1、(酒店图片)目录欢迎致辞洲际酒店集团简介.第 1章洲际酒店及度假村.1.1皇冠假日酒店及度假村.1.2假日酒店及度假村.1.3快捷假日酒店. .1.4优悦会. .1.5酒店业主公司简介.第 2章（根据酒店需要而定） 【酒店名称】快捷假日酒店简介. . 第 3章酒店简介. .3.1酒店品牌承诺.3.2聘用条款.第 4章聘用.4.1体格检查. .4.2 人事记录.4.3聘用合同.4.4试用期.4.5工资支付.4.6个人所得税.4.7工作时间.4.8提升.4.9 调职.4.10 辞职.4.11解雇.4.12 裁员.4.13第二职业.4.14 亲属的聘用.4.15 福利待遇.第 5章医疗待遇.5.1
2、社会保险.5.2 工伤保险.5.3 员工工作餐.5.4酒店制服.5.5 培训与发展.5.6奖励.5.7员工活动.5.8员工住店优惠.5.9年终奖. .5.10 加班.5.11法定假日.5.12事假(无薪假).5.13病假.5.14年假.5.15 婚假. .5.16丧假. .5.17 产假. .5.18 管理政策.第 6章我们每个人都是推销员.6.1 安全及保卫意识.6.2 清洁的环境.6.3 个人仪表.6.4 卓越的服务.6.5 员工辅导.6.6告示栏.6.7员工通讯.6.8员工协会.6.9入职培训.6.10工作表现评估.6.11员工满意度调查.6.12酒店规章制度.第 7章员工通道.7.1打
3、卡.7.2包裹/物品检查.7.3酒店员工证.7.4酒店制服.7.5名牌.7.6更衣室.7.7污言秽语.7.8旷工.7.9客用设施/公共区域.7.10失物招领.7.11私人来访.7.12 私人电话.7.13吸烟.7.14酒店和客人财产.7.15保密文件.7.16个人行为.7.17 违法违纪行为.7.18在职员工.7.19 离职员工.7.20私人手机/传呼机.7.21禁止随地吐痰.7.22纪律处分.第 8章口头警告.8.1 书面警告.8.2停职.8.3解除劳动合同.8.4 A 类过失.8.5B 类过失.8.6 C 类过失.8.7概要.8.8上诉.8.9紧急事故.第 9章消防程序.9.1受伤及意外事
4、故.9.2电梯事故.9.3员工手册的修订.第 10章员工手册的签收.第 11章欢迎加入【酒店名称】快捷假日酒店【酒店名称】快捷假日酒店是由【业主公司名称】投资兴建，由国际顶级酒店管理集团洲际酒店集团提供专业管理。酒店位于【城市】【地址】。酒店拥有xxx间客房，【相关服务设施】，由财务及业务支持，业务拓展和运作等三个职能部门组成。员工手册的制定是为了帮助我们大家协力合作，对我们的公司，我们的工作环境和条件有一个更好的了解。如果您有任何意见和建议，请您联系您的部门经理或行政办公室。我期待着今后的愉快协作。祝好！XXXXXX总经理1. 洲际酒店集团简介英国洲际酒店集团 PLC是世界上最具全球化并拥有
5、客房数最多的酒店集团。洲际酒店集团旗下拥有、管理、出租或托管的酒店达 3,600多家。共有客房540,000多间，分布全球 100多个国家和地区()。该集团拥有多个闻名遐尔的酒店品牌，其中包括洲际酒店及度假村、皇冠酒店及度假村、假日酒店及度假村、快捷假日酒店、Staybridge Suites和 Candlewood Suites，并且拥有世界最大的酒店忠诚客户计划 优悦会。亚太区是洲际酒店集团发展最快的区域。目前，洲际酒店集团在亚太区拥有超过 167家酒店，49,500 间客房，包括洲际酒店及度假村、皇冠假日酒店及度假村、假日酒店及度假村以及快捷假日酒店四个品牌。我们酒店遍布地区：- 美洲：
6、2,873 家酒店（389,722间客房）- 欧洲、中东及非洲： 613 家酒店（105,846 间客房）- 亚太地区：165 家酒店（46,135 间客房）(数据截至于2006年8月22日）1959 美国假日酒店品牌成为首家全国性酒店特许经营组织。1965 首家推出电脑预定系统的酒店管理公司1995 20051995 首先接受在线直接预定1999 首次通过 网站提供全程服务式忠实客户计划管理首次实现客户直接通过互联网站查看、取消和修改客房预定。2001 首次推出移动设备信息访问首次推出网上最低价承诺首项实现会员完全在线兑换积分的忠实客户计划2002首家获得在线安全和隐私权保护 TRUSTe认
7、证的酒店集团首先推出综合性中文网站，大力推动客房预定2004 首先推出旅游分销商第三方介入标准众多行业第一：洲际酒店集团拥有 50多年的创新史，始终活跃在酒店业创造全球首次的最前沿。多年来持续不断的新创举中最近一些著名的创新活动包括：我们的目标、愿景、使命、致胜之道：我们的目标：打造全球领先会晤，休闲和寻梦的首选之地我们的愿景：把公司发展成为全球最受青睐，最受推崇和最为成功的酒店公司。我们的使命：使洲际酒店集团的品牌快速成长为所有宾客与酒店业主的领先品牌我们的致胜之道 Winning Ways做对的事 Do the right thing体现关爱 Show we care追求卓越 Aim hi
8、gher求同存异 Celebrate difference协作共赢 Work better together1.1 洲际酒店及度假村一个真正全球化的著名品牌，分布于各大城市与旅游胜地，为客人提供高水准的舒适享受与卓越的服务。洲际酒店及度假村是一个国际领先的豪华酒店品牌，主要面向频繁出行的国际人士提供服务。作为享誉全球的品牌，60 多年来洲际酒店一直是世界各地商务机构的首选酒店。在洲际酒店及度假村，客人可以享受到 24 小时的全方位服务，这里的商务中心即便在午夜也可以使用，而酒店的员工尤其是老练的礼宾服务员则能帮助客人获得旅游目的地独具当地特色的信息、服务和产品，最大程度地丰富客人的旅游体验。1
9、.2 皇冠假日酒店及度假村一个跻身各大门户城市的高档品牌，为商务出行人士提供高品质的舒适服务与享受。皇冠假日酒店及度假村是一个成长迅速的酒店品牌，目前已拓展进入全球 40 多个国家。皇冠假日酒店设计风格简约、优雅，最先进的设施功能完美融入其中，专为高品味的商务与休闲出行人士提供国际化一流的膳宿服务，名不虚传，真正物有所值。在皇冠假日酒店，客人可以享受到全天 24 小时的商务服务，酒店大堂里配有无线高速网络连接设施，各种现代化的会议设施也一应俱全。需要召开会议或其他商务活动的客人，更能通过皇冠假日特设的会务总监，获得一站式的专业服务，轻松完成会议筹备工作。1.3 假日酒店及度假村全球最具知名度的酒店品牌之一，以其高品质的服务、舒适愉快入住体验与高性价比而享誉全球。假日酒店让当今的商务与休闲出行人士倍感信赖，可享受到宾至如归的服务以及物超所值的现代化设施。假日酒店遍布全球不论是小城镇还是大都市，安静的公路沿线或喧嚣的机场附近为您提供全方位服务的假日酒店总是座落在便利的地段。50 多年以来，假日酒店一直是商务与休闲出行人士的放心选择，在这里，客人们可以亲身感受赢得众口称赞的热情友善的态度，以及周到细致的服务。
