構 1.課程報名審核作業機制 提供認証機構對於所開設課程之報名學員資料進行相關資格審核作業，並於審查後由系統自動發出核准或退回
5、申請通知給各學員。 2.課程資料庫管理機制 提供認證機關（構）對課程及班別相關資訊之維護及管理作業。管理者亦可將已編輯好之課程資訊直接整批上傳至本系統，毋須逐筆編輯，對於已對自有課程進行資料管理之認證機關（構）是操作上一大便利。 3.講師資料庫管理機制 提供認證機關（構）或系統管理人員對於擔任課程之講師以及講師個人基本資料之維護及管理作業，亦提供整批上傳作業，供其他學習機關（構）延聘之參考。 4.查詢其他認證機關（構）課程及講座資訊 為達資源分享交流目的，本系統亦提供認證機關（構）查詢其他機構之各項資訊。 （四）人事行政決策機關 本局職掌行政院所屬公務人員訓練及進修之協調，審議及執行規劃事宜，
6、為能讓終身學習及學習護照等相關政策能夠成功發展，亦需了解認證學習機關(構)的開課狀況、學員學習情形，本網站自動依各類學習機構、各類班別、各服務或開課地區、各隸屬機關、各年齡層、各官職等條件，分別提供各種統計資料，並可針對特別情況，規劃作問卷調查，以作為訂定公務人員相關學習政策之參據。 （五）其他服務功能 為豐富學習資源，本網站亦附帶提供下列服務內容: 1.闢建國家政策專題特區 ，以為政策宣導及公私部門之利用，達成知識共享的目的。 2.開發線上書城 除與行政院研考會之政府出版品網站相連結外，尚彙整各學習認證機關（構）針對課程所推薦之書籍，以便使用者看到詳細的出版品簡介及出版資訊。 3.發送電子報
7、 電子報分成書籍快訊及各類最新學習資訊，公務人員可針對班別類別、學習地區或書籍類別訂閱有興趣的書籍及學習資訊。 本網站將為改善公務人員學習環境的立下一個大的里程碑，啟用後我們仍將隨著環境變遷需求，繼續研發更多更好的功能，並且朝永續發展的方向努力，衷心期待各方多多提供寶貴意見，並給予熱烈的支持，使網站的功能能夠充分發揮，以型塑一個優質的學習環境，提昇公務人員的學習文化，為全民提供更完善的服務。四、民間機構如何申請認證？行政院為型塑學習型政府，活化公務人力，訂定行政院及所屬各機關公務人員終身學習護照核發及認證作業要點乙種，規範有關發行公務人員終身學習護照、訂定每人每年最低學習時數及採認學習活動之原
8、則標準等事項。查上開作業要點第四點規定，公務人員參與經認證之學習機關（構）所開設學習課程，每人每年最低學習時數為二十小時。又同要點第五點及第七點規定，公務人員參加並完成下列經認證之學習機關（構）開辦之學習課程，其學習時數得予採計登錄：（一）政府機關及其所屬訓練機構或委託之學術機構、立案之學校、公立社會、文化及教育機構；（二）經本局審定認證之民間學術、社會、文化及教育等機構。上述之經本局審定認證之民間學術、社會、文化及教育等機構 ，係指民間機構得依上開作業要點及本局訂定之民間學習機構申請認證審查作業規定 ，備妥相關證明文件，依機構處所所在地，向各分區初審機關申請認證，初審合格者，則彙提至本局人力
9、資源發展委員會進行複審，經委員會審定後，即成為經本局審定認證之學習機構。有關民間學習機構申請認證事宜,請至公務人員終身學習入口網站（http:/lifelonglearn.cpa.gov.tw）查詢詳細申請辦法.五、經審定認證之民間學習機構？請直接連結至公務人員終身學習入口網站（http:/lifelonglearn.cpa.gov.tw）中之認證學習機關（構）查詢。六、如何啟用會員資格?公務人員終身學習入口網站提供所有公務人員最完整之學習資訊，要能正常使用所有的服務，需先啟用您的會員資格！ 啟用會員資格步驟：（一）在學習入口網站首頁點選啟用按鈕 （二）同意遵守學習入口網站之會員條款 （三）請
10、填入您正確的身份證字號、生日以驗證您的身份 （四）請設定您的密碼及 E-Mail 帳號 會員登入此入口網站的帳號為身份證字號，密碼則為啟用會員資格時設定之密碼 會員設定之 E-Mail 為本網站與會員溝通之常用工具，凡相關人力資源發展政策、即時訊息、線上報名課程、認證時數通知 等之系統通知信均會寄至會員所設定之電子信箱，因此留下正確的電子信箱十分重要喔。七、公務人員至本網站無法啟用會員資格之原因及處理方式？（一）本網站無法啟用會員資格之可能原因有下列三項：1.所屬機關人事單位未將該等公務人員之人事資料登錄至各該機關之人事管理資訊系統中。2.所屬機關人事單位未依規定將人事資料定期報送至主管機關或
