1、业务概述及操作,负债及银行卡部分,初识负债业务,产品生命周期,产品生命 周期,开户,存取款,销户,其他,查询修改,转帐,负债产品列表,活期储蓄存款、个人银行结算账户、旧借记 卡户、个人整存整取、个人定活两便、个人 零存整取、个人整存零取、个人教育储蓄、 个人存本取息、个人通知存款、个人活期保 证金、个人定期保证金、七天理财,单位活期存款、单位外汇活期存款账户、单位整存整取、单位通知存款、单位活期保证金、单位定期保证金、协议存款、财政性存款、待结算财政款项、财政预算外存款、单位大额可转让定期,单位大额可转让定期 同业定期存款 同业通知存款,负债产品,个人存款产品,对公存款产品,同业存款产品,凭证
2、与产品的关系（一）,下挂账户 - 人民币活期 外币活期 钞户 汇户,活期 一本通,个 人 存 款 类 凭 证,活期 存折,单 币 种 活 期,定期 一本通,下挂账户 - 人民币双整 外币双整 定活两便,定期 存折,整存整取 通知存款 定活两便,存单,银行卡,零存整取 整存零取 存本取息 教育储蓄,下挂账户 - 本外币活期 本外币定期 理财专户,凭证与产品的关系（二）,单 位 存 款 类 凭 证,集体 存折,人民币活期,支票,存单,人民币活期 外币活期,整存整取 通知存款,单位 商务卡,下挂账户 -单位银行卡 账户,业务流程个人业务,【1050】定/活一本通开折,【1078】个人存款账户销户,【
3、1087】个人账户转账,【1086】个人账户现金取款,【1085】个人账户现金存款,【1052】个人存款账户开户,【1077】定/活一本通销折,业务流程银行卡业务,实时单张发个人主卡 【3002】,【3008】个人卡销卡,实时/事后单张换卡 【3340】,银行卡与存折的关系,银行卡与“存折”相互独立、关系平等,可只开银行卡不开“存折”,也可只开“存折”不开银行卡,银行卡只能与活期或定期“一本通存折”合一,银行卡与一本通存折的关系,银行卡与活期一本通“合一”后，两种凭证下的活期账户共用一个主账号 银行卡与定期一本通“合一”后，两种凭证下的定期账户共用一个主账号 一卡通：一卡多账户 主附卡：一账户
4、多卡,银行卡与一本通存折合一表现形式,只发银行卡发银行卡合一新开活期一本通发银行卡合一新开定期一本通发银行卡合一新开定、活一本通发银行卡合一已开活期一本通发银行卡合一已开定期一本通发银行卡合一已开定、活一本通,案 例,？客户要求同时新开卡和折？客户已有一本通折，要求补开卡？客户已有卡，要求补开一本通折？客户已有卡和一本通，要求合一,业务流程公司业务,【1053】单位存款账户开户,【1094】单位账户转账,【1093】单位账户现金取款,【1092】单位账户现金存款,【7136】对公支票户密码维护 【7106】出售支票,【1120】单户结息 【1079】单位存款账户销户,业务流程其他业务,1150
5、通知存款通知及维护,通知存款通知设置,新开/原有账户的基础上设置,取款交易,7106售卖支票,申请使用个人支票,1121个人支票申请及维护,申请设置协定存款,1129协定存款设置及维护,协定存款设置,协定 留存金额,按协定存款利率计息,按活期存款利率计息,业务流程冻结业务,法定机关冻结扣划,1204账户控制及维护,1203法定机关冻结维护,1202法定机关扣划,1201冻结/控制查询,1200法定机关冻结,内部冻结控制,业务流程注册验资业务,0102对公客户主要信息录入,0103对公客户信息修改,1204账户控制及维护,1184开具注册入资通知书,1204账户控制及维护,1053开立临时存款账
6、户,1123存款账户日常维护,业务流程存款证明业务,【1180】开具存款证明书,【1182】存款证明书重打,【1183】存款证明查询,【1181】存款证明书注销,要点掌握挂失业务,银联网上支付密码,电话银行支付密码,凭证及账户密码,账户密码,凭证,正式挂失 正挂取消,口头挂失 口挂取消 正式挂失 正挂取消,要点掌握挂失取消业务,客户取消挂失,凭证,账户密码,凭证及账户密码,7119挂失/取消挂失,要点掌握挂失解挂业务,客户 解挂,密码,销户,换领 新凭证,修改重置凭证密码【7111】 必须输入客户帐号,个人存款账户销户【1078】 一本通销折【1077】 个人卡销卡 【3008】,存单/折更换
7、 【1100】 实时/事后单张换卡【3340】,活期一本通挂失后续处理,活期一本通存折-挂失换折,人民币活期账户,港币活期账户,美元活期账户,定期一本通挂失后续处理,定期一本通存折-挂失换折,第一笔定期,第二笔定期,第三笔定期,一卡通挂失后续处理,人民币活期账户,港币活期账户,定活两便,双整定期,通知存款,要点掌握支票挂失业务,客户凭证异常处理【7108】,Please write down of contents explanation for Business Area.,待销帐的运用,客户A,客户B,客户C,新开账户,贷记汇划,其他常用交易查询, 1223 客户账号-子账号互查,1224存款账户信息查询,1225账户交易明细查询,1201冻结/控制查询,1152通知存款通知查询,其他常用交易维护,1103补登折,1100存折/单更换,1123存款账户日常维护 .,1104调整存折行位,日常 维护,其他常用交易冲补帐,当日发生的错账,8899当日抹帐,隔日发生的错账,1090冲补帐,谢谢!,信息技术部,