11、報送之人事資料因故未能轉入主管機關之人力資料庫中。3.主管機關人力資料庫之人事資料因故未能轉入學習網站之資料庫中（惟至目前為止此種情形尚未發生） （二）對照前述可能原因之處理方式如下： 1.請所屬機關人事單位儘速將人事資料登錄至人事管理資訊系統中。 2.請所屬機關人事單位依規定將人事資料定期報送至主管機關，行政院所屬機關人事單位並請連線至人事行政網（http:/ecpa.cpa.gov.tw）查看人事資料報送及入檔情形。3.本局將與承包廠商旭聯公司協力清查未能入檔原因並避免相同情形再次發生。八、在啟用時查無此人怎麼辦?公務人員終身學習入口網站在第一階段提供所有公務人員使用，只要您在中央人事資訊
12、系統裡有人事檔案，您就可以使用此入口網站，若您在啟用會員資格時發現查無此人 ，可能原因為您的資料並不在中央的人事資訊系統裡，或者您在人事資訊系統裡的資料呈現您非在職狀態，因此您若遇到此問題，要麻煩您向貴單位的人事人員反應，請貴單位的人事人員協助更新之！九、如何使用行事曆安排我的行程?行事曆是您的個人行程小幫手，您可以將您的個人行程填寫至當天的行事曆，並設定要幾天前 E-Mail 通知您。 若您線上報名了任何課程，系統也會自動將您經過報名核可的課程放進您的行事曆，並在三天前通知您要記得去上課。 另一個小小的貼心小功能，就是您能依您心情的不同，將您的行事曆換成不同的顏色，只要點選每月行事曆下方的顏
13、色方塊就可以馬上切換了哦! 十、如何進行線上報名？找到有興趣的班別後您可以立即進行線上報名(須注意該課程是否有提供線上報名)，線上報名的同時請確認您的 E-Mail 是否正確，若不正確請更新，並填寫開班機關（構）要求您填寫的相關報名資訊，例如用餐或住宿的特殊需求。 線上報名成功不表示您一定能上此門課，尤於招收人數限制或其他可能原因，需等開班之學習機關（構）核可您的報名後，您才正式成為該班之學員，系統也會即時通知您報名的結果。十一、如何尋找相關出版品?要如何找到您所想要的出版品呢? 您可以利用線上書城的搜尋功能依特定的目標搜尋各認證學習機關構推薦的出版品 ，此外您亦可以利用出版品之分類目錄一層層
14、的搜尋相關出版品。若您想找的出版品是政府出版品，要麻煩您連至研考會之政府出版品網站進行搜尋及購買。十二、忘了密碼怎麼辦? 公務人員終身學習入口網站提供所有公務人員最完整之學習資訊，要能正常使用所有的服務，需先啟用您的會員資格取得您使用本網站之帳號、密碼！ 若您不小心忘了您的密碼，您可以利用線上的密碼查詢功能，將您的密碼寄至您啟用會員資格時所填的電子郵件信箱，所以要留下常用的電子信箱喔！當然收到信件後，請您妥善保存此封有您帳號、密碼的郵件，下次忘記時可以先行查詢哦。十三、訂閱電子報是免費的嗎？在公務人員終身學習入口網站中訂閱電子報是不需要任何費用的。十四、個人資料錯誤怎麼辦?公務人員終身學習入口
15、網站個人資料來源為您在中央人事資訊系統裡之紀錄，若您發現資料有誤，要麻煩您向貴單位的人事人員反應，請貴單位的人事人員協助更新之！如果貴單位人事人員亦不知如何操作，可參考使用說明，或請其直接去電本網站客服專線：（07）-5218830。十五、網站上有使用說明嗎？點選下面網址即可連結並下載網站各項功能之線上使用說明http:/lifelonglearn.cpa.gov.tw/cpa_b/online_help/wd_user.doc十六、如尚有疑問，應該找誰？以上對於公務人員終身學習入口網站相關疑義，可與下列工作人員聯絡：一、本網站操作相關疑義請洽： 客服專線：（07）5218830 或是電子 信箱.tw（可將錯誤畫面複製至電子郵件上，同時附加該檔案，留下您聯絡電話，一併傳送至此電子信箱，即有專人為您服務）二、有關系統權限或是政策相關疑義請洽：人事行政局（02）23979298-525 或 527（黃小姐或易先生）三、本網站之人事資料庫、人事行政網相關疑義請洽：中部辦公室：049-2359108 或 QA 網址 http:/www.cpa.gov.tw/ecpaqa.htm
